{"id":39216,"date":"2018-07-26T06:29:30","date_gmt":"2018-07-26T06:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/07\/26\/que-es-el-remarketing-y-como-funciona-tipos-y-ejemplos\/"},"modified":"2024-06-29T20:47:02","modified_gmt":"2024-06-29T20:47:02","slug":"remarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/26\/remarketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el remarketing y c\u00f3mo funciona? [Tipos y ejemplos]"},"content":{"rendered":"

Si tienes o quieres llegar a tener una actividad empresarial o profesional rentable en Internet, el concepto \u201cconversi\u00f3n\u201d ser\u00e1 una de las principales prioridades de tu negocio. Y que no te vendan gato por liebre.<\/p>\n

Para convertir visitantes en clientes, trabajar el posicionamiento de tus p\u00e1ginas en Google no ser\u00e1 suficiente. Adem\u00e1s, tendr\u00e1s que realizar acciones de remarketing s\u00ed o s\u00ed.<\/p>\n

Y es que, los que trabajamos en SEO estamos m\u00e1s que acostumbrados a ver casos en los que el tr\u00e1fico web de nuevos visitantes devuelve unas muy bajas tasas de conversi\u00f3n. Aqu\u00ed me baso en estad\u00edsticas que tienen una sencilla explicaci\u00f3n;<\/p>\n

\u201cNo todo el que llega por primera vez, toma una decisi\u00f3n de compra.
\nY menos si no se est\u00e1 haciendo todo lo que debiera a nivel de comunicaci\u00f3n y usabilidad web.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Aunque es cierto que Internet nos ofrece todas las herramientas que necesitamos para poder ganar mucha pasta, hay que tener los conocimientos necesarios y, ante todo, saber cu\u00e1l es el camino a hay que seguir. Piensa que:<\/p>\n

    \n
  1. Tu p\u00e1gina web es un escaparate digital y, por tanto, debe transmitir una imagen fiel de lo que tu negocio representa.<\/li>\n
  2. Tus contenidos web deben incluir las palabras clave en funci\u00f3n a las b\u00fasquedas de tu p\u00fablico objetivo.<\/li>\n
  3. Toda tu estrategia de comunicaci\u00f3n online tiene que contemplar las diferentes fases por las que tus visitantes van a pasar antes de llegar a ser tus clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

    En este sentido, hoy voy a hablarte del remarketing como esa posibilidad que tienes de volver a conectar con tus visitantes y, as\u00ed, aprovechar al m\u00e1ximo cada euro que hayas invertido en SEO<\/a> o publicidad online (entre otras cosas).<\/p>\n

    Para ello, daremos respuesta a qu\u00e9 es el remarketing, cu\u00e1les son todas y cada una de sus ventajas, c\u00f3mo puedes aplicarlo seg\u00fan las herramientas que utilices para hacer publicidad online y, por \u00faltimo, algunos casos de \u00e9xito para que veas que todo esto funciona de verdad.<\/p>\n\n

    \u00b7 \u00bfQu\u00e9 es el remarketing?<\/h2>\n

    Aunque ya con la introducci\u00f3n te he adelantado bastante, aqu\u00ed quiero dejarte una definici\u00f3n m\u00e1s precisa de lo que es el remarketing:<\/p>\n

    \u201cEl remarketing constituye una serie de acciones o t\u00e9cnicas de marketing altamente efectivas que persiguen el objetivo de fomentar la conversi\u00f3n. Esto se consigue mediante la creaci\u00f3n de anuncios segmentados para un p\u00fablico que ya ha realizado una primera interacci\u00f3n, como una visita web, una descarga o una suscripci\u00f3n.\u201d <\/em><\/p>\n

    Entendiendo as\u00ed este concepto, no debe cabernos la menor duda de que la segmentaci\u00f3n es fundamental para llegar a conseguir resultados y, por tanto, debe ser otra de tus prioridades si a\u00fan no la aplicas en tu estrategia de marketing digital.<\/p>\n

    Algo que debes saber, y que yo mismo estoy ya aplicando para tener mi blog adaptado, es que a partir de mayo de este mismo a\u00f1o las cosas cambiar\u00e1n un poco respecto al tratamiento que debemos dar a los emails y los datos de nuestros usuarios.<\/p>\n

    \u00bfY qu\u00e9 te quiero decir con esto?<\/strong> Pues que en mayo entrar\u00e1 en vigor el RGPD, el reglamento de protecci\u00f3n de datos de la Uni\u00f3n Europea, y entre sus particularidades hay una que nos afecta si queremos hacer remarketing de forma legal;<\/p>\n

