{"id":38930,"date":"2018-05-09T07:03:20","date_gmt":"2018-05-09T07:03:20","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/05\/09\/mailrelay-opiniones-sobre-el-software-para-mailing\/"},"modified":"2026-11-13T10:00:30","modified_gmt":"2026-11-13T10:00:30","slug":"mailrelay-opiniones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/05\/09\/mailrelay-opiniones\/","title":{"rendered":"Mailrelay opiniones: lo que valoran (y lo que critican) sus usuarios"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfBuscas opiniones de Mailrelay porque tu herramienta actual se ha quedado cara o peque\u00f1a? \u00bfO porque no te responde cuando la necesitas?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Es una buena pregunta antes de cambiar. Y la mejor respuesta no la vamos a dar nosotros, sino quienes ya la usan.<\/p>\n\n\n\n

En resumen: en Capterra, Mailrelay tiene una nota de 4,4 sobre 5 con 113 opiniones verificadas<\/strong> (noviembre de 2026). El 86 % son positivas, el 11 % neutras y el 4 % negativas.<\/p>\n\n\n\n

En las opiniones sobre Mailrelay, lo que m\u00e1s se valora es el soporte y la relaci\u00f3n calidad-precio. Lo que m\u00e1s se critica, unas automatizaciones y una interfaz menos avanzadas que las de los grandes.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes lo bueno y lo malo, contado por los usuarios. Y tambi\u00e9n para qui\u00e9n encaja Mailrelay y para qui\u00e9n no.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Mailrelay opiniones en cifras<\/h2>\n\n\n\n

Capterra es uno de los directorios de software m\u00e1s consultados, y solo publica opiniones de usuarios verificados.<\/p>\n\n\n\n

Estas son las opiniones de Mailrelay en cifras, seg\u00fan su ficha de Capterra Espa\u00f1a<\/a>. Datos consultados el 13 de noviembre de 2026:<\/p>\n\n\n\n

Dato<\/th>Valoraci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead>
Nota general<\/td>4,4 sobre 5 (113 opiniones)<\/td><\/tr>
Atenci\u00f3n al cliente<\/td>4,6<\/td><\/tr>
Relaci\u00f3n calidad-precio<\/td>4,6<\/td><\/tr>
Facilidad de uso<\/td>4,2<\/td><\/tr>
Reparto de notas<\/td>70 de 5 estrellas, 27 de 4, 12 de 3, 2 de 2 y 2 de 1<\/td><\/tr>
Percepci\u00f3n de las opiniones<\/td>86 % positivas, 11 % neutras, 4 % negativas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\"Opiniones<\/figure>\n\n\n\n

La nota m\u00e1s baja es la facilidad de uso. No es casualidad: lo ver\u00e1s m\u00e1s abajo, en las cr\u00edticas. Pero antes, lo que m\u00e1s se repite en las opiniones positivas.<\/p>\n\n\n\n

\n

Comprueba t\u00fa mismo lo que dicen las opiniones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crea tu cuenta gratuita y env\u00eda hasta 80.000 emails al mes, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

\n
Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Lo que m\u00e1s valoran los usuarios de Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Estos son los cinco motivos que m\u00e1s se repiten en las opiniones positivas de Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

1. Un soporte humano que responde<\/h3>\n\n\n\n

Es lo que m\u00e1s aparece. Usuarios con a\u00f1os en la herramienta y usuarios reci\u00e9n llegados coinciden: cuando escriben, les responde una persona y les resuelve el problema.<\/p>\n\n\n\n

Una aut\u00f3noma lo resume as\u00ed en Capterra. Le responden en espa\u00f1ol, con claridad y \u00abexplicando el motivo t\u00e9cnico y no solo dando una respuesta gen\u00e9rica\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Otra usuaria estaba montando su primera secuencia de bienvenida. Reconoce que necesit\u00f3 ayuda en algunos pasos, y que el soporte se la dio.<\/p>\n\n\n\n

El soporte humano est\u00e1 incluido en todos los planes, tambi\u00e9n en la cuenta gratuita<\/a>. Es por ticket en el gratuito, por ticket y chat en Standard, y por ticket, chat y tel\u00e9fono en Enterprise.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

De los clientes que nos llegan de otras plataformas, de lo que m\u00e1s se sorprenden es del soporte que damos. Siempre les sorprende para bien que les atendamos de forma r\u00e1pida y efectiva, y esto es algo de lo que estamos muy contentos. El soporte es un pilar fundamental cuando se trata de un servicio que requiere rapidez.<\/p>\nJose Argudo<\/a><\/strong>, CMO de Mailrelay<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Si el soporte es lo que te falla en tu herramienta actual, tienes m\u00e1s detalle en software de email marketing con soporte en espa\u00f1ol<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2. Una cuenta gratuita que da para mucho<\/h3>\n\n\n\n

Es el otro gran motivo. La cuenta gratuita de Mailrelay permite enviar 80.000 emails al mes a una lista de hasta 20.000 contactos<\/strong>, sin l\u00edmite diario.<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los planes gratuitos limitan el volumen mensual, los env\u00edos diarios o las dos cosas.<\/p>\n\n\n\n

