{"id":98147,"date":"2026-10-02T10:40:45","date_gmt":"2026-10-02T10:40:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=98147"},"modified":"2026-11-06T10:55:55","modified_gmt":"2026-11-06T10:55:55","slug":"email-marketing-para-ecommerce","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-marketing-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Email marketing para ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El email marketing para ecommerce es el uso del correo electr\u00f3nico para que una tienda online consiga ventas, recupere carritos y haga que sus clientes vuelvan a comprar.<\/strong> Combina campa\u00f1as, como la newsletter o las promociones, con emails autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos \u00faltimos se env\u00edan solos cuando el cliente hace algo en la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en lo que pasa cada d\u00eda en tu tienda. Alguien se suscribe, otro mete productos en el carrito y se va, un tercero compra por primera vez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada uno de esos momentos es una oportunidad de venta. Y el email marketing para ecommerce es el canal que mejor la aprovecha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llega a una lista que es tuya y que no depende de ning\u00fan algoritmo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 el email marketing funciona tan bien en una tienda online?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Porque cada email se puede unir a una venta.<\/strong> Sabes qui\u00e9n lo abre, qui\u00e9n hace clic y qui\u00e9n termina comprando, as\u00ed que puedes calcular el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roi-return-on-investment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI<\/a> de cada env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n es el canal que mejor recupera ventas perdidas. Seg\u00fan el Baymard Institute, <strong>unos 7 de cada 10 carritos se abandonan<\/strong> (70,22 % de media en 50 estudios).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi la mitad de esos abandonos se deben a costes extra, como el env\u00edo o los impuestos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y ayuda a vender m\u00e1s a quien ya compr\u00f3. Un cliente que repite gasta m\u00e1s y cuesta menos de conseguir que uno nuevo, algo que se mide con el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/customer-lifetime-value-clv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer lifetime value<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 plataformas de email son ideales para peque\u00f1as tiendas online?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para una tienda peque\u00f1a, la mejor plataforma no es la que tiene m\u00e1s funciones, sino la que encaja con tu tienda y con tu presupuesto cuando la lista crezca. F\u00edjate en cuatro cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un <strong>plan gratuito o barato<\/strong> que no se quede corto en pocos meses;<\/li>\n\n\n\n<li>que se <strong>conecte con la plataforma de tu tienda<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>el <strong>carrito abandonado<\/strong> y unas automatizaciones b\u00e1sicas: bienvenida, posventa y reactivaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SMS<\/strong> en el mismo flujo, si lo vas a usar, y <strong>soporte<\/strong> en tu idioma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La regla pr\u00e1ctica es elegir primero seg\u00fan tu tienda. <strong>Si vendes con WooCommerce, Mailrelay te da hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con el plugin oficial y la automatizaci\u00f3n de carrito abandonado incluidos desde la cuenta gratuita, SMS en las automatizaciones con cr\u00e9dito y soporte humano en todos los planes.<\/strong> Si tu tienda est\u00e1 en Shopify, elige una herramienta con integraci\u00f3n directa con Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plataformas de email para peque\u00f1as tiendas online (noviembre de 2026)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Plataforma<\/th><th>Plan gratuito<\/th><th>Tiendas que conecta<\/th><th>Carrito abandonado<\/th><th>SMS<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Mailrelay<\/td><td>80.000 emails al mes y 20.000 contactos<\/td><td>WooCommerce, con su plugin oficial; otras tiendas, con Make o la API<\/td><td>S\u00ed, tambi\u00e9n en la cuenta gratuita<\/td><td>S\u00ed, en las automatizaciones, con cr\u00e9dito de SMS<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp<\/td><td>250 contactos y 500 env\u00edos al mes<\/td><td>WooCommerce, Shopify y otras<\/td><td>Solo en los planes de pago (desde junio de 2025, las automatizaciones son de pago)<\/td><td>Complemento de pago desde el plan Essentials<\/td><\/tr><tr><td>MailerLite<\/td><td>250 suscriptores y 2.500 emails al mes, con un m\u00e1ximo de 3 automatizaciones<\/td><td>WooCommerce, Shopify y otras<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>No tiene SMS propio<\/td><\/tr><tr><td>Klaviyo<\/td><td>250 perfiles y 500 emails al mes, con 5 $ al mes en SMS<\/td><td>Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento, PrestaShop y otras<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>S\u00ed<\/td><\/tr><tr><td>Brevo<\/td><td>300 emails al d\u00eda<\/td><td>Tracker y eventos de compra en la tienda<\/td><td>S\u00ed, con el tracker y los eventos de compra<\/td><td>S\u00ed, con cr\u00e9ditos de SMS<\/td><\/tr><tr><td>Mailjet<\/td><td>6.000 emails al mes, con un m\u00e1ximo de 200 al d\u00eda<\/td><td>Shopify, a trav\u00e9s de Zapier<\/td><td>No tiene automatizaci\u00f3n propia de carrito<\/td><td>Con Zapier<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los planes y precios cambian a menudo: compru\u00e9balos en la web de cada herramienta antes de elegir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u00f3mo elegir en tres preguntas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 tu tienda?<\/strong> Esto decide qu\u00e9 herramientas se conectan sin programar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1ntos contactos tendr\u00e1s dentro de un a\u00f1o?<\/strong> Compara el precio con esa cifra, no con la de hoy.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00bfNecesitas SMS?