{"id":81840,"date":"2024-09-13T11:52:30","date_gmt":"2024-09-13T11:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&p=81840"},"modified":"2026-09-26T09:15:54","modified_gmt":"2026-09-26T09:15:54","slug":"correo-digital","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/correo-digital\/","title":{"rendered":"Correo digital"},"content":{"rendered":"\n

Hace treinta a\u00f1os, una factura, una carta del banco o una multa llegaban al buz\u00f3n de casa. Hoy casi todo eso llega a una pantalla. A ese cambio lo llamamos correo digital.<\/p>\n\n\n\n

La expresi\u00f3n se usa sobre todo como sin\u00f3nimo de correo electr\u00f3nico. Pero abarca algo m\u00e1s. Tambi\u00e9n incluye las notificaciones oficiales, los env\u00edos certificados por internet y las cartas en papel que se escanean.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el correo digital?<\/h2>\n\n\n\n

El correo digital es cualquier correspondencia que se env\u00eda, se recibe y se guarda en formato electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de internet. Sustituye a la carta en papel que transporta un servicio postal.<\/p>\n\n\n\n

Su forma m\u00e1s conocida es el email<\/a>, que usan unos 4.480 millones de personas en el mundo seg\u00fan The Radicati Group (2024). Por eso, en el d\u00eda a d\u00eda, decir \u00abcorreo digital\u00bb o \u00abcorreo electr\u00f3nico\u00bb es casi lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

Y sin embargo no todo correo digital es un email corriente.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de correo digital<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las formas de correspondencia digital que puedes encontrarte, de la m\u00e1s com\u00fan a la m\u00e1s especializada:<\/p>\n\n\n\n

Tipo<\/th>Qu\u00e9 es<\/th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Correo electr\u00f3nico<\/td>Mensajes entre dos direcciones de correo<\/a>, a trav\u00e9s de proveedores como Gmail<\/a> u Outlook<\/td>Un presupuesto que te env\u00eda un proveedor<\/td><\/tr>
Email de empresa a cliente<\/td>Mensajes autom\u00e1ticos o de marketing que una marca env\u00eda a sus contactos<\/td>Una confirmaci\u00f3n de pedido o una newsletter<\/a><\/td><\/tr>
Notificaci\u00f3n electr\u00f3nica oficial<\/td>Comunicaciones de la Administraci\u00f3n que se consultan en un buz\u00f3n seguro<\/td>Una notificaci\u00f3n de Hacienda en la DEH\u00fa<\/td><\/tr>
Entrega electr\u00f3nica certificada<\/td>Un env\u00edo con prueba legal de que se mand\u00f3 y se recibi\u00f3, parecido a un burofax<\/td>Un requerimiento de pago con acuse de recibo<\/td><\/tr>
Correo postal digitalizado<\/td>Cartas en papel que se escanean y se entregan en formato digital<\/td>La sala de correo digital de una gran empresa<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\"Tipos<\/figure>\n\n\n\n

Los mensajes de WhatsApp<\/a>, los SMS<\/a> o las notificaciones push<\/a> tambi\u00e9n son comunicaci\u00f3n digital. Aun as\u00ed, no se suelen considerar correo. Son mensajes cortos, pensados m\u00e1s para conversar que para dejar constancia.<\/p>\n\n\n\n

Correo digital y correo postal: diferencias<\/h2>\n\n\n\n

El correo postal<\/a> no ha desaparecido, pero ha perdido terreno en casi todo:<\/p>\n\n\n\n

Aspecto<\/th>Correo postal<\/th>Correo digital<\/th><\/tr><\/thead>
Velocidad<\/td>De uno a varios d\u00edas<\/td>Segundos<\/td><\/tr>
Coste por env\u00edo<\/td>Sello, papel e impresi\u00f3n<\/td>Casi nulo, incluso en env\u00edos masivos<\/td><\/tr>
Alcance<\/td>Depende de la log\u00edstica de cada pa\u00eds<\/td>Global, basta con conexi\u00f3n a internet<\/td><\/tr>
Seguimiento<\/td>Solo con env\u00edos certificados<\/td>Aperturas<\/a>, clics y rebotes en tiempo real<\/td><\/tr>
Almacenamiento<\/td>Archivos f\u00edsicos<\/td>Buscable y en la nube<\/td><\/tr>
Riesgos<\/td>P\u00e9rdidas y retrasos<\/td>Spam, phishing<\/a> y suplantaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El papel conserva ventajas en algunos casos. Una carta f\u00edsica destaca porque llega poca, y hay personas mayores o sin conexi\u00f3n que siguen dependiendo de ella. Por eso muchas empresas combinan los dos canales, en una estrategia de omnicanalidad<\/a> o de marketing directo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El correo digital en la Administraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a, la relaci\u00f3n con la Administraci\u00f3n es cada vez m\u00e1s digital. La Ley 39\/2015 obliga a comunicarse por medios electr\u00f3nicos a las empresas, a las entidades sin personalidad jur\u00eddica y a ciertos profesionales colegiados. Los ciudadanos, en cambio, pueden elegir.<\/p>\n\n\n\n

