{"id":81848,"date":"2024-09-13T12:35:22","date_gmt":"2024-09-13T12:35:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=81848"},"modified":"2026-11-05T10:52:37","modified_gmt":"2026-11-05T10:52:37","slug":"rebote-bounce","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rebote-bounce\/","title":{"rendered":"Rebote (bounce)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>rebote<\/strong> o <strong>bounce<\/strong> es un email que no llega a su destinatario y vuelve a quien lo envi\u00f3 con un aviso de error. El servidor de correo del destinatario no lo acepta, y te lo devuelve explicando, m\u00e1s o menos claro, por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En email marketing, los rebotes importan por dos motivos. Son contactos a los que tu mensaje no llega. Y si se acumulan, los proveedores de correo empiezan a desconfiar de ti como remitente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un bounce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Bounce<\/em> significa \u00abrebote\u00bb en ingl\u00e9s: el email \u00abrebota\u00bb contra el servidor de destino y vuelve. El aviso que recibes se llama aviso de rebote o NDR (<em>non-delivery report<\/em>, informe de no entrega).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese aviso suele incluir un c\u00f3digo de tres cifras y otro m\u00e1s detallado, del tipo 550 5.1.1. La norma que los define, la RFC 3463, sigue una regla sencilla:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los c\u00f3digos que empiezan por <strong>4<\/strong> indican un <strong>fallo temporal<\/strong>. Puede que el email se entregue m\u00e1s adelante.<\/li>\n\n\n\n<li>Los que empiezan por <strong>5<\/strong> indican un <strong>fallo permanente<\/strong>. Ese email no se va a entregar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres ver los c\u00f3digos m\u00e1s habituales uno a uno, los explicamos en el post sobre <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2014\/10\/02\/motivos-de-rebote-y-posibles-soluciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emails rebotados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 pasa cuando un email rebota<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edas el email.<\/strong> Tu servidor o tu herramienta de env\u00edo lo entrega al servidor del destinatario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El servidor del destinatario lo revisa.<\/strong> Comprueba si la direcci\u00f3n existe, si el buz\u00f3n tiene espacio y si se f\u00eda de ti como remitente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lo rechaza.<\/strong> Si algo falla, no lo acepta y responde con un c\u00f3digo de error.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Llega el aviso de rebote.<\/strong> Si env\u00edas desde tu correo personal, lo ver\u00e1s en tu bandeja. Si env\u00edas con una herramienta de email marketing, lo recibe ella.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se clasifica.<\/strong> Una buena herramienta lee el motivo, lo clasifica y decide si vuelve a intentarlo o si deja de enviar a esa direcci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota.png\" alt=\"Flujo de lo que pasa cuando un email rebota: env\u00edas el email, el servidor del destinatario lo rechaza, llega un aviso de rebote y tu herramienta lo clasifica\" class=\"wp-image-113477\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-pasa-cuando-un-email-rebota-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rebotes bajo control desde el primer env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailrelay detecta los rebotes de cada campa\u00f1a y deja de enviar a las direcciones que ya no existen, tambi\u00e9n en la cuenta gratuita.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=rebote\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de rebote<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los rebotes significan lo mismo, ni piden la misma respuesta:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo<\/th><th>Qu\u00e9 ocurre<\/th><th>Causas habituales<\/th><th>Qu\u00e9 hacer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/hard-bounce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rebote duro (hard bounce)<\/a><\/td><td>Fallo permanente<\/td><td>La direcci\u00f3n no existe, el dominio no existe o tiene una errata<\/td><td>Sacar la direcci\u00f3n de la lista<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/soft-bounce-rebote-blando\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rebote blando (soft bounce)<\/a><\/td><td>Fallo temporal<\/td><td>Buz\u00f3n lleno, servidor ca\u00eddo, mensaje demasiado grande<\/td><td>Se reintenta. Si se repite en varias campa\u00f1as, tratarlo como duro<\/td><\/tr><tr><td>Bloqueo<\/td><td>El servidor rechaza al remitente, no a la direcci\u00f3n<\/td><td>Mala reputaci\u00f3n, falta de SPF, DKIM o DMARC, demasiadas quejas<\/td><td>Revisar la autenticaci\u00f3n y la calidad de la lista<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay dos casos que a veces se confunden con rebotes y no lo son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La respuesta autom\u00e1tica<\/strong> (\u00abestoy fuera de la oficina\u00bb). El email s\u00ed ha llegado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-throttling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email throttling<\/a>.<\/strong> El proveedor frena la entrega y los emails se quedan en cola. Normalmente acaban llegando.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 importan los rebotes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail, Outlook o Yahoo vigilan a qu\u00e9 direcciones env\u00edas. Si muchas no existen, deducen que tu lista es antigua o que no se consigui\u00f3 con permiso, y eso afecta a tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/reputacion-del-remitente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reputaci\u00f3n como remitente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con una mala reputaci\u00f3n, tambi\u00e9n tus emails a direcciones correctas tienen m\u00e1s opciones de acabar en spam. Por eso los rebotes se miden con la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-rebote\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasa de rebote<\/a>: el porcentaje de emails enviados que no se pudieron entregar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gmail y Yahoo no publican un l\u00edmite oficial de rebotes. Como referencia, lo recomendable es mantener la tasa por debajo del 2 %, y la de rebotes duros, por debajo del 1 %. Si llega al 5 %, conviene parar los env\u00edos a esa lista y revisarla antes de seguir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una tasa que sube de golpe entre una campa\u00f1a y otra casi siempre tiene una causa concreta. Puede ser una lista importada sin revisar, varios meses sin escribir o un formulario que admite direcciones con erratas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"border-radius:8px;background-color:#fff8e1;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vas a enviar a una lista de contactos algo antigua, ten cuidado. Es posible que muchas direcciones a las que llevas tiempo sin escribir devuelvan rebotes. Unos pocos no suponen un problema: como referencia, intenta que no pasen del 2 % de los emails enviados. Pero si el porcentaje sube, tu remitente puede incluso quedar bloqueado.