{"id":38132,"date":"2015-06-23T06:35:58","date_gmt":"2015-06-23T06:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/06\/23\/segmentacion-de-listas-de-suscriptores-por-cadencia-de-envios-seleccionada-semanal-y-mensual\/"},"modified":"2025-09-25T08:17:53","modified_gmt":"2025-09-25T08:17:53","slug":"segmentacion-de-listas-de-suscriptores-por-cadencia-de-envios-seleccionada-semanal-mensual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/06\/23\/segmentacion-de-listas-de-suscriptores-por-cadencia-de-envios-seleccionada-semanal-mensual\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n de listas de suscriptores por cadencia de env\u00edos seleccionada, semanal y mensual"},"content":{"rendered":"\n

Hasta ahora no hab\u00edamos tratado apenas este tema en nuestro blog y es una segmentaci\u00f3n muy importante en la fidelizaci\u00f3n de los suscriptores, quiz\u00e1 la que m\u00e1s. Cuando hablamos de segmentaci\u00f3n por cadencia de env\u00edos nos referimos a con que frecuencia desean nuestros suscriptores recibir nuestros comunicados (nuestros mailings masivos<\/a>)<\/em><\/span>.<\/p>\n\n\n\n

Esta segmentaci\u00f3n no tiene porque mejorar los resultados, aperturas<\/a> o clicks pero s\u00ed que va a reducir el n\u00famero de bajas de nuestros suscriptores. No hace falta ser un lince para intuir que si un suscriptor quiere recibir nuestra informaci\u00f3n pero solo una vez a la semana (porque por ejemplo no la considera tan importante como para leerse un bolet\u00edn diario), si no atendemos a esta petici\u00f3n, la baja ser\u00e1 inminente.<\/p>\n\n\n\n

Son precisamente estos \u00faltimos usuarios de Mailrelay los que deben, de forma casi obligada, segmentar por cadencia, es decir, los que mandan boletines a diario. Esto no es un problema per se, ya que puede que generemos suficientes contenidos como para mandar a diario una o m\u00e1s newsletters, pero s\u00ed que es la l\u00ednea roja en la que se empiezan a perder suscriptores por bajas provocadas por recibir demasiados comunicados. Es aqu\u00ed cuando es mejor darles la opci\u00f3n de limitar este n\u00famero antes de que nos abandonen.<\/p>\n\n\n\n

Pero es algo t\u00e9cnico para muchos usuarios as\u00ed que, en esta ocasi\u00f3n, voy a dar una alternativa m\u00e1s de andar por casa sin necesidad de tocar c\u00f3digo pero igualmente efectiva. Veamos como hacerlo por pasos:<\/p>\n\n\n\n

1<\/td>CONSULTAR A LOS SUSCRIPTORES QUE CADENCIA DE ENV\u00cdOS DESEAN<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El primer paso siempre es el mismo, vamos a preguntar a nuestros suscriptores cada cuanto desean recibir nuestros boletines.<\/p>\n\n\n\n

Podemos hacerlo directamente con un bolet\u00edn espec\u00edfico para esta consulta con 4 opciones con un enlace distinto para cada una que acabe en una p\u00e1gina de agradecimiento por el feedback:<\/p>\n\n\n\n

\"email<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Tendremos en cuenta que por muy \u00fatil que sea para ellos nuestra informaci\u00f3n seguramente tender\u00e1n a proteger su privacidad con las opciones m\u00e1s conservadoras en este sentido. Podemos intentar evitarlo con una t\u00e9cnica de marketing muy utilizada en grandes almacenes, poner al lado del la opci\u00f3n que deseamos vender otras poco atractivas. Ser\u00eda tal que as\u00ed en nuestro ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

1- Dos veces al d\u00eda
2- Cada semana<\/strong>
3- Cada semestre
4- Cada a\u00f1o<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Tip – incentivo por responder<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como en todas las encuestas o estudios de mercado, aunque sea a nuestros propios clientes, un buen truco para obtener datos m\u00e1s fiables y sobre todo cuantiosos ser\u00e1 incentivar la respuesta. El t\u00edpico sorteo de un regalos entre todos los que respondan o cualquier otro incentivo ser\u00e1 siempre bien recibido por los consultados adem\u00e1s de dejarnos en muy buen lugar por compensar el tiempo que han invertido.<\/p>\n\n\n

\n
\"regalo\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pero esto tiene el riesgo de que no acertemos con la presentaci\u00f3n de alternativas poco atrayentes y finalmente se elijan. Es mucho m\u00e1s recomendable darle la opci\u00f3n en cada bolet\u00edn de saltar al siguiente tramo de mayor cadencia, por ejemplo en la cabecera:<\/p>\n\n\n\n

\"email<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2<\/td>RECABAR LOS DATOS Y REORDENAR LOS SUSCRIPTORES<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Una vez hecha la consulta ya no hay marcha atr\u00e1s, debemos atender sus resultados. Para ello tendremos que verificar quien hace click en cada enlace en el bolet\u00edn de consulta o en la opci\u00f3n de la cabecera y cambiar a los suscriptores a grupos de segmentaci\u00f3n en funci\u00f3n de este criterio.<\/p>\n\n\n\n

