{"id":44323,"date":"2022-01-21T13:08:27","date_gmt":"2022-01-21T13:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/preguntas-frecuentes-de-mailrelay\/"},"modified":"2025-11-17T12:46:03","modified_gmt":"2025-11-17T12:46:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Aqu\u00ed puedes encontrar respuesta a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre Mailrelay<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Mailrelay?<\/strong>

Mailrelay es el 1\u00ba software de email marketing que destaca por sus funcionalidades, coste y facilidad de uso. Es una plataforma online avanzada que por su potencia y facilidad de uso, se adapta a las necesidades de cualquier usuario. Desde los clientes peque\u00f1os que realizan peque\u00f1as campa\u00f1as a las grandes empresas con millones de env\u00edos mensuales. Mailrelay consigue los mejores resultados con la t\u00e9cnica de marketing m\u00e1s rentable, el email marketing.<\/p> <\/div>

\u00bfPor qu\u00e9 necesito Mailrelay?<\/strong>

La mayor\u00eda de las empresas no tienen los recursos necesarios ni el dinero para mantener su propio sistema de env\u00edo de newsletters de alto rendimiento. Nosotros ofrecemos justo eso a un coste muy bajo, sin necesidad de implantaci\u00f3n. Solo necesitas crear una cuenta en nuestra plataforma.<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo utilizar mi direcci\u00f3n de Gmail, Hotmail o Yahoo! como remitente?<\/strong>

No es posible hacer eso. Necesitas tener acceso a configurar los registros DNS de tu dominio para poder configurar el registro SPF, DKIM y dMarc para que tus emails no se marquen como spam.<\/p> <\/div>

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre los planes mensuales y los planes prepago?<\/strong>

Los planes mensuales tienen una limitaci\u00f3n en la cantidad de emails que puedes enviar cada mes y al n\u00famero de contactos al que le puedes enviar. Los limites y el pago son mensuales y el contrato tiene una duraci\u00f3n de 12 meses.Los planes prepago son un poco m\u00e1s caros pero sirven si no tienes una planificaci\u00f3n de env\u00edos mensuales. Compras un paquete de env\u00edos que puedes gastar durante 12 meses sin una restricci\u00f3n de env\u00edo a suscriptores.<\/p> <\/div>

\u00bfCuales son las diferencias entre la versi\u00f3n standar y la enterprise?<\/strong>

La versi\u00f3n enterprise de Mailrelay incluye estas funciones avanzadas:\u00b7 Estad\u00edsticas visuales con tracking de visualizaciones, clicks y rebotes\u00b7 Campos personalizados\u00b7 Creaci\u00f3n de formularios de suscripci\u00f3n\u00b7 Dominios personalizados\u00b7 Tokens de tracking en los enlaces\u00b7 IPhone App\u00b7 Sincronizaci\u00f3n de contactos con Microsoft Windows\u00b7 API de desarrollo<\/p> <\/div>

\u00bfQu\u00e9 limitaciones tiene el plan gratuito?<\/strong>

La versi\u00f3n gratuita tiene un l\u00edmite de env\u00edo de 80.000 emails a hasta 20.000 contactos. <\/p> <\/div>

\u00bfPuedo enviar emails de cualquier tama\u00f1o?<\/strong>

Puedes hacerlo, pero considera que si tu email ocupa m\u00e1s de 100kB el sistema contar\u00e1 como un email cada 100 kB adicionales. Si por ejemplo tu email ocupa 250 Kb se contabilizar\u00e1 como 3 env\u00edos a efectos de facturaci\u00f3n. Ten cuenta que esto considera el tama\u00f1o total del email, incluyendo cabeceras, texto, asunto y adjuntos. Adem\u00e1s, cuando se env\u00edan los adjuntos se deben convertir al formato base64, as\u00ed que ocupar\u00e1n un 30% m\u00e1s (https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Binary_file).<\/p> <\/div>

\u00bfQu\u00e9 sucede sin consumo todo mi volumen de env\u00edo mensual y necesito enviar m\u00e1s emails?<\/strong>

Puedes contactarnos para contratar un plan mayor, adelantar las fechas pago o contratar un bono prepago si es una situaci\u00f3n puntual.<\/p> <\/div>

\u00bfQu\u00e9 sucede si consumo todo el cr\u00e9dito de mi plan prepago y necesito enviar m\u00e1s emails?<\/strong>

En ese caso puedes comprar un nuevo bono prepago.<\/p> <\/div>

\u00bfMailrelay detecta los emails fallados y rebotados?<\/strong>

S\u00ed. Mailrelay detecta autom\u00e1ticamente los rebotados y los marca como rebotados, para que el sistema no env\u00ede a esas direcciones en el futuro. Ten en cuenta eso s\u00ed, que para detectar los rebotados es necesario efectuar un env\u00edo previo.La primera vez que realices un env\u00edo a un contacto Mailrelay detectar\u00e1 si el env\u00edo falla y lo marcar\u00e1 como rebotado en ese caso. En env\u00edos futuros el sistema solo enviar\u00e1 a las direcciones que sigan siendo v\u00e1lidas.<\/p> <\/div>

\u00bfMailrelay ofrece bases de datos?<\/strong>

No, Mailrelay es solo una herramienta de env\u00edo. No ofrecemos bases de datos ni listas de ning\u00fan tipo.<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo utilizar diferentes remitentes?<\/strong>

Puedes utilizar cualquier dominio de remitente que poseas en propiedad y al que tengas acceso a los registros DNS. Si bien la opci\u00f3n de usar remitentes de otros dominios, que no sea el utilizado para crear la cuenta, est\u00e1 reservado a cuentas de pago. Por su parte cualquier cuenta gratuita puede usar hasta 100 correos de remitentes diferentes de su propio dominio sin coste.<\/p> <\/div>

\u00bfPor qu\u00e9 no puedo enviar mailings masivos utilizando mi propia conexi\u00f3n a internet?<\/strong>

