{"id":113599,"date":"2026-11-06T07:00:00","date_gmt":"2026-11-06T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=113599"},"modified":"2026-11-06T07:43:04","modified_gmt":"2026-11-06T07:43:04","slug":"ley-de-murphy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/11\/06\/ley-de-murphy\/","title":{"rendered":"Ley de Murphy: qu\u00e9 es, de d\u00f3nde viene y 20 leyes que se cumplen en tu email marketing"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfAlguna vez has pulsado \u00abEnviar\u00bb y, un segundo despu\u00e9s, has visto la errata en el asunto? No en el pie, que no lee nadie. En el asunto, que leen todos.<\/p>\n\n\n\n

Si te ha pasado, ya conoces la ley de Murphy<\/strong> por experiencia propia.<\/p>\n\n\n\n

Esa idea de que el universo espera al peor momento para hacer de las suyas: la tostada que cae del lado de la mantequilla, la cola del s\u00faper que se para justo cuando te cambias a ella o el enlace roto que, de todos los enlaces del email, ten\u00eda que ser el del bot\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo te contamos qu\u00e9 es la ley de Murphy, la historia real que hay detr\u00e1s (tiene cohetes, un chimpanc\u00e9 y unos sensores mal conectados) y las leyes m\u00e1s famosas de la familia.<\/p>\n\n\n\n

Y despu\u00e9s vamos a lo nuestro: 20 leyes de Murphy del email marketing<\/strong> que se cumplen con una puntualidad asombrosa, cada una con su ant\u00eddoto para que este viernes no te toque a ti.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la ley de Murphy?<\/h2>\n\n\n\n

La ley de Murphy es un dicho popular que afirma que \u00absi algo puede salir mal, saldr\u00e1 mal\u00bb.<\/strong> Se usa para explicar, medio en broma, por qu\u00e9 los fallos parecen llegar siempre en el peor momento posible.<\/p>\n\n\n\n

Suena pesimista, pero su origen es todo lo contrario. Naci\u00f3 en un laboratorio de ingenier\u00eda como una advertencia pr\u00e1ctica: si un error es posible, tarde o temprano alguien lo cometer\u00e1, as\u00ed que dis\u00e9\u00f1alo para que no pueda ocurrir.<\/strong> Murphy no era un agorero. Era un ingeniero precavido.<\/p>\n\n\n\n

Con los a\u00f1os, la frase se convirti\u00f3 en una forma de re\u00edrse de la mala suerte cotidiana. Y dio lugar a cientos de \u00abcorolarios\u00bb que siguen el mismo patr\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Versi\u00f3n de la ley de Murphy<\/th>Lo que quiere decir<\/th><\/tr><\/thead>
Si algo puede salir mal, saldr\u00e1 mal<\/td>La versi\u00f3n cl\u00e1sica, la que todos conocemos<\/td><\/tr>
Nada es tan f\u00e1cil como parece<\/td>Siempre aparece un problema que no estaba en el plan<\/td><\/tr>
Todo lleva m\u00e1s tiempo del que crees<\/td>Tu \u00abcinco minutos\u00bb casi nunca son cinco minutos<\/td><\/tr>
Si hay varias formas de hacer algo y una acaba en desastre, alguien la elegir\u00e1<\/td>La formulaci\u00f3n original, la de los ingenieros<\/td><\/tr>
Si algo no puede salir mal, saldr\u00e1 mal igualmente<\/td>La versi\u00f3n para optimistas<\/td><\/tr>
Cuando todo parece ir bien, es que se te ha pasado algo<\/td>La favorita de quien revisa campa\u00f1as<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Como ves, la ley de Murphy no es una ley cient\u00edfica.<\/strong> Es una forma de mirar el mundo que mezcla humor, resignaci\u00f3n y, si se usa bien, mucha prevenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe d\u00f3nde viene la ley de Murphy? La historia real<\/h2>\n\n\n\n

La historia empieza en 1949, en una base a\u00e9rea del desierto de California que hoy se llama Edwards.<\/p>\n\n\n\n

