{"id":38638,"date":"2016-09-13T07:08:46","date_gmt":"2016-09-13T07:08:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2016\/09\/13\/nuevo-reglamento-europeo-de-proteccion-de-datos-y-mail-marketing\/"},"modified":"2025-09-25T08:21:33","modified_gmt":"2025-09-25T08:21:33","slug":"ley-de-proteccion-de-datos-email-marketing-legal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2016\/09\/13\/ley-de-proteccion-de-datos-email-marketing-legal\/","title":{"rendered":"Nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos y mail marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy voy a hablarte de las exigencias legales que plantea toda ley de protecci\u00f3n de datos dentro de una estrategia de email marketing, las actuales, y las que se avecinan con la aprobaci\u00f3n del nuevo&nbsp;<strong>Reglamento europeo de Protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Si lees mis post sabr\u00e1s que existen normas muy claras respecto a mail marketing que much\u00edsimos profesionales siguen ignorando, no obstante, esas normas son las que marcan las l\u00edneas rojas que <strong>separan el mail marketing legal del Spam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, los fundamentos para la existencia para esta nueva <strong>ley&nbsp;de protecci\u00f3n de datos<\/strong> a nivel europeo se basa principalmente en r\u00e1pida evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y una gesti\u00f3n de informaci\u00f3n personal masiva por parte de empresas y profesionales.<\/p>\n\n\n\n<p>A estas alturas, ser\u00e1s plenamente consciente de la magnitud de la recogida y del intercambio de datos personales que propician las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n ser\u00e1s consciente del <strong>volumen de datos personales a los que tenemos acceso<\/strong> gracias al acceso masivo de ciudadanos a entornos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se desconocen las reglas que regulan la recolecci\u00f3n y gesti\u00f3n de estos datos, se cae en la trampa de creer que tener f\u00e1cil acceso a esa informaci\u00f3n significa el poder disponer de esos datos libremente.<\/p>\n\n\n\n<p>Es aqu\u00ed cuando se produce un uso abusivo de esta informaci\u00f3n y es lo que ocurre con muchos profesionales en sus campa\u00f1as de email marketing y social media.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00bfHas pensado que puedes convertir f\u00e1cilmente una estrategia de mail marketing en Spam?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Es mucho m\u00e1s sencillo de lo que crees. Miles de profesionales se convierten en spammers involuntarios cada d\u00eda aplicando la estrategia del avestruz.<\/p>\n\n\n\n<p>Por pura estad\u00edstica, tu podr\u00edas convertirte en uno de ellos, as\u00ed que me propongo ahorrarte el mal trago con este post acerca de lo que debes saber sobre esta nueva ley de protecci\u00f3n de datos europea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las regulaciones sobre mail marketing que debes conocer<\/h2>\n\n\n\n<p>Varios estudios coinciden en que el spam representa el 80% del email que recibimos, el porcentaje de mail legal y consentido es insignificante comparado con el bombardeo publicitario intrusivo con el que tenemos que pelearnos cada d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el objetivo de frenar esta pr\u00e1ctica desleal y despiadada llamada spam, se desarrollaron leyes destinadas a regular el env\u00edo de comunicaciones comerciales por medios electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Como la <strong>Ley de la sociedad de la informaci\u00f3n y el comercio electr\u00f3nico (LSSI-ce )<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Y&nbsp;para defender al usuario del uso indiscriminado de su informaci\u00f3n personal:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Con la <strong>Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de datos (LOPD)<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ahora surge una nueva regulaci\u00f3n que a\u00f1ade nuevas exigencias a las que ya conoc\u00edamos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El Nuevo Reglamento Europeo de protecci\u00f3n de Datos<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/nuevo-reglamento-europeo.png\" alt=\"El Nuevo Reglamento Europeo de protecci\u00f3n de Datos\" class=\"wp-image-12995\" title=\"El Nuevo Reglamento Europeo de protecci\u00f3n de Datos\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/nuevo-reglamento-europeo.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/nuevo-reglamento-europeo-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/nuevo-reglamento-europeo-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Aprobado el&nbsp;14 de abril del 2016,&nbsp;esta nueva ley de protecci\u00f3n de datos ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a todos los estados miembros de la UE y surge con el objetivo de armonizar todas las regulaciones en materia de protecci\u00f3n de datos de los estados miembros.