<\/strong> Si s\u00ed, mejor en el mismo flujo que tus emails.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes m\u00e1s detalles en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/05\/carritos-abandonados-como-recuperarlos\/\">carritos abandonados<\/a> y en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"864\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online.jpg\" alt=\"Infograf\u00eda: c\u00f3mo elegir plataforma de email para tu tienda online en tres preguntas\" class=\"wp-image-113942\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-300x169.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-768x432.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"border-radius:8px;background-color:#fff8e1;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El error m\u00e1s habitual que he visto en las peque\u00f1as tiendas no es disponer de poco presupuesto, sino decidir mal d\u00f3nde utilizarlo. La mayor\u00eda se empe\u00f1aban en caras acciones de marketing en redes o SEM que no pod\u00edan mantener m\u00e1s de unas pocas semanas. Una tienda online requiere de una estrategia de marketing m\u00e1s estable en el tiempo. El email marketing, trabajar la lista de contactos, es m\u00e1s eficiente en ese sentido. Aunque los resultados pueden tardar un poco m\u00e1s, son m\u00e1s sostenibles para una peque\u00f1a tienda.<\/p>\n<cite><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/jose\/\">Jose Argudo<\/a><\/strong>, CMO de Mailrelay<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los 8 emails que toda tienda online deber\u00eda enviar<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-1024x576.png\" alt=\"Los 8 emails de una tienda online: bienvenida, carrito abandonado, confirmaci\u00f3n y env\u00edo, posventa y rese\u00f1a, recomendaciones, newsletter, fechas se\u00f1aladas y reactivaci\u00f3n\" class=\"wp-image-98141\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Email de bienvenida<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Es el primero que recibe un suscriptor nuevo y uno de los que m\u00e1s se abren.<\/strong> Pres\u00e9ntate, cuenta qu\u00e9 va a recibir y, si quieres, incluye un descuento para la primera compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes ejemplos en el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-bienvenida\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email de bienvenida<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Carrito abandonado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se env\u00eda cuando alguien deja productos en el carrito sin pagar. <strong>Recu\u00e9rdale lo que dej\u00f3 a medias, resuelve dudas sobre el env\u00edo o las devoluciones y deja un bot\u00f3n para volver al carrito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo tienes explicado paso a paso en el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email de carrito abandonado<\/a> y en c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/05\/carritos-abandonados-como-recuperarlos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recuperar carritos abandonados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Confirmaci\u00f3n de pedido y env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-transaccional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emails transaccionales<\/a>: el cliente los espera y casi siempre los abre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confirma el pedido, avisa cuando sale y a\u00f1ade el n\u00famero de seguimiento. Un enlace a productos relacionados no molesta aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Posventa y petici\u00f3n de rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unos d\u00edas despu\u00e9s de la entrega, pregunta si todo ha ido bien y pide una opini\u00f3n. <strong>Las rese\u00f1as ayudan a vender a los siguientes clientes<\/strong> y te avisan pronto de los problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Recomendaciones y venta cruzada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sugiere productos que encajan con lo que ya compr\u00f3: un accesorio, una recarga, la talla siguiente. Es la base del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cross-selling-venta-cruzada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cross-selling<\/a> y del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/upselling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upselling<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Newsletter y promociones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mantienen a tu tienda en la cabeza del cliente entre compra y compra.<\/strong> Novedades, temporadas, gu\u00edas de uso y ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes c\u00f3mo hacerla en nuestra gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/02\/05\/newsletter-para-ecommerce-guia-para-crearla-con-exito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter para ecommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Fechas se\u00f1aladas del calendario<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rebajas, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Black Friday<\/a>, Navidad o el D\u00eda de la Madre concentran buena parte de las ventas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prepara una peque\u00f1a secuencia: aviso previo, d\u00eda de la oferta y \u00faltimo recordatorio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Reactivaci\u00f3n de clientes inactivos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguien no compra ni abre tus emails desde hace meses, env\u00edale una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/campana-winback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n<\/a> con un incentivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si sigue sin responder, s\u00e1calo de la lista: mejora tu entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatiza los emails de tu tienda online<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenida, carrito abandonado y posventa con la cuenta gratuita: hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=email-marketing-para-ecommerce\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 