All\u00ed, el equipo del coronel y m\u00e9dico John Paul Stapp<\/strong> trabajaba en el proyecto MX981. Quer\u00edan saber cu\u00e1nta deceleraci\u00f3n pod\u00eda aguantar el cuerpo humano en un accidente, y para eso lanzaban un trineo propulsado por cohetes sobre unos ra\u00edles y lo frenaban en seco.<\/p>\n\n\n\n

Primero probaban con mu\u00f1ecos y chimpanc\u00e9s. Despu\u00e9s, con el propio Stapp, que lleg\u00f3 a subirse al trineo \u00e9l mismo.<\/p>\n\n\n\n

El d\u00eda que los sensores dieron cero<\/h3>\n\n\n\n

Edward A. Murphy Jr.<\/strong>, capit\u00e1n e ingeniero de las Fuerzas A\u00e9reas de Estados Unidos, hab\u00eda dise\u00f1ado unos sensores para medir la fuerza exacta que sufr\u00eda el pasajero del trineo. En una de las pruebas, los sensores marcaron cero. Nada. Ni un dato.<\/p>\n\n\n\n

Al revisarlos descubrieron el problema: algunos estaban conectados al rev\u00e9s.<\/strong> Murphy, molesto, culp\u00f3 al t\u00e9cnico que los hab\u00eda montado con una frase que, seg\u00fan los testigos, sonaba m\u00e1s o menos as\u00ed: \u00abSi hay alguna forma de hacerlo mal, \u00e9l la encontrar\u00e1\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Las versiones no coinciden del todo.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la que recoge la Wikipedia, el consejo original de Murphy era este: si hay dos o m\u00e1s formas de hacer algo y una de ellas acaba en cat\u00e1strofe, alguien la elegir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

George E. Nichols<\/strong>, responsable de calidad en el proyecto, cont\u00f3 despu\u00e9s que el equipo resumi\u00f3 la idea como \u00absi puede pasar, pasar\u00e1\u00bb y la bautiz\u00f3, con algo de guasa, como \u00abla ley de Murphy\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

De chiste interno a frase universal<\/h3>\n\n\n\n

Unos meses despu\u00e9s, en una rueda de prensa, Stapp dijo que la seguridad del equipo se deb\u00eda a que respetaban la ley de Murphy: daban por hecho que cualquier fallo posible acabar\u00eda ocurriendo, as\u00ed que lo preven\u00edan antes de cada prueba. Los periodistas se quedaron con la frase y empez\u00f3 a circular.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En los a\u00f1os cincuenta ya aparec\u00eda en boletines de mec\u00e1nica aeron\u00e1utica. Pero la fama mundial le lleg\u00f3 en 1977, con el libro de Arthur Bloch Murphy’s Law and Other Reasons Why Things Go Wrong!<\/em>, que reun\u00eda decenas de corolarios y se convirti\u00f3 en un \u00e9xito de ventas.<\/p>\n\n\n\n

El broche lleg\u00f3 en 2003, cuando Stapp, Murphy y Nichols recibieron el premio Ig Nobel de Ingenier\u00eda<\/strong> \u00abpor haber dado (probablemente) nombre a la ley\u00bb. Los Ig Nobel premian investigaciones que primero hacen re\u00edr y luego hacen pensar. Dif\u00edcil encontrar un premio que encaje mejor.<\/p>\n\n\n\n

\"L\u00ednea<\/figure>\n\n\n\n

Eso s\u00ed, la idea es m\u00e1s antigua que el nombre.<\/p>\n\n\n\n

En 1866, el matem\u00e1tico Augustus De Morgan ya escribi\u00f3 que todo lo que puede pasar acabar\u00e1 pasando si se intenta las veces suficientes.<\/p>\n\n\n\n

Y en 1908, el mago Nevil Maskelyne se quejaba de que todo tiende a salir mal la primera vez que un truco se hace en p\u00fablico. Murphy solo puso nombre a algo que cualquiera que haya trabajado de cara al p\u00fablico ya sab\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Que Murphy no firme tu pr\u00f3xima newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Env\u00edate pruebas, revisa el email en el m\u00f3vil y programa el env\u00edo con calma. Gratis hasta 80.000 emails al mes.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Las leyes de Murphy m\u00e1s famosas (y sus primas)<\/h2>\n\n\n\n