<\/p>\n<cite><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/jose\/\">Jose Argudo<\/a><\/strong>, CMO de Mailrelay<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 hacer con cada rebote<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rebote duro:<\/strong> deja de enviar a esa direcci\u00f3n. Insistir no sirve de nada y perjudica tu reputaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rebote blando:<\/strong> espera. Si la misma direcci\u00f3n rebota de forma temporal en varias campa\u00f1as seguidas, lo m\u00e1s probable es que ya no se use.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bloqueo:<\/strong> el problema no est\u00e1 en una direcci\u00f3n, sino en ti como remitente. Revisa tu autenticaci\u00f3n, tus quejas por spam y de d\u00f3nde salen tus contactos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Muchos rebotes de golpe:<\/strong> antes de volver a enviar, averigua qu\u00e9 cambi\u00f3. Una importaci\u00f3n, un formulario nuevo o una lista que llevaba tiempo sin usarse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote.png\" alt=\"Esquema de qu\u00e9 hacer con cada rebote: rebote duro fuera de la lista, rebote blando se reintenta y si se repite fuera, bloqueo revisa tu remitente y tu autenticaci\u00f3n\" class=\"wp-image-113478\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rebote-que-hacer-con-cada-rebote-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo reducir los rebotes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consigue los contactos con permiso.<\/strong> El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/doble-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">doble opt-in<\/a> confirma que la direcci\u00f3n existe y que su due\u00f1o quiere recibirte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No compres ni alquiles listas.<\/strong> Est\u00e1n llenas de direcciones que no existen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escribe a tu lista con regularidad.<\/strong> Las direcciones que no se usan acaban desapareciendo, y si no escribes, no te enteras hasta el siguiente env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limpia la lista de forma peri\u00f3dica.<\/strong> En la entrada sobre <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/higiene-de-lista-de-correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">higiene de listas<\/a> tienes un calendario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autentica tu dominio.<\/strong> SPF, DKIM y DMARC reducen los bloqueos y ayudan a la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/entregabilidad-en-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entregabilidad<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY el rebote en una web?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En anal\u00edtica web, \u00abrebote\u00bb significa otra cosa: una visita que entra en una p\u00e1gina y se va sin interactuar. No tiene nada que ver con el email. Si buscas ese rebote, lo explicamos en el post sobre la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/07\/03\/tasa-de-rebote\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasa de rebote en Google Analytics 4<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailrelay no tienes que gestionar los rebotes a mano. Cada rebote se clasifica con su motivo. Adem\u00e1s, la plataforma limpia autom\u00e1ticamente los rebotes, las bajas y las quejas, para que no vuelvas a enviar a quien no puede o no quiere recibirte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las estad\u00edsticas de cada campa\u00f1a ves los rebotes separados del resto. As\u00ed detectas enseguida si algo ha cambiado. Tus formularios pueden usar doble opt-in, y si tienes dudas con un rebote concreto, el soporte humano te ayuda en todos los planes, tambi\u00e9n en la cuenta gratuita.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Env\u00eda solo a quien puede recibirte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doble opt-in, limpieza autom\u00e1tica de rebotes y estad\u00edsticas de cada env\u00edo, con hasta 80.000 emails al mes gratis.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=rebote\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre los rebotes de email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa \u00abbounced\u00bb en un email?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que el email ha rebotado: no se ha podido entregar y el servidor de destino lo ha devuelto. El aviso suele indicar el motivo y si el fallo es temporal o permanente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre rebotes duros y suaves?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El rebote duro es permanente: la direcci\u00f3n o el dominio no existen y no hay que volver a enviar. El rebote suave o blando es temporal, como un buz\u00f3n lleno, y el email puede entregarse m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfUn rebote es lo mismo que la tasa de rebote?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. El rebote es cada email que no se entrega. La tasa de rebote es el porcentaje de rebotes sobre el total de emails enviados en una campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/hard-bounce\/\">Hard bounce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/soft-bounce-rebote-blando\/\">Soft bounce (rebote blando)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-rebote\/\">Tasa de rebote<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/complaint\/\">Complaint (queja por spam)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sender-score\/\">Sender Score<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/higiene-de-lista-de-correo-electronico\/\">Higiene de lista de correo electr\u00f3nico<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-81848","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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