{"id":39276,"date":"2018-07-12T06:08:21","date_gmt":"2018-07-12T06:08:21","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/07\/12\/como-crear-una-base-de-datos-de-clientes-paso-a-paso-ejemplos\/"},"modified":"2026-10-16T12:19:46","modified_gmt":"2026-10-16T12:19:46","slug":"base-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/","title":{"rendered":"Base de datos de clientes: c\u00f3mo crearla paso a paso (con ejemplo)"},"content":{"rendered":"\n

Hay estrategias como el e-mail marketing o el social ads que, adem\u00e1s de dar un impulso importante a la visibilidad de nuestra marca en la red, requieren de una delicada gesti\u00f3n de informaci\u00f3n que recabamos en nuestras bases de datos de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Hablaremos sobre cu\u00e1l es la funci\u00f3n de las bases de datos de clientes <\/strong>en una estrategia de marketing online 360, c\u00f3mo se organizan y cu\u00e1les son algunas de las mejores herramientas que puedes utilizar para crearlas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe interesa saber m\u00e1s sobre qu\u00e9 son y c\u00f3mo se crean las bases de datos de clientes? \u00bfSobre todo para tus campa\u00f1as de mailing? \u00a1Pues vamos a ello! En este art\u00edculo te lo cuento \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son las bases de datos de un cliente?<\/h2>\n\n\n\n

El concepto \u201cbase de datos\u201d suele utilizarse no s\u00f3lo en el \u00e1mbito empresarial y de negocios, sino tambi\u00e9n en el inform\u00e1tico para referirnos a cantidades de informaci\u00f3n organizada en funci\u00f3n a ciertos criterios.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, cuando hablamos de \u201csistema de gesti\u00f3n de base de datos\u201d, nos referimos expresamente a la herramienta o software inform\u00e1tico que nos permite almacenar toda esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Entendido as\u00ed, siempre que recopilamos datos de nuestros clientes (nombre, tel\u00e9fono, email, n\u00famero de contacto, etc\u2026) y, por ejemplo, los organizamos seg\u00fan cierto inter\u00e9s para que formen parte de nuestras pr\u00f3ximas campa\u00f1as de marketing, estamos creando una base de datos.<\/p>\n\n\n\n

A su vez, podemos hablar de base de datos local o de uso \u00fanico, o base de datos distribuida cuando esta se comparte con otros miembros a trav\u00e9s de, por ejemplo, una intranet.<\/p>\n\n\n\n

\"base<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirve una base de datos de clientes?<\/h2>\n\n\n\n

Debido a que las bases de datos contienen informaci\u00f3n organizada de forma \u00f3ptima (sin informaci\u00f3n redundante) y accesible (f\u00e1cil de gestionar para cualquiera), podemos decir que son parte de un sistema de informaci\u00f3n id\u00f3neo para trabajar en equipo y a nivel corporativo.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, se trata de una herramienta perfecta para manejar grandes cantidades de informaci\u00f3n relacionada con nuestros clientes, as\u00ed como para poder acceder a ella de forma r\u00e1pida y sencilla, atendiendo a criterios de b\u00fasqueda como la fecha de alta o el nombre completo.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, cuanto mayor es el volumen de datos que registramos sobre nuestros clientes, m\u00e1s \u00fatil e indispensable se vuelve esta herramienta. Adem\u00e1s, contar con una base de datos correctamente segmentada permite:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Detectar nuevas oportunidades de negocio gracias a la revisi\u00f3n micro-segmentada de los datos de nuestros clientes.<\/li>\n\n\n\n
  2. Obtener un mayor ROI en campa\u00f1as de publicidad gracias a la puesta en pr\u00e1ctica de acciones de marketing enfocadas a un p\u00fablico segmentado con un inter\u00e9s af\u00edn.<\/li>\n\n\n\n
  3. Reducir los costes de las campa\u00f1as tradicionales de marketing gracias al env\u00edo por email y otras acciones automatizadas.<\/li>\n\n\n\n
  4. Hacer campa\u00f1as de remarketing con cupones descuento y promociones de fidelizaci\u00f3n mucho m\u00e1s efectivas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Estos son s\u00f3lo algunos buenos motivos para que, si a\u00fan no lo haces, recopiles informaci\u00f3n de tus clientes en bases de datos organizadas por los criterios que m\u00e1s interesen a tu negocio, c\u00f3mo podr\u00eda ser el inter\u00e9s por determinado art\u00edculo o la fecha de la \u00faltima compra realizada.<\/p>\n\n\n\n

