El correo gris (en ingl\u00e9s, graymail) se refiere a mensajes de correo electr\u00f3nico masivos que el destinatario solicit\u00f3 o acept\u00f3 en un inicio. <\/p>\n\n\n\n
Con el tiempo, estos mensajes pueden perder relevancia para el usuario.<\/p>\n\n\n\n
En otras palabras, son correos leg\u00edtimos (boletines, newsletters<\/a>, promociones, etc.) a los que el usuario se suscribi\u00f3 voluntariamente. <\/p>\n\n\n\n No obstante, con el paso del tiempo el suscriptor puede dejar de desearlos o de encontrarles inter\u00e9s<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, estos mensajes no encajan en la definici\u00f3n tradicional de spam, ya que hubo un consentimiento previo. <\/p>\n\n\n\n Quedan en una zona gris. <\/p>\n\n\n\n No son correo no deseado en sentido estricto, pero tampoco comunicaciones realmente esperadas<\/strong> o \u00fatiles para el destinatario.<\/p>\n\n\n\n A primera vista, el correo gris difiere del spam porque el usuario dio permiso para recibirlo.<\/p>\n\n\n\n A pesar de ello, para muchos destinatarios la distinci\u00f3n es m\u00ednima. <\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica terminan ignorando o eliminando estos correos del mismo modo que har\u00edan con mensajes spam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tal vez te suscribiste a la newsletter de una tienda en l\u00ednea. Con el tiempo dejaste de leer sus ofertas. Esos correos promocionales se habr\u00e1n convertido en correo gris en tu bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n Es importante comprender la diferencia entre el correo gris y el spam. <\/p>\n\n\n\n El spam<\/a> hace referencia a correos electr\u00f3nicos no solicitados enviados de forma masiva sin consentimiento del destinatario. <\/p>\n\n\n\n Suelen incluir publicidad enga\u00f1osa, intentos de phishing u otros mensajes de remitentes desconocidos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Los proveedores de email utilizan filtros antispam para bloquear esos mensajes o enviarlos directamente a la carpeta de correo no deseado. <\/p>\n\n\n\n Esto se debe a que suelen ser molestos e incluso maliciosos.<\/p>\n\n\n\n En cambio, el correo gris s\u00ed cont\u00f3 con la autorizaci\u00f3n previa del usuario, en alg\u00fan momento este se suscribi\u00f3 o acept\u00f3 recibir esos emails. <\/strong><\/p>\n\n\n\n El problema es que, con el paso del tiempo, los intereses del usuario pueden cambiar o la frecuencia de env\u00edo volverse excesiva. <\/p>\n\n\n\n Como consecuencia, esos correos leg\u00edtimos terminan siendo ignorados sistem\u00e1ticamente. <\/p>\n\n\n\n La diferencia clave es el consentimiento inicial. <\/p>\n\n\n\n En el spam nunca existe, mientras que en el correo gris s\u00ed (aunque luego se haya diluido).<\/p>\n\n\n\n Un mensaje de spam podr\u00eda ser<\/strong> un correo de oferta de un producto farmac\u00e9utico enviado a miles de direcciones al azar y sin permiso. <\/p>\n\n\n\n Por su parte, un caso de correo gris<\/strong> ser\u00eda el email semanal de un comercio en el que te suscribiste voluntariamente, pero que ya no abres porque sus ofertas dejaron de interesarte.<\/p>\n\n\n\n Ambos pueden llenar tu bandeja de entrada de mensajes no le\u00eddos, pero su origen y naturaleza son diferentes.<\/p>\n\n\n\n El correo gris suele aparecer por dos causas principales. <\/p>\n\n\n\n La primera es la p\u00e9rdida de inter\u00e9s<\/strong>: el contenido deja de ser relevante para el suscriptor. Esto puede suceder si la empresa env\u00eda siempre el mismo tipo de informaci\u00f3n o si el suscriptor cambi\u00f3 de preferencias. <\/p>\n\n\n\n En cualquier caso, la novedad inicial termina por desvanecerse. <\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, un usuario se suscribe para recibir novedades de un software, pero si deja de usarlo esos mensajes se vuelven irrelevantes.<\/p>\n\n\n\n La segunda causa es el env\u00edo excesivamente frecuente o en gran volumen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Aunque alguien haya dado su permiso, empezar\u00e1 a ignorar los emails si percibe que llegan demasiado seguido. <\/p>\n\n\n\n Un bombardeo constante de comunicaciones abruma al usuario y muchos mensajes terminan sin abrir. <\/p>\n\n\n\n En ese escenario incluso correos potencialmente interesantes pueden caer en la categor\u00eda de correo gris por saturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, enviar muy pocos correos<\/strong> (de forma demasiado espaciada) genera el efecto contrario. <\/p>\n\n\n\n Si una marca env\u00eda emails tan rara vez que el suscriptor olvida haberla autorizado, cuando finalmente reciba uno ni recordar\u00e1 de qu\u00e9 se trata y probablemente lo ignore. <\/p>\n\n\n\n En ese caso el mensaje tambi\u00e9n se convierte en correo gris, porque el usuario perdi\u00f3 la conexi\u00f3n con la empresa.<\/p>\n\n\n\n El correo gris ocurre cuando tus suscriptores ya no encuentran valor en tus mensajes. <\/p>\n\n\n\n En todos los casos el resultado es el mismo: correos electr\u00f3nicos leg\u00edtimos que terminan ignorados en la bandeja de entrada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n No gestionar el correo gris tiene consecuencias negativas para tus campa\u00f1as de email marketing. <\/p>\n\n\n\n Inicialmente notar\u00e1s un descenso en las tasas de apertura y clics. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Si una parte importante de tu lista deja de interactuar con tus correos, estos indicadores clave se desplomar\u00e1n. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, una baja tasa de apertura puede indicar a servicios como Gmail<\/a>, Outlook o Yahoo<\/a> que tus mensajes no son relevantes. <\/p>\n\n\n\n Esto perjudica tu reputaci\u00f3n de remitente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si la mayor\u00eda de tus correos quedan sin abrir y se acumulan<\/strong>, los proveedores podr\u00edan filtrarlos a pesta\u00f1as secundarias (por ejemplo, \u00abPromociones\u00bb en Gmail). <\/p>\n\n\n\n Incluso podr\u00edan enviarlos a la carpeta de spam de forma preventiva. <\/p>\n\n\n\n El correo gris prolongado puede derivar en problemas de entregabilidad. <\/p>\n\n\n\n Tus campa\u00f1as futuras tendr\u00e1n m\u00e1s dificultades para alcanzar la bandeja de entrada principal<\/strong> de tus suscriptores activos.<\/p>\n\n\n\n Otra consecuencia es la p\u00e9rdida de oportunidades comerciales y de engagement. <\/p>\n\n\n\n Cada correo no le\u00eddo es un cliente potencial que no recibe tu mensaje. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, tus esfuerzos de marketing no logran el impacto deseado. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, un suscriptor que ignora tus correos durante mucho tiempo probablemente termine d\u00e1ndose de baja o marcando tus mensajes como spam. <\/p>\n\n\n\n Eso ser\u00eda a\u00fan m\u00e1s perjudicial para tu capacidad de env\u00edo a futuro.<\/p>\n\n\n\nDiferencia entre correo gris y spam<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 ocurre el fen\u00f3meno del correo gris?<\/h2>\n\n\n\n
Consecuencias del correo gris en tus campa\u00f1as de email marketing<\/h2>\n\n\n\n