{"id":76639,"date":"2023-11-29T08:39:21","date_gmt":"2023-11-29T08:39:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&p=76639"},"modified":"2026-10-06T10:24:38","modified_gmt":"2026-10-06T10:24:38","slug":"social-selling","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/social-selling\/","title":{"rendered":"Social selling"},"content":{"rendered":"\n

El social selling es el uso de las redes sociales para encontrar clientes potenciales, relacionarse con ellos y acompa\u00f1arlos hasta la venta.<\/strong> En lugar de llamar o escribir en fr\u00edo, el vendedor aporta contenido \u00fatil y conversa con sus contactos hasta que surge la oportunidad.<\/p>\n\n\n\n

En espa\u00f1ol se habla a veces de venta social<\/strong>. Es muy habitual en B2B, sobre todo en LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa social selling?<\/h2>\n\n\n\n

Social<\/em> se refiere a las redes sociales y selling<\/em> significa \u00abvender\u00bb. No consiste en publicar anuncios ni en enviar mensajes de venta a desconocidos. Se trata de ganarse la confianza antes de proponer nada.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed se diferencia de la venta tradicional:<\/p>\n\n\n\n

<\/th>Venta tradicional<\/th>Social selling<\/th><\/tr><\/thead>
Primer contacto<\/td>Llamada o email en fr\u00edo<\/td>Interacci\u00f3n en redes<\/td><\/tr>
Informaci\u00f3n del cliente<\/td>Poca, antes de hablar<\/td>Perfil, publicaciones e intereses<\/td><\/tr>
Mensaje<\/td>Presentar el producto<\/td>Aportar valor y resolver dudas<\/td><\/tr>
Relaci\u00f3n<\/td>Empieza con la venta<\/td>Empieza antes de la venta<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona el social selling?<\/h2>\n\n\n\n

El proceso suele tener cuatro fases:<\/p>\n\n\n\n

1. Crear un perfil profesional.<\/strong> Foto, titular y extracto que expliquen a qui\u00e9n ayudas y c\u00f3mo.<\/p>\n\n\n\n

2. Encontrar a las personas adecuadas.<\/strong> Buscar a quienes encajan con tu buyer persona<\/a> por cargo, sector o empresa.<\/p>\n\n\n\n

3. Aportar valor.<\/strong> Publicar y comentar contenido \u00fatil: consejos, datos del sector o casos de clientes.<\/p>\n\n\n\n

4. Construir la relaci\u00f3n.<\/strong> Conversar, resolver dudas y proponer una llamada solo cuando hay inter\u00e9s real.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el Social Selling Index (SSI) de LinkedIn?<\/h2>\n\n\n\n

El Social Selling Index<\/strong> es una puntuaci\u00f3n de 0 a 100 que LinkedIn calcula para cada perfil. Mide si est\u00e1s usando bien la red para vender. Se actualiza a diario.<\/p>\n\n\n\n

Se divide en cuatro apartados, cada uno de hasta 25 puntos:<\/p>\n\n\n\n

Apartado<\/th>Qu\u00e9 mide<\/th><\/tr><\/thead>
Establecer tu marca profesional<\/td>Un perfil completo y publicaciones de valor<\/td><\/tr>
Encontrar a las personas adecuadas<\/td>Si buscas y conectas con los contactos correctos<\/td><\/tr>
Interactuar aportando informaci\u00f3n<\/td>Si compartes y comentas contenido \u00fatil<\/td><\/tr>
Establecer relaciones<\/td>Si mantienes conversaciones con personas de decisi\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Puedes consultar tu puntuaci\u00f3n en linkedin.com\/sales\/ssi con tu sesi\u00f3n de LinkedIn abierta. M\u00e1s que la cifra, sirve para ver qu\u00e9 apartado tienes m\u00e1s flojo.<\/p>\n\n\n\n

Redes sociales para hacer social selling<\/h2>\n\n\n\n

Cada red encaja con un tipo de venta:<\/p>\n\n\n\n

LinkedIn.<\/strong> La principal para B2B<\/a>: est\u00e1n los responsables de compra y las empresas.<\/p>\n\n\n\n

X (antes Twitter).<\/strong> \u00datil en sectores donde se comenta la actualidad, como tecnolog\u00eda o finanzas.<\/p>\n\n\n\n

Instagram y Facebook.<\/strong> Para negocios que venden al consumidor, con contenido visual y mensajes directos.<\/p>\n\n\n\n

