De una parte, el destinatario de los servicios (en adelante, \u201cEL CLIENTE\u201d) quien declara que:<\/p>\n\n\n\n
Es una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente para comprender y aceptar estas condiciones de prestaci\u00f3n de los servicios ofrecidos por MAILRELAY y ha le\u00eddo y comprendido las condiciones del servicio y las acepta sin reserva alguna.<\/p>\n\n\n\n
De otra parte \u201cCPC Servicios Inform\u00e1ticos Aplicados a Nuevas Tecnolog\u00edas S.L\u201d (en adelante \u201cMAILRELAY\u201d).<\/p>\n\n\n\n
Ambas partes acuerdan la sujeci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de los servicios sujetas a las siguientes cl\u00e1usulas:<\/p>\n\n\n\n
El presente contrato regula las condiciones del servicio de env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas (email, SMS, notificaciones, landing pages y otras funcionalidades) prestado por MAILRELAY, de acuerdo con las caracter\u00edsticas contratadas por EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n
MAILRELAY se reserva el derecho a cambiar, cuando lo estime pertinente, cualesquiera especificaciones t\u00e9cnicas con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n
2.1.- El presente Contrato tendr\u00e1 una duraci\u00f3n inicial de DOCE (12) MESES a contar desde la fecha de activaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
2.2.- Finalizado el periodo de duraci\u00f3n inicialmente acordado, las presentes condiciones se entender\u00e1n autom\u00e1tica y t\u00e1citamente prorrogadas por periodos sucesivos de la misma duraci\u00f3n, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo mediante comunicaci\u00f3n fehaciente a la otra parte, con al menos tres meses de antelaci\u00f3n a fecha del vencimiento del plazo inicialmente pactado o, en su caso, de cualquiera de sus pr\u00f3rrogas.<\/p>\n\n\n\n
2.3.- Si EL CLIENTE contrata la modalidad bonos prepago o bonos de SMS y consume su cupo de env\u00edos contratado del servicio MAILRELAY y en un plazo de 10 d\u00edas no contrata un nuevo bono de env\u00edos igual o superior, MAILRELAY podr\u00e1 dar por resuelto este contrato autom\u00e1ticamente y sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n
2.4.- En los planes de suscripci\u00f3n contratados sin permanencia, EL CLIENTE podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n del servicio en cualquier momento. No obstante, dicha cancelaci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de diez (10) d\u00edas naturales respecto a la fecha de renovaci\u00f3n de la siguiente mensualidad. La notificaci\u00f3n de baja deber\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de los canales habilitados por Mailrelay a tal efecto, incluyendo el \u00e1rea privada de EL CLIENTE o mediante solicitud escrita dirigida a contabilidad@mailrelay.com. En caso de que la solicitud de cancelaci\u00f3n se comunique con una antelaci\u00f3n inferior a la indicada, Mailrelay se reserva el derecho a emitir y cargar a EL CLIENTE el importe correspondiente a la siguiente mensualidad, sin que ello implique renovaci\u00f3n t\u00e1cita ni compromiso de permanencia adicional. Esta medida tiene por objeto garantizar la adecuada planificaci\u00f3n de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones t\u00e9cnicas y administrativas asociadas. EL CLIENTE reconoce y acepta esta condici\u00f3n al formalizar la contrataci\u00f3n del plan de suscripci\u00f3n sin permanencia, de conformidad con el art\u00edculo 27 de la LSSI-CE, que regula las condiciones de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n
2.5.- Si EL CLIENTE consume el l\u00edmite de emails o suscriptores de su plan mensual o plan de suscripci\u00f3n, dentro de la mensualidad en curso, el sistema bloquear\u00e1 los env\u00edos hasta que el cliente aumente el plan mensual, adelante las fechas del contrato o se active la siguiente mensualidad.<\/p>\n\n\n\n
2.6.- La cuenta ser\u00e1 eliminada si en el plazo de 1 a\u00f1o permanece inactiva, hasta la finalizaci\u00f3n del plan de pago o aquellas que incumplan los criterios de uso aceptables indicados en nuestra pol\u00edtica de abusos y antispam.<\/a><\/p>\n\n\n\n 2.7.- En el caso de la cuenta gratuita, el servicio podr\u00e1 cancelarse unilateralmente en cualquier momento sin necesidad de preaviso ni indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 3.1.- MAILRELAY facilitar\u00e1 a EL CLIENTE el c\u00f3digo de identificaci\u00f3n y la clave personal de acceso a los distintos servicios, EL CLIENTE es responsable de su custodia y confidencialidad. Cualquier uso indebido ser\u00e1 responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE. En caso de p\u00e9rdida, EL CLIENTE deber\u00e1 solicitar la restauraci\u00f3n de credenciales mediante los canales establecidos, garantiz\u00e1ndose su seguridad conforme al RGPD y LSSI.<\/p>\n\n\n\n 3.2.