{"id":85562,"date":"2025-07-10T08:28:39","date_gmt":"2025-07-10T08:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&p=85562"},"modified":"2026-10-14T10:41:14","modified_gmt":"2026-10-14T10:41:14","slug":"carta-comercial","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/carta-comercial\/","title":{"rendered":"Carta comercial"},"content":{"rendered":"\n

Una carta comercial es un escrito formal que una empresa env\u00eda a clientes, proveedores u otras empresas para ofrecer, pedir, confirmar o reclamar algo relacionado con su actividad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes se enviaba en papel por correo postal<\/a>. Hoy casi siempre llega por email, pero conserva la misma estructura y el mismo tono profesional.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirve una carta comercial?<\/h2>\n\n\n\n

Su objetivo es iniciar, mantener o cerrar una relaci\u00f3n de negocio. Con ella una empresa puede presentarse, enviar una oferta, confirmar un pedido, cobrar una factura o responder a una queja.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, deja constancia por escrito de lo acordado. Por eso conviene que sea clara, concreta y f\u00e1cil de archivar.<\/p>\n\n\n\n

Partes de una carta comercial<\/h2>\n\n\n\n

Toda carta comercial sigue un orden parecido:<\/p>\n\n\n\n

Parte<\/th>Qu\u00e9 incluye<\/th><\/tr><\/thead>
Membrete<\/td>Logotipo, nombre de la empresa, direcci\u00f3n y datos de contacto<\/td><\/tr>
Lugar y fecha<\/td>Ciudad y fecha de env\u00edo<\/td><\/tr>
Destinatario<\/td>Nombre, cargo y empresa de quien recibe la carta<\/td><\/tr>
Asunto o referencia<\/td>Una l\u00ednea que resume el motivo, como \u00abOferta de servicios de mantenimiento\u00bb<\/td><\/tr>
Saludo<\/td>F\u00f3rmula de cortes\u00eda: \u00abEstimado Sr. L\u00f3pez:\u00bb o \u00abEstimada Sra. Ruiz:\u00bb<\/td><\/tr>
Introducci\u00f3n<\/td>El motivo de la carta en una o dos frases<\/td><\/tr>
Cuerpo<\/td>La informaci\u00f3n principal: la oferta, el pedido, la reclamaci\u00f3n\u2026<\/td><\/tr>
Cierre<\/td>Lo que esperas que haga el lector y una frase de cortes\u00eda<\/td><\/tr>
Despedida y firma<\/td>\u00abAtentamente\u00bb, nombre, cargo y firma<\/td><\/tr>
Anexos<\/td>Documentos adjuntos, si los hay<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

En un email, el asunto ocupa el lugar de la referencia y la firma de email<\/a> sustituye al membrete y a la firma manuscrita. El resto de la estructura se mantiene.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n
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Convierte tu carta comercial en una campa\u00f1a de email<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Personaliza el saludo con el nombre de cada cliente, usa una plantilla con tu logotipo y mide qui\u00e9n la abre. Gratis hasta 80.000 emails al mes.<\/p>\n\n\n\n

\n
Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Tipos de cartas comerciales<\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan su finalidad, las m\u00e1s habituales son:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. De oferta o de venta:<\/strong> presenta un producto o servicio, sus ventajas y su precio.<\/li>\n\n\n\n
  2. De presentaci\u00f3n:<\/strong> da a conocer la empresa a un posible cliente o socio. No hay que confundirla con la carta de presentaci\u00f3n<\/a> que acompa\u00f1a a un curr\u00edculum.<\/li>\n\n\n\n
  3. De pedido:<\/strong> solicita productos o servicios a un proveedor, con cantidades, precios y plazos.<\/li>\n\n\n\n
  4. De confirmaci\u00f3n:<\/strong> confirma un pedido, una reuni\u00f3n o un acuerdo.<\/li>\n\n\n\n
  5. De reclamaci\u00f3n:<\/strong> comunica un problema con un pedido, un servicio o una factura.<\/li>\n\n\n\n
  6. De cobro:<\/strong> recuerda un pago pendiente.<\/li>\n\n\n\n
  7. De agradecimiento:<\/strong> da las gracias por una compra, una visita o la confianza de un cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Si lo que necesitas es escribir a tus clientes para informarles de un cambio, una novedad o una promoci\u00f3n, tienes modelos en nuestra gu\u00eda de cartas a clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    \"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

    Ejemplos de carta comercial<\/h2>\n\n\n\n

    Estos modelos de carta comercial son breves y puedes adaptarlos a tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Ejemplo de carta comercial de oferta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n

    Estimada Sra. Ruiz:<\/p>\n\n\n\n

    Le escribimos para presentarle nuestro servicio de mantenimiento inform\u00e1tico para oficinas. Por 90 \u20ac al mes, incluye soporte remoto ilimitado, una visita mensual y copias de seguridad diarias.<\/p>\n\n\n\n

    Si contrata antes del 30 de noviembre, el primer mes es gratuito. Puede responder a este correo o llamarnos al tel\u00e9fono que figura al pie para concertar una demostraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Atentamente,
    Carlos Mart\u00edn, director comercial<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Ejemplo de carta comercial de reclamaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n

    Estimados se\u00f1ores:<\/p>\n\n\n\n

    El 3 de octubre recibimos el pedido n.\u00ba 2458, en el que faltaban 20 de las 100 cajas facturadas. Les rogamos que nos env\u00eden las unidades pendientes o que emitan una factura rectificativa.<\/p>\n\n\n\n

    Quedamos a la espera de su respuesta.<\/p>\n\n\n\n

    Un cordial saludo,
    Laura G\u00f3mez, departamento de compras<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Ejemplo de carta comercial de agradecimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n

    Estimado Sr. L\u00f3pez:<\/p>\n\n\n\n

    Gracias por confiar en nosotros para el equipamiento de su nueva tienda. Ha sido un placer trabajar con su equipo.<\/p>\n\n\n\n

    Como cliente, tiene un 10 % de descuento en su pr\u00f3ximo pedido durante los pr\u00f3ximos tres meses.<\/p>\n\n\n\n

    Reciba un cordial saludo,
    Ana P\u00e9rez, atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    C\u00f3mo redactar una carta comercial<\/h2>\n\n\n\n

    Para que tu carta cumpla su objetivo:<\/p>\n\n\n\n