Los proveedores de email normales limitan el volumen de emails que puedes enviar a diario. Por lo que enviar utilizando tu conexi\u00f3n de internet tardar\u00eda horas, incluso d\u00edas.<\/p> <\/div>

\u00bfUtilizar\u00e9 mi conexi\u00f3n a internet para enviar mailings con Mailrelay?<\/strong>

Si env\u00edas las newsletters desde nuestra aplicaci\u00f3n todos los emails se env\u00edan desde nuestros servidores. Si te conectas a nuestro servidor utilizando SMTP en ese caso s\u00ed utilizar\u00e1s tu conexi\u00f3n a internet.<\/p> <\/div>

\u00bfNecesito la autorizaci\u00f3n de mis sucriptores?<\/strong>

La legislaci\u00f3n espa\u00f1ola define el spam como emails no solicitados de manera que necesitas el permiso de todos tus suscriptores para enviarles emails. En otros paises. En otros pa\u00edses sin embargo la legislaci\u00f3n puede ser diferente.<\/p> <\/div>

\u00bfPod\u00e9is garantizar que mis env\u00edos no ser\u00e1n bloqueados en hotmail, yahoo!, Gmail, etc?<\/strong>

No. Ni nosotros ni ninguna otra empresa puede garantizarte el 100% de entregabilidad en un determinado proveedor, dado que es algo que solo depende de ellos. Las reglas que filtran los correos como spam son propias de cada proveedor y no suelen ser echas p\u00fablicas.Sin embargo nuestra plataforma est\u00e1 preparada para cumplir los requisitos de los proveedores en cuestiones como velocidad, gesti\u00f3n de IPs y otros factores que determinan la entregabilidad de las campa\u00f1as de email. Lo m\u00e1s importante en ese caso para mantener una alta entregabilidad es mantener la lista de contacto limpia y formada por contactos que han solicitado recibir los emails.<\/p> <\/div>

\u00bfPor qu\u00e9 no enviar mis mailings desde un servidor dedicado?<\/strong>

Ser capaz de enviar un gran volumen de emails en poco tiempo y no tener problemas de entregabilidad es algo que no solo depende de la potencia del servidor. Se requiere de un software tambi\u00e9n potente que ofrezca las herramientas necesarias para analizar las respuestas de los servidores detino, as\u00ed como estad\u00edsticas detalladas para que puedas saber si el env\u00edo tuvo alguna repercusi\u00f3n. Eso es justo lo que ofrece Mailrelay.Para conseguir que tus emails lleguen a la bandeja de entrada en Hotmail, Gmail, Yahoo! etc. En ocasiones es necesario firmar acuerdos con dichos proveedores, adem\u00e1s de cumplir sus pol\u00edticas. Adem\u00e1s es necesario disponer de suficientes rangos de IPs que puedan ser balanceados en tiempo real. Estos requisitos dificilmente se pueden cumplir con un servidor dedicado. Si contratas un servidor dedicado es muy posible que tu IP sea bloqueada y te quedes con un servidor desde el que no puedes enviar emails. En resumen, gracias a Mailrelay tienes muchas m\u00e1s posibilidades de que tus emails lleguen a la bandeja de entrada.<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo utilizar Mailrelay mediante SMTP?<\/strong>

S\u00ed, puedes. Pero tienes que considerar dos cosas:\u00b7 La velocidad de env\u00edo estar\u00e1 limitada por la velocidad de tu conexi\u00f3n a internet\u00b7 Tienes que realizar tus env\u00edos de cierta forma para obtener estad\u00edsticas. Consulta con nuestro soporte.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo incluyo enlaces de baja en las newsletters?<\/strong>

Para a\u00f1adir el enlace de baja puedes seguir estos pasos: https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeros-pasos\/#_Anadiendo_el_enlace_de_baja<\/a><\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo funciona el l\u00edmite de suscriptores?<\/strong>

Esta es una pregunta muy frecuente, te lo explicamos con detalle aqu\u00ed: El l\u00edmite de suscriptores representa un l\u00edmite global, no asociado a un env\u00edo concreto si no al l\u00edmite que hayas contratado. No importa que hagas grupos m\u00e1s peque\u00f1os o borres los contactos despu\u00e9s de haberles enviado.Veamos un ejemplo, si tu cuenta tiene un l\u00edmite de 5 suscriptores, y env\u00edas una newsletter a los siguientes suscriptores:\u2013 subscriber1@demo.net\u2013 subscriber2@demo.net\u2013 subscriber3@demo.netEn este momento has utilizado 3 de un total de 5 suscriptores. Veamos ahora otro env\u00edo de newsletter:\u2013 subscriber1@demo.net\u2013 subscriber2@demo.net\u2013 subscriber3@demo.net\u2013 subscriber4@demo.net\u2013 subscriber5@demo.netLos tres primeros contactos se han utilizado en previos env\u00edos. Estos no restar\u00e1n m\u00e1s de cara a tu l\u00edmite de contactos (si restan al l\u00edmite de env\u00edos), pero como hay dos cuentas de emails nuevas subscriber4@demo.net y subscriber5@demo.net entonces se consumen dos suscriptores m\u00e1s del l\u00edmite de contactos. Entonces ahora podemos enviar emails sin problemas a esas cuentas, como por ejemplo:\u2013 subscriber3@demo.net\u2013 subscriber4@demo.net\u2013 subscriber5@demo.netEso funcionar\u00e1, porque a\u00fan estaremos dentro del l\u00edmite de nuestro uso de contactos. Pero un env\u00edo a estos emails:\u2013 subscriber3@demo.net\u2013 subscriber4@demo.net\u2013 subscriber6@demo.net\u2013 subscriber7@demo.netComo hay direcciones nuevas y nuestro l\u00edmite ya est\u00e1 a 0, eso bloquear\u00eda el l\u00edmite de env\u00edo de env\u00edo de emails.IMPORTANTE: Borrar contactos una vez que ya les has enviado no sirve para reducir el consumo ya utilizado.IMPORTANTE: cada mes el l\u00edmite se situa a 0 para que puedas seguir enviando.IMPORTANTE: revisa el men\u00fa \u201cEstad\u00edsticas\u201d -> \u201cEstad\u00edsticas de bono\u201d para ver un resumen de los emails enviados y los suscriptores.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo ingresar en mi cuenta desde la web de Mailrelay?<\/strong>