- EL CLIENTE podr\u00e1 modificar en cualquier momento su clave personal.<\/p>\n\n\n\n 3.3.- MAILRELAY garantiza la exclusividad en lo que respecta al c\u00f3digo de identificaci\u00f3n y la confidencialidad respecto a la clave personal de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n 3.4.- En caso de p\u00e9rdida u olvido de la clave personal de acceso, EL CLIENTE lo comunicar\u00e1 lo antes posible a MAILRELAY a fin de que se proceda a la sustituci\u00f3n inmediata de la misma en las condiciones de m\u00e1xima seguridad para EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n 3.5.- Todas las comunicaciones de claves y notificaciones con referencia a este servicio se mandar\u00e1n a la cuenta de correo electr\u00f3nico facilitada por EL CLIENTE. Este se compromete a que esta direcci\u00f3n ser\u00e1 v\u00e1lida y que estar\u00e1 activa siendo revisada con una periodicidad nunca superior a 7 d\u00edas. En caso de que esta direcci\u00f3n de correo de contacto cambiase, EL CLIENTE lo notificar\u00eda a MAILRELAY por escrito.<\/p>\n\n\n\n 3.6.- MAILRELAY y de conformidad con lo establecido por LSSI de 34\/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico se reserva el derecho a bloquear el acceso a nuestra plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando su uso sea contrario a las leyes espa\u00f1olas o internacionales, la moral, los usos y costumbres del lugar, o vulnere alg\u00fan derecho fundamental, o pudieran resultar ofensivos para cualquier persona, grupo o colectivo. Queda prohibido el env\u00edo de contenido publicitario que necesite autorizaci\u00f3n de su autor, o requiera una autorizaci\u00f3n espec\u00edfica por las autoridades regulatorias del pa\u00eds para su comercializaci\u00f3n. MAILRELAY no se responsabiliza por los contenidos ajenos que se transmiten, alojen o a los que se faciliten acceso.<\/p>\n\n\n\n 3.7.- El procedimiento de recuperaci\u00f3n de clave ser\u00e1 a trav\u00e9s de env\u00edo a uno de los emails de usuarios administradores creados en el panel o el email de creaci\u00f3n de la cuenta y\/o contrataci\u00f3n del servicio, preferiblemente desde el panel de control con la opci\u00f3n \u00abRecuperar contrase\u00f1a\u00bb o contactando con soporte. Si EL CLIENTE quisiera anular la posibilidad de recuperar la contrase\u00f1a a trav\u00e9s del email de creaci\u00f3n\/contrataci\u00f3n (si esta fuera distinta a la de los usuarios) creados en el panel de control deber\u00e1 comunicarlo por escrito.<\/p>\n\n\n\n 4.1.- EL CLIENTE declara conocer las necesidades de hardware y software y de comunicaci\u00f3n para el uso del servicio.<\/p>\n\n\n\n 4.2.- EL CLIENTE se compromete a utilizar el servicio conforme a la legislaci\u00f3n aplicable, incluyendo, pero no limitado a la Ley 34\/2002 (LSSI), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, el Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y, en su caso, la CAN-SPAM Act de EE. UU. Queda expresamente prohibido:<\/p>\n\n\n\n MAILRELAY podr\u00e1 bloquear o suspender el acceso al servicio si detecta:<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE se compromete a mantener indemne a MAILRELAY frente a cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, sanci\u00f3n o gasto (incluidos honorarios legales) y de toda responsabilidad derivados del uso indebido del servicio, que surja en relaci\u00f3n con cualquier reclamaci\u00f3n o acci\u00f3n legal tras una supuesta violaci\u00f3n de las condiciones anteriores, o bien en relaci\u00f3n con su uso de MAILRELAY. MAILRELAY se reserva el derecho de monitorizar los env\u00edos y el comportamiento de las cuentas, y podr\u00e1 suspender el servicio o resolver el contrato de forma inmediata en caso de infracci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 4.3.- Todos los mensajes de correo electr\u00f3nico, SMS, o cualquier otro tipo de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica enviados a trav\u00e9s de este servicio deben contener un enlace de baja visible, funcional, sin coste, accesible en m\u00e1ximo dos clics y sin necesidad de introducir claves ni emails. Las cancelaciones deben ejecutarse en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas.<\/p>\n\n\n\n 4.4.- Sin perjuicio de lo anterior, MAILRELAY podr\u00e1 suspender provisionalmente sus servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso con el fin de realizar operaciones de mantenimiento, actualizaci\u00f3n, mejora y acondicionamiento de los mismos.<\/p>\n\n\n\n 4.5.