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha entrado en vigor el 25 de mayo de 2016 y ser\u00e1 de obligado cumplimiento en un par de a\u00f1os, as\u00ed que es mejor que te vayas familiarizando y <a href=\"https:\/\/marinabrocca.com\/nuevo-reglamento-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplicando las nuevas exigencias<\/a> en tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, existen dos Leyes directas en pleno funcionamiento desde hace tiempo y <strong>otra de reciente aprobaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, es raro el d\u00eda que no reciba un correo comercial por parte de alguna empresa o profesional que siguen omitiendo estas dos leyes y que <strong>convierte su estrategia de email marketing<\/strong> en una estrategia spam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo cumplir con el nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos en una campa\u00f1a de email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque hay muchas cosas por aclarar todav\u00eda respecto a la aplicabilidad del nuevo reglamento europeo, voy a darte unas pautas b\u00e1sicas que te ayudaran a estar en la buena direcci\u00f3n a la hora de dise\u00f1ar tus campa\u00f1as de marketing y captaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u25ba 1\u00ba paso: revisar c\u00f3mo obtienes y registras el consentimiento de tus usuarios\/ clientes para remitirles tus campa\u00f1as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Actualmente son legales los consentimientos t\u00e1citos para datos b\u00e1sicos; como poner un peque\u00f1o texto debajo de los formularios de contacto que pongan \u201c<strong>acepto la pol\u00edtica de privacidad<\/strong>\u201d o darlo por supuesto por el solo hecho de suscribirse voluntariamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un requisito m\u00e1s estricto, que en la LOPD ya que el consentimiento no podr\u00e1 entenderse como concedido impl\u00edcitamente.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">El consentimiento no puede por tanto deducirse del silencio o de la inacci\u00f3n de las personas<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el Reglamento prev\u00e9 que el consentimiento haya de ser expl\u00edcito en algunos casos, como puede ser para autorizar el tratamiento de datos sensibles.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, ser\u00e1 preciso que la declaraci\u00f3n u acci\u00f3n se refieran expl\u00edcitamente al consentimiento y a una finalidad concreta.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">El consentimiento adem\u00e1s, deber\u00e1 ser verificable, es decir, deber\u00e1s ser capaz siempre de <strong>acreditar el consentimiento<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Y por esta raz\u00f3n <strong>es imprescindible verificar los sistemas de registro del consentimiento para que sea posible verificarlo ante una auditor\u00eda o inspecci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba 2\u00ba paso: informar con total claridad y transparencia<\/h3>\n\n\n\n<p>En la actual LOPD, el requisito de informar al destinatario sobre todos los aspectos que afectaban al tratamiento de sus datos era un requisito b\u00e1sico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para las personas f\u00edsicas deben quedar totalmente claros los siguientes puntos a la hora de requerir o gestionar sus datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que sus datos personales se est\u00e1n\u00a0recogiendo, utilizando o consultando<\/li>\n\n\n\n<li>La medida\u00a0en que dichos datos son o ser\u00e1n tratados<\/li>\n\n\n\n<li>De las posibles consecuencias de no facilitar tales datos<\/li>\n\n\n\n<li>Los fines del tratamiento\u00a0a que se destinan los datos personales y la base jur\u00eddica del tratamiento<\/li>\n\n\n\n<li>La identidad de los destinatarios\u00a0o las categor\u00edas de destinatarios de los datos personales<\/li>\n\n\n\n<li>La identidad del responsable de la gesti\u00f3n\u00a0y si procede, del delegado de protecci\u00f3n de datos<\/li>\n\n\n\n<li>El plazo durante el cual se conservar\u00e1n los datos personales\u00a0o, cuando no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo (esto si es una novedad)<\/li>\n\n\n\n<li>La existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso\u00a0a los datos personales que haya facilitado, su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o la limitaci\u00f3n de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento,\u00a0as\u00ed como el derecho a la portabilidad de los datos<\/li>\n\n\n\n<li>La