    \"Consejos<\/figure>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo organizar una base de datos de clientes?<\/h2>\n\n\n\n

    Antes de ponerte manos a la obra con la creaci\u00f3n de la base de datos de clientes de tu empresa o negocio, ten en cuenta 3 cosas:<\/p>\n\n\n\n

    1. Privacidad<\/h3>\n\n\n\n

    Recuerda que si tratas con informaci\u00f3n privada de terceros, has de tener ciertas consideraciones en tu web y actualizar correctamente el contenido de la p\u00e1gina de pol\u00edtica de privacidad, donde notifiques expresamente estar cumpliendo con el RGPD y la LOPDGDD.<\/p>\n\n\n\n

    2. Segmentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    Todos tus clientes no tienen las mismas necesidades ni el mismo trato con tu negocio, por lo que tendr\u00e1s que clasificarlos seg\u00fan la consideraci\u00f3n que \u00e9stos tengan para el mismo.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, si han realizado un volumen de compras por encima de cierta cantidad, o mostraron inter\u00e9s en visitar tu p\u00e1gina o app, y dejaron un lead pero nunca llegaron a realizar una transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    3. Actualizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    Como si de cualquier otro tipo de contenido se tratase, piensa tu base de datos cuenta con informaci\u00f3n que necesita ser actualizada con cierta frecuencia para ser v\u00e1lida y oportuna. De no ser as\u00ed, podr\u00edas tomar decisiones de marketing desacertadas.<\/p>\n\n\n\n

    Piensa que si tu base de datos no cumple con estas 3 premisas, no ser\u00eda estrat\u00e9gicamente eficiente, no contar\u00eda con datos oportunos y, peor a\u00fan, la privacidad de la informaci\u00f3n no estar\u00eda asegurada.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo crear una base de datos de clientes de calidad?<\/h2>\n\n\n\n

    Si ya tienes claro los aspectos de partida de cara a tener una base de datos correctamente organizada, quiero contarte de qu\u00e9 manera puedes crear una desde cero o ampliar la que ya tienes.<\/p>\n\n\n\n

    Aqu\u00ed, te voy a aconsejar pr\u00e1cticas que te recomendar\u00eda cualquier consultor de marketing que de verdad mire por la sostenibilidad de tu estrategia digital a largo plazo:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Genera contenido SEO optimizado para los motores de b\u00fasqueda y que, a su vez, llamen la atenci\u00f3n de tu buyer o cliente ideal por la calidad de su redacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    2. Utiliza enlaces, botones y cualquier tipo de elemento gr\u00e1fico en tu web o p\u00e1ginas de venta con los que derivar al usuario hacia la acci\u00f3n que quieres que realice; en este caso, la aportaci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n\n\n\n
    3. Publica art\u00edculos para tu blog o lanza p\u00e1ginas de aterrizaje que lleven un lead magnet. Es decir, que incluyan un contenido que exija la aportaci\u00f3n de datos a cambios de su descarga.<\/li>\n\n\n\n
    4. Incluye formularios de contacto tan detallados como te sea necesario para poder realizar acciones de marketing efectivas en el futuro. No pienses en la pereza de los usuarios, porque s\u00f3lo aquellos que se toman la molestia de aportar los datos que necesitas merecen ser tus clientes.<\/li>\n\n\n\n
    5. Haz networking, participa en eventos y asiste a jornadas presenciales para dar a conocer tu negocio y recabar informaci\u00f3n de posibles clientes con la que retroalimentar tu base de datos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Pero, sobre todo, NO compres bases de datos de clientes de terceros, pues adem\u00e1s de resultar totalmente ineficiente para tus acciones de marketing, pueden generarte alg\u00fan que otro problema legal.<\/p>\n\n\n\n