- MAILRELAY no utilizar\u00e1 ninguna informaci\u00f3n o BBDD que EL CLIENTE entregue a MAILRELAY o almacene en el servicio contratado con fines distintos a los propios del servicio. Tampoco ser\u00e1n compartidas con terceros ni divulgada de ninguna forma, sin autorizaci\u00f3n previa y expresa de EL CLIENTE por escrito. MAILRELAY no utilizar\u00e1 la base de datos de EL CLIENTE para env\u00edos propios o de terceros sin la autorizaci\u00f3n de EL CLIENTE. MAILRELAY se compromete a aplicar las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas descritas en el Anexo C<\/a><\/strong> del presente contrato, en cumplimiento del art\u00edculo 32 del RGPD, con el fin de cumplir lo estipulado en este punto, no obstante, no se hace responsable una vez cubiertos los criterios de confidencialidad y seguridad ante imponderables que escapen a su control provocados por terceros como ataques maliciosos de hackers o similares, robos de equipos inform\u00e1ticos, etc.<\/p>\n\n\n\n MAILRELAY no accede ni visualiza los datos personales cargados por EL CLIENTE, salvo en casos justificados de soporte t\u00e9cnico, y siempre bajo requerimiento documentado de EL CLIENTE o en caso de investigaci\u00f3n de abuso conforme a la pol\u00edtica antispam.<\/p>\n\n\n\n 4.6.- MAILRELAY se compromete a respetar los derechos de propiedad de los archivos inform\u00e1ticos que EL CLIENTE pone a su disposici\u00f3n para la difusi\u00f3n de mensajes a trav\u00e9s de los servicios contratados, comprometi\u00e9ndose MAILRELAY a realizar el m\u00e1ximo esfuerzo para guardar dichos archivos inform\u00e1ticos con el mayor celo en cuanto a privacidad y seguridad inform\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n 4.7.- MAILRELAY se reserva el derecho a cambiar, cuando lo estime pertinente, cualesquiera especificaciones t\u00e9cnicas con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n 4.8.- Al resolver el contrato por cualquiera de las partes o experimentar una incidencia de pago, los enlaces de seguimiento que pudieran contener los mensajes enviados quedar\u00e1n desactivados as\u00ed como los datos de EL CLIENTE ser\u00e1n eliminados conforme a lo indicado en el ANEXO A<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4.9.- En el caso de incumplimientos descritos en los puntos 4.2<\/strong> y 4.3<\/strong> MAILRELAY podr\u00e1 resolver el contrato con efecto inmediato. Dicha resoluci\u00f3n no eximir\u00e1 a EL CLIENTE de abonar los importes pendientes hasta la fecha efectiva de cancelaci\u00f3n, ni de responder por los da\u00f1os derivados del mal uso del servicio, incluyendo deterioro de reputaci\u00f3n IP, sanciones de terceros o inclusi\u00f3n en listas negras.<\/p>\n\n\n\n 4.10.- Las prestaciones del panel, aplicaci\u00f3n e informaciones contenidas en los tutoriales y v\u00eddeos del portal del sistema son ejemplos y su aplicaci\u00f3n depender\u00e1 del contrato y versi\u00f3n que se use.<\/p>\n\n\n\n 4.11.- EL CLIENTE podr\u00e1 usar las funciones b\u00e1sicas de la plataforma de Mailrelay en su plan gratuito. El uso del plan gratuito se rige por las disposiciones de este contrato. Las obligaciones de Mailrelay en el punto 6<\/strong> de este acuerdo no son aplicables a trav\u00e9s del plan gratuito. En la medida m\u00e1xima permitida por la ley aplicable, MAILRELAY se exime de todas las obligaciones o responsabilidades con respecto a la cuenta gratuita, incluyendo cualquier servicio de soporte, garant\u00eda y obligaciones de indemnizaci\u00f3n. El plan gratuito se ofrece sin garant\u00eda de disponibilidad, soporte, continuidad ni integridad de datos. MAILRELAY podr\u00e1 modificar, limitar o cancelar dicho plan sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n En la cuenta gratuita, MAILRELAY no est\u00e1 obligado a prestar soporte t\u00e9cnico personalizado ni a garantizar el mantenimiento continuado de funcionalidades espec\u00edficas. Las incidencias se atender\u00e1n de forma no prioritaria y no generar\u00e1n derecho a compensaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n No est\u00e1 permitido el uso de un remitente de otro dominio distinto del utilizado en la creaci\u00f3n de la cuenta gratuita. Asimismo, no se permitir\u00e1 la tenencia o uso de m\u00faltiples cuentas gratuitas por parte del mismo titular, entidad, organizaci\u00f3n o grupo con identidad coincidente o similar. En caso de detecci\u00f3n de duplicidad o incumplimiento de estas restricciones, MAILRELAY podr\u00e1 proceder a la suspensi\u00f3n o eliminaci\u00f3n inmediata de las cuentas afectadas, sin previo aviso y sin derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 5.1.- Los contenidos y servicios prestados por MAILRELAY en virtud del presente contrato se encuentran sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual que pertenecen a MAILRELAY o a terceros. EL CLIENTE se compromete a no utilizarlos sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de MAILRELAY o de dichos terceros quedando terminantemente prohibida la explotaci\u00f3n de los mismos con fines comerciales o lucrativos. Asimismo, EL CLIENTE se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos que difunda a trav\u00e9s de los servicios contratados eximiendo a MAILRELAY de cualquier reclamaci\u00f3n que pudiera producirse por esta causa.