posibilidad de ejercitar el derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control<\/li>\n\n\n\n<li>La existencia de decisiones automatizas, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles, informaci\u00f3n significativa sobre la l\u00f3gica aplicada, as\u00ed como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0La intenci\u00f3n del responsable de transferir sus datos personales\u00a0a un tercer pa\u00eds u organizaci\u00f3n internacional y la existencia o ausencia de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por tanto, es fundamental que trabajes en la redacci\u00f3n de mecanismos informativos claros que incluyan todos estos puntos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pueden estar desarrollados en cl\u00e1usulas informativas que incluyas en todos los sistemas de captura o incluirlas en tu pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"420\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/consentimiento.jpg\" alt=\"Aseg\u00farate de tener el consentimiento con el nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos\" class=\"wp-image-12910\" title=\"Aseg\u00farate de tener el consentimiento con el nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/consentimiento.jpg 315w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/consentimiento-225x300.jpg 225w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/consentimiento-110x147.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba&nbsp;3\u00ba paso: honrar el consentimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya has visto la relevancia que tendr\u00e1 el consentimiento en la nueva ley de protecci\u00f3n de datos europea que se reforzar\u00e1 notablemente.<\/p>\n\n\n\n<p>El consentimiento deber\u00e1 obtenerse mediante una manifestaci\u00f3n o una clara acci\u00f3n afirmativa.<\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo Reglamento europeo exige que el consentimiento, para que sea v\u00e1lido, cumpla algunos requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe ser libre<\/li>\n\n\n\n<li>Debe ser informado<\/li>\n\n\n\n<li>Debe ser espec\u00edfico<\/li>\n\n\n\n<li>Debe ser inequ\u00edvoco<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para que se cumplan estas condiciones, no puede aceptarse un consentimiento t\u00e1cito o por defecto y exige, por tanto, que haya una declaraci\u00f3n de los interesados o una <strong>acci\u00f3n positiva que indique el acuerdo del interesado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">El consentimiento no puede deducirse del silencio o de la inacci\u00f3n de los ciudadanos<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, el modo de obtener el consentimiento claramente es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tras informar claramente sobre todos los puntos anteriores, es imprescindible que instrumentes mecanismos efectivos para recabar el consentimiento de todas las personas a quienes requieras informaci\u00f3n personal y que te sirvan para acreditar ese consentimiento.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>El doble opt-in es la manera m\u00e1s sencilla y eficaz de acreditar el consentimiento<\/strong> de tus usuarios en los casos de suscripciones, omitir este recurso es perder la mayor prueba de consentimiento que tienes a tu favor.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta nueva ley de protecci\u00f3n de datos europea te exigir\u00e1 acreditar este consentimiento y el doble Opt-in ser\u00e1 tu mejor aliado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tambi\u00e9n deber\u00e1s incluir check box en todos tus formularios de captaci\u00f3n de datos personales<\/strong>, el exigir el marcado de una casilla en lugar de marcarla por defecto ser\u00e1 imprescindible.&nbsp;Recuerda que el consentimiento es intransferible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Y recuerda<\/strong>: Las direcciones de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/correo-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">correo electr\u00f3nico<\/a> son datos personales y como tal, son intransferibles.<\/p>\n\n\n\n<p>No est\u00e1 permitido venderlos, compartirlos, alquilarlos ni transferirlos por ning\u00fan medio y bajo ninguna circunstancia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"478\" height=\"717\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/ejemplo-de-formulario-de-suscripcion.jpg\" alt=\"Ejemplo de formulario de suscripci\u00f3n\" class=\"wp-image-12911\" title=\"Ejemplo de formulario de suscripci\u00f3n\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/ejemplo-de-formulario-de-suscripcion.jpg 478w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/ejemplo-de-formulario-de-suscripcion-200x300.jpg 200w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/ejemplo-de-formulario-de-suscripcion-110x165.