Solo tienes que hacer click en el bot\u00f3n superior de acceso, eso te llevar\u00e1 a un formulario. Y en ese formulario debes introducir tus datos de accesso.https:\/\/demo.ipzmarketing.com(Debes haber recibido tus datos de acceso en un email al registrarte)<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo utilizar direcciones de email con acentos, \u00f1 o \u00e7?<\/strong>

Ya sea que quieres utilizar un remitente que incluye estos car\u00e1cteres o que en tu lista de contactos hay emails que los tienen, hay que considerar:Todos los emails tienen que estar formados por dos partes separadas mediante @:local-part@domain-nameEl nombre de dominio debe corresponderse con un email existente y debe cumplir las normas para nombres de dominio Incluir letras, numeros, guiones y puntos (incluso muchos pueden contener \u00f1) Puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n en este enlace: https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/HostnameLa parte local puede incluir cualquiera de estos car\u00e1cteres:\u2013 Car\u00e1cteres en may\u00fasculas y min\u00fasculas del alfabeto ingl\u00e9s\u2013 N\u00fameros del 0 al 9\u2013 Los siguientes car\u00e1cteres !#$%&\u2019*+-\/=?^_`{|}~\u2013 El car\u00e1cter del punto \u201c.\u201d (pero no al principio o el final de la parte local o repetido dos veces seguidas)\u2013 Algunos car\u00e1cteres especiales \u201c(),:;<>@[] con algunas restriccionesLa parte local debe cumplir con lo siguiente:\u2013 Alfabeto latino (con acentos diacr\u00edticos): Pel\u00e9@example.com\u2013 Alfabeto griego\u2013 Car\u00e1cteres japoneses\u2013 Car\u00e1cteres cyrilicosPuede que no funcione en todos los servidores y clientes de correos.Para m\u00e1s informaci\u00f3n puedes visitar el siguiente art\u00edculo: https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Email_address<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo definir un dominio personalizado y renombrar los enlaces de seguimiento?<\/strong>

Lo normal es que accedas a tu cuenta de Mailrelay con un enlace similar a este:tudominio.ipzmarketing.comDonde \u00abtudominio\u00bb debes reemplazarlo por el nombre de tu dominio. De esta forma, el final \u00ab.ipzmarketing.com\u00bb se a\u00f1ade siempre a tu nombre de dominio. Pero es posible realizar algunas configuraciones para acceder directamente utilizando:newsletters.tudominio.comO lo que quieras poner en lugar de \u201cnewsletters\u201d. Si quieres realizar este cambio tendr\u00e1s que crear un registro CNAME en las DNS para el subdominio que quieras. Esto lo tienes que crear en el panel de hosting de tu dominio y debe apuntar a: tudominio.ipzmarketing.comTen en cuenta que si apuntas un subdominio directamente a tu dominio principal, tu web podr\u00eda no funcionar. Cons\u00faltanos cualquier duda. Por ejemplo, lo siguiente no ser\u00eda correcto:tudominio.com CNAME tudominio.ipzmarketing.comMientras que lo siguiente s\u00ed lo ser\u00eda:newsletters.tudominio.com CNAME tudominio.ipzmarketing.comCuando estas configuraciones est\u00e1n realizadas solo necesitas a\u00f1adir el nuevo subdominio en el panel de Mailrelay, en el men\u00fa \u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb -> \u201cDominio personalizado\u201dNOTA: antes de crear el subdominio asegurate de que no exista previamente Eso es, cuando creas un registro CNAME, por ejemplo newsletters.tudominio.com, si ya existe, deber\u00edas de elegir otro.<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo comprar la lista de contactos a Mailrelay?<\/strong>

No, Mailrelay no ofrece ni vende listas de contactos El cliente es responsable de su lista de contactos.<\/p> <\/div>

\u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o m\u00e1ximo de las newsletters?<\/strong>

El tama\u00f1o m\u00e1ximo permitido es de 2 MB. Si necesitas m\u00e1s es posible que las im\u00e1genes no est\u00e9n correctamente optimizadas.Si ese no es el caso por favor contacta con soporte.<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo utilizar autorespondedores en la cuenta gratuita?<\/strong>

Todas las cuentas de Mailrelay disponen de la posibilidad de crear autorespondedores.Puedes ver m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los autorespondedores aqu\u00ed: https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/28\/mailrelay-v3-gestionar-automatizaciones-y-autorespondedores\/<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo crear envios a partir de una fuente RSS?<\/strong>

S\u00ed, todas las cuentas de Mailrelay incluyen la posibilidad de realizar env\u00edos a partir de una fuente RSS As\u00ed que todos los usuarios de Mailrelay pueden automatizar esta tarea Puedes ver m\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed: https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/07\/11\/mailrelay-v3-enviar-un-mailing-con-las-entradas-de-tu-blog-rss-de-forma-automatica\/<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo importar mi propia lista de contactos?<\/strong>