<\/p>\n\n\n\n 5.2.- A los efectos previstos en esta cl\u00e1usula y en la anterior, MAILRELAY podr\u00e1 requerir a EL CLIENTE para que acredite o justifique cuantos extremos sean necesarios. En caso de que EL CLIENTE no los acredite, MAILRELAY podr\u00e1 retirar inmediatamente dichos contenidos procediendo a la resoluci\u00f3n inmediata del contrato, sin que ello d\u00e9 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna a favor de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n 5.3.- EL CLIENTE se compromete a respetar todas las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual, derechos de autor y derechos afines, tanto en relaci\u00f3n con los contenidos que aloje o env\u00ede a trav\u00e9s de la plataforma como con los nombres de dominio asociados. EL CLIENTE declara y garantiza que posee los derechos necesarios, licencias, autorizaciones o consentimientos legales para utilizar, almacenar, comunicar o distribuir todos los contenidos que cargue en la plataforma de MAILRELAY, incluyendo textos, im\u00e1genes, bases de datos, archivos, logotipos o cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial. MAILRELAY no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso del contenido facilitado o gestionado por EL CLIENTE ni de los posibles da\u00f1os o perjuicios causados por la infracci\u00f3n de derechos de terceros. 5.4.- MAILRELAY se reserva el derecho de promover las acciones legales que estime pertinentes.<\/p>\n\n\n\n 6.1.- MAILRELAY facilitar\u00e1 a EL CLIENTE el uso de la herramienta MAILRELAY para que este pueda importar su base de datos de contactos, crear un dise\u00f1o de bolet\u00edn y hacer un env\u00edo a sus suscriptores de forma totalmente aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n 6.2.- MAILRELAY no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os o perjuicios que puedan generarse a EL CLIENTE en circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, por causas que siendo previsibles no fueran evitables y, en general, en todas aquellas circunstancias que sean ajenas a MAILRELAY.<\/p>\n\n\n\n 6.3.- MAILRELAY no ser\u00e1 responsable de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud o correcci\u00f3n de las informaciones, opiniones, programas, datos, servicios o contenidos de cualquier tipo a los que EL CLIENTE pueda tener acceso a trav\u00e9s de los servicios contratados con MAILRELAY, o que sean difundidos por EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n 6.4.- MAILRELAY se compromete a realizar el m\u00e1ximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, expl\u00edcita o impl\u00edcitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, la integridad de la informaci\u00f3n almacenada o transferida a trav\u00e9s de sus Recursos o de Internet. MAILRELAY tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a informaci\u00f3n de CLIENTES almacenada en sistema, p\u00e9rdida o corrupci\u00f3n de la misma.<\/p>\n\n\n\n 6.5.- MAILRELAY podr\u00e1 contratar y\/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relaci\u00f3n con la realizaci\u00f3n por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualizaci\u00f3n, mejora o prestaci\u00f3n de los Servicios. Dichas entidades podr\u00edan tener la facultad de desactivar el Servicio y, en consecuencia, interrumpir el acceso al mismo.<\/p>\n\n\n\n 6.6.- La eventualidad de una parada temporal del servicio, involuntaria, de origen interno o externo; o voluntaria por causa de mejora del servicio, no podr\u00e1 servir de pretexto para una petici\u00f3n o demanda de da\u00f1os y perjuicios. MAILRELAY se compromete a tomar todas las medidas necesarias para una reiniciaci\u00f3n del servicio, y dispensar a EL CLIENTE del pago del alojamiento correspondiente al per\u00edodo de no funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n 6.7.- MAILRELAY no ser\u00e1 responsable por interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento, fuerza mayor, ataques externos o causas ajenas a su control. La responsabilidad m\u00e1xima asumida por MAILRELAY, cualquiera que sea la causa, no exceder\u00e1 en ning\u00fan caso el importe efectivamente abonado por EL CLIENTE durante los doce (12) meses anteriores al incidente causante del da\u00f1o. Se excluyen expresamente los da\u00f1os indirectos, lucro cesante, p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n o p\u00e9rdida de datos cuando se deba a causas fuera del control razonable del proveedor.<\/p>\n\n\n\n 7.1.