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 478px) 100vw, 478px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba&nbsp;4\u00ba paso: Informar y requerir consentimiento para elaborar perfiles y segmentar<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta es otra de las grandes novedades que introduce el reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>El mail marketing basa su \u00e9xito en la capacidad de cualificar los registros a los que va destinada la publicidad: cuanto m\u00e1s enriquecida est\u00e9 tu lista, mejor segmentaci\u00f3n y mayor personalizaci\u00f3n de los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo es conseguir que tus campa\u00f1as de email marketing se adapten a los intereses reales de los usuarios, tomando en cuenta aspectos tales como el rango de edad del usuario, la localizaci\u00f3n, el sexo, intereses previos mostrados en su navegaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Hemos visto aqu\u00ed c\u00f3mo se pueden segmentar suscriptores en base a intereses<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pues bien, ahora tenemos que tener en cuenta <strong>nuevos requisitos legales a la hora se llevar a cabo esa segmentaci\u00f3n<\/strong> si queremos realizar una campa\u00f1a cumpliendo la legalidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Para segmentar, l\u00f3gicamente debemos llevar a cabo <strong>elaboraci\u00f3n de perfiles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elaboramos perfiles?<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizando estrategias, aplicaciones, herramientas, protocolos de internet, identificadores de sesi\u00f3n en forma de \u201ccookies\u201d u otros como las etiquetas de identificaci\u00f3n de radiofrecuencia destinadas al an\u00e1lisis y segmentaci\u00f3n de la base de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el nuevo reglamento se aclara que la elaboraci\u00f3n de perfiles consiste en <strong>un an\u00e1lisis de datos seguido de una&nbsp;acci\u00f3n autom\u00e1tica&nbsp;que no requiere de intervenci\u00f3n human<\/strong>a y m\u00e1s espec\u00edficamente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>&nbsp;toda forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona f\u00edsica, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situaci\u00f3n econ\u00f3mica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicaci\u00f3n o movimientos de dicha persona f\u00edsica<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pero para aclararnos un poco m\u00e1s, <strong>no ser\u00edan considerados procesos de elaboraci\u00f3n de perfiles<\/strong> los casos en que:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>los datos presentes en la base de datos se analicen con instrumentos inform\u00e1ticos y su procesamiento sea objeto de la&nbsp;evaluaci\u00f3n previa de una persona, con el objetivo de adaptar y verificar los datos antes de usarlos<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ser\u00eda el caso de una depuraci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de base de datos. En esos casos, por consiguiente, <strong>no se requiere de un consentimiento espec\u00edfico para realizar la actividad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La nueva exigencia de la nueva ley de protecci\u00f3n de datos europea<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">El nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos limita esta pr\u00e1ctica al consentimiento, por tanto, a menos que los usuarios conozcan y autoricen ese tipo de tratamiento, no podr\u00e1s elaborar perfiles ni segmentar.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, cuando los datos personales son tratados con fines de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/11\/02\/glosario-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mercadotecnia (marketing)<\/a> directo,&nbsp;<strong>el usuario debe tener derecho a oponerse a dicho tratamiento<\/strong>, inclusive a la elaboraci\u00f3n de perfiles en la medida en que est\u00e9 relacionada con marketing directo, ya sea con respecto a un tratamiento inicial o ulterior, <strong>y ello en cualquier momento y sin coste alguno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este consentimiento <strong>debe requerirse de manera clara y expl\u00edcita al usuario y presentarse al margen de cualquier otra informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, <strong>para poder elaborar perfiles y segmentar deber\u00e1s<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar al usuario que llegue a tu web <strong>espec\u00edficamente<\/strong> sobre la posibilidad de elaborar perfiles de usuarios para segmentar, definiendo las