Varios usuarios cuentan que llegaron justo por eso. Uno ven\u00eda de Acumbamail y se cambi\u00f3 por los env\u00edos gratuitos, que para una peque\u00f1a empresa vienen muy bien.<\/p>\n\n\n\n

Otro compar\u00f3 con MailerLite y eligi\u00f3 Mailrelay porque su plan gratuito ten\u00eda m\u00e1s capacidad. Puedes hacer la misma cuenta con tu lista en la comparativa de precios por n\u00famero de contactos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3. El precio cuando la lista crece<\/h3>\n\n\n\n

Aqu\u00ed est\u00e1 el motivo de cambio m\u00e1s habitual. Muchas herramientas son baratas al principio y se encarecen cuando la lista crece, porque cobran por contacto.<\/p>\n\n\n\n

Un usuario que ven\u00eda de Brevo explica en Capterra que se cambi\u00f3 sobre todo por el precio. Su lista hab\u00eda ido creciendo con los a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Otro ven\u00eda de SendGrid y se march\u00f3 tras una subida de precio.<\/p>\n\n\n\n

Es algo que ya contaban clientes de hace a\u00f1os, como SEAT Jobs<\/a>. Hab\u00edan probado otras opciones, Mailchimp entre ellas, y las descartaron por la integraci\u00f3n con WordPress \u00abo por los elevados costes\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O como Pablo Cruz, de APMiB<\/a>: \u00abninguno tiene el precio tan ajustado de Mailrelay\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si ese es tu caso, revisa los precios de Mailrelay<\/a> con el tama\u00f1o que tendr\u00e1 tu lista, no solo con el de hoy.<\/p>\n\n\n\n

4. Que los emails lleguen<\/h3>\n\n\n\n

La entregabilidad sale menos en las opiniones, porque cuando funciona nadie la nota. Pero est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Un t\u00e9cnico de una empresa de moda, cliente desde hace a\u00f1os, cuenta que el soporte les ayuda a que sus correos no acaben en spam ni les bloqueen.<\/p>\n\n\n\n

Los casos de \u00e9xito van en la misma l\u00ednea. Todocoleccion.net<\/a> ahorra 9.000 euros al a\u00f1o y mejor\u00f3 la entrega de sus env\u00edos con DKIM y SPF.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s valorando cambiar por problemas de entrega, lee antes c\u00f3mo elegir un servicio de email marketing con alta entregabilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

5. Se empieza sin conocimientos t\u00e9cnicos<\/h3>\n\n\n\n

Muchos usuarios no son t\u00e9cnicos ni tienen un dise\u00f1ador. Fran Hern\u00e1ndez, de Sm\u00f6oy<\/a>, lo resume as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

\u00abGracias a Mailrelay conseguimos configurar nuestro remitente sin conocimientos t\u00e9cnicos previos.\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mailrelay te indica qu\u00e9 poner en cada registro de SPF, DKIM y DMARC<\/a>. Con algunos proveedores de hosting, incluso lo configura autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n

Lo que critican los usuarios (y qu\u00e9 hay detr\u00e1s)<\/h2>\n\n\n\n

Ninguna herramienta gusta a todo el mundo. Estas son las cr\u00edticas que m\u00e1s se repiten en las opiniones sobre Mailrelay, con lo que hay detr\u00e1s de cada una.<\/p>\n\n\n\n

1. Automatizaciones e interfaz menos avanzadas<\/h3>\n\n\n\n

Es la cr\u00edtica m\u00e1s clara. Un CEO que usa Mailrelay desde hace entre tres y cinco a\u00f1os lo dice sin rodeos.<\/p>\n\n\n\n

Para \u00e9l, la interfaz se ha quedado antigua y las automatizaciones son m\u00e1s limitadas que las de los grandes del sector. Otra usuaria encontr\u00f3 poco intuitiva la configuraci\u00f3n inicial de sus automatizaciones.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hay detr\u00e1s? Mailrelay est\u00e1 pensada para newsletters y env\u00edos masivos, no para ser una suite de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/p>\n\n\n\n

Tienes los flujos que usa la mayor\u00eda de las pymes: bienvenida<\/a>, cumplea\u00f1os<\/a>, carrito abandonado con WooCommerce<\/a> y secuencias que empiezan cuando alguien entra en un grupo.<\/p>\n\n\n\n

Si necesitas lead scoring avanzado o un CRM completo, hay herramientas m\u00e1s completas. Y m\u00e1s caras.<\/p>\n\n\n\n

2. Faltan algunas integraciones<\/h3>\n\n\n\n

Otro usuario echa de menos integraciones con plataformas externas. Es cierto: Mailrelay tiene plugin para WordPress y WooCommerce, pero no integraciones nativas con todo.<\/p>\n\n\n\n

Para el resto, se conecta con Make sin programar<\/a> o con la API<\/a>, que funciona tambi\u00e9n en la cuenta gratuita.<\/p>\n\n\n\n

Antes de cambiarte, comprueba que las herramientas que usas a diario se pueden conectar.<\/p>\n\n\n\n