- EL CLIENTE es responsable de cualquier uso il\u00edcito del servicio o el env\u00edo de publicidad no deseada ni autorizada (SPAM) que da\u00f1e la reputaci\u00f3n de MAILRELAY y el funcionamiento de su servicio, como el registro de una o m\u00e1s direcciones IP de dominio de correo o de segundo nivel vinculadas al servicio en una lista de bloqueo de transmisi\u00f3n o una lista negra internacional (incluidas URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS u otras listas negras), as\u00ed como una lista negra o una lista de bloqueo de retransmisi\u00f3n con cualquier proveedor de servicios de Internet (incluidos ISP como Google, Microsoft, Yahoo!, AOL, Godaddy, etc.), se considerar\u00e1 que EL CLIENTE es el \u00fanico responsable de este incumplimiento material. Por lo tanto, eximir\u00e1 a MAILRELAY de cualquier responsabilidad al respecto. MAILRELAY se reservar\u00e1 el derecho de actuar en los foros correspondientes para obtener una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os derivados de la conducta, independientemente de que los haya sufrido MAILRELAY o un tercero.<\/p>\n\n\n\n 7.2.- Seg\u00fan lo previsto en la cl\u00e1usula 4.3<\/strong> del presente contrato, EL CLIENTE se compromete a incluir en los mensajes con car\u00e1cter promocional o comercial cuya base legal sea el consentimiento un enlace operativo que permita al destinatario acceder a la informaci\u00f3n necesaria para cancelar la suscripci\u00f3n y, en consecuencia, no recibir m\u00e1s correos electr\u00f3nicos. Este enlace de cancelaci\u00f3n debe ser claro, reconocible y legible. La cancelaci\u00f3n debe ser autom\u00e1tica, realizarse en un m\u00e1ximo de dos clics y no pedir ninguna contrase\u00f1a o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. EL CLIENTE debe procesar las solicitudes de cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n durante los tres d\u00edas posteriores a su env\u00edo por parte de los destinatarios. MAILRELAY se reserva el derecho de verificar que EL CLIENTE cumple con el plazo para cancelar la suscripci\u00f3n del solicitante de las listas de correo cargadas en la base de datos de la Plataforma de MAILRELAY.<\/p>\n\n\n\n 7.3.- Exclusi\u00f3n autom\u00e1tica. Para garantizar la calidad en el env\u00edo de mensajes y ofrecer al Cliente todos los instrumentos que puedan ser \u00fatiles para evitar el env\u00edo de spam y mensajes no deseados, el Cliente autoriza a MAILRELAY a excluir autom\u00e1ticamente de las listas de correo introducidas en la Plataforma de MAILRELAY:<\/p>\n\n\n\n Para ello, tambi\u00e9n se tienen en cuenta las mejores pr\u00e1cticas reconocidas por los operadores del sector.<\/p>\n\n\n\n 7.4.- Informaci\u00f3n que se debe facilitar a destinatarios y usuarios. El Cliente es el \u00fanico responsable de comunicar a los destinatarios y usuarios que:<\/p>\n\n\n\n 8.1.- EL CLIENTE podr\u00e1 solicitar la prestaci\u00f3n de servicios adicionales que al efecto entienda oportunos distintos de los inicialmente solicitados, previa solicitud de EL CLIENTE a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico a info@mailrelay.com<\/a>. La solicitud y contrataci\u00f3n de los servicios adicionales queda igualmente sometida a los t\u00e9rminos y condiciones indicados en este contrato.<\/p>\n\n\n\n 8.2.- En caso de que MAILRELAY tuviera que realizar trabajos adicionales a los servicios indicados en el punto 8.1 tales como gesti\u00f3n de reclamaciones, solicitud de baja de listas negras, cambios de IP, desarrollo a medida se facturar\u00e1n al precio de 150 euros \/ hora (siendo 1 hora el m\u00ednimo por actuaci\u00f3n) que se facturar\u00e1n o bien en el momento de la ejecuci\u00f3n o al final el contrato o cualquiera de sus prorrogas.<\/p>\n\n\n\n MAILRELAY podr\u00e1 modificar estas condiciones notificando a EL CLIENTE con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n. La continuaci\u00f3n en el uso del servicio implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de las nuevas condiciones.<\/p>\n\n\n\n MAILRELAY podr\u00e1 suspender total o parcialmente el servicio en caso de impago, uso fraudulento, vulneraci\u00f3n de estas condiciones, afectaci\u00f3n a su infraestructura o requerimiento legal. Las suspensiones no generar\u00e1n derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE podr\u00e1 cancelar el contrato conforme a lo establecido en la cl\u00e1usula 2:<\/p>\n\n\n\n No se realizar\u00e1n devoluciones por recursos no utilizados, excepto en caso de resoluci\u00f3n anticipada por causas imputables a MAILRELAY.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE deber\u00e1 realizar, de forma peri\u00f3dica, una copia de seguridad o backup de los datos contenidos en su cuenta en los servidores de MAILRELAY, as\u00ed como de las bases de datos asociadas al servicio. MAILRELAY no se responsabiliza en ning\u00fan caso de la alteraci\u00f3n o p\u00e9rdida de datos que pudiera sufrir EL CLIENTE debido a causas fortuitas, mala gesti\u00f3n de EL CLIENTE o fuerza mayor. MAILRELAY pone a disposici\u00f3n de EL CLIENTE servicios adicionales para realizar copias de seguridad peri\u00f3dicas para facilitar la gesti\u00f3n que puede contratar independientemente.