{"id":39130,"date":"2017-11-22T14:00:34","date_gmt":"2017-11-22T14:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/11\/22\/cuentas-pausadas-o-bloqueadas-motivos-y-solucion\/"},"modified":"2026-10-01T07:32:22","modified_gmt":"2026-10-01T07:32:22","slug":"cuentas-pausadas-o-bloqueadas-motivos-y-solucion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/11\/22\/cuentas-pausadas-o-bloqueadas-motivos-y-solucion\/","title":{"rendered":"Cuentas pausadas o bloqueadas, motivos y soluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfAcabas de crear tu cuenta en Mailrelay o lanzado un mailing y te indica que tu cuenta est\u00e1 pausada o bloqueada? No te preocupes, en este post te explicamos los motivos y su soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Como sabes el e-mail marketing<\/a>, o mejor dicho su eficacia<\/strong>, se ve afectada por m\u00faltiples factores que se deben de tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n

En caso contrario nuestros emails pueden acabar en la carpeta de spam.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

El problema principal es que los usuarios no tienen por qu\u00e9 conocer todos estos detalles<\/strong>,  y es por eso que las herramientas de email marketing<\/a> deben asegurarse de que se cumplen de la forma adecuada.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n

Muchas veces esto se hace de forma totalmente transparente para el usuario<\/strong>, como es el caso de la funcionalidad Smartdelivery.<\/p>\n\n\n\n

Pero en otras ocasiones, es necesario que el usuario realice alguna acci\u00f3n<\/strong> y por lo tanto debe enterarse.<\/p>\n\n\n\n

En este post te explicamos los motivos que pueden hacer que tu cuenta de Mailrelay<\/a> se bloquee.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Mi cuenta de Mailrelay est\u00e1 bloqueada o pausada \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/h2>\n\n\n\n

Sobre todo, no te preocupes, el servicio de email marketing<\/a> funciona r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Lo primero que debes hacer es contactar con soporte<\/strong> para que revisen tu cuenta (si no lo han hecho ya)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Desde all\u00ed te indicar\u00e1n el motivo concreto del bloqueo de la cuenta, y c\u00f3mo o qu\u00e9 debes hacer para solucionarlo.<\/p>\n\n\n\n

A\u00fan as\u00ed, hay algunas causas muy frecuentes que quiero que conozcas, para que veas que no es un tema tan grave.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00bfDudas sobre tu cuenta de Mailrelay?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si tienes cualquier problema con tu cuenta, nuestro equipo de soporte est\u00e1 para ayudarte. Descubre todo lo que puedes hacer con Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

\n
Visitar Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u25ba Dominio reciente<\/h3>\n\n\n\n

Esta es de las causas m\u00e1s frecuentes que desembocan en el bloqueo de la cuenta, normalmente justo despu\u00e9s de ser creada.<\/p>\n\n\n\n

El problema es que utilizar dominios registrados recientemente puede penalizar en email marketing.<\/p>\n\n\n\n

Como dec\u00edamos antes, el usuario no tiene por qu\u00e9 saber esto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pero para evitar problemas mayores, que afecten a la reputaci\u00f3n de env\u00edo del dominio, penaliz\u00e1ndolo para futuros mailings, el sistema directamente pausa o bloquea la cuenta, de forma que no se puedan realizar env\u00edos que perjudiquen al dominio.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed el usuario puede contactar con nuestro equipo de soporte<\/strong>, que le podr\u00e1 dar las indicaciones oportunas para evitar este problema.<\/p>\n\n\n\n

Se trata pues de un mecanismo de seguridad para evitar que el usuario, por desconocimiento, tenga problemas futuros.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Web disponible con datos de contacto<\/h3>\n\n\n\n

Este es un requisito importante:<\/p>\n\n\n\n

Todas las cuentas deber\u00e1n tener asociada una web donde los datos de contacto con el responsable est\u00e9n visibles claramente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esto es muy importante ya que permite a los suscriptores saber donde dirigirse en caso de queja o reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para todo negocio es una norma de transparencia b\u00e1sica, lo exija o no la legislaci\u00f3n de su pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de ser algo muy f\u00e1cil de cumplir, vaya, pr\u00e1cticamente no es un requisito real, ya que todos tenemos datos de contacto en la web.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo si le sirve a la herramienta para detectar posibles spammers<\/strong>, pues estos no suelen tener una web.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed el sistema antispam<\/a> puede protegerse de potenciales spammers y garantizar la m\u00e1xima entregabilidad<\/strong> en las campa\u00f1as de email de todos los usuarios del sistema.<\/p>\n\n\n\n

Algo que todos los usuarios desean \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Puede pasar que en tu caso sea simplemente que a\u00fan no has terminado tu web, est\u00e1 incompleta o le falta algo<\/strong>. No hay problema, nuevamente solo has de contactar con nuestro soporte para que te ofrezcan las indicaciones necesarias.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba M\u00faltiples cuentas<\/h3>\n\n\n\n

