{"id":90729,"date":"2026-08-07T11:07:24","date_gmt":"2026-08-07T11:07:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/politica-de-divulgacion-responsable\/"},"modified":"2026-09-09T12:33:40","modified_gmt":"2026-09-09T12:33:40","slug":"politica-de-divulgacion-responsable","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/politica-de-divulgacion-responsable\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de divulgaci\u00f3n responsable"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>Mailrelay<\/strong>, la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros usuarios y clientes son una prioridad absoluta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajamos continuamente para garantizar la integridad, la disponibilidad y la seguridad de nuestra infraestructura, nuestros servicios de email y nuestras aplicaciones web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reconocemos el papel esencial que desempe\u00f1a la comunidad de investigaci\u00f3n en ciberseguridad a la hora de identificar vulnerabilidades. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, fomentamos la divulgaci\u00f3n responsable y agradecemos la colaboraci\u00f3n de los investigadores que nos ayudan a proteger nuestros sistemas de forma \u00e9tica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si crees que has descubierto una vulnerabilidad de seguridad en <strong>Mailrelay<\/strong>, te invitamos a comunic\u00e1rnosla siguiendo las pautas que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Directrices y conducta \u00e9tica<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acogerte a la protecci\u00f3n de esta pol\u00edtica y garantizar que tu investigaci\u00f3n no d\u00e9 lugar a acciones legales por nuestra parte, debes cumplir las siguientes normas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Buena fe:<\/strong> act\u00faa en todo momento con la intenci\u00f3n de proteger la seguridad y la integridad de nuestros sistemas y de nuestros usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confidencialidad:<\/strong> no divulgues p\u00fablicamente ni compartas la vulnerabilidad con terceros hasta que hayamos tenido un tiempo razonable para revisarla y resolverla, y hayamos acordado mutuamente su divulgaci\u00f3n p\u00fablica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Protecci\u00f3n de datos:<\/strong> haz todo lo posible por evitar cualquier violaci\u00f3n de la privacidad. No accedas, descargues, modifiques, elimines ni destruyas datos personales o informaci\u00f3n que no pertenezcan a tu propia cuenta de prueba.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Minimizaci\u00f3n de las pruebas:<\/strong> una vez que hayas demostrado que existe una vulnerabilidad, det\u00e9n las pruebas de inmediato. No realices acciones que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para crear una prueba de concepto (PoC).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Continuidad del servicio:<\/strong> no realices pruebas que degraden el rendimiento o la disponibilidad de nuestros sistemas, ni que interrumpan la experiencia de otros usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alcance<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DENTRO del alcance<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica a las vulnerabilidades de seguridad detectadas en los activos que <strong>Mailrelay<\/strong> posee y opera directamente:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los paneles de control de clientes y las aplicaciones web.<\/li>\n\n\n\n<li>La API p\u00fablica de <strong>Mailrelay<\/strong> y sus servicios de backend propios.<\/li>\n\n\n\n<li>La infraestructura de servidores utilizada para el env\u00edo de emails operada directamente por <strong>Mailrelay<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">FUERA del alcance<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo autorizaci\u00f3n expresa por escrito, quedan estrictamente excluidos los siguientes tipos de pruebas y hallazgos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ataques de denegaci\u00f3n de servicio (DoS\/DDoS) o intentos de agotamiento de recursos.<\/li>\n\n\n\n<li>Ingenier\u00eda social, phishing, vishing o spam dirigidos a empleados, usuarios o colaboradores de <strong>Mailrelay<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ataques f\u00edsicos contra instalaciones, centros de datos o personal de <strong>Mailrelay<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Escaneos autom\u00e1ticos de vulnerabilidades o pruebas automatizadas de gran volumen sin una evaluaci\u00f3n manual previa.<\/li>\n\n\n\n<li>Vulnerabilidades que requieran interacciones del usuario altamente improbables o poco realistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Configuraciones incorrectas de las cabeceras de seguridad del email (como registros SPF\/DMARC\/DKIM de terceros), salvo que tengan un impacto de seguridad directo y demostrable sobre <strong>Mailrelay<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Errores de interfaz de usuario (UI\/UX) o de texto sin impacto en la seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Vulnerabilidades en integraciones o servicios de terceros integrados con <strong>Mailrelay<\/strong> que no gestionamos directamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo informar de una vulnerabilidad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has identificado un problema de seguridad en <strong>Mailrelay<\/strong>, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:security@mailrelay.com\">security@mailrelay.com<\/a>, tal y como se indica en nuestro archivo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/.well-known\/security.txt\">security.txt<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ayudarnos a revisar y resolver tu informe con rapidez, incluye lo siguiente:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Descripci\u00f3n detallada:<\/strong> una descripci\u00f3n clara de la vulnerabilidad y de su posible impacto en la seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pasos para reproducirla:<\/strong> instrucciones paso a paso que permitan a nuestro equipo t\u00e9cnico replicar el problema con facilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prueba de concepto (PoC):<\/strong> enlaces, capturas de pantalla, fragmentos de c\u00f3digo o ejemplos de peticiones HTTP\/API.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entorno afectado:<\/strong> las URL, los endpoints de API o los par\u00e1metros concretos implicados.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuestro compromiso<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando informas de una vulnerabilidad cumpliendo esta pol\u00edtica, <strong>Mailrelay<\/strong> se compromete a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acuse de recibo:<\/strong> confirmar la recepci\u00f3n de tu informe en un plazo de 48 a 72 horas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n y actualizaciones:<\/strong> valorar la gravedad del problema y mantenerte informado sobre nuestro avance para resolverlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puerto seguro:<\/strong> si act\u00faas de buena fe y cumples plenamente esta pol\u00edtica, <strong>Mailrelay<\/strong> no emprender\u00e1 ni apoyar\u00e1 acciones legales civiles o penales en tu contra en relaci\u00f3n con tu investigaci\u00f3n de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica no otorga permiso expreso ni impl\u00edcito para acceder a datos de terceros o interrumpir el funcionamiento normal de <strong>Mailrelay<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de divulgaci\u00f3n responsable puede actualizarse peri\u00f3dicamente para adaptarse a la evoluci\u00f3n de los est\u00e1ndares de seguridad y de la normativa legal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Mailrelay, la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros usuarios y 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