La ley de Murphy tiene una familia enorme. Algunas leyes son corolarios de la original y otras son \u00abprimas\u00bb con nombre propio que nacieron en otros campos. Aqu\u00ed tienes las m\u00e1s conocidas:<\/p>\n\n\n\n

Ley<\/th>Qu\u00e9 dice<\/th><\/tr><\/thead>
Ley de la tostada<\/td>La tostada siempre cae del lado de la mantequilla<\/td><\/tr>
Ley de la cola<\/td>La otra cola siempre avanza m\u00e1s r\u00e1pido, hasta que te cambias a ella<\/td><\/tr>
Ley del \u00faltimo sitio<\/td>Lo que buscas siempre est\u00e1 en el \u00faltimo lugar en el que miras<\/td><\/tr>
Ley del paraguas<\/td>Si lo llevas, no llueve; si lo dejas en casa, diluvia<\/td><\/tr>
Ley de Parkinson<\/td>El trabajo se expande hasta ocupar todo el tiempo disponible<\/td><\/tr>
Ley de Hofstadter<\/td>Todo lleva m\u00e1s tiempo del previsto, incluso si tienes en cuenta la ley de Hofstadter<\/td><\/tr>
Ley de Finagle<\/td>Si algo puede salir mal, saldr\u00e1 mal en el peor momento posible<\/td><\/tr>
Ley de Sod<\/td>La versi\u00f3n brit\u00e1nica de Murphy, todav\u00eda m\u00e1s pesimista<\/td><\/tr>
Principio de Peter<\/td>En una empresa, cada persona asciende hasta alcanzar su nivel de incompetencia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Algunas leyes de Murphy tienen m\u00e1s ciencia detr\u00e1s de lo que parece. La de la tostada, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

La tostada que siempre cae por la mantequilla<\/h3>\n\n\n\n

En 1995, el f\u00edsico brit\u00e1nico Robert Matthews<\/strong> public\u00f3 un art\u00edculo en la revista European Journal of Physics<\/em> con un t\u00edtulo irresistible: \u00abTumbling toast, Murphy’s Law and the fundamental constants\u00bb. Su conclusi\u00f3n era que la tostada no cae del lado malo por mala suerte, sino por pura f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

Una tostada que resbala de una mesa normal gira, pero no le da tiempo a completar una vuelta entera<\/strong> antes de llegar al suelo. As\u00ed que, si empieza con la mantequilla hacia arriba, lo m\u00e1s probable es que aterrice con la mantequilla hacia abajo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY por qu\u00e9 las mesas tienen esa altura? Porque est\u00e1n hechas a la medida de las personas. Matthews relacion\u00f3 nuestra estatura con las constantes de la f\u00edsica, de modo que, seg\u00fan \u00e9l, la tostada cae del lado malo porque el universo es como es.<\/p>\n\n\n\n

El trabajo le vali\u00f3 el Ig Nobel de F\u00edsica en 1996. Su consejo pr\u00e1ctico: si ves que la tostada se cae, dale un manotazo para que gire m\u00e1s deprisa. O come en una mesa m\u00e1s alta.<\/p>\n\n\n\n

\"Animaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n
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A veces hay que saber re\u00edrse de los fallos, pero es m\u00e1s f\u00e1cil si son los fallos de otros. Es cierto que da la impresi\u00f3n de que si algo puede salir mal, saldr\u00e1 mal, y que la tostada siempre cae del lado que mancha sobre la alfombra m\u00e1s delicada. \u00bfKarma? \u00bfDestino? \u00bfO solo un mal viernes?<\/p>\nJose Argudo<\/a><\/strong>, CMO de Mailrelay<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

La ley de Murphy tambi\u00e9n env\u00eda emails: dos casos reales<\/h2>\n\n\n\n

El email es terreno abonado para Murphy. Se escribe deprisa, se env\u00eda con un clic y, una vez que sale, no hay vuelta atr\u00e1s. Estos dos casos lo demuestran.<\/p>\n\n\n\n