herramientas a utilizar y la finalidad<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer un apartado separado del resto de textos legales y de cualquier otra informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Requerir el consentimiento de manera clara y expl\u00edcita al usuario con la utilizaci\u00f3n de sus datos en la elaboraci\u00f3n de perfiles<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer al usuario siempre el derecho a oponerse a la <strong>elaboraci\u00f3n de perfiles<\/strong> en la medida en que est\u00e9 relacionada con una campa\u00f1a de marketing directo, ya sea con respecto a un tratamiento inicial o ulterior, y ello en cualquier momento y sin coste alguno<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Concretamente, as\u00ed queda expresado este nuevo requisito en el art\u00edculo 22 del nuevo reglamento:<\/p>\n\n\n\n<p>1. \u201cTodo interesado tendr\u00e1 derecho a <strong>no ser objeto de una decisi\u00f3n basada \u00fanicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles<\/strong>, que produzca efectos jur\u00eddicos en \u00e9l o le afecte significativamente de modo similar.<\/p>\n\n\n\n<p>2. El apartado 1 no se aplicar\u00e1 si la decisi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>a) es necesaria para la celebraci\u00f3n o la ejecuci\u00f3n de un contrato entre el interesado y un responsable del tratamiento<\/p>\n\n\n\n<p>b) est\u00e1 autorizada por el Derecho de la Uni\u00f3n o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses leg\u00edtimos del interesado<\/p>\n\n\n\n<p>c) se basa en el <strong>consentimiento expl\u00edcito del interesado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, a menos que se cumplan los puntos a y b, deber\u00e1s ser capaz de obtener el consentimiento expreso del usuario y ser capaz de acreditarlo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u21d2 \u00bfC\u00f3mo puedes acreditar ese consentimiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No es tan sencillo, porque el nuevo reglamento impone condiciones para que este consentimiento sea v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas <strong>condiciones que exige la Uni\u00f3n Europea para que el consentimiento sea v\u00e1lido:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. El responsable <strong>deber\u00e1 ser capaz de demostrar<\/strong> que el usuario\/cliente consinti\u00f3 el tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Si el consentimiento del interesado se da en el contexto de una declaraci\u00f3n escrita que tambi\u00e9n se refiera a otros asuntos (ejem. pol\u00edtica de privacidad) <strong>la solicitud de consentimiento se presentar\u00e1 de tal forma que se distinga claramente de los dem\u00e1s asuntos<\/strong>, de forma inteligible y de f\u00e1cil acceso y utilizando un lenguaje claro y sencillo.<\/p>\n\n\n\n<p>3. El interesado tendr\u00e1 derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Antes de dar su consentimiento, el <strong>interesado ser\u00e1 informado de ello<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Ser\u00e1 tan f\u00e1cil retirar el consentimiento como darlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vistas todas estas condiciones y sin que contemos de momento con ning\u00fan ejemplo concreto, a m\u00ed solo se me ocurre que todas exigencias se pueden subsanar de la siguiente manera.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de obtener un consentimiento espec\u00edfico que puedas acreditar, por tanto, una manera clara de hacerlo podr\u00eda ser esta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el formulario de captura de informaci\u00f3n susceptible de ser utilizado en elaboraci\u00f3n de perfiles, deber\u00edas a\u00f1adir un nuevo check box que aluda a la segmentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Requiera su consentimiento y que permita adem\u00e1s al usuario obtener en una segunda capa, informaci\u00f3n completa sobre el tratamiento espec\u00edfico derivado de la elaboraci\u00f3n de perfiles<\/li>\n\n\n\n<li>De manera separada del resto de la informaci\u00f3n legal, tal como ahora hacemos con la pol\u00edtica de cookies<\/li>\n\n\n\n<li>En esa segunda capa, deber\u00e1s adem\u00e1s ofrecer un mecanismo para que tus usuarios, puedan desistir u oponerse a la elaboraci\u00f3n de perfiles en cualquier momento, eso t\u00e9cnicamente abra que investigar c\u00f3mo se resuelve<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/nuevo-reglamento-europeo-proteccion-de-datos.