      \"Herramientas<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      \"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n
      \n

      Importa tu base de datos de clientes y empieza a enviar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Sube tus contactos desde un CSV o un Excel y organ\u00edzalos en grupos en unos minutos.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      Qu\u00e9 campos debe tener una base de datos de clientes (con ejemplo)<\/h2>\n\n\n\n

      No hace falta guardar todo, sino lo que vas a usar. Esta plantilla sirve para la mayor\u00eda de peque\u00f1as empresas. El ejemplo es una tienda online de caf\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

      Campo<\/th>Para qu\u00e9 sirve<\/th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead>
      Nombre<\/td>Personalizar los mensajes<\/td>Laura<\/td><\/tr>
      Email<\/td>El canal principal para comunicarte<\/td>El email con el que se suscribi\u00f3<\/td><\/tr>
      Tel\u00e9fono<\/td>SMS o WhatsApp, solo si da su permiso<\/td>+34 600 000 000<\/td><\/tr>
      Empresa (B2B)<\/td>Saber a qui\u00e9n vendes y segmentar por sector<\/td>Cafeter\u00eda La Plaza<\/td><\/tr>
      Ciudad o pa\u00eds<\/td>Ofertas locales, env\u00edos y horarios<\/td>Valencia<\/td><\/tr>
      Origen del contacto<\/td>Saber qu\u00e9 canal te trae clientes<\/td>Formulario del blog<\/td><\/tr>
      Fecha de alta<\/td>Medir la antig\u00fcedad y planificar la bienvenida<\/td>12\/03\/2026<\/td><\/tr>
      Consentimiento<\/td>Demostrar que acept\u00f3 recibir comunicaciones (RGPD)<\/td>Doble opt-in, 12\/03\/2026<\/td><\/tr>
      \u00daltima compra<\/td>Fidelizar y recuperar clientes inactivos<\/td>Caf\u00e9 en grano, 05\/09\/2026<\/td><\/tr>
      Intereses<\/td>Enviar a cada uno lo que le interesa<\/td>Caf\u00e9 de especialidad, cafeteras<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      \"Ficha<\/figure>\n\n\n\n

      C\u00f3mo conseguir contactos de forma legal.<\/strong> La base de datos se construye, no se compra. Usa formularios en tu web y en tu tienda, ofrece algo a cambio (un descuento o una gu\u00eda) y confirma cada alta con un doble opt-in<\/a>. En nuestro post sobre comprar bases de datos de emails<\/a> te explicamos por qu\u00e9 no conviene comprarlas.<\/p>\n\n\n\n

      C\u00f3mo pasarla a tu herramienta de email.<\/strong> Exporta la hoja a CSV, imp\u00f3rtala en tu herramienta de email marketing y crea grupos seg\u00fan los campos (ciudad, intereses o \u00faltima compra). Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo organizar los contactos para tus env\u00edos, mira qu\u00e9 es una base de datos de email<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Haz crecer tu base de datos con formularios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Crea formularios de suscripci\u00f3n con doble opt-in y a\u00f1ade los contactos autom\u00e1ticamente a tu lista.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Empezar gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      Herramientas para crear bases de datos de clientes<\/h2>\n\n\n\n