3. Algunas funciones llegan m\u00e1s tarde<\/h3>\n\n\n\n

Un usuario veterano comenta que ciertas funciones \u00abt\u00edpicas\u00bb llegan antes a otras plataformas.<\/p>\n\n\n\n

Otros lo ven por el lado contrario: valoran que se a\u00f1adan funciones de forma constante. Las dos cosas son verdad.<\/p>\n\n\n\n

4. La IP compartida<\/h3>\n\n\n\n

Una opini\u00f3n cuenta un problema concreto. La reputaci\u00f3n de la IP compartida provoc\u00f3 rechazos y rebotes temporales en algunos env\u00edos. El mismo usuario a\u00f1ade que el soporte respondi\u00f3 r\u00e1pido y lo solucion\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Las IP compartidas son lo habitual en el email marketing, tambi\u00e9n en los planes de pago de casi todas las herramientas.<\/p>\n\n\n\n

Si tu volumen es alto o tus env\u00edos no pueden fallar, Mailrelay ofrece IP dedicada<\/a> con pago anual en cualquier plan.<\/p>\n\n\n\n

5. \u00abEs menos conocida\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Un usuario reconoce que al principio desconfiaba, porque Mailrelay es menos conocida que otras herramientas. Despu\u00e9s, le ha funcionado bien.<\/p>\n\n\n\n

Otro lo plantea al rev\u00e9s: su \u00fanica pega es no haberla conocido antes.<\/p>\n\n\n\n

Mailrelay lleva m\u00e1s de 20 a\u00f1os enviando emails para empresas y organizaciones como las de nuestros casos de \u00e9xito<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara qui\u00e9n encaja Mailrelay y para qui\u00e9n no?<\/h2>\n\n\n\n

Elegir herramienta es cuesti\u00f3n de necesidades, no de gustos. Esta tabla resume lo que dicen las opiniones:<\/p>\n\n\n\n

Mailrelay encaja si\u2026<\/th>Mejor otra herramienta si\u2026<\/th><\/tr><\/thead>
Env\u00edas newsletters o campa\u00f1as a una lista de hasta 20.000 contactos y quieres hacerlo gratis<\/td>Necesitas automatizaci\u00f3n avanzada del marketing, lead scoring o un CRM completo<\/td><\/tr>
Haces env\u00edos grandes y no quieres un l\u00edmite diario<\/td>Necesitas una integraci\u00f3n nativa con una plataforma que no se conecta con Make ni con la API<\/td><\/tr>
Quieres soporte humano en espa\u00f1ol, tambi\u00e9n en el plan gratuito<\/td>Para ti pesa m\u00e1s una interfaz con lo \u00faltimo en dise\u00f1o que el precio<\/td><\/tr>
Tu lista crece y no quieres que la factura crezca al mismo ritmo<\/td><\/td><\/tr>
Necesitas tambi\u00e9n emails transaccionales por SMTP o API<\/a><\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Y tambi\u00e9n una comparativa de las mejores herramientas de email marketing<\/a>, con sus planes gratuitos.<\/p>\n\n\n\n

Lo que cuentan quienes se cambiaron a Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

En Capterra, cada opini\u00f3n puede indicar de qu\u00e9 herramienta ven\u00eda el usuario. En las de Mailrelay aparecen Acumbamail, Brevo, SendGrid, MailerLite y Constant Contact.<\/p>\n\n\n\n

Los motivos se repiten: los env\u00edos gratuitos, el precio cuando la lista crece y alguna subida de tarifas.<\/p>\n\n\n\n

Gustavo Garc\u00eda, de Fedeto<\/a>, lo cuenta as\u00ed: \u00abPasarnos a Mailrelay supuso un enorme salto cualitativo respecto a nuestro sistema anterior.\u00bb<\/strong> Destaca la rapidez de entrega y el equipo de asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s pensando en cambiar, el proceso es m\u00e1s sencillo de lo que parece.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Exporta tus contactos y, aparte, las bajas, los rebotes y los inactivos de tu herramienta actual, antes de cerrar la cuenta.<\/li>\n\n\n\n
  2. Crea tu cuenta gratuita e importa tus contactos<\/a>. Desde Mailchimp se importan directamente con su API, y desde HubSpot iniciando sesi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  3. Importa las bajas, los rebotes y los inactivos en la lista negra (tu lista de supresi\u00f3n<\/a>), para no volver a escribirles.<\/li>\n\n\n\n
  4. Configura SPF, DKIM y DMARC con tu dominio antes del primer env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n
  5. Empieza por los contactos m\u00e1s activos y aumenta el volumen poco a poco.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tienes el proceso completo en c\u00f3mo migrar a Mailrelay<\/a> y en la gu\u00eda de migraci\u00f3n de email marketing<\/a>. El soporte te ayuda con la migraci\u00f3n en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

    \"Cambiar<\/figure>\n\n\n\n

    C\u00f3mo comprobar t\u00fa si Mailrelay te encaja<\/h2>\n\n\n\n

    Las opiniones ayudan, pero nada sustituye a probar con tus propios datos. Como la cuenta es gratuita, puedes hacerlo sin pagar nada:<\/p>\n\n\n\n