    \u201cSeg\u00fan el RGPD, no se pueden realizar acciones de remarketing v\u00eda email para recuperar carritos o informar de ofertas salvo que el usuario haya dado su consentimiento previo\u201d.<\/em><\/p>\n

    \"remarketing\"<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Ventajas de hacer remarketing online<\/h2>\n

    Dejando a un lado los aspectos legales, volvamos a las ventajas del remarketing.\u00a0 La m\u00e1s obvia est\u00e1 ya m\u00e1s que mencionada, pues su objetivo principal no es otro que el de llevarte a conseguir mejores resultados en t\u00e9rminos de ROI a partir de tus campa\u00f1as de visibilidad y, m\u00e1s concretamente, de publicidad online.<\/p>\n

    Pero no s\u00f3lo esto, adem\u00e1s de aumentar el ratio de ventas convirtiendo un mayor n\u00famero de usuarios en clientes, podr\u00e1s hacerlo a un menor coste.<\/p>\n

    Todo esto suena genial, \u00bfno te parece? Pero\u2026 \u00bfy si te digo que adem\u00e1s el remarketing tiene otros muchos beneficios basados en la segmentaci\u00f3n?<\/p>\n

    Analizando el comportamiento de tus visitantes y aplicando esta t\u00e9cnica, puedes potenciar aspectos como:<\/p>\n

      \n
    1. El recuerdo de tu marca en la mente del consumidor digital.<\/li>\n
    2. La creaci\u00f3n de un p\u00fablico personalizado al que llegar con la oferta perfecta.<\/li>\n
    3. La frecuencia id\u00f3nea con la que abordar a los usuarios sin llegar a \u201cacosarlos\u201d.<\/li>\n
    4. La optimizaci\u00f3n de KPIs como el CPC, coste por anuncio o impresi\u00f3n.<\/li>\n
    5. La puesta en marcha de otras acciones complementarias como el cross selling.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00b7\u00a0Diferencia entre remarketing y retargeting<\/h2>\n

      En realidad, no hay gran diferencia entre estos conceptos cuando nos referimos a realizar acciones a nivel online, pues el remarketing tambi\u00e9n conforma esas acciones que se realizan en el \u00e1mbito offline.<\/p>\n

      Por tanto, podr\u00edamos decir que el remarketing es un concepto m\u00e1s amplio que el retargeting, y que para nuestro \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n podr\u00edan valernos pr\u00e1cticamente \u00e1mbos t\u00e9rminos.<\/p>\n

      Si buscas por Internet la definici\u00f3n de retargeting, encontrar\u00e1s descripciones muy similares que hacen alusi\u00f3n a su utilidad para llegar a usuarios concretos que ya han registrado alg\u00fan tipo de actividad a trav\u00e9s de cookies, una etiqueta o p\u00edxel introducido en un sitio web.<\/p>\n

      \u201cA nivel online, hacer retargeting o remarketing es un equivalente a hacer publicidad online segmentada a partir de datos de potenciales clientes.\u201d <\/strong><\/p>\n

      En otras palabras, ambos conceptos se refieren a hacer publicidad orientada hacia un p\u00fablico personalizado que ya cuenta con cierto inter\u00e9s por una marca, producto o servicio.<\/p>\n

      \"c\u00f3mo<\/p>\n

      \u00b7\u00a0\u00bfC\u00f3mo funciona el remarketing online?<\/h2>\n

      Aunque l\u00edneas m\u00e1s arriba ya te hablaba sobre los beneficios que tiene hacer remarketing, hay algo que a\u00fan no te he contado, y es que las diferentes herramientas que tenemos para hacer publicidad online cada vez nos dan m\u00e1s opciones para realizar acciones segmentadas de este tipo.<\/p>\n

      Por eso, y para que entiendas c\u00f3mo funciona todo esto, en este apartado vamos a ver cu\u00e1les son las herramientas m\u00e1s utilizadas en Internet para hacer remarketing, as\u00ed como algunos ejemplos reales de casos de \u00e9xito.<\/p>\n

      \u25ba\u00a0Herramientas y usos para hacer remarketing<\/h3>\n

      El remarketing nos sirve para volver a \u201cdisparar\u201d a quienes ya nos visitaron a trav\u00e9s de anuncios publicitarios. Y esto es posible gracias a herramientas tan populares como Google AdWords<\/a> y las redes sociales, aunque tambi\u00e9n siguiendo una estrategia de email marketing<\/a> (habiendo solicitado el consentimiento expreso).<\/p>\n

      Si bien Google Adwords no es la \u00fanica herramienta desarrollada para este fin, s\u00ed que es de las pioneras, pues fue dise\u00f1ada para hacer:<\/p>\n