S\u00ed, por supuesto. Puedes hacerlo de m\u00faltiples formas: https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeros-pasos\/<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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es Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Mailrelay es el 1\u00ba software de email marketing que destaca por sus funcionalidades, coste y facilidad de uso. Es una plataforma online avanzada que por su potencia y facilidad de uso, se adapta a las necesidades de cualquier usuario. Desde los clientes peque\u00f1os que realizan peque\u00f1as campa\u00f1as a las grandes empresas con millones de env\u00edos mensuales. Mailrelay consigue los mejores resultados con la t\u00e9cnica de marketing m\u00e1s rentable, el email marketing.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642605767959\",\"position\":2,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642605767959\",\"name\":\"\u00bfPor qu\u00e9 necesito Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La mayor\u00eda de las empresas no tienen los recursos necesarios ni el dinero para mantener su propio sistema de env\u00edo de newsletters de alto rendimiento. Nosotros ofrecemos justo eso a un coste muy bajo, sin necesidad de implantaci\u00f3n. Solo necesitas crear una cuenta en nuestra plataforma.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642605927879\",\"position\":3,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642605927879\",\"name\":\"\u00bfPuedo utilizar mi direcci\u00f3n de Gmail, Hotmail o Yahoo! como remitente?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No es posible hacer eso. Necesitas tener acceso a configurar los registros DNS de tu dominio para poder configurar el registro SPF, DKIM y dMarc para que tus emails no se marquen como spam.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756396705\",\"position\":4,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756396705\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre los planes mensuales y los planes prepago?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los planes mensuales tienen una limitaci\u00f3n en la cantidad de emails que puedes enviar cada mes y al n\u00famero de contactos al que le puedes enviar. Los limites y el pago son mensuales y el contrato tiene una duraci\u00f3n de 12 meses.<br><br>Los planes prepago son un poco m\u00e1s caros pero sirven si no tienes una planificaci\u00f3n de env\u00edos mensuales. Compras un paquete de env\u00edos que puedes gastar durante 12 meses sin una restricci\u00f3n de env\u00edo a suscriptores.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756589446\",\"position\":5,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756589446\",\"name\":\"\u00bfCuales son las diferencias entre la versi\u00f3n standar y la enterprise?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La versi\u00f3n enterprise de Mailrelay incluye estas funciones avanzadas:<br><br>\u00b7 Estad\u00edsticas visuales con tracking de visualizaciones, clicks y rebotes<br>\u00b7 Campos personalizados<br>\u00b7 Creaci\u00f3n de formularios de suscripci\u00f3n<br>\u00b7 Dominios personalizados<br>\u00b7 Tokens de tracking en los enlaces<br>\u00b7 IPhone App<br>\u00b7 Sincronizaci\u00f3n de contactos con Microsoft Windows<br>\u00b7 API de desarrollo\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756728398\",\"position\":6,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756728398\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 limitaciones tiene el plan gratuito?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La versi\u00f3n gratuita tiene un l\u00edmite de env\u00edo de 80.000 emails a hasta 20.000 contactos. \",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756934877\",\"position\":7,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642756934877\",\"name\":\"\u00bfPuedo enviar emails de cualquier tama\u00f1o?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes hacerlo, pero considera que si tu email ocupa m\u00e1s de 100kB el sistema contar\u00e1 como un email cada 100 kB adicionales. <br><br>Si por ejemplo tu email ocupa 250 Kb se contabilizar\u00e1 como 3 env\u00edos a efectos de facturaci\u00f3n. Ten cuenta que esto considera el tama\u00f1o total del email, incluyendo cabeceras, texto, asunto y adjuntos. <br><br>Adem\u00e1s, cuando se env\u00edan los adjuntos se deben convertir al formato base64, as\u00ed que ocupar\u00e1n un 30% m\u00e1s (https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Binary_file).\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757099261\",\"position\":8,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757099261\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 sucede sin consumo todo mi volumen de env\u00edo mensual y necesito enviar m\u00e1s emails?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes contactarnos para contratar un plan mayor, adelantar las fechas pago o contratar un bono prepago si es una situaci\u00f3n puntual.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757277108\",\"position\":9,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757277108\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 sucede si consumo todo el cr\u00e9dito de mi plan prepago y necesito enviar m\u00e1s emails?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En ese caso puedes comprar un nuevo bono prepago.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757366252\",\"position\":10,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757366252\",\"name\":\"\u00bfMailrelay detecta los emails fallados y rebotados?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Mailrelay detecta autom\u00e1ticamente los rebotados y los marca como rebotados, para que el sistema no env\u00ede a esas direcciones en el futuro. Ten en cuenta eso s\u00ed, que para detectar los rebotados es necesario efectuar un env\u00edo previo.<br><br>La primera vez que realices un env\u00edo a un contacto Mailrelay detectar\u00e1 si el env\u00edo falla y lo marcar\u00e1 como rebotado en ese caso. En env\u00edos futuros el sistema solo enviar\u00e1 a las direcciones que sigan siendo v\u00e1lidas.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757470396\",\"position\":11,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757470396\",\"name\":\"\u00bfMailrelay ofrece bases de datos?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No, Mailrelay es solo una herramienta de env\u00edo. No ofrecemos bases de datos ni listas de ning\u00fan tipo.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757499492\",\"position\":12,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757499492\",\"name\":\"\u00bfPuedo utilizar diferentes remitentes?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes utilizar cualquier dominio de remitente que poseas en propiedad y al que tengas acceso a los registros DNS. Si bien la opci\u00f3n de usar remitentes de otros dominios, que no sea el utilizado para crear la cuenta, est\u00e1 reservado a cuentas de pago. Por su parte cualquier cuenta gratuita puede usar hasta 100 correos de remitentes diferentes de su propio dominio sin coste.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757569678\",\"position\":13,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757569678\",\"name\":\"\u00bfPor qu\u00e9 no puedo enviar mailings masivos utilizando mi propia conexi\u00f3n a internet?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los proveedores de email normales limitan el volumen de emails que puedes enviar a diario. Por lo que enviar utilizando tu conexi\u00f3n de internet tardar\u00eda horas, incluso d\u00edas.