      Aunque para saber cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para crear tu propia base de datos tendr\u00edamos que definir primero la estrategia de tu negocio, te puedo orientar habl\u00e1ndote sobre los 3 mejores tipos de herramientas que puedes utilizar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Plantilla<\/li>\n\n\n\n
      2. CRM<\/li>\n\n\n\n
      3. Software<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Veamos con detalle las caracter\u00edsticas de cada uno y algunos ejemplos, \u00bfte parece?<\/p>\n\n\n\n

        Plantilla para BBDD<\/h3>\n\n\n\n

        Seguramente, no te cuento nada nuevo si te digo que utilizar herramientas como Microsoft Excel (o Numbers de Apple) para crear tus bases de datos es una muy buena opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Lo complejo de crear tus bases de datos en Excel es organizar la informaci\u00f3n y darle un formato partiendo totalmente de cero. Pero no te preocupes, porque para esta tarea puedes acudir a la red y descargar plantillas gratuitas de fuentes como:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Excelgratis.com<\/li>\n\n\n\n
        2. Uptodown.com<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \u00c9ste suele ser el recurso por el que optamos los aut\u00f3nomos y pymes, ya que adem\u00e1s de ser gratuito en la mayor\u00eda de los casos, muchas de las herramientas que se utilizan en marketing digital nos devuelven los datos en Excel.<\/p>\n\n\n\n

          CRM (Customer Relationships Management)<\/h3>\n\n\n\n

          Un CRM es una herramienta de gesti\u00f3n m\u00e1s elaborada que suele utilizarse en las empresas para, justamente, eso; gestionar la base de datos de clientes.<\/p>\n\n\n\n

          Adem\u00e1s de presentar la informaci\u00f3n unificada en un mismo sitio, el CRM cuenta con las funcionalidades necesarias para poder realizar una segmentaci\u00f3n \u00f3ptima de acuerdo a las necesidades del proyecto o negocio en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          El nivel de complejidad que conlleva el manejo de esta herramienta, es ligeramente superior al de utilizar una plantilla b\u00e1sica en Excel, pero  menor al que pueda tener un software desarrollado para una empresa espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

          En Internet tambi\u00e9n podemos encontrar un buen CRM, teniendo en cuenta que muchos de ellos suelen estar en ingl\u00e9s (si es que esto pudieras considerarlo un inconveniente). Algunos de los m\u00e1s populares son:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Salesforce<\/li>\n\n\n\n
          2. Hubspot CRM<\/li>\n\n\n\n
          3. Oracle<\/li>\n\n\n\n
          4. Insideview<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"Softwares<\/figure>\n\n\n\n

            Software espec\u00edfico de gesti\u00f3n empresarial<\/h3>\n\n\n\n

            Por \u00faltimo, nos vamos a un nivel por encima en el mundo de la gesti\u00f3n de clientes. Actualmente, en las empresas solemos ver programas inform\u00e1ticos especializados que agilizan procesos completos de facturaci\u00f3n o log\u00edstica interna.<\/p>\n\n\n\n

            Seguramente te sonar\u00e1n nombres como SAP, Sage o Soho, pues son algunas de las herramientas de gesti\u00f3n empresarial m\u00e1s potentes hoy d\u00eda y que, por supuesto, tambi\u00e9n tienen su funci\u00f3n dentro de la creaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de bases de datos de clientes.<\/p>\n\n\n\n

            Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

            En este art\u00edculo hemos visto todas las consideraciones de partida que hemos de tener, tanto a nivel legal como organizativo-productivo, para crear una base de datos de clientes eficiente.<\/p>\n\n\n\n

            Entre los beneficios de crear BBDD, te se\u00f1alaba la posibilidad de acceder a la informaci\u00f3n de forma sencilla y, adem\u00e1s, poder segmentarla en funci\u00f3n a los intereses de nuestro negocio. Una tarea que cada vez nos demanda m\u00e1s el marketing digital en general, y las acciones de publicidad online en particular.<\/p>\n\n\n\n

            Recuerda que para desarrollar tu propia base de datos, necesitar\u00e1s contar con alg\u00fan programa o