Esta es otra causa frecuente de bloqueo o pausado de las cuentas.<\/p>\n\n\n\n

Un usuario solo puede disponer de una <\/strong>cuenta gratuita<\/strong> de Mailrelay<\/a>, no de varias.<\/p>\n\n\n\n

Independientemente de que disponga de m\u00e1s de una empresa o cualquier otro escenario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un usuario solo puede disponer de una cuenta gratuita, si necesita m\u00e1s de una cuenta deber\u00e1n ser todas de pago.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pero claro, muchas veces esto no se sabe, al fin y al cabo \u00bfcuantas personas se leen las condiciones de uso?<\/p>\n\n\n\n

El sistema s\u00ed que lo detecta, y por lo tanto genera el bloqueo o aviso.<\/p>\n\n\n\n

En este caso el usuario solo tiene que contactar con soporte e indicar qu\u00e9 cuenta es la que quiere mantener. El resto l\u00f3gicamente se eliminar\u00e1n, despu\u00e9s de darle al usuario un tiempo prudencial para que pueda efectuar copias o recuperar los datos que necesite.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Env\u00edos id\u00e9nticos desde varias cuentas<\/h3>\n\n\n\n

Esta suele tener relaci\u00f3n con el punto anterior, aunque no siempre.<\/p>\n\n\n\n

En ocasiones un usuario puede querer ayudar a otro negocio, enviando el mismo mensaje publicitario a su lista.<\/p>\n\n\n\n

Eso no se debe hacer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pues esos suscriptores no est\u00e1n suscritos para recibir la publicidad del otro negocio<\/span>, no han dado su consentimiento<\/strong>, por lo que pueden marcar los env\u00edos como spam<\/a><\/strong>, y lo que comenz\u00f3 siendo una ayuda, puede terminar convirti\u00e9ndose en un problema.<\/p>\n\n\n\n

Otra cara de esta moneda ser\u00edan los spammers que se crean m\u00faltiples cuentas<\/strong> e intentan enviar lo mismo desde todas.<\/p>\n\n\n\n

El sistema est\u00e1 preparado para detectar estas situaciones y detenerlas antes de que afecten a los usuarios de usuarios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, no env\u00edes mailings en nombre de otros dominios.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Asuntos susceptibles de ser considerados spam<\/h3>\n\n\n\n

Este es otro de los puntos que se tienen en cuenta, asuntos como:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Prueba<\/li>\n\n\n\n
  2. Test<\/li>\n\n\n\n
  3. Newsletter<\/li>\n\n\n\n
  4. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Unidos a otros factores que hemos comentado en otras ocasiones, pueden afectar a la entregabilidad de los emails.<\/p>\n\n\n\n

    Como con los temas de reputaci\u00f3n es mejor no arriesgar, el sistema puede pausar la cuenta de forma preventiva, hasta que el equipo de soporte pueda revisarlo.<\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Siempre intenta utilizar asuntos lo m\u00e1s originales posibles<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u25ba Sus env\u00edos o bbdd no cumplen la normativa legal<\/h3>\n\n\n\n

    Las cuenta puede bloquearse en caso de que remitentes, env\u00edos o BBDD<\/a> no cumplan la normativa legal. Por ejemplo que la BBDD no sea doble optin o tenga spamtraps, que el remitente est\u00e9 en listas negras, que se detecten indicios de phising o estafa, etc.<\/p>\n\n\n\n

    En resumen<\/h2>\n\n\n\n

    El sistema de bloqueo o pausa de las cuentas es simplemente una herramienta m\u00e1s para garantizar la eficacia del sistema y la detecci\u00f3n anticipada de spammers.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Esto en realidad favorece a todos los usuarios,<\/strong> que gracias a esto pueden contar con una entrega muy buena<\/strong> en todos sus env\u00edos de newsletter.<\/p>\n\n\n\n

    En algunos casos puede dar falsos positivos, pero son muy pocas veces, y en estos casos el usuario solo tiene que contactar con el equipo de soporte, que podr\u00e1 solucionarlo e indicar lo que debe hacer el usuario.<\/p>\n\n\n\n

    Tras lo cual podr\u00e1 seguir utilizando su cuenta de Mailrelay con total normalidad.<\/p>\n\n\n\n

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    \n

    Env\u00eda tus campa\u00f1as sin complicaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Con las cuentas y pr\u00e1cticas correctas, tus campa\u00f1as de email marketing llegar\u00e1n siempre a buen puerto. Empieza con Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Empieza con Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    Este tipo de bloqueos suele estar relacionado con tu Sender Score<\/a>, y en muchos casos con no tener claro qu\u00e9 es el spam<\/a> y c\u00f3mo evitarlo.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"Jose<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversi\u00f3n para pymes y emprendedores.<\/p>\n\n\n\n

    M\u00e1s art\u00edculos de Jose<\/a> \u00b7 LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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