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757608227\",\"position\":14,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757608227\",\"name\":\"\u00bfUtilizar\u00e9 mi conexi\u00f3n a internet para enviar mailings con Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si env\u00edas las newsletters desde nuestra aplicaci\u00f3n todos los emails se env\u00edan desde nuestros servidores. Si te conectas a nuestro servidor utilizando SMTP en ese caso s\u00ed utilizar\u00e1s tu conexi\u00f3n a internet.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757713651\",\"position\":15,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757713651\",\"name\":\"\u00bfNecesito la autorizaci\u00f3n de mis sucriptores?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La legislaci\u00f3n espa\u00f1ola define el spam como emails no solicitados de manera que necesitas el permiso de todos tus suscriptores para enviarles emails. En otros paises. En otros pa\u00edses sin embargo la legislaci\u00f3n puede ser diferente.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757758763\",\"position\":16,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757758763\",\"name\":\"\u00bfPod\u00e9is garantizar que mis env\u00edos no ser\u00e1n bloqueados en hotmail, yahoo!, Gmail, etc?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No. Ni nosotros ni ninguna otra empresa puede garantizarte el 100% de entregabilidad en un determinado proveedor, dado que es algo que solo depende de ellos. Las reglas que filtran los correos como spam son propias de cada proveedor y no suelen ser echas p\u00fablicas.<br><br>Sin embargo nuestra plataforma est\u00e1 preparada para cumplir los requisitos de los proveedores en cuestiones como velocidad, gesti\u00f3n de IPs y otros factores que determinan la entregabilidad de las campa\u00f1as de email. Lo m\u00e1s importante en ese caso para mantener una alta entregabilidad es mantener la lista de contacto limpia y formada por contactos que han solicitado recibir los emails.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757955331\",\"position\":17,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757955331\",\"name\":\"\u00bfPor qu\u00e9 no enviar mis mailings desde un servidor dedicado?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ser capaz de enviar un gran volumen de emails en poco tiempo y no tener problemas de entregabilidad es algo que no solo depende de la potencia del servidor. Se requiere de un software tambi\u00e9n potente que ofrezca las herramientas necesarias para analizar las respuestas de los servidores detino, as\u00ed como estad\u00edsticas detalladas para que puedas saber si el env\u00edo tuvo alguna repercusi\u00f3n. Eso es justo lo que ofrece Mailrelay.<br><br>Para conseguir que tus emails lleguen a la bandeja de entrada en Hotmail, Gmail, Yahoo! etc. En ocasiones es necesario firmar acuerdos con dichos proveedores, adem\u00e1s de cumplir sus pol\u00edticas. Adem\u00e1s es necesario disponer de suficientes rangos de IPs que puedan ser balanceados en tiempo real. Estos requisitos dificilmente se pueden cumplir con un servidor dedicado. Si contratas un servidor dedicado es muy posible que tu IP sea bloqueada y te quedes con un servidor desde el que no puedes enviar emails. En resumen, gracias a Mailrelay tienes muchas m\u00e1s posibilidades de que tus emails lleguen a la bandeja de entrada.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757987903\",\"position\":18,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642757987903\",\"name\":\"\u00bfPuedo utilizar Mailrelay mediante SMTP?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, puedes. Pero tienes que considerar dos cosas:<br><br>\u00b7 La velocidad de env\u00edo estar\u00e1 limitada por la velocidad de tu conexi\u00f3n a internet<br><br>\u00b7 Tienes que realizar tus env\u00edos de cierta forma para obtener estad\u00edsticas. Consulta con nuestro soporte.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758184973\",\"position\":19,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758184973\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo incluyo enlaces de baja en las newsletters?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para a\u00f1adir el enlace de baja puedes seguir estos pasos: <a href=\\\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/03\\\/06\\\/mailrelay-v3-primeros-pasos\\\/#_Adding_the_unsubscribe_link\\\">https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/03\\\/06\\\/mailrelay-v3-primeros-pasos\\\/#_Anadiendo_el_enlace_de_baja<\\\/a>\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758247427\",\"position\":20,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758247427\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo funciona el l\u00edmite de suscriptores?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Esta es una pregunta muy frecuente, te lo explicamos con detalle aqu\u00ed: El l\u00edmite de suscriptores representa un l\u00edmite global, no asociado a un env\u00edo concreto si no al l\u00edmite que hayas contratado. No importa que hagas grupos m\u00e1s peque\u00f1os o borres los contactos despu\u00e9s de haberles enviado.<br><br>Veamos un ejemplo, si tu cuenta tiene un l\u00edmite de 5 suscriptores, y env\u00edas una newsletter a los siguientes suscriptores:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br><br>En este momento has utilizado 3 de un total de 5 suscriptores. Veamos ahora otro env\u00edo de newsletter:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>Los tres primeros contactos se han utilizado en previos env\u00edos. Estos no restar\u00e1n m\u00e1s de cara a tu l\u00edmite de contactos (si restan al l\u00edmite de env\u00edos), pero como hay dos cuentas de emails nuevas subscriber4@demo.net y subscriber5@demo.net entonces se consumen dos suscriptores m\u00e1s del l\u00edmite de contactos. Entonces ahora podemos enviar emails sin problemas a esas cuentas, como por ejemplo:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>Eso funcionar\u00e1, porque a\u00fan estaremos dentro del l\u00edmite de nuestro uso de contactos. Pero un env\u00edo a estos emails:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber6@demo.net<br>\u2013 subscriber7@demo.net<br><br>Como hay direcciones nuevas y nuestro l\u00edmite ya est\u00e1 a 0, eso bloquear\u00eda el l\u00edmite de env\u00edo de env\u00edo de emails.<br>IMPORTANTE: Borrar contactos una vez que ya les has enviado no sirve para reducir el consumo ya utilizado.<br><br>IMPORTANTE: cada mes el l\u00edmite se situa a 0 para que puedas seguir enviando.<br><br>IMPORTANTE. Revisa siempre en las estad\u00edsticas de bono de tu cuenta tu consumo actual.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758312363\",\"position\":21,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758312363\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo puedo ingresar en mi cuenta desde la web de Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Solo tienes que hacer click en el bot\u00f3n superior de acceso, eso te llevar\u00e1 a un formulario. Y en ese formulario debes introducir tus datos de accesso.<br><br>https:\\\/\\\/demo.ipzmarketing.com<br><br>(Debes haber recibido tus datos de acceso en un email al registrarte)\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758431339\",\"position\":22,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758431339\",\"name\":\"\u00bfPuedo utilizar direcciones de email con acentos, \u00f1 o \u00e7?