NHS, 2016: el \u00abresponder a todos\u00bb que colaps\u00f3 un sistema sanitario<\/h3>\n\n\n\n

El 14 de noviembre de 2016, un contratista inform\u00e1tico del NHS, el sistema p\u00fablico de salud brit\u00e1nico, envi\u00f3 un email de prueba a una lista de distribuci\u00f3n. Por un fallo del nuevo sistema de correo, el mensaje lleg\u00f3 a m\u00e1s de 840.000 cuentas de empleados en Inglaterra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo que vino despu\u00e9s fue puro Murphy. Cientos de personas pulsaron \u00abresponder a todos\u00bb<\/a> para pedir que las quitaran de la lista, y cada respuesta llegaba otra vez a las 840.000 cuentas. Seg\u00fan Digital Health, se generaron unos 500 millones de emails en 75 minutos<\/strong>, y hubo retrasos en el correo durante horas. Una lecci\u00f3n de netiqueta<\/a> que sigue vigente: antes de pulsar \u00abresponder a todos\u00bb, piensa si todos necesitan leerte.<\/p>\n\n\n\n

La lecci\u00f3n: el problema no fue un email, sino una lista mal configurada. En una campa\u00f1a pasa lo mismo: elegir bien a qui\u00e9n env\u00edas importa tanto como lo que env\u00edas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

HBO Max, 2021: \u00abS\u00ed, fue el becario\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

En junio de 2021, muchos suscriptores de HBO Max recibieron un email con el asunto \u00abIntegration Test Email #1\u00bb. Dentro solo pon\u00eda que esa plantilla se usaba para pruebas internas. Era un correo de prueba que nunca debi\u00f3 salir del departamento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

La reacci\u00f3n de la marca fue lo mejor de todo. Public\u00f3 un mensaje en redes pidiendo disculpas y explicando, con humor, que hab\u00eda sido el becario<\/strong>, y que le estaban ayudando a superarlo. Miles de personas respondieron contando sus propios desastres laborales para animarle. Un error de env\u00edo se convirti\u00f3 en una de las conversaciones m\u00e1s simp\u00e1ticas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Como ves, la ley de Murphy no perdona ni a las grandes marcas. Pero un error bien gestionado puede acabar jugando a tu favor, y de eso hablamos m\u00e1s abajo.<\/p>\n\n\n\n

20 leyes de Murphy del email marketing (y su ant\u00eddoto)<\/h2>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes las 20 leyes que m\u00e1s se cumplen cuando preparas una campa\u00f1a. Las hemos agrupado en cuatro momentos: escribir, dise\u00f1ar, enviar y medir. Cada una va con su ant\u00eddoto<\/strong>, porque re\u00edrse est\u00e1 bien, pero que no te pase est\u00e1 mejor.<\/p>\n\n\n\n

Leyes de Murphy al escribir el email<\/h3>\n\n\n\n

La ley de Murphy empieza a trabajar antes de que abras el editor. Estas cinco atacan al texto.<\/p>\n\n\n\n

Ley 1. La errata nunca est\u00e1 en el pie: est\u00e1 en el asunto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puedes revisar el cuerpo diez veces, que la errata se esconder\u00e1 en las cinco palabras que lee todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> lee el asunto del email<\/a> y el preheader<\/a> en voz alta antes de enviar. El o\u00eddo pilla lo que el ojo se salta.<\/p>\n\n\n\n

Ley 2. El \u00abHola, [Nombre]\u00bb sin rellenar le llega justo a tu mejor cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El contacto al que le falta el nombre en la base de datos es siempre el que m\u00e1s te importa.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> da a cada variable din\u00e1mica<\/a> un valor por defecto, como \u00abHola\u00bb a secas, por si el campo est\u00e1 vac\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Ley 3. Cuanto m\u00e1s tiempo pasas con el asunto, menos se abre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dos horas puliendo una frase brillante y gana el asunto sencillo que escribiste en un minuto.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> no lo decidas t\u00fa. Haz un test A\/B<\/a> con dos asuntos y deja que hablen los datos.<\/p>\n\n\n\n