email enviar en cada momento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta tabla resume cu\u00e1ndo se activa cada email y qu\u00e9 buscas con \u00e9l:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Email<\/th><th>Cu\u00e1ndo se env\u00eda<\/th><th>Objetivo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Bienvenida<\/td><td>Justo despu\u00e9s de la suscripci\u00f3n<\/td><td>Primera compra<\/td><\/tr><tr><td>Carrito abandonado<\/td><td>De 1 a 24 horas despu\u00e9s del abandono<\/td><td>Recuperar la venta<\/td><\/tr><tr><td>Confirmaci\u00f3n y env\u00edo<\/td><td>Al hacer el pedido y al enviarlo<\/td><td>Confianza y menos consultas<\/td><\/tr><tr><td>Posventa y rese\u00f1a<\/td><td>De 5 a 10 d\u00edas tras la entrega<\/td><td>Opiniones y satisfacci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Recomendaciones<\/td><td>De 2 a 4 semanas tras la compra<\/td><td>Segunda compra<\/td><\/tr><tr><td>Newsletter<\/td><td>Cada semana o cada mes<\/td><td>Recuerdo de marca y tr\u00e1fico<\/td><\/tr><tr><td>Fechas se\u00f1aladas<\/td><td>Antes y durante cada campa\u00f1a<\/td><td>Picos de ventas<\/td><\/tr><tr><td>Reactivaci\u00f3n<\/td><td>De 3 a 6 meses sin actividad<\/td><td>Recuperar al cliente o limpiar la lista<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son orientaciones. Ajusta los plazos a tu ciclo de compra: no es lo mismo una tienda de caf\u00e9 que una de muebles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo: las primeras automatizaciones de una tienda online<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina una tienda de cosm\u00e9tica natural que empieza con el email marketing. As\u00ed podr\u00edan quedar sus dos primeras automatizaciones:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Email<\/th><th>Cu\u00e1ndo<\/th><th>Asunto de ejemplo<\/th><th>Qu\u00e9 lleva<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Bienvenida 1<\/td><td>Al suscribirse<\/td><td>Bienvenida: as\u00ed cuidamos tu piel<\/td><td>Qui\u00e9nes sois, qu\u00e9 os hace distintos y el c\u00f3digo de primera compra, si lo hay<\/td><\/tr><tr><td>Bienvenida 2<\/td><td>2 d\u00edas despu\u00e9s<\/td><td>\u00bfPiel seca, mixta o grasa?<\/td><td>Una gu\u00eda corta por tipo de piel, con enlaces a cada categor\u00eda<\/td><\/tr><tr><td>Bienvenida 3<\/td><td>5 d\u00edas despu\u00e9s<\/td><td>Los 3 productos que m\u00e1s se repiten<\/td><td>Los m\u00e1s vendidos, con opiniones de clientes<\/td><\/tr><tr><td>Carrito 1<\/td><td>2 horas despu\u00e9s<\/td><td>\u00bfSe te ha olvidado algo?<\/td><td>Recordatorio, condiciones de env\u00edo y devoluci\u00f3n, y bot\u00f3n para volver al carrito<\/td><\/tr><tr><td>Carrito 2<\/td><td>24 horas despu\u00e9s<\/td><td>Tu carrito sigue esper\u00e1ndote<\/td><td>Respuestas a las dudas m\u00e1s comunes y una forma f\u00e1cil de contactar<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el margen lo permite, puedes a\u00f1adir un tercer email de carrito con env\u00edo gratis. Cuando estas dos automatizaciones funcionen, suma la posventa. Y mide cada email por las ventas que trae, no por las aperturas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo automatizar el email marketing de tu tienda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En el email marketing para ecommerce, la mayor\u00eda de emails se escriben una vez y funcionan solos.<\/strong> Lo importante es conectar la tienda con tu herramienta de email para que sepa qui\u00e9n compra, qu\u00e9 compra y qui\u00e9n deja el carrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empieza por tres automatizaciones: bienvenida, carrito abandonado y posventa. Cubren los momentos con m\u00e1s intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando funcionen, puedes montar secuencias m\u00e1s largas con el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/campanas-drip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">drip email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s, usa la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/segmentacion-en-el-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">segmentaci\u00f3n<\/a> para no enviar lo mismo a todos. Separa a quien nunca ha comprado de los clientes habituales, o agrupa por categor\u00eda de producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rfm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RFM<\/a> te ayuda a ordenar a tus clientes por lo recientes, frecuentes y rentables que son.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y no olvides el permiso. Capta suscriptores con un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/pop-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pop-up<\/a> o un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/formulario-de-suscripcion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulario de suscripci\u00f3n<\/a> con <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/doble-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">doble opt-in<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Espa\u00f1a, la LSSI permite escribir a tus clientes sobre productos similares a los que compraron, siempre que puedan darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-1024x576.png\" alt=\"El recorrido del cliente en tu ecommerce: suscripci\u00f3n, carrito, compra, entrega, segunda compra, entre compras e inactividad, con el email que toca en cada etapa\" class=\"wp-image-98144\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 medir en el email marketing de un ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En el email marketing de una tienda online, la m\u00e9trica que manda es la venta, no la apertura.<\/strong> Mide los ingresos por campa\u00f1a y por automatizaci\u00f3n, y comp\u00e1ralos con lo que te cuesta enviarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s mira la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/conversion-rate-tasa-de-conversion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasa de conversi\u00f3n<\/a>, el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/aov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">valor medio del pedido<\/a> y la tasa de recuperaci\u00f3n de carritos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aperturas y los clics te sirven para mejorar asuntos y dise\u00f1os. Si dudas entre dos versiones, prueba con un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/test-a-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">test A\/B<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores frecuentes en el email marketing para ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviar solo ofertas.