{"id":38412,"date":"2016-02-23T08:33:23","date_gmt":"2016-02-23T08:33:23","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2016\/02\/23\/e-mail-marketing-cumpliendo-la-ley-normas-para-una-campana-legal\/"},"modified":"2026-03-18T09:51:57","modified_gmt":"2026-03-18T09:51:57","slug":"e-mail-marketing-cumpliendo-la-ley-normas-para-una-campana-legal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2016\/02\/23\/e-mail-marketing-cumpliendo-la-ley-normas-para-una-campana-legal\/","title":{"rendered":"E-mail marketing cumpliendo la Ley: normas para una campa\u00f1a legal"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/03\/21\/campana-de-email-marketing-efectiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de email marketing legal<\/a>? Son muchos los requisitos legales que debemos tener en cuenta. Veamos cu\u00e1les son y c\u00f3mo poner en marcha campa\u00f1as que cumplan con la legalidad.<!--more--><\/p>\n<p>El e-mail marketing es una estrategia comercial incontestable.<\/p>\n<p><strong>Tener una buena lista de distribuci\u00f3n<\/strong> a quien dirigirnos de manera directa es el activo m\u00e1s poderoso de cualquier negocio y por eso debes cuidarlo desde el inicio.<\/p>\n<p>De la calidad de tu lista de distribuci\u00f3n depender\u00e1 el \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a y por esa raz\u00f3n, debes conocer todas las reglas que regulan las comunicaciones comerciales por medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">El env\u00edo de correo no deseado (SPAM) podr\u00e1 considerarse como infracci\u00f3n grave<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Con multas de hasta 150.000 EUR, sumando mayores sanciones, si el env\u00edo de comunicaciones comerciales se produce mediante de forma masiva a diferentes destinatarios y\/o reiterativa. (art\u00edculo 38.4.d de la LSSI). Si adem\u00e1s hay una infracci\u00f3n de datos personales el RGPD contempla multas adicionales de hasta 600.000 EUR<\/div>\n<\/div>\n\n<h2>Las normas a tener en cuenta en una campa\u00f1a de e-mail marketing legal<\/h2>\n<p>No puedes administrar una lista de suscripci\u00f3n ni gestionar una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de mail marketing<\/a> si no conoces las reglas legales que las regulan y que son fundamentalmente dos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La LOPD<\/strong> (ley org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de datos): La LOPD protege el dato personal, es decir, afecta solo al tratamiento de datos de personas f\u00edsicas y regula los derechos y obligaciones en cuanto a esta informaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>La LSSI<\/strong> (Ley de la Sociedad de la informaci\u00f3n y el comercio electr\u00f3nico): La LSSI no distingue entre persona f\u00edsica y persona jur\u00eddica, regula todas las comunicaciones que realices de forma electr\u00f3nica ya sea con personas o empresas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero estas normas que hacen del el e-mail marketing legal, muchas empresas y profesionales las desconoce o sencillamente, no las cumple y este descuido puede ser el peor error estrat\u00e9gico que puedes cometer.<\/p>\n<p>Piensa en alguna de estas 3 situaciones:<\/p>\n<p><strong>1#.<\/strong> \u00bfHas pensando comprar una base de datos alguna vez para tus campa\u00f1as de marketing?<\/p>\n<p><strong>2#.<\/strong> \u00bfSe te ha ocurrido coger emails de contacto de otras webs o internet para realizar una campa\u00f1a de e-mail marketing?<\/p>\n<p><strong>3#.<\/strong> \u00bfIncluyes a todo el que te contacta, te da su tarjeta y coincides en el bar en tu lista de suscripci\u00f3n?<\/p>\n<p>Si has respondido en positivo a alguna de las 3 situaciones, es que no conoces de nada la LOPD y la LSSI, pero conoces menos sobre e-mail marketing efectivo.<\/p>\n<p>Es importante que tengas presente que gracias a la LOPD y a la LSSI, nuestra bandeja de entrada no est\u00e1 atestada de mensajes de personas o empresas a las que no conocemos de nada.