Ley 4. El precio que cambia a \u00faltima hora solo se cambia en un sitio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo corriges en el texto y se queda el antiguo en el bot\u00f3n, en la imagen o en la landing page<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> cuando cambies una cifra, b\u00fascala en todo el email y en la p\u00e1gina de destino.<\/p>\n\n\n\n

Ley 5. El email que escribes enfadado se env\u00eda; el que escribes con calma se queda en borradores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta se cumple m\u00e1s en el correo personal que en las campa\u00f1as, pero se cumple.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> activa \u00abDeshacer env\u00edo\u00bb en Gmail, que te da hasta 30 segundos para arrepentirte. Y para los emails delicados, programa el env\u00edo y vuelve a leerlo con un caf\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Leyes de Murphy al dise\u00f1ar el email<\/h3>\n\n\n\n

Aqu\u00ed la ley de Murphy se al\u00eda con las pantallas, los programas de correo y el modo oscuro.<\/p>\n\n\n\n

Ley 6. El email se ve perfecto en tu pantalla y roto en el m\u00f3vil de tu jefe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

T\u00fa lo revisas en un monitor de 27 pulgadas y tu jefe lo abre en el m\u00f3vil, en el metro. Y si adem\u00e1s la letra elegida es Comic Sans<\/a>, Murphy ya tiene el d\u00eda hecho.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> usa un dise\u00f1o responsive<\/a> y env\u00edate una prueba para abrirla tambi\u00e9n en el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

Ley 7. La imagen m\u00e1s importante es la que el lector no ve.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hay programas de correo que no cargan las im\u00e1genes hasta que el lector lo permite. Y si tu oferta est\u00e1 dentro de la imagen, no existe.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> escribe lo importante en texto y a\u00f1ade un texto alternativo<\/a> a cada imagen.<\/p>\n\n\n\n

Ley 8. El bot\u00f3n que nadie encuentra es el que lleva a la oferta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pones cinco enlaces, tres botones y una imagen con enlace, y el lector no sabe d\u00f3nde hacer clic.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> un objetivo por email y una llamada a la acci\u00f3n<\/a> bien visible.<\/p>\n\n\n\n

Ley 9. El modo oscuro convierte tu logo en un agujero negro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El logo negro sobre fondo transparente desaparece en cuanto el lector activa el modo oscuro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> usa una versi\u00f3n del logo con contorno o con su propio fondo, y revisa la prueba tambi\u00e9n en modo oscuro.<\/p>\n\n\n\n

Ley 10. Gmail recorta el email justo antes del bot\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el c\u00f3digo del mensaje pasa de 102 KB, Gmail<\/a> lo corta y muestra \u00abVer mensaje completo\u00bb. Y lo que queda debajo suele ser, c\u00f3mo no, la llamada a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> emails ligeros y con las medidas adecuadas<\/a>, sin c\u00f3digo sobrante.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

Leyes de Murphy al enviar<\/h3>\n\n\n\n

El momento del clic es el favorito de la ley de Murphy. Un segundo de prisa y ya no hay marcha atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Ley 11. El enlace roto siempre es el del bot\u00f3n principal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puede haber doce enlaces bien y uno mal. Adivina cu\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> en el email de prueba, haz clic en todos los enlaces, uno por uno. S\u00ed, en todos.<\/p>\n\n\n\n

Ley 12. Si tienes dos listas con nombres parecidos, eliges la equivocada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abClientes 2025\u00bb y \u00abClientes 2025 bis\u00bb son una invitaci\u00f3n a Murphy.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> pon nombres claros a tus listas de correo<\/a> y trabaja con segmentos en lugar de duplicar grupos.<\/p>\n\n\n\n