<\/p>\n\n\n\n MAILRELAY act\u00faa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Para ello, se debe considerar a MAILRELAY una empresa id\u00f3nea y fiable. Los datos ser\u00e1n tratados conforme a lo previsto en el contrato y no se transferir\u00e1n fuera del EEE (Espacio Econ\u00f3mico Europeo) salvo mediante cl\u00e1usulas contractuales tipo. MAILRELAY aplicar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuada, y se compromete a tratar los datos personales conforme a las instrucciones y disposiciones establecidas en el contrato de tratamiento de datos, que se adjunta en el Anexo A<\/a><\/strong> de este contrato.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE garantiza que tiene legitimaci\u00f3n para tratar los datos que cargue en la plataforma, incluidos consentimiento expl\u00edcito de los suscriptores, y exime a MAILRELAY de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n 13.1.- EL CLIENTE permite que MAILRELAY remita comunicaciones comerciales y ofertas promoci\u00f3nales que se regir\u00e1n adem\u00e1s de por la presente Ley de servicios de la informaci\u00f3n, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad.<\/p>\n\n\n\n 13.2.- Asimismo, EL CLIENTE podr\u00e1 en cualquier momento comunicar su deseo de no seguir recibiendo esta informaci\u00f3n mediante correo postal a la direcci\u00f3n indicada en la cabecera.<\/p>\n\n\n\n 13.3.- MAILRELAY cumple con las directrices de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de 5 de diciembre de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de los Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de car\u00e1cter personal, en los servicios que el USUARIO pueda solicitar a MAILRELAY, har\u00e1 saber al USUARIO de la existencia y aceptaci\u00f3n de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, inform\u00e1ndole de la responsabilidad del fichero creado, la direcci\u00f3n del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, MAILRELAY informa que da cumplimiento a la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico y le solicitar\u00e1 su consentimiento al tratamiento de su correo electr\u00f3nico con fines comerciales en cada momento.<\/p>\n\n\n\n 13.4.- MAILRELAY podr\u00e1 usar el logotipo e imagen de EL CLIENTE para elaborar un caso de \u00e9xito con informaci\u00f3n sobre el uso dado del servicio y publicarlo en su web y\/o en web de terceros.<\/p>\n\n\n\n Este contrato se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y cualquier conflicto se someter\u00e1 a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.<\/p>\n\n\n\n 15.1.- Si cualquier cl\u00e1usula de las condiciones o del contrato de prestaci\u00f3n de servicio fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectar\u00e1 tan s\u00f3lo a dicha disposici\u00f3n o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones o el contrato de prestaci\u00f3n de servicio en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose tal disposici\u00f3n, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.<\/p>\n\n\n\n 16.1.- IVA no incluido. El pago se realizar\u00e1 por adelantado en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 16.2.- La duraci\u00f3n m\u00e1xima del bono pago por uso es de 12 meses. Una vez consumido el bono inicial contratado, durante 30 d\u00edas, EL CLIENTE podr\u00e1 solicitar nuevos bonos de env\u00edos de igual coste o superior para extender el uso del servicio o el contrato se dar\u00e1 por finalizado y la cuenta ser\u00e1 eliminada del sistema.<\/p>\n\n\n\n 16.3.- En la modalidad mensual se facturar\u00e1 el bono contratado mes a mes por adelantado y los mensajes no usados al final de cada mes no podr\u00e1n acumularse.<\/p>\n\n\n\n 16.4.- En la modalidad prepago o cr\u00e9ditos SMS, EL CLIENTE podr\u00e1 a\u00f1adir nuevos bonos a este contrato sin necesidad de celebrar uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n 16.5.- El tama\u00f1o m\u00e1ximo de cada email ser\u00e1 de 100 Kb. Si un email supera esa cifra se contabilizar\u00e1 un email adicional por cada tramo de 100 Kb.<\/p>\n\n\n\n 16.6.- Los emails adicionales enviados respecto a lo contratado se facturar\u00e1n a 0,01 euros cada uno. Si EL CLIENTE solicita el bloqueo al superar el l\u00edmite contratado MAILRELAY establecer\u00e1 los medios necesarios para evitar excesos.<\/p>\n\n\n\n 16.7.- El contrato gratuito podr\u00e1 resarcirse por cualquiera de las partes sin penalizaci\u00f3n alguna en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n 16.8.- Por cada diez d\u00edas de retraso en el pago o por cada incidencia en los sistemas autom\u00e1ticos de pago que produzca por causas imputables a EL CLIENTE, MAILRELAY cobrar\u00e1 una tarifa adicional del 5% de la cuota mensual en concepto de gastos de gesti\u00f3n. MAILRELAY se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro o por falta de pago hasta la resoluci\u00f3n de la misma.