<\/p>\n<p>Ambas regulaciones, entre otras cosas, pretenden evitar la sobreexposici\u00f3n de los usuarios al <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/08\/17\/que-es-el-spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SPAM<\/a> y la publicidad enga\u00f1osa. De no existir, casi la totalidad de nuestra jornada laboral estar\u00eda destinada a eliminar correos no deseados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11278 size-full\" title=\"spam en email marketing\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing.png\" alt=\"spam en email marketing\" width=\"630\" height=\"445\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing-300x212.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing-110x78.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>Las reglas para un e-mail marketing legal<\/h2>\n<h3><strong>\u25ba La primera regla para un e-mail marketing legal es notificar a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos la existencia de este fichero.<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez identificado el fichero seg\u00fan el objeto de tratamiento (clientes, usuarios, suscriptores, empleados, etc) declararlos en la AEPD, es un requisito obligatorio e indispensable para que puedas gestionar la informaci\u00f3n de esas personas y establecer contacto con ellas.<\/p>\n<p>Almacenar los datos, aunque no env\u00edes informaci\u00f3n, tambi\u00e9n implica tratamiento, y por lo tanto, debes inscribir previamente ese fichero.<\/p>\n<p>Notificar e inscribir debidamente a la AEPD los ficheros que contengan datos personales de los destinatarios de la campa\u00f1a, lo normal es declarar el fichero de usuarios y suscriptores de la web.<\/p>\n<p>En esa declaraci\u00f3n no puedes olvidar informar de la la transferencia internacional de datos si trabajas tu e-mail Marketing con Mailchimp que tiene sus servidores en EEUU, por esto de la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/safe-harbor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">disoluci\u00f3n de Safe Harbor<\/a>.<\/p>\n<h3>\u25ba La segunda regla para un e-mail marketing legal es la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Este es un principio fundamental de la LOPD: el derecho del usuario de ser informado seg\u00fan establece el art\u00edculo 5 de la LOPD.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Siempre que env\u00edes un correo o bolet\u00edn recuerda que el remitente debe identificar de manera clara al emisor. No olvides incluir todos tus datos en tus comunicaciones y darles siempre la oportunidad de revocar su consentimiento a recibir informaci\u00f3n comercial.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Antes de solicitar datos personales en una web o un blog, los usuarios deber\u00e1n ser previamente informados de modo expreso, preciso e inequ\u00edvoco:<\/p>\n<blockquote><p>a) de la existencia de un fichero o tratamiento de datos de car\u00e1cter personal, de la finalidad de la recogida de \u00e9stos y de los destinatarios de la informaci\u00f3n<\/p>\n<p>b) del car\u00e1cter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas<\/p>\n<p>c) de las consecuencias de la obtenci\u00f3n de los datos o de la negativa a suministrarlos<\/p>\n<p>d) de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n<\/p>\n<p>e) de la identidad y direcci\u00f3n del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante<\/p><\/blockquote>\n<p>El reglamento establece que en todas y cada una de las p\u00e1ginas web desde las que se recojan datos de car\u00e1cter personal se incluir\u00e1 claramente visible la informaci\u00f3n a la que hace referencia el art\u00edculo 5 de la LOPD, que el usuario deber\u00e1 poder obtener con facilidad y de forma directa y permanente.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfLo est\u00e1s haciendo en tu web?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Para garantizar este derecho se recomienda incorporar en todas esas p\u00e1ginas un texto o un bot\u00f3n adecuadamente etiquetado que, al ser seleccionado mediante un \u201cclic\u201d, permita obtener la citada informaci\u00f3n, como \u201cacepto pol\u00edtica de Privacidad\u201d con un enlace a la misma o una coletilla informativa al pie del formulario de contacto (la que yo te recomiendo)<\/p>\n<h3>\u25ba La tercera regla para un e-mail marketing legal es el consentimiento<\/h3>\n<p>Lo m\u00e1s importante es entender que la principal diferencia entre un e-mail marketing legal y ser un spammer est\u00e1 en el consentimiento.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfQu\u00e9 significa el consentimiento?