Las notificaciones no llegan a tu email, sino a un buz\u00f3n seguro. El m\u00e1s importante es la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica Habilitada \u00fanica (DEH\u00fa), que re\u00fane las de muchos organismos. Tu correo electr\u00f3nico, o tu webmail<\/a> de siempre, solo recibe un aviso de que tienes algo pendiente.<\/p>\n\n\n\n

Conviene revisarlo a menudo. Si no abres una notificaci\u00f3n en diez d\u00edas naturales, se entiende rechazada y el tr\u00e1mite sigue adelante.<\/p>\n\n\n\n

Entrega electr\u00f3nica certificada: el burofax digital<\/h2>\n\n\n\n

Un email normal no prueba que el destinatario lo haya recibido. Para eso existen los servicios de entrega electr\u00f3nica certificada, regulados en la Uni\u00f3n Europea por el Reglamento eIDAS.<\/p>\n\n\n\n

Estos servicios guardan una prueba del env\u00edo y de la recepci\u00f3n, con fecha y hora. Si el proveedor es cualificado, la ley presume la integridad del contenido y la exactitud de esas fechas. Se usan para reclamaciones, contratos o avisos que puedan acabar en un juicio.<\/p>\n\n\n\n

La sala de correo digital<\/h2>\n\n\n\n

Muchas empresas grandes siguen recibiendo cientos de cartas al d\u00eda: facturas, contratos, reclamaciones. Una sala de correo digital (digital mailroom<\/em>) las abre, las escanea y las env\u00eda por v\u00eda electr\u00f3nica al departamento que corresponda.<\/p>\n\n\n\n

Con reconocimiento \u00f3ptico de caracteres, el sistema lee el contenido, lo clasifica y lo deja buscable. Es \u00fatil sobretodo con plantillas en remoto. As\u00ed nadie tiene que pasar por la oficina a recoger sus cartas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl correo electr\u00f3nico es una red social?<\/h2>\n\n\n\n

No, aunque es una duda frecuente. Una red social tiene perfiles p\u00fablicos, seguidores y un algoritmo que decide qu\u00e9 contenido ve cada persona. El correo electr\u00f3nico es comunicaci\u00f3n privada, de una persona a otra o de una empresa a sus suscriptores.<\/p>\n\n\n\n

Esa diferencia es su gran ventaja para las marcas. En redes sociales, el alcance depende de la plataforma. En el correo digital, el mensaje llega a la bandeja de entrada<\/a> de quien se ha suscrito. Y la lista de contactos es tuya \u2014nadie puede quit\u00e1rtela cambiando un algoritmo\u2014.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo usan las empresas el correo digital<\/h2>\n\n\n\n

Para una empresa, el correo digital cumple tres funciones:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Comunicaci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda<\/strong> con clientes y proveedores, desde un correo corporativo<\/a> con el dominio de la marca.<\/li>\n\n\n\n
  2. Mensajes autom\u00e1ticos<\/strong>, como confirmaciones de compra, facturas o recuperaciones de contrase\u00f1a. Son los emails transaccionales<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Email marketing<\/a><\/strong>: newsletters, promociones, bienvenidas y automatizaciones<\/a> para vender y fidelizar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Los<\/figure>\n\n\n\n

    En el tercer caso, lo que marca la diferencia es enviar a quien quiere recibirte. Necesitas el consentimiento de cada contacto, seg\u00fan el RGPD<\/a>, y cuidar tu entregabilidad<\/a> para no acabar en spam<\/a>. Porque un correo que no se ve no sirve de nada. Si quieres ver cada tipo de mensaje con ejemplos, consulta nuestra gu\u00eda de correos electr\u00f3nicos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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    Preguntas frecuentes sobre el correo digital<\/h2>\n\n\n\n

    \u00bfCorreo digital y correo electr\u00f3nico son lo mismo?<\/strong> En el uso diario, s\u00ed. En sentido amplio, el correo digital incluye adem\u00e1s las notificaciones electr\u00f3nicas oficiales, la entrega certificada y el correo postal escaneado.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1les son las ventajas del correo digital?<\/strong> Es inmediato, casi gratuito, llega a cualquier pa\u00eds, se puede buscar y archivar, y permite medir qui\u00e9n abre y hace clic.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEl correo electr\u00f3nico es una red social?<\/strong> No. Es un medio de comunicaci\u00f3n privado, sin perfiles p\u00fablicos ni algoritmos que decidan qu\u00e9 ves.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 es una sala de correo digital?<\/strong> Es un servicio que recibe el correo postal de una empresa, lo escanea y lo distribuye en formato digital a cada departamento.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfUn email tiene validez legal?<\/strong> Puede servir como prueba, pero no garantiza que el destinatario lo haya recibido. Para eso existen los servicios de entrega electr\u00f3nica certificada.<\/p>\n\n\n\n

    Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n