YouTube.<\/strong> Para explicar productos con demostraciones y tutoriales.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s detalles en nuestra gu\u00eda de redes sociales para empresas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Que tus contactos de LinkedIn no se pierdan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crea un formulario con Mailrelay, enl\u00e1zalo desde tu perfil y convierte las conversaciones en suscriptores.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

C\u00f3mo hacer social selling en 6 pasos<\/h2>\n\n\n\n

1. Define a qui\u00e9n quieres llegar.<\/strong> Sector, cargo y problemas de tu cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n

2. Optimiza tu perfil.<\/strong> Un titular que diga qu\u00e9 resuelves, no solo tu puesto.<\/p>\n\n\n\n

3. Publica con constancia.<\/strong> Dos o tres publicaciones \u00fatiles por semana valen m\u00e1s que una campa\u00f1a puntual.<\/p>\n\n\n\n

4. Comenta antes de escribir.<\/strong> Interact\u00faa con las publicaciones de tus contactos antes de enviarles un mensaje.<\/p>\n\n\n\n

5. Personaliza cada mensaje.<\/strong> Menciona algo concreto de su perfil o de lo que public\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

6. Lleva la relaci\u00f3n a un canal propio.<\/strong> Invita a tu newsletter o a una llamada cuando haya inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

Ejemplo de mensaje para LinkedIn<\/h2>\n\n\n\n

As\u00ed podr\u00eda ser un primer mensaje despu\u00e9s de comentar varias publicaciones de un contacto:<\/p>\n\n\n\n

\n

Hola, Laura:<\/p>\n\n\n\n

Le\u00ed tu publicaci\u00f3n sobre c\u00f3mo est\u00e1is reduciendo las bajas de vuestra newsletter y me pareci\u00f3 muy pr\u00e1ctica. En nuestro equipo probamos algo parecido con la segmentaci\u00f3n por intereses.<\/p>\n\n\n\n

Si te sirve, tengo una gu\u00eda corta con los resultados. \u00bfTe la env\u00edo?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

No pide una reuni\u00f3n ni presenta el producto. Ofrece algo \u00fatil y deja que la otra persona decida.<\/p>\n\n\n\n

Errores habituales<\/h2>\n\n\n\n

Vender en el primer mensaje.<\/strong> Pedir una reuni\u00f3n nada m\u00e1s conectar suele acabar sin respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Copiar y pegar.<\/strong> Los mensajes gen\u00e9ricos se notan y restan credibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Publicar solo sobre tu producto.<\/strong> El contenido debe ayudar, no anunciar.<\/p>\n\n\n\n

No medir.<\/strong> Revisa qu\u00e9 publicaciones generan conversaciones y qu\u00e9 contactos avanzan.<\/p>\n\n\n\n

Social selling y email marketing<\/h2>\n\n\n\n

El social selling abre la conversaci\u00f3n, pero el alcance en redes depende del algoritmo. Por eso conviene llevar a los contactos interesados a tu lista de email.<\/p>\n\n\n\n

Puedes enlazar un formulario de suscripci\u00f3n<\/a> desde tu perfil o ofrecer un lead magnet<\/a>, como una gu\u00eda o una plantilla. Despu\u00e9s, una secuencia de lead nurturing<\/a> mantiene el contacto hasta que est\u00e9n listos para comprar.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Con Mailrelay puedes crear el formulario que enlazas desde tus redes, guardar de d\u00f3nde viene cada contacto en un campo personalizado y enviarle una secuencia de bienvenida de forma autom\u00e1tica. As\u00ed no pierdes a quien conociste en LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n

La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

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Env\u00eda tus newsletters con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

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Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre la venta en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el social selling en pocas palabras?<\/h3>\n\n\n\n

Es vender a trav\u00e9s de las redes sociales creando relaciones y aportando valor, en lugar de anunciar o escribir en fr\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un buen Social Selling Index?<\/h3>\n\n\n\n

No hay una cifra oficial. Muchos profesionales consideran buena una puntuaci\u00f3n por encima de 70, pero lo \u00fatil es mejorar los apartados m\u00e1s bajos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl social selling solo sirve en LinkedIn?<\/h3>\n\n\n\n

No. LinkedIn es la red principal en B2B, pero tambi\u00e9n funciona en Instagram, Facebook o X seg\u00fan tu cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre social selling y social ads?<\/h3>\n\n\n\n

El social selling se basa en relaciones personales y contenido org\u00e1nico. Los social ads<\/a> son anuncios de pago.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tarda en dar resultados?<\/h3>\n\n\n\n

Suele llevar varios meses de constancia, porque la confianza se construye poco a poco.<\/p>\n\n\n\n

Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n