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Significa que cada persona de quien se recojan datos personales d\u00e9 su autorizaci\u00f3n para que se utilicen para la finalidad concreta para la que se le han pedido, es decir: para mandarles boletines, correos publicitarios, etc.<\/p>\n<p>Debes saber que entre los derechos fundamentales que asisten a los ciudadanos est\u00e1 el de la <strong>autodeterminaci\u00f3n informativa<\/strong>, es decir, decidir la facultad de toda persona para ejercer control sobre su propia informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<p>Por tanto, es en el e-mail marketing donde el consentimiento adquiere especial relevancia, porque es la manifestaci\u00f3n de voluntad del propio ciudadano sobre sus datos personales.<\/p>\n<p>En una campa\u00f1a de e-mail marketing se debe atender al consentimiento antes de utilizar informaci\u00f3n personal con fines comerciales.<\/p>\n<p>Para el consentimiento sea v\u00e1lido, debe tener estas caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser previo<\/li>\n<li>Ser espec\u00edfico<\/li>\n<li>Ser inequ\u00edvoco<\/li>\n<li>Ser informado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando un usuario facilita voluntariamente sus datos de car\u00e1cter personal a trav\u00e9s de un formulario de suscripci\u00f3n, se entender\u00e1 que <strong>consiente en el tratamiento<\/strong> de los mismos en los t\u00e9rminos de los que ha sido convenientemente informado en el momento de la recogida, es decir, suscribirse a un bolet\u00edn, si piensas adem\u00e1s mandar ofertas y publicidad, deber\u00e1s advertirlo en el propio formulario o en la pol\u00edtica de privacidad de tu blog.<\/p>\n<p>Por tanto, <strong>como se han obtenido los datos marca la distancia entre lo legal y lo que no lo es.<\/strong><\/p>\n<p>Lo que nunca debes olvidar:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid blue; padding: 5px;\"><strong>Toda comunicaci\u00f3n comercial debe haber previamente solicitada o expresamente consentida por el destinatario, a menos que exista una relaci\u00f3n comercial previa o haya sido obtenida de fuentes accesibles al P\u00fablico.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Todo lo dem\u00e1s, es SPAM y como tal, objeto de sanci\u00f3n y desprestigio.<\/p>\n<p>Recuerda:<\/p>\n<ul>\n<li>Nunca debes comprar bases de datos<\/li>\n<li>Nunca debes extraer direcciones de correo de p\u00e1ginas web (no son fuentes accesibles al p\u00fablico)<\/li>\n<li>Nunca debes utilizar datos que no cumplan con estas condiciones, no solo es ilegal, te aseguro que adem\u00e1s es completamente ineficaz.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u25ba La cuarta regla para un e-mail marketing legal es el derecho a oponerse a nuevas comunicaciones<\/h3>\n<p>Un aspecto clave en el e-mail marketing legal es el derecho del usuario a darse de baja de tu lista.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Seg\u00fan prev\u00e9 el apartado 5 del art\u00edculo 4 de la LOPD, <em>\u201clos datos de car\u00e1cter personal ser\u00e1n cancelados a propia iniciativa del responsable del fichero cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados. Igualmente ser\u00e1n cancelados cuando as\u00ed lo solicite el interesado<\/em>\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Por tanto, sin son usuarios inactivos, debes darlos de baja de tu lista y desde luego, siempre que el usuario as\u00ed lo requiera. En este sentido, es una ventaja trabajar con plataformas como Mailrelay que automatizan este proceso y te ahorran sobresaltos.<\/p>\n<p><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11279 size-full\" title=\"marketing efectivo\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing-2.png\" alt=\"marketing efectivo\" width=\"630\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing-2.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing-2-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/e-mail-marketing-2-110x73.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>El marketing para que sea efectivo y legal, debe ser un marketing consentido, un marketing de permiso. El no entender esto te expone a acabar en la lista negra de los servidores, ser tachado de Spam, recibir denuncias y sanciones de la AEPD, perder toda credibilidad y como si fuera poco, echar a la borda tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si odias recibir publicidad que no has solicitado, no condenes a nadie a ese mismo calvario.