<\/p>\n\n\n\n 16.9.- El n\u00famero de cr\u00e9ditos consumidos por cada SMS enviado depender\u00e1 del pa\u00eds de destino, los costes de env\u00edo vigentes y la codificaci\u00f3n del mensaje. El sistema utiliza distintos conjuntos de caracteres que afectan directamente al n\u00famero de cr\u00e9ditos requeridos:<\/p>\n\n\n\n MAILRELAY publica y actualiza peri\u00f3dicamente una tabla de cr\u00e9ditos por pa\u00eds, que EL CLIENTE se compromete a revisar antes de realizar env\u00edos. En el caso de que una lista de distribuci\u00f3n se desv\u00ede significativamente de la distribuci\u00f3n est\u00e1ndar de operadores, los cr\u00e9ditos consumidos podr\u00e1n ajustarse al mayor coste derivado.<\/p>\n\n\n\n 16.10.- Si el coste del SMS supera el saldo disponible, EL CLIENTE deber\u00e1 recargar cr\u00e9ditos suficientes. En caso contrario, los SMS no se enviar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n 16.11.- No se permite el env\u00edo de SMS a n\u00fameros fijos, de tarificaci\u00f3n especial o no geogr\u00e1ficos (por ejemplo, prefijos como 118, 803, 902, 91 etc.).<\/p>\n\n\n\n 16.12.- Mailrelay se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier orden o solicitud sin asumir responsabilidad alguna por da\u00f1os u otras consecuencias.<\/p>\n\n\n\n 16.13.- Con la compra de un bono prepago, se permitir\u00e1 la creaci\u00f3n gratuita de un m\u00e1ximo de diez (10) cuentas de usuario adicionales asociadas a EL CLIENTE, con posibilidad de transferir cr\u00e9ditos entre ellas sin coste adicional. La creaci\u00f3n de nuevas cuentas de usuario adicionales por encima de dicho l\u00edmite tendr\u00e1 un coste de cien euros (100 \u20ac) por cada bloque adicional de diez (10) cuentas, que ser\u00e1n facturados de forma anticipada o en el momento de la activaci\u00f3n de dichas cuentas, seg\u00fan proceda.<\/p>\n\n\n\n 17.1.- No se hacen devoluciones de los pagos realizados online.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE manifiesta que ha le\u00eddo las condiciones de servicio y las acepta completamente de forma expresa. En virtud de lo establecido en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de 5 de diciembre de protecci\u00f3n de datos y garant\u00eda de los derechos digitales, le informamos que sus datos ser\u00e1n incorporados en ficheros automatizados titularidad de MAILRELAY, con la finalidad de facturarle por los servicios prestados, as\u00ed como para mantenerle informado por medios electr\u00f3nicos o postales de las novedades comerciales y\/o nuevas promociones. As\u00ed mismo le informamos que usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n en la C\/ Nardo, 12 – 28250 \u2013 Torrelodones \u2013 Madrid – Espa\u00f1a. Queda terminantemente prohibido el uso, manipulaci\u00f3n, reproducci\u00f3n o distribuci\u00f3n por parte de terceros de esta informaci\u00f3n. Los datos de contacto indicados por EL CLIENTE ser\u00e1n v\u00e1lidos a todos los efectos de notificaciones respecto a este contrato.<\/p>\n\n\n\n El presente acuerdo tiene como finalidad regular el tratamiento de datos personales, de una parte, por EL CLIENTE, en su condici\u00f3n de responsable del tratamiento de los datos personales que gestione a trav\u00e9s de los servicios ofrecidos en la plataforma MAILRELAY, y de otra parte, por CPC Servicios Inform\u00e1ticos Aplicados a Nuevas Tecnolog\u00edas, S.L., con domicilio en Calle Nardo 12, 28250 Torrelodones (Madrid), Espa\u00f1a, y NIF B83964601, como proveedor del servicio y encargado del tratamiento de conformidad con la normativa de protecci\u00f3n de datos aplicable.<\/p>\n\n\n\n De forma conjunta, \u00ablas partes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n A.- El responsable del tratamiento y el encargado del tratamiento han celebrado un acuerdo de servicios principal \u201cT\u00e9rminos y condiciones generales\u00bb (en adelante, el \u00abacuerdo principal\u00bb), en virtud del cual el encargado del tratamiento proporciona servicios de env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas (email, SMS, notificaciones, landing pages y otras funcionalidades) al responsable del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n B.- En el marco de la prestaci\u00f3n de los servicios bajo el acuerdo principal, el encargado del tratamiento tendr\u00e1 acceso y tratar\u00e1 datos personales en nombre del responsable del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n C.- Las partes desean establecer sus respectivos derechos y obligaciones con respecto al tratamiento de datos personales, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos o \u00abRGPD\u00bb), y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD), as\u00ed como cualquier otra normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n Las siguientes definiciones se aplicar\u00e1n al presente DPA:<\/p>\n\n\n\n El presente DPA establece las condiciones bajo las cuales el encargado del tratamiento tratar\u00e1 los datos personales en nombre del responsable del tratamiento en el marco de la prestaci\u00f3n de los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas descritos en el Anexo B<\/a><\/strong> del presente DPA.