<\/strong> Si cada email es un descuento, tus clientes aprenden a esperar al siguiente y compran menos a precio completo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mandar lo mismo a todos.<\/strong> Quien nunca ha comprado y quien compra cada mes necesitan mensajes distintos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poner descuento en el primer email de carrito.<\/strong> Muchos vuelven solo con el recordatorio. Guarda el incentivo para el \u00faltimo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No revisar el email en el m\u00f3vil.<\/strong> Gran parte de tus clientes lo abrir\u00e1n ah\u00ed. Comprueba im\u00e1genes, botones y textos antes de enviar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escribir sin permiso.<\/strong> La excepci\u00f3n de la LSSI solo cubre productos similares a los que el cliente compr\u00f3. Para el resto necesitas su consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay con el email marketing de tu tienda online<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la cuenta gratuita de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailrelay<\/a> puedes enviar <strong>hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos<\/strong>. Para muchas tiendas peque\u00f1as, eso cubre la newsletter, las promociones y las automatizaciones sin pagar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Megasur, uno de los mayores mayoristas de inform\u00e1tica de Espa\u00f1a, por ejemplo, segmenta su base de suscriptores y ha mejorado la entregabilidad de sus boletines (ver el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/case-study\/megasur\/\">caso de Megasur<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu tienda es <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WooCommerce<\/a>, el plugin oficial de Mailrelay para WordPress sincroniza clientes, productos y carritos desde su versi\u00f3n 3.0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esos datos automatizas el email de carrito abandonado. Para otras plataformas puedes usar la API o la integraci\u00f3n con Make.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes cientos de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/plantilla-de-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plantillas de email marketing<\/a>, un editor con IA, segmentaci\u00f3n, pruebas A\/B e informes con mapa de clics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Y soporte humano en todos los planes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes un hotel, un restaurante o un negocio de ocio, consulta tambi\u00e9n nuestra entrada sobre <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-marketing-para-turismo-y-hoteles\/\">email marketing para turismo y hoteles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vende m\u00e1s con el email marketing de tu ecommerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plantillas, automatizaciones y segmentaci\u00f3n, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=email-marketing-para-ecommerce\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre email marketing para ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre email marketing para ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 emails debe enviar una tienda online?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como m\u00ednimo, bienvenida, carrito abandonado, confirmaci\u00f3n de pedido y posventa. Despu\u00e9s puedes sumar newsletter, recomendaciones, fechas clave y reactivaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntos emails debe tener una secuencia de carrito abandonado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre uno y tres suele bastar. El primero, a las pocas horas; el segundo, al d\u00eda siguiente; el tercero, con un incentivo si el margen lo permite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCada cu\u00e1nto debe enviar una newsletter un ecommerce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de cu\u00e1ntas novedades tengas. Una vez a la semana o cada quince d\u00edas funciona en la mayor\u00eda de tiendas. Lo importante es mantener el ritmo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo enviar emails a mis clientes sin pedirles permiso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, si les ofreces productos similares a los que compraron y pueden darse de baja en cada env\u00edo. Para el resto de contactos necesitas su consentimiento previo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre email marketing y email transaccional en un ecommerce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email marketing busca vender o fidelizar, como una newsletter o una promoci\u00f3n. El transaccional responde a una acci\u00f3n del cliente, como la confirmaci\u00f3n de un pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 plataforma de email marketing es mejor para WooCommerce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una que tenga un plugin oficial para WooCommerce y sincronice clientes, productos y carritos, para poder automatizar el carrito abandonado sin programar. Mailrelay lo tiene, y la automatizaci\u00f3n de carrito abandonado est\u00e1 incluida desde la cuenta gratuita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\">Email de carrito abandonado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-transaccional\/\">Email transaccional<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-bienvenida\/\">Email de bienvenida<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/woocommerce\/\">WooCommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/software-de-email-marketing-para-pymes\/\">Email marketing para pymes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-98147","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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