        \n
      1. Remarketing de display o para usuarios que ya visitaron una web.<\/li>\n
      2. Remarketing din\u00e1mico o para quienes abandonaron un carrito y\/o visitaron cierto producto.<\/li>\n
      3. Remarketing de b\u00fasqueda de determinadas keywords.<\/li>\n
      4. Remarketing de reproducci\u00f3n de v\u00eddeos de YouTube.<\/li>\n
      5. Remarketing para impactar a p\u00fablicos similares al que ya ha interactuado antes.<\/li>\n<\/ol>\n

        Actualmente, encontramos en Google Adwords la opci\u00f3n \u201cRemarketing\u201d tras haber seleccionado el tipo de audiencias para nuestro grupo de anuncios en la secci\u00f3n \u201cAudiencias\u201d > \u201cEditar audiencias\u201d.<\/p>\n

        \"remarketing\"<\/p>\n

        Adem\u00e1s, poco a poco hemos visto como tambi\u00e9n las propias redes sociales han ido incluyendo este tipo de opciones en sus plataformas para crear anuncios de Social Ads. Por ejemplo, podemos lanzar campa\u00f1as de remarketing a partir de:<\/p>\n

          \n
        1. Anuncios de Google AdWords.<\/li>\n
        2. Anuncios din\u00e1micos de Facebook Ads.<\/li>\n
        3. Audiencias personalizadas de Twitter Ads.<\/li>\n<\/ol>\n

          Con cualquiera de estas opciones, puedes crear tus anuncios en funci\u00f3n a diferentes objetivos y al tipo de usuario que te dirijas. Por ejemplo:<\/p>\n

            \n
          1. Para promocionar tu producto o servicio estrella entre las personas que han visitado ya tu p\u00e1gina web.<\/li>\n
          2. Para cerrar ventas de las personas que estuvieron a punto en ciertas temporadas.<\/li>\n
          3. Para promocionar productos entre personas que ya se han suscrito previamente a un servicio de newsletter.<\/li>\n
          4. Para impulsar el n\u00famero de actualizaciones o compras dentro de una app entre los usuarios que ya la descargaron.<\/li>\n<\/ol>\n

            Adem\u00e1s, para casos concretos de ecommerce, en el que el remarketing es una t\u00e9cnica altamente efectiva, es posible crear listas a partir de:<\/p>\n

              \n
            1. Usuarios que han visitado ciertos detalles del cat\u00e1logo de productos.<\/li>\n
            2. Usuarios que han a\u00f1adido o suprimido productos al carrito.<\/li>\n
            3. Usuarios que han aplicado cupones descuento.<\/li>\n<\/ol>\n

              Un buen caso pr\u00e1ctico de remarketing para ecommerce ser\u00eda una campa\u00f1a, dise\u00f1ada a partir del seguimiento del carrito, que combine el uso de las herramientas Google AdWords y Google Analytics. Esto nos permite:<\/p>\n

                \n
              1. Analizar y conocer el ratio de devoluciones.<\/li>\n
              2. Detectar qu\u00e9 est\u00e1 fallando en nuestra web.<\/li>\n
              3. Actuar sobre el embudo de conversi\u00f3n con pr\u00e1cticas efectivas.<\/li>\n<\/ol>\n

                Si el ecommerce no est\u00e1 realizando campa\u00f1as de remarketing, cada usuario (pase a ser cliente o no) que navegue por la tienda, no volver\u00e1 a saber nada de la misma despu\u00e9s de finalizar su visita.<\/p>\n

                Sin embargo, gracias al remarketing online y a la inclusi\u00f3n de cookies en los navegadores, estos usuarios podr\u00edan seguir recibiendo impactos publicitarios relacionados con ofertas de su inter\u00e9s, aumentando considerablemente las posibilidades de que \u00e9stos vuelvan a comprar.<\/p>\n

                Pues, por tanto, para que todo esto sea posible, se debe haber instalado en este ecommerce el c\u00f3digo html correspondiente o etiqueta HTML para registrar dichas cookies.<\/p>\n

                Por \u00faltimo, y para no extenderme demasiado, contarte que Facebook Ads y Twitter Ads tambi\u00e9n se llevan su parte del pastel en todo este asunto.<\/p>\n

                Por ejemplo, desde el propio Power Editor de la plataforma de Facebook Ads, en la secci\u00f3n \u201cP\u00fablicos\u201d, ya puedes encontrar las diferentes opciones para crear un p\u00fablico personalizado.<\/p>\n

                \"remarketing\"<\/p>\n

                \"remarketing\"<\/p>\n

                Brevemente, te comento algunas peculiaridades de hacer remarketing a partir de:<\/p>\n