Ley 13. El adjunto que mencionas en el texto es justo el que olvidas adjuntar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abTe adjunto el presupuesto\u00bb, y el presupuesto se queda en tu escritorio.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> en tus campa\u00f1as, enlaza el archivo a una p\u00e1gina en lugar de adjuntarlo. En el correo personal, adjunta el archivo antes de escribir.<\/p>\n\n\n\n

Ley 14. El email programado para el lunes por la ma\u00f1ana sale el domingo por la noche.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La culpa suele ser de la zona horaria de la cuenta o de un AM\/PM mal elegido.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> revisa la zona horaria antes de programar y comprueba la fecha y la hora en el resumen del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Ley 15. Tu mejor newsletter coincide con el d\u00eda en que nadie lee el correo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Festivo, puente, final de un partido o el d\u00eda del apag\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> consulta un calendario de marketing<\/a> y prueba distintos d\u00edas con tu propia lista antes de fijar una frecuencia de env\u00edo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Leyes de Murphy al medir los resultados<\/h3>\n\n\n\n

Y cuando crees que ya ha pasado lo peor, la ley de Murphy se pasa por tus estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

Ley 16. Miras las estad\u00edsticas justo cuando todav\u00eda no han llegado las aperturas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Env\u00edas a las 10:00, miras a las 10:05 y te deprimes.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> espera al menos 24 o 48 horas antes de sacar conclusiones de tu tasa de apertura<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ley 17. El que m\u00e1s se queja de recibir tu newsletter es el que nunca se suscribi\u00f3.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alguien escribi\u00f3 mal su direcci\u00f3n, otra persona la us\u00f3 y ahora recibe correos que no pidi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> el doble opt-in<\/a> confirma que el email es de quien dice serlo.<\/p>\n\n\n\n

Ley 18. El correo que acaba en spam es justo el que no te pod\u00edas permitir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La newsletter de siempre llega bien, pero la del lanzamiento acaba en la carpeta de spam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> configura SPF<\/a>, DKIM<\/a> y DMARC en tu dominio y cuida tu entregabilidad<\/a> todo el a\u00f1o, no solo el d\u00eda importante.<\/p>\n\n\n\n

Ley 19. Las bajas se disparan el d\u00eda que tu jefe mira el informe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un mes tranquilo y, de repente, un pico de bajas justo el d\u00eda de la reuni\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> revisa la tasa de bajas<\/a> cada semana y, si sube, revisa tambi\u00e9n tu frecuencia y tus segmentos.<\/p>\n\n\n\n

Ley 20. El d\u00eda que todo sale perfecto, no hay nadie mirando.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asunto brillante, cero erratas, aperturas r\u00e9cord\u2026 y tu equipo est\u00e1 de vacaciones.<\/p>\n\n\n\n

Ant\u00eddoto:<\/em> ap\u00fantalo. Guarda lo que funcion\u00f3 para repetirlo, y celebra los aciertos tanto como lamentas los fallos.<\/p>\n\n\n\n

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Deja a Murphy sin trabajo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Env\u00edos de prueba, tests A\/B y segmentos, tambi\u00e9n en la cuenta gratuita.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

C\u00f3mo ganarle a Murphy antes de pulsar \u00abEnviar\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

La ley de Murphy no se puede derogar, pero s\u00ed se le puede dejar sin trabajo. La propia historia de la ley lo dice: el equipo de Stapp no ten\u00eda accidentes porque daba por hecho que todo pod\u00eda fallar y lo comprobaba antes de cada prueba. Aplica lo mismo a tus campa\u00f1as con esta lista de 8 pasos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. Lee el asunto y el preheader en voz alta.<\/strong> Si suenan raros, lo son.<\/li>\n\n\n\n
  2. Revisa las variables y su valor por defecto.<\/strong> Que nadie reciba un \u00abHola, ,\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
  3. Comprueba la lista o el segmento de destino.<\/strong> Dos veces, y con calma.<\/li>\n\n\n\n
  4. Env\u00edate una prueba y \u00e1brela en el m\u00f3vil y en el ordenador.<\/strong> Con modo oscuro incluido.<\/li>\n\n\n\n
  5. Haz clic en todos los enlaces del email de prueba.<\/strong> Tambi\u00e9n en el del logo.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mira el peso del email y c\u00f3mo se ve sin im\u00e1genes.<\/strong> Gmail recorta lo que pasa de 102 KB.<\/li>\n\n\n\n
  7. Revisa la fecha, la hora y la zona horaria del env\u00edo.<\/strong> Sobre todo si lo programas.<\/li>\n\n\n\n
  8. Pide a otra persona que lo lea.<\/strong> Unos ojos nuevos ven en un minuto lo que t\u00fa no ves en una hora.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Lista<\/figure>\n\n\n\n