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ya sea que quieres utilizar un remitente que incluye estos car\u00e1cteres o que en tu lista de contactos hay emails que los tienen, hay que considerar:<br><br>Todos los emails tienen que estar formados por dos partes separadas mediante @:<br>local-part@domain-name<br><br>El nombre de dominio debe corresponderse con un email existente y debe cumplir las normas para nombres de dominio <br><br>Incluir letras, numeros, guiones y puntos (incluso muchos pueden contener \u00f1) Puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n en este enlace: https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Hostname<br><br>La parte local puede incluir cualquiera de estos car\u00e1cteres:<br><br>\u2013 Car\u00e1cteres en may\u00fasculas y min\u00fasculas del alfabeto ingl\u00e9s<br>\u2013 N\u00fameros del 0 al 9<br>\u2013 Los siguientes car\u00e1cteres !#$%&\u2019*+-\\\/=?^_`{|}~<br>\u2013 El car\u00e1cter del punto \u201c.\u201d (pero no al principio o el final de la parte local o repetido dos veces seguidas)<br>\u2013 Algunos car\u00e1cteres espciales \u201c(),:;<>@[] con algunas restricciones<br><br>La parte local debe cumplir con lo siguiente:<br><br>\u2013 Alfabeto latino (con acentos diacr\u00edticos): Pel\u00e9@example.com<br>\u2013 Alfabeto griego<br>\u2013 Car\u00e1cteres japoneses<br>\u2013 Car\u00e1cteres cyrilicos<br><br>Puede que no funcione en todos los servidores y clientes de correos.<br><br>Para m\u00e1s informaci\u00f3n puedes visitar el siguiente art\u00edculo: https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Email_address\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758513893\",\"position\":23,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758513893\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo definir un dominio personalizado y renombrar los enlaces de seguimiento?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lo normal es que accedas a tu cuenta de Mailrelay con un enlace similar a este:<br><br>tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Donde \\\"tudominio\\\" debes reemplazarlo por el nombre de tu dominio. De esta forma, el final \\\".ipzmarketing.com\\\" se a\u00f1ade siempre a tu nombre de dominio. Pero es posible realizar algunas configuraciones para acceder directamente utilizando:<br><br>newsletters.tudominio.com<br><br>O lo que quieras poner en lugar de \u201cnewsletters\u201d. Si quieres realizar este cambio tendr\u00e1s que crear un registro CNAME en las DNS para el subdominio que quieras. Esto lo tienes que crear en el panel de hosting de tu dominio y debe apuntar a: tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Ten en cuenta que si apuntas un subdominio directamente a tu dominio principal, tu web podr\u00eda no funcionar. Cons\u00faltanos cualquier duda. Por ejemplo, lo siguiente no ser\u00eda correcto:<br><br>tudominio.com CNAME tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Mientras que lo siguiente s\u00ed lo ser\u00eda:<br><br>newsletters.tudominio.com CNAME tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Una vez que hayas realizado estas configuraciones puedes ir al Men\u00fa Configuraci\u00f3n - Dominios personalizados<br><br>NOTA: antes de crear el subdominio asegurate de que no exista previamente <br><br>Eso es, cuando creas un registro CNAME, por ejemplo newsletters.tudominio.com, si ya existe, deber\u00edas de elegir otro.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758699963\",\"position\":24,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758699963\",\"name\":\"\u00bfPuedo comprar la lista de contactos a Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No, Mailrelay no ofrece ni vende listas de contactos El cliente es responsable de su lista de contactos.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758749650\",\"position\":25,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758749650\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o m\u00e1ximo de las newsletters?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El tama\u00f1o m\u00e1ximo permitido es de 2 MB. Si necesitas m\u00e1s es posible que las im\u00e1genes no est\u00e9n correctamente optimizadas.<br><br>Si ese no es el caso por favor contacta con soporte.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758773801\",\"position\":26,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758773801\",\"name\":\"\u00bfPuedo utilizar autorespondedores en la cuenta gratuita?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Todas las cuentas de Mailrelay disponen de la posibilidad de crear autorespondedores.<br><br>Puedes ver m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los autorespondedores aqu\u00ed: https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/03\\\/28\\\/mailrelay-v3-gestionar-automatizaciones-y-autorespondedores\\\/\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758825379\",\"position\":27,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758825379\",\"name\":\"\u00bfPuedo crear envios a partir de una fuente RSS?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, todas las cuentas de Mailrelay incluyen la posibilidad de realizar env\u00edos a partir de una fuente RSS As\u00ed que todos los usuarios de Mailrelay pueden automatizar esta tarea <br><br>Puedes ver m\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed: https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/07\\\/11\\\/mailrelay-v3-enviar-un-mailing-con-las-entradas-de-tu-blog-rss-de-forma-automatica\\\/\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758859843\",\"position\":28,\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/faq\\\/#faq-question-1642758859843\",\"name\":\"\u00bfPuedo importar mi propia lista de contactos?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, por supuesto. Puedes hacerlo de m\u00faltiples formas: https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/03\\\/06\\\/mailrelay-v3-primeros-pasos\\\/\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Preguntas Frecuentes [FAQs]: Todas las Respuestas | Mailrelay","description":"Preguntas frecuentes de Mailrelay","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Preguntas Frecuentes [FAQs]: Todas las Respuestas | Mailrelay","og_description":"Preguntas frecuentes de Mailrelay","og_url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/","og_site_name":"Mailrelay","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","article_modified_time":"2025-11-17T12:46:03+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@mailrelay","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/","name":"Preguntas Frecuentes [FAQs]: Todas las Respuestas | Mailrelay","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website"},"datePublished":"2022-01-21T13:08:27+00:00","dateModified":"2025-11-17T12:46:03+00:00","description":"Preguntas frecuentes de