                P\u00fablicos personalizados y anuncios din\u00e1micos de facebook<\/strong>. Para lo que necesitar\u00e1s incluir un pixel en tu site de destino o instalar SDK de Facebook en tu app. Puede que tambi\u00e9n necesites conocer a fondo c\u00f3mo funciona Business Manager y su cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n

                Audiencias personalizadas de Twitter<\/strong>. Para lo que necesitar\u00e1s configurar el seguimiento de una lista de usuarios de Twitter que visitan tu web gracias a la inclusi\u00f3n de una etiqueta de conversi\u00f3n en tu site. Estas listas te permiten enviar mensajes personalizados en tus campa\u00f1as de remarketing en Twitter Ads.<\/p>\n

                \"ejemplos<\/p>\n

                \u25ba\u00a0Ejemplos de campa\u00f1as de remarketing<\/h3>\n

                Despu\u00e9s de tanta teor\u00eda, y como lo prometido es deuda, toca hablarte de algunos ejemplos reales de empresas que han implementado campa\u00f1as de remarketing en sus estrategias.<\/p>\n

                Dicho sea de paso, lo han hecho con mucho \u00e9xito seg\u00fan nos cuentan las propias redes sociales. \u00a1Vamos a verlas!<\/p>\n

                > Anuncios din\u00e1micos para agencias de viajes<\/h4>\n

                Meli\u00e1 o Cathay Pacific Airways<\/strong> son algunas de las compa\u00f1\u00edas que Facebook Ads nos destaca en sus casos de \u00e9xito con anuncios din\u00e1micos para el sector tur\u00edstico.<\/p>\n

                Crear una campa\u00f1a a partir de este tipo de anuncio nos permite incrementar considerablemente las posibilidades de que el p\u00fablico realice una tipo de reserva espec\u00edfica.<\/p>\n

                El caso de Meli\u00e1 es un fiel reflejo de ello, pues utilizando los anuncios din\u00e1micos de Facebook Ads, lleg\u00f3 a conseguir que el ROI de sus campa\u00f1as de publicidad online fuese 6,7 veces mayor que con otras acciones de remarketing tradicionales.<\/p>\n

                \u00bfY c\u00f3mo consiguieron esto? Pues mostrando anuncios de determinados hoteles a clientes de sus diferentes regiones objetivo, con el mejor mensaje para cada uno en funci\u00f3n a sus intereses.<\/p>\n

                Esto es algo que no hab\u00edan hecho nunca antes, pues tradicionalmente s\u00f3lo mostraban anuncios basados en el destino, pero gracias a los anuncios din\u00e1micos tambi\u00e9n muestran diferentes hoteles en funci\u00f3n a necesidades m\u00e1s concretas de los clientes.<\/p>\n

                >\u00a0Audiencias personalizadas para el sector moda<\/h4>\n

                Las campa\u00f1as de iclothing<\/strong>, empresa irlandesa de moda femenina, son muy buen ejemplo de remarketing en Twitter. Tanto es as\u00ed, que la propia red social la ha incluido en su lista de casos de \u00e9xito dando estad\u00edsticas y datos reales de cada una de sus acciones.<\/p>\n

                La clave de iclothing<\/strong> est\u00e1 no s\u00f3lo en contar con un potente modelo de negocio, sino en apostar por colaboraciones fruct\u00edferas e ir a por sus objetivos de marketing hasta el final.<\/p>\n

                Gracias a las audiencias personalizadas de la red del pajarito azul, han llegado a crear de forma muy efectiva campa\u00f1as \u00fanicamente dirigidas a irlandesas interesadas por la moda.<\/p>\n

                \u00bfY c\u00f3mo lo han conseguido? Pues, para ello crearon anuncios en Twitter Ads con etiquetas personalizadas y diferentes fotos para llegar a usuarias que anteriormente hab\u00edan abandonado un carrito o, simplemente, hab\u00edan hecho una visita al sitio web.<\/p>\n

                As\u00ed, las predisposici\u00f3n de \u00e9ste p\u00fablico femenino para realizar una compra terminaba por resultar positiva en una buena cantidad de casos.<\/p>\n

                Y hasta aqu\u00ed mi art\u00edculo sobre remarketing y tipos de campa\u00f1as que podemos lanzar en Internet para conseguir m\u00e1s y mejores resultados de ventas. \u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n al respecto te merece este tema? \u00a1Cu\u00e9ntanos!<\/strong><\/p>\n

                \"Daniel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Si tienes o quieres llegar a tener una actividad empresarial o profesional rentable en Internet, el concepto \u201cconversi\u00f3n\u201d ser\u00e1 una de las principales prioridades de tu negocio. Y que no te vendan gato por liebre. Para convertir visitantes en clientes, trabajar el posicionamiento de tus p\u00e1ginas en Google no ser\u00e1 suficiente. 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