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"668\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/nuevo-reglamento-europeo-proteccion-de-datos.jpg\" alt=\"Nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos\" class=\"wp-image-12914\" title=\"Nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/nuevo-reglamento-europeo-proteccion-de-datos.jpg 500w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/nuevo-reglamento-europeo-proteccion-de-datos-225x300.jpg 225w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/nuevo-reglamento-europeo-proteccion-de-datos-110x147.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevo reglamento europeo de protecci\u00f3n de datos: algunas preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n y tras todo lo expuesto te comparto algunas preguntas frecuentes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) \u00bfQu\u00e9 es exactamente la elaboraci\u00f3n de perfiles?&nbsp;Se tratar\u00eda de por ejemplo, \u00bfpedir informaci\u00f3n relativa a la edad, sexo, ingresos, etc? Es decir, si pido estas cosas \u00bfdebo a\u00f1adir el consentimiento en el formulario? \u00bfSi solo pides email y nombre?<\/h3>\n\n\n\n<p>En este caso se refiere al tratamiento informatizado (automatizado) de datos de usuarios para establecer perfiles. Se requiere consentimiento cuando esta informaci\u00f3n permite identificar concretamente a un individuo y generar acciones que le afecten de alg\u00fan modo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo se obtienen estos datos?<\/p>\n\n\n\n<p>El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripci\u00f3n, contacto, interacci\u00f3n con la web y cualquier otro dato facilitado durante la navegaci\u00f3n, incluyendo la informaci\u00f3n suministrada por las cookies en relaci\u00f3n a los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n, permiten la segmentaci\u00f3n o categorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el momento en que vamos a utilizar estos datos para elaborar perfiles de cara a acciones comerciales dirigidas a perfiles determinados, hay que informar y recoger el consentimiento del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que hay mucha informaci\u00f3n que obtienen las cookies sin que el usuario la proporcione directamente.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, el parlamento europeo ha establecido que la elaboraci\u00f3n de perfiles basada \u00fanicamente en el tratamiento de datos pseud\u00f3nimos <strong>no afecta de modo significativo a los intereses, derechos o libertades del interesado<\/strong>. Esto permitir\u00eda ciertas actividades de creaci\u00f3n de perfiles, mientras los datos est\u00e9n disociados y anonimizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aclarar: es obligatorio el consentimiento cuando permite identificar a un usuario concreto, <b>no es obligatorio<\/b>&nbsp;cuando no permiten identicarlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) \u00bfPorqu\u00e9 la distinci\u00f3n con automatizados y no automatizados?&nbsp;Es decir, si yo filtro a trav\u00e9s de mi CRM la base de datos para sacar solo las personas que viven en Madrid y luego lo importo a Mailrelay \u00bfeso es automatizado? \u00bfY si uso el filtro de engament de Mailrelay?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se oye hablar de datos automatizados se refiere a informatizados, es decir, que se realiza mediante sistemas inform\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>No automatizados se refiere a ficheros en soporte papel.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, las acciones que describes son tratamientos automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p>En la elaboraci\u00f3n de perfiles con fines comerciales, siempre se utilizan estos sistemas y de all\u00ed la definici\u00f3n de elaboraci\u00f3n de perfiles: \u201ctoda forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) \u00bfY si trabajamos con herramientas \/ campa\u00f1as externas?&nbsp;Por ejemplo, yo creo una campa\u00f1a en Facebook Ads con cierta segmentaci\u00f3n, y esa campa\u00f1a lleva tr\u00e1fico a una landing page, donde solo pido nombre y email. Aqu\u00ed yo no hago perfiles en mi web, porque ya me llega el tr\u00e1fico filtrado, solo les presentamos un formulario de suscripci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed solo debes informar en la pol\u00edtica de privacidad que utilizas <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/facebook-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook Ads<\/a> y remitir en enlace a la pol\u00edtica de privacidad de Facebook.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/preguntas-frecuentes-sobre-ley-de-proteccion-de-datos.png\" alt=\"Preguntas frecuentes sobre la ley de protecci\u00f3n de datos\" class=\"wp-image-12999\" title=\"Preguntas frecuentes sobre la ley de protecci\u00f3n de datos\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/preguntas-frecuentes-sobre-ley-de-proteccion-de-datos.png 630w, 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si vas a utilizar esos datos de perfiles en campa\u00f1as comerciales o no y que esos datos permitan identificar a un usuario o no.