<\/p>\n\n\n\n 3.1.- Fines del tratamiento: El encargado del tratamiento tratar\u00e1 los datos personales \u00fanica y exclusivamente con la finalidad de prestar los servicios de env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas (email, SMS, notificaciones, landing pages y otras funcionalidades), acordados en el acuerdo principal, siguiendo en todo momento las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento. Siendo este \u00faltimo, el encargado del env\u00edo de comunicaciones comerciales, boletines informativos, campa\u00f1as promocionales y segmentaci\u00f3n de audiencias, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD), as\u00ed como cualquier otra normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n 3.2.- Categor\u00edas de datos personales: Las categor\u00edas de datos personales que ser\u00e1n objeto de tratamiento son las detalladas en el Anexo B<\/strong><\/a> del presente DPA. (Ej. datos de contacto como nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico; datos demogr\u00e1ficos, historial de interacci\u00f3n con emails o cualquiera otra informaci\u00f3n alojada por el responsable previa autorizaci\u00f3n de su cliente).<\/p>\n\n\n\n 3.3.- Categor\u00edas de interesados: Las categor\u00edas de interesados cuyos datos personales ser\u00e1n tratados son las detalladas en el Anexo B<\/a><\/strong> del presente DPA. (Ej. suscriptores de newsletters del responsable del tratamiento, clientes potenciales, clientes actuales, etc.)<\/p>\n\n\n\n 3.4.- Duraci\u00f3n del tratamiento: El tratamiento de los datos personales se realizar\u00e1 durante la vigencia del acuerdo principal. Una vez finalizado el acuerdo principal, el encargado del tratamiento, a elecci\u00f3n del responsable del tratamiento, suprimir\u00e1 o devolver\u00e1 todos los datos personales al responsable del tratamiento, y suprimir\u00e1 las copias existentes, a menos que el almacenamiento de los datos personales sea requerido por la legislaci\u00f3n de la Uni\u00f3n o del Estado miembro aplicable.<\/p>\n\n\n\n El encargado del tratamiento se compromete a:<\/p>\n\n\n\n 4.1.- Tratar los datos personales \u00fanicamente siguiendo las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento, y siempre dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n 4.2.- Asegurar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o est\u00e9n sujetas a una obligaci\u00f3n legal de confidencialidad de la debida forma.<\/p>\n\n\n\n3.- CLAVES PARA ACCESO A LOS SERVICIOS<\/h2>\n\n\n\n
4.- USO DE LOS SERVICIOS<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
5.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL<\/h2>\n\n\n\n
EL CLIENTE asumir\u00e1 la plena responsabilidad ante cualquier reclamaci\u00f3n, sanci\u00f3n o litigio relacionado con dichos contenidos, y mantendr\u00e1 indemne a MAILRELAY frente a cualquier responsabilidad directa o indirecta derivada. MAILRELAY podr\u00e1 solicitar a EL CLIENTE, en cualquier momento, la acreditaci\u00f3n documental de su titularidad o autorizaci\u00f3n leg\u00edtima sobre los contenidos utilizados. En caso de no recibir justificaci\u00f3n suficiente, podr\u00e1 proceder a su retirada inmediata y, si fuera necesario, a la resoluci\u00f3n del contrato. MAILRELAY podr\u00e1 eliminar inmediatamente cualquier contenido que considere infractor, incluso sin previo aviso, si as\u00ed lo exige la ley o para evitar perjuicios a terceros.<\/p>\n\n\n\n6.- RESPONSABILIDAD DE MAILRELAY<\/h2>\n\n\n\n
7.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
8.- SERVICIOS ADICIONALES O EXTENSI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/h2>\n\n\n\n
9.- MODIFICACI\u00d3N DEL CONTRATO<\/h2>\n\n\n\n
10.- SUSPENSI\u00d3N Y CANCELACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/h2>\n\n\n\n
\n
11.- COPIAS DE SEGURIDAD<\/h2>\n\n\n\n
12.- POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS<\/h2>\n\n\n\n
13.- COMUNICACIONES COMERCIALES POR V\u00cdA ELECTR\u00d3NICA<\/h2>\n\n\n\n
14.- COMPETENCIA EN CASO DE LITIGIO<\/h2>\n\n\n\n
15.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CL\u00c1USULAS<\/h2>\n\n\n\n
16.- CONDICIONES ADICIONALES<\/h2>\n\n\n\n
\n
17.- POLITICA DE DEVOLUCIONES<\/h2>\n\n\n\n
18.- OBSERVACIONES<\/h2>\n\n\n\n
ANEXO A: ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS (DPA)<\/h2>\n\n\n\n
PRE\u00c1MBULO<\/h3>\n\n\n\n
1.- Definiciones<\/h3>\n\n\n\n
\n
2.- Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
3.- Naturaleza y fines del tratamiento<\/h3>\n\n\n\n
4.- Obligaciones del encargado del tratamiento<\/h3>\n\n\n\n