Mailrelay","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642605763370"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642605767959"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642605927879"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756396705"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756589446"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756728398"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756934877"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757099261"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757277108"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757366252"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757470396"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757499492"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757569678"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757608227"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757713651"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757758763"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757955331"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757987903"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758184973"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758247427"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758312363"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758431339"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758513893"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758699963"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758749650"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758773801"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758825379"},{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758859843"}],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","name":"Mailrelay","description":"Mailrelay.com - 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Es una plataforma online avanzada que por su potencia y facilidad de uso, se adapta a las necesidades de cualquier usuario. Desde los clientes peque\u00f1os que realizan peque\u00f1as campa\u00f1as a las grandes empresas con millones de env\u00edos mensuales. Mailrelay consigue los mejores resultados con la t\u00e9cnica de marketing m\u00e1s rentable, el email marketing.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642605767959","position":2,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642605767959","name":"\u00bfPor qu\u00e9 necesito Mailrelay?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La mayor\u00eda de las empresas no tienen los recursos necesarios ni el dinero para mantener su propio sistema de env\u00edo de newsletters de alto rendimiento. Nosotros ofrecemos justo eso a un coste muy bajo, sin necesidad de implantaci\u00f3n. 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Compras un paquete de env\u00edos que puedes gastar durante 12 meses sin una restricci\u00f3n de env\u00edo a suscriptores.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756589446","position":5,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756589446","name":"\u00bfCuales son las diferencias entre la versi\u00f3n standar y la enterprise?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La versi\u00f3n enterprise de Mailrelay incluye estas funciones avanzadas:<br><br>\u00b7 Estad\u00edsticas visuales con tracking de visualizaciones, clicks y rebotes<br>\u00b7 Campos personalizados<br>\u00b7 Creaci\u00f3n de formularios de suscripci\u00f3n<br>\u00b7 Dominios personalizados<br>\u00b7 Tokens de tracking en los enlaces<br>\u00b7 IPhone App<br>\u00b7 Sincronizaci\u00f3n de contactos con Microsoft Windows<br>\u00b7 API de desarrollo","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756728398","position":6,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642756728398","name":"\u00bfQu\u00e9 limitaciones tiene el plan gratuito?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La versi\u00f3n gratuita tiene un l\u00edmite de env\u00edo de 80.000 emails a hasta 20.000 contactos. 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Ten cuenta que esto considera el tama\u00f1o total del email, incluyendo cabeceras, texto, asunto y adjuntos. <br><br>Adem\u00e1s, cuando se env\u00edan los adjuntos se deben convertir al formato base64, as\u00ed que ocupar\u00e1n un 30% m\u00e1s (https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Binary_file).","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757099261","position":8,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757099261","name":"\u00bfQu\u00e9 sucede sin consumo todo mi volumen de env\u00edo mensual y necesito enviar m\u00e1s emails?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puedes contactarnos para contratar un plan mayor, adelantar las fechas pago o contratar un bono prepago si es una situaci\u00f3n puntual.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757277108","position":9,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757277108","name":"\u00bfQu\u00e9 sucede si consumo todo el cr\u00e9dito de mi plan prepago y necesito enviar m\u00e1s emails?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En ese caso puedes comprar un nuevo bono prepago.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757366252","position":10,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757366252","name":"\u00bfMailrelay detecta los emails fallados y rebotados?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed. Mailrelay detecta autom\u00e1ticamente los rebotados y los marca como rebotados, para que el sistema no env\u00ede a esas direcciones en el futuro. Ten en cuenta eso s\u00ed, que para detectar los rebotados es necesario efectuar un env\u00edo previo.<br><br>La primera vez que realices un env\u00edo a un contacto Mailrelay detectar\u00e1 si el env\u00edo falla y lo marcar\u00e1 como rebotado en ese caso. En env\u00edos futuros el sistema solo enviar\u00e1 a las direcciones que sigan siendo v\u00e1lidas.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757470396","position":11,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757470396","name":"\u00bfMailrelay ofrece bases de datos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No, Mailrelay es solo una herramienta de env\u00edo. 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Por su parte cualquier cuenta gratuita puede usar hasta 100 correos de remitentes diferentes de su propio dominio sin coste.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757569678","position":13,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757569678","name":"\u00bfPor qu\u00e9 no puedo enviar mailings masivos utilizando mi propia conexi\u00f3n a internet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los proveedores de email normales limitan el volumen de emails que puedes enviar a diario. Por lo que enviar utilizando tu conexi\u00f3n de internet tardar\u00eda horas, incluso d\u00edas.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757608227","position":14,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757608227","name":"\u00bfUtilizar\u00e9 mi conexi\u00f3n a internet para enviar mailings con Mailrelay?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si env\u00edas las newsletters desde nuestra aplicaci\u00f3n todos los emails se env\u00edan desde nuestros servidores. Si te conectas a nuestro servidor utilizando SMTP en ese caso s\u00ed utilizar\u00e1s tu conexi\u00f3n a internet.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757713651","position":15,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757713651","name":"\u00bfNecesito la autorizaci\u00f3n de mis sucriptores?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La legislaci\u00f3n espa\u00f1ola define el spam como emails no solicitados de manera que necesitas el permiso de todos tus suscriptores para enviarles emails. En otros paises. En otros pa\u00edses sin embargo la legislaci\u00f3n puede ser diferente.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757758763","position":16,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757758763","name":"\u00bfPod\u00e9is garantizar que mis env\u00edos no ser\u00e1n bloqueados en hotmail, yahoo!, Gmail, etc?