Para ellos iremos a estad\u00edsticas avanzadas de los env\u00edos donde hacemos las consultas para segmentar por cadencia y revisaremos que suscriptores ha hecho click en cada opci\u00f3n. En la pesta\u00f1a clickers, daremos a exportar y abriendo el CSV descargado es muy f\u00e1cil ordenarlo por enlaces pinchados y obtener los mails de cada suscriptor.<\/p>\n\n\n\n

\"email<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Estos suscriptores los cambiaremos de grupo manualmente o todos de golpe con la importaci\u00f3n avanzada con la opci\u00f3n A\u00f1adir, quit\u00e1ndolos del anterior y meti\u00e9ndolos en otro que deberemos identifica la cadencia de env\u00edos elegida. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

CLIENTES GENERAL \u2013 (con la cadencia habitual de env\u00edos)
CLIENTES SEMANAL \u2013 (los que desean un \u00fanico bolet\u00edn semanal)
CLIENTES MENSUAL \u2013 (los que desean un \u00fanico bolet\u00edn mensual)<\/p>\n\n\n\n

3<\/td>VERIFICAR QUE LA OPCI\u00d3N ELEGIDA ES CORRECTA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Este paso puede sonar raro pero voy a poner un ejemplo extremo que se va a entender a la primera, si nos preguntan cuantas veces queremos ir al dentista al a\u00f1o seguramente la respuesta sea ninguna en todos los casos pero no tiene porque corresponderse con la verdad.<\/p>\n\n\n\n

Es una exageraci\u00f3n pero como hemos visto antes el suscriptor puede intentar proteger su privacidad y tiempo eligiendo una opci\u00f3n muy conservadora cuando en realidad nuestros boletines le son realmente \u00fatiles con la cadencia actual.<\/p>\n\n\n\n

Podemos verificar para cada suscriptor que desea cambiar la cadencia que realmente la actual no la aprovecha haciendo una b\u00fasqueda avanzada de todas las listas de los \u00faltimos 6 meses y en las pesta\u00f1as de visualizaciones y clicker, buscar manualmente el email del suscriptor y verificar como interact\u00faa con nuestros comunicados.<\/p>\n\n\n\n

Los que detectemos que en realidad por ejemplo abren y pinchan casi a diario y cambian a recepci\u00f3n semanal, podemos hacerles una sugerencia haci\u00e9ndoles notar esto. \u00a1Pero una sugerencia! nunca intentemos imponer este criterio ya que seguramente el suscriptor se molestar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

4<\/td>CREAR DISE\u00d1OS DE BOLETINES PERSONALIZADOS POR CADENCIA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Una vez que tenemos las cadencias definidas para nuestro envio de emails masivos y los suscriptores en el grupo correspondiente seg\u00fan su elecci\u00f3n el \u00faltimo paso es generar dise\u00f1os de boletines para las alternativas a nuestra cadencia menor.<\/p>\n\n\n\n

Es decir si por ejemplo mandamos a diarios deberemos hacer un dise\u00f1o especial los lunes para los que han solicitado recibir solo un bolet\u00edn semanal, o si mandamos cada semana uno para los que quieran cadencia mensual. No sirve con que les mandemos el bolet\u00edn del d\u00eda ya que perder\u00e1n un mont\u00f3n de informaci\u00f3n \u00fatil. Lo mejor es hacer el t\u00edpico resumen de lo boletines que se han perdido con el enlace de m\u00e1s informaci\u00f3n para cada uno de ellos para que clicken en los que les interesen.<\/p>\n\n\n\n

Un buen consejo es incluir un primer p\u00e1rrafo de contenido principal o cover que es es que usaremos tambi\u00e9n como entrante para el asunto. As\u00ed eliminamos la sensaci\u00f3n de resumen o refrito dando valor a\u00f1adido cuidando el dise\u00f1o y selecci\u00f3n de contenido del bolet\u00edn de cadencia semanal, mensual, etc. Un ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

\"email<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

CONCLUSI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n

Estos sencillos pasos no ayudar\u00e1n a empatizar con las preferencias y deseos de nuestros suscriptores y evitar bajas al enviar nuestro mailing masivo<\/a> atendiendo a su elecci\u00f3n de cadencia de env\u00edos. Hay que tener en cuenta que es mucho m\u00e1s f\u00e1cil y barato mantener a un suscriptor que conseguir uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n

Todo lo que podamos avanzar en este sentido redundar\u00e1 en ahorro de costes y en mejores resultados en nuestros env\u00edos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hasta ahora no hab\u00edamos tratado apenas este tema en nuestro blog y es una segmentaci\u00f3n muy importante en la fidelizaci\u00f3n de los suscriptores, quiz\u00e1 la que m\u00e1s. Cuando hablamos de segmentaci\u00f3n por cadencia de env\u00edos nos referimos a con que frecuencia desean nuestros suscriptores recibir nuestros comunicados (nuestros mailings masivos). 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