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de analitycs, esos datos se presentan disociados y no permiten identificar a los usuarios, solo tienes informaci\u00f3n estad\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto que debes informar de las cookies anal\u00edticas en el la pol\u00edtica de cookies, pero no obtener un consentimiento expl\u00edcito en lo referente a segmentaci\u00f3n teniendo en cuenta que el nuevo reglamento expresa lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Todo interesado tendr\u00e1 derecho a no ser objeto de una decisi\u00f3n basada \u00fanicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles, que produzca efectos jur\u00eddicos en \u00e9l o le afecte significativamente de modo similar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, si esta elaboraci\u00f3n de perfil le va a afectar en alg\u00fan modo o va a determinar alguna decisi\u00f3n, habr\u00e1 que informarle.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo claro es el <strong>Big data<\/strong>, hay empresas que de selecci\u00f3n de personal que utilizan la informaci\u00f3n de navegaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6) En caso de habilitar el tracking de intereses \u00bfhabr\u00eda que avisar a los visitantes? \u00bfy deber\u00edan aceptar las condiciones con un checkbox solo por navegar? \u00bfcon una especie de popup que si no aceptas no deje navegar?<\/h3>\n\n\n\n<p>Creo que esta pregunta esta respondida en la anterior, solo hay que informar en la pol\u00edtica de cookies, solo requieres consentimiento espec\u00edfico en los casos que te explicaba anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada vez que te conectas a una red social, o interact\u00faas en un foro, o simplemente navegas por internet, miles de potenciales clientes se cruzan en tu camino.<\/p>\n\n\n\n<p>Como explicaba al principio, Internet est\u00e1 plagada de informaci\u00f3n personal<strong> susceptible de ser utilizada como materia prima de campa\u00f1as de mail marketing, para elaboraci\u00f3n de perfiles y trabajos de segmentaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La impaciencia puede llevarte a cometer errores que, en lugar de hacerte avanzar, te obliguen a retroceder y a perder mucho en el camino, pero esto no suele contemplarse cuando se utiliza el <a href=\"https:\/\/marinabrocca.com\/marketing-online-y-legalidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing al margen de la legalidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes hacerte el sueco con la legalidad y decidir que nada de lo que te he planteado en este post merece tu tiempo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Esa decisi\u00f3n te corresponde solo a ti.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Solo puedo ser honesta y hacerte reflexionar sobre la imagen que trasladas a tus usuarios cuando ignoras sus derechos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00ed, <strong>s\u00f3lo el marketing por e-mail basado en la legalidad y el respeto por los derechos de tus usuarios permite sostener relaciones fruct\u00edferas y duraderas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que todas las exigencias legales te resulten dif\u00edciles de digerir, lo cierto es que es que es imprescindible que existan reglas de juego claras para que nuestra informaci\u00f3n personal no escape a nuestro control y voluntad.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso es imprescindible generar entre todos, un <strong>marco de confianza<\/strong> que permita consolidar una econom\u00eda digital, reforzar la seguridad jur\u00eddica y garantizar la transparencia para la protecci\u00f3n de datos personales de las personas f\u00edsicas y prestadores de la sociedad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>No le temas a la legalidad, ofrecer garant\u00edas es la forma m\u00e1s eficaz de consolidar tu estrategia y obtener la mejor ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfY t\u00fa eres legal? \u00bfTe quedan m\u00e1s dudas acerca de esta nueva ley de protecci\u00f3n de datos europea?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy voy a hablarte de las exigencias legales que plantea toda ley de protecci\u00f3n de datos dentro de una estrategia de email marketing, las actuales, y las que se avecinan con la aprobaci\u00f3n del nuevo&nbsp;Reglamento europeo de Protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12994,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[231],"tags":[],"class_list":["post-38638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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