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No. Ni nosotros ni ninguna otra empresa puede garantizarte el 100% de entregabilidad en un determinado proveedor, dado que es algo que solo depende de ellos. Las reglas que filtran los correos como spam son propias de cada proveedor y no suelen ser echas p\u00fablicas.<br><br>Sin embargo nuestra plataforma est\u00e1 preparada para cumplir los requisitos de los proveedores en cuestiones como velocidad, gesti\u00f3n de IPs y otros factores que determinan la entregabilidad de las campa\u00f1as de email. Lo m\u00e1s importante en ese caso para mantener una alta entregabilidad es mantener la lista de contacto limpia y formada por contactos que han solicitado recibir los emails.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757955331","position":17,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757955331","name":"\u00bfPor qu\u00e9 no enviar mis mailings desde un servidor dedicado?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ser capaz de enviar un gran volumen de emails en poco tiempo y no tener problemas de entregabilidad es algo que no solo depende de la potencia del servidor. Se requiere de un software tambi\u00e9n potente que ofrezca las herramientas necesarias para analizar las respuestas de los servidores detino, as\u00ed como estad\u00edsticas detalladas para que puedas saber si el env\u00edo tuvo alguna repercusi\u00f3n. Eso es justo lo que ofrece Mailrelay.<br><br>Para conseguir que tus emails lleguen a la bandeja de entrada en Hotmail, Gmail, Yahoo! etc. En ocasiones es necesario firmar acuerdos con dichos proveedores, adem\u00e1s de cumplir sus pol\u00edticas. Adem\u00e1s es necesario disponer de suficientes rangos de IPs que puedan ser balanceados en tiempo real. Estos requisitos dificilmente se pueden cumplir con un servidor dedicado. Si contratas un servidor dedicado es muy posible que tu IP sea bloqueada y te quedes con un servidor desde el que no puedes enviar emails. En resumen, gracias a Mailrelay tienes muchas m\u00e1s posibilidades de que tus emails lleguen a la bandeja de entrada.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757987903","position":18,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642757987903","name":"\u00bfPuedo utilizar Mailrelay mediante SMTP?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, puedes. Pero tienes que considerar dos cosas:<br><br>\u00b7 La velocidad de env\u00edo estar\u00e1 limitada por la velocidad de tu conexi\u00f3n a internet<br><br>\u00b7 Tienes que realizar tus env\u00edos de cierta forma para obtener estad\u00edsticas. Consulta con nuestro soporte.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758184973","position":19,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758184973","name":"\u00bfC\u00f3mo incluyo enlaces de baja en las newsletters?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para a\u00f1adir el enlace de baja puedes seguir estos pasos: <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeros-pasos\/#_Adding_the_unsubscribe_link\">https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeros-pasos\/#_Anadiendo_el_enlace_de_baja<\/a>","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758247427","position":20,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758247427","name":"\u00bfC\u00f3mo funciona el l\u00edmite de suscriptores?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Esta es una pregunta muy frecuente, te lo explicamos con detalle aqu\u00ed: El l\u00edmite de suscriptores representa un l\u00edmite global, no asociado a un env\u00edo concreto si no al l\u00edmite que hayas contratado. No importa que hagas grupos m\u00e1s peque\u00f1os o borres los contactos despu\u00e9s de haberles enviado.<br><br>Veamos un ejemplo, si tu cuenta tiene un l\u00edmite de 5 suscriptores, y env\u00edas una newsletter a los siguientes suscriptores:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br><br>En este momento has utilizado 3 de un total de 5 suscriptores. Veamos ahora otro env\u00edo de newsletter:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>Los tres primeros contactos se han utilizado en previos env\u00edos. Estos no restar\u00e1n m\u00e1s de cara a tu l\u00edmite de contactos (si restan al l\u00edmite de env\u00edos), pero como hay dos cuentas de emails nuevas subscriber4@demo.net y subscriber5@demo.net entonces se consumen dos suscriptores m\u00e1s del l\u00edmite de contactos. Entonces ahora podemos enviar emails sin problemas a esas cuentas, como por ejemplo:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>Eso funcionar\u00e1, porque a\u00fan estaremos dentro del l\u00edmite de nuestro uso de contactos. Pero un env\u00edo a estos emails:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber6@demo.net<br>\u2013 subscriber7@demo.net<br><br>Como hay direcciones nuevas y nuestro l\u00edmite ya est\u00e1 a 0, eso bloquear\u00eda el l\u00edmite de env\u00edo de env\u00edo de emails.<br>IMPORTANTE: Borrar contactos una vez que ya les has enviado no sirve para reducir el consumo ya utilizado.<br><br>IMPORTANTE: cada mes el l\u00edmite se situa a 0 para que puedas seguir enviando.<br><br>IMPORTANTE. Revisa siempre en las estad\u00edsticas de bono de tu cuenta tu consumo actual.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758312363","position":21,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758312363","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo ingresar en mi cuenta desde la web de Mailrelay?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Solo tienes que hacer click en el bot\u00f3n superior de acceso, eso te llevar\u00e1 a un formulario. 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De esta forma, el final \".ipzmarketing.com\" se a\u00f1ade siempre a tu nombre de dominio. Pero es posible realizar algunas configuraciones para acceder directamente utilizando:<br><br>newsletters.tudominio.com<br><br>O lo que quieras poner en lugar de \u201cnewsletters\u201d. Si quieres realizar este cambio tendr\u00e1s que crear un registro CNAME en las DNS para el subdominio que quieras. Esto lo tienes que crear en el panel de hosting de tu dominio y debe apuntar a: tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Ten en cuenta que si apuntas un subdominio directamente a tu dominio principal, tu web podr\u00eda no funcionar. Cons\u00faltanos cualquier duda. Por ejemplo, lo siguiente no ser\u00eda correcto:<br><br>tudominio.com CNAME tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Mientras que lo siguiente s\u00ed lo ser\u00eda:<br><br>newsletters.tudominio.com CNAME tudominio.ipzmarketing.com<br><br>Una vez que hayas realizado estas configuraciones puedes ir al Men\u00fa Configuraci\u00f3n - Dominios personalizados<br><br>NOTA: antes de crear el subdominio asegurate de que no exista previamente <br><br>Eso es, cuando creas un registro CNAME, por ejemplo newsletters.tudominio.com, si ya existe, deber\u00edas de elegir otro.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758699963","position":24,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758699963","name":"\u00bfPuedo comprar la lista de contactos a Mailrelay?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No, Mailrelay no ofrece ni vende listas de contactos El cliente es responsable de su lista de contactos.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758749650","position":25,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/#faq-question-1642758749650","name":"\u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o m\u00e1ximo de las newsletters?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El tama\u00f1o m\u00e1ximo permitido es de 2 MB. 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