<\/p>\n<h2>Como obtener datos para una campa\u00f1a de e-mail marketing legal<\/h2>\n<p>Para contactar con nuevos clientes, la mejor manera de hacerlo es tener un formulario de suscripci\u00f3n en tu p\u00e1gina web o blog, sin duda, no solo es la mas efectiva desde el punto de vista legal, tambi\u00e9n lo es si quieres resultados y efectividad en tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Los usuarios que se suscriben son siempre los ideales para recibir tus campa\u00f1as de e-mail marketing porque as\u00ed lo han elegido de manera voluntaria.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto telef\u00f3nicamente y pedirle autorizaci\u00f3n para enviarle informaci\u00f3n, pero desde luego, si son ellos quien te requieren entrar en tu lista, siempre tendr\u00e1s constancia escrita y una ventaja a\u00f1adida.<\/p>\n<p>Un formulario de suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de una plataforma de e-mail marketing adecuada a la LOPD como Mailrelay te permitir\u00e1 contar con el <strong>consentimiento expl\u00edcito<\/strong> del usuario para que puedas enviarle informaci\u00f3n, aunque para ello, deber\u00e1s advertirle sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>El uso que har\u00e1s que sus datos<\/li>\n<li>Tus datos identificativos completos<\/li>\n<li>Como cancelar sus datos y desistir de nuevas comunicaciones comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Validar su direcci\u00f3n de correo a trav\u00e9s de mecanismos doble opt-in<\/li>\n<li>Requerir su conformidad expl\u00edcita con los t\u00e9rminos y condiciones de tu web o blog.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utiliza plataformas de env\u00edo de correos como Mailrelay, \u00a0te ayudar\u00e1n a cumplir con algunas normas de la regulaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos, Mailrelay (que es la que mejor conozco) ofrece varias ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li>Permite validar direcciones de usuarios ya que env\u00eda de forma autom\u00e1tica un mail de verificaci\u00f3n (doble opt-in), requisito obligatorio de la LOPD<\/li>\n<li>Permite ejercitar el derecho del usuario a oponerse (darse de baja) de manera sencilla y autom\u00e1tica, otro requisito imprescindible<\/li>\n<li>Evita el env\u00edo masivo de correos multiremitente sin copia oculta, uno de los motivos que mas sanciones acumula<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12766 size-full\" title=\"Recopilar datos para email marketing\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/recopilar-datos-para-email-marketing.png\" alt=\"Recopilar datos para email marketing\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/recopilar-datos-para-email-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/recopilar-datos-para-email-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/recopilar-datos-para-email-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h3>Otras fuentes de captaci\u00f3n de datos legales para campa\u00f1as de e-mail marketing<\/h3>\n<ul>\n<li>Personas que han aceptado en recibir correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de un <strong>formulario en papel<\/strong>, en una formaci\u00f3n, evento o Meet Up por ejemplo<\/li>\n<li>Son v\u00e1lidos los datos de personas que optaron por recibir tus correos electr\u00f3nicos en un sitio de coregistro, por ejemplo un webinar de varios bloggers<\/li>\n<li>Las personas que\u00a0<strong>han comprado<\/strong>\u00a0uno de tus productos o servicios, o\u00a0<strong>asistieron a un evento<\/strong>, y te facilitaron sus correos electr\u00f3nicos para poder\u00a0<strong>recibir tu bolet\u00edn<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Por eso, antes de empezar a gestionar tu lista, es indispensable que te asegures de que estas administrando tu base de datos de manera segura y siguiendo las normas de la LOPD.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es imprescindible que escojas al mejor proveedor en materia de e-mail marketing si quieres avanzar sin zancadillas y complicaciones con la LOPD o la LSSI.<\/p>\n<h2><strong>Comunicaciones electr\u00f3nicas no deseadas: motivo recurrente de sanci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>La necesidad de desarrollar acciones econ\u00f3micas de bajo coste ha condenado a muchas empresas y profesionales a pagar un coste muy superior: el de una sanci\u00f3n.