    Esta lista no te llevar\u00e1 m\u00e1s de diez minutos. Y te ahorrar\u00e1 la mayor\u00eda de los disgustos de esta secci\u00f3n: La ley de Murphy casi siempre se cumple por culpa de las prisas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00bfY si la ley de Murphy ya se ha cumplido? Qu\u00e9 hacer cuando un email sale con un error<\/h2>\n\n\n\n

    Respira. Le ha pasado a HBO Max, al NHS y a todos los que hemos enviado alguna vez una newsletter. Lo que marca la diferencia no es el error, sino c\u00f3mo reaccionas. Aqu\u00ed tienes una gu\u00eda r\u00e1pida seg\u00fan la gravedad:<\/p>\n\n\n\n

    Error<\/th>Gravedad<\/th>Qu\u00e9 hacer<\/th><\/tr><\/thead>
    Errata en el texto o en el asunto<\/td>Baja<\/td>Nada. Corregirla con otro email llama m\u00e1s la atenci\u00f3n que la errata<\/td><\/tr>
    Imagen que no carga o dise\u00f1o descolocado<\/td>Baja<\/td>Corr\u00edgelo para el pr\u00f3ximo env\u00edo y comprueba la plantilla<\/td><\/tr>
    Variable sin rellenar (\u00abHola, [Nombre]\u00bb)<\/td>Media<\/td>Si afecta a pocos contactos, nada; si afecta a toda la lista, una disculpa breve y con humor<\/td><\/tr>
    Enlace roto en el bot\u00f3n principal<\/td>Media-alta<\/td>Si puedes, redirige esa URL a la p\u00e1gina correcta; si no, env\u00eda una correcci\u00f3n solo a quien no hizo clic<\/td><\/tr>
    Precio, fecha o c\u00f3digo de descuento equivocados<\/td>Alta<\/td>Fe de erratas<\/a> clara y r\u00e1pida, y respeta lo prometido si puedes<\/td><\/tr>
    Email enviado a la lista equivocada<\/td>Alta<\/td>Disculpa a esa lista y explica qu\u00e9 ha pasado, sin esconderlo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    En los errores graves, un email breve que reconozca el fallo, explique lo que ha pasado y cuente c\u00f3mo se ha solucionado suele funcionar mejor que hacer como si nada.<\/strong> Tienes ideas y plantillas en nuestra gu\u00eda para pedir disculpas por escrito<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Y si el error tiene gracia, \u00fasala.<\/p>\n\n\n\n

    Un asunto como \u00abVale, la hemos liado\u00bb o \u00abMurphy ha pasado por aqu\u00ed\u00bb puede despertar m\u00e1s curiosidad que la newsletter original.<\/p>\n\n\n\n

    Si te gusta jugar con el lenguaje, tienes ideas en nuestros juegos de palabras<\/a>. Si te apetece explorar esa v\u00eda, en nuestro art\u00edculo de emails graciosos<\/a> tienes ejemplos para inspirarte. Eso s\u00ed, con un l\u00edmite: si el error ha perjudicado al cliente, primero la soluci\u00f3n y despu\u00e9s la broma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    C\u00f3mo te ayuda Mailrelay a que Murphy no se salga con la suya<\/h2>\n\n\n\n

    En Mailrelay no podemos prometerte que la tostada caiga del lado bueno. Pero s\u00ed podemos ayudarte a que tus campa\u00f1as salgan como las has pensado. Estas son las herramientas que dejan a Murphy sin trabajo:<\/p>\n\n\n\n