<\/p>\n<p>El env\u00edo de correos electr\u00f3nicos comerciales, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS<\/a>, WhatsApp, mensajer\u00eda privada en redes sociales es un recurso sencillo, \u00e1gil y muy econ\u00f3mico para las empresas que ha propiciado y extendido la pr\u00e1ctica del spam.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Actualmente se denomina \u201cspam\u201d a todo tipo de comunicaci\u00f3n no solicitada, realizada por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>De este modo se entiende por \u201cspam\u201d cualquier mensaje no solicitado y que, normalmente, tiene el fin de ofertar, comercializar o tratar de despertar el inter\u00e9s respecto de un producto, servicio o empresa. Aunque se puede hacer por distintas v\u00edas, la m\u00e1s utilizada es el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>El spam constituye una intrusi\u00f3n en tu intimidad y una vulneraci\u00f3n de derechos contemplados en la LSSI-CE y el la LOPD y la peor estrategia si pretendes captar nuevos clientes.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid blue; padding: 5px;\">Recuerda: Los abusos a los derechos de los usuarios son el gran obst\u00e1culo al desarrollo de la econom\u00eda digital ya que minan la confianza de los consumidores.<br \/>\nRespeta a tus usuarios, apuesta por un e-mail marketing legal, no contamines tu estrategia con malas pr\u00e1cticas.<br \/>\nNo seas el intruso.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Hay dos realidades que gobiernan en el e-mail marketing:<\/p>\n<ul>\n<li>Se acab\u00f3 la eficacia de la publicidad tradicional <strong>unidireccional, intrusiva y masiva<\/strong> (banners y pop-ups publicitarios)<\/li>\n<li>Los usuarios demandan la customizaci\u00f3n de las acciones comerciales y un marketing selectivo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por tanto, <strong>el e-mail marketing legal tambi\u00e9n es el e-mail marketing efectivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Debes saber que el env\u00edo de comunicaciones comerciales <strong>no solicitadas<\/strong> o expresamente autorizadas es particularmente grave cuando se <strong>realiza en forma masiva<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>El env\u00edo de mensajes comerciales sin el consentimiento previo est\u00e1 prohibido por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. <\/strong><\/p>\n<p>La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos tiene la competencia para sancionar la comisi\u00f3n de este tipo de infracciones tipificadas en los art\u00edculos 38.3 c), d) e i) y 38.4 d), g) y h) de la LSSI, seg\u00fan dispone el art\u00edculo 43.1 de dicha Ley. II<\/p>\n<p>El art\u00edculo 21 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico, se\u00f1ala lo siguiente:<\/p>\n<blockquote><p>1. \u201cQueda prohibido el env\u00edo de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electr\u00f3nico u otro medio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.<br \/>\n2. \u201cLo dispuesto en el apartado anterior no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n cuando exista una relaci\u00f3n contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma l\u00edcita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el env\u00edo de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contrataci\u00f3n con el cliente. En todo caso, el prestador deber\u00e1 ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija. Cuando las comunicaciones hubieran sido remitidas por correo electr\u00f3nico, dicho medio deber\u00e1 consistir necesariamente en la inclusi\u00f3n de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico u otra direcci\u00f3n electr\u00f3nica v\u00e1lida donde pueda ejercitarse este derecho, quedando prohibido el env\u00edo de comunicaciones que no incluyan dicha direcci\u00f3n\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>El destinatario podr\u00e1 revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepci\u00f3n de comunicaciones comerciales con la simple notificaci\u00f3n de su voluntad al remitente.<\/p>\n<p>Normas a seguir para evitar sanciones en una campa\u00f1a de e-mail marketing<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid blue; padding: 5px;\">1) Notificar e inscribir debidamente a la AEPD los ficheros que contengan datos personales de los destinatarios.<br \/>\n2) No enviar e-mails de contenido publicitario a aquellas personas que no lo han solicitado, ni autorizado ni consentido expresamente a menos que exista una relaci\u00f3n contractual previa.<br \/>\n3) Establecer un sistema de captura de datos como los formularios de suscripci\u00f3n ya que permiten obtener el consentimiento expreso, v\u00e1lido y legal del suscriptor.<br \/>\n4) Identificar el remitente del correo electr\u00f3nico de forma bien clara. De hecho, se proh\u00edbe enviar e-mails de contenido comercial en los que se oculte o no se especifique claramente la identidad de la organizaci\u00f3n que lo env\u00eda (art. 20 LSSI). Adem\u00e1s, se recomienda indicar al pie del mensaje, los datos de contacto b\u00e1sicos de la empresa u organizaci\u00f3n remitente.<br \/>\n5) Facilitar un enlace para revocar el consentimiento otorgado con anterioridad, de forma que el usuario pueda darse de baja con un solo click y deje de recibir publicidad.<br \/>\n6) Si se trata de comunicaciones comerciales que den a conocer descuentos, promociones, participaciones a concursos etc., es importante que las bases legales y adem\u00e1s condiciones de participaci\u00f3n sean f\u00e1cilmente accesibles y comprensibles para el usuario.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Desatender cualquiera de estas normas es exponerte a una sanci\u00f3n por infracci\u00f3n del art\u00edculo 21 de la LSSI, en los t\u00e9rminos indicados por el citado art\u00edculo 38.4.d).<br \/>\nNormalmente, se califica como infracci\u00f3n leve, a menos que:<\/p>\n<ul>\n<li>Se produzca un env\u00edo masivo de comunicaciones comerciales no solicitadas a diferentes destinatarios<\/li>\n<li>El env\u00edo insistente o sistem\u00e1tico a un mismo destinatario, en los t\u00e9rminos que se indican en el tambi\u00e9n citado art\u00edculo 38.3.b)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En esos casos se tratar\u00eda de una infracci\u00f3n de car\u00e1cter grave a los efectos de la LSSI.<\/p>\n<p>La cuant\u00eda de las sanciones que se impongan se graduar\u00e1 atendiendo a los siguientes criterios:<\/p>\n<p>a) La existencia de intencionalidad<br \/>\nb) Plazo de tiempo durante el que se haya venido cometiendo la infracci\u00f3n<br \/>\nc) La reincidencia por comisi\u00f3n de infracciones de la misma naturaleza, cuando as\u00ed haya sido declarado por resoluci\u00f3n firme.<br \/>\nd) La naturaleza y cuant\u00eda de los perjuicios causados.<br \/>\ne) Los beneficios obtenidos por la infracci\u00f3n.<br \/>\nf) Volumen de facturaci\u00f3n a que afecte la infracci\u00f3n cometida.<br \/>\ng) La adhesi\u00f3n a un c\u00f3digo de conducta o a un sistema de autorregulaci\u00f3n publicitaria aplicable respecto a la infracci\u00f3n cometida, que cumpla con lo dispuesto en el art\u00edculo 18 o en la disposici\u00f3n final octava y que haya sido informado favorablemente por el \u00f3rgano u \u00f3rganos competentes.<\/p>\n<p>Sin duda, otro factor decisivo a la hora de estimar el monto de la sanci\u00f3n ser\u00e1 el grado de diligencia manifestada por el infractor para evitar, prevenir o subsanar ese error.<\/p>\n<p>La falta de diligencia opera como agravante.<\/p>\n<p>Por ese motivo, es muy recomendable trabajar con plataformas fiables, que impidan el env\u00edo masivo y que cancelen de forma autom\u00e1tica los datos de los usuarios que ya no quieren formar parte de tu lista ni recibir tus campa\u00f1as de e-mail marketing.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, quiero invitarte a una reflexi\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>\u00bfCrees que la LOPD o la LSSI te atan las manos o son un aliado en tus campa\u00f1as de e-mail marketing legal?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo una campa\u00f1a de email marketing legal? Son muchos los requisitos legales que debemos tener en cuenta. 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Veamos cu\u00e1les son y c\u00f3mo poner en marcha campa\u00f1as que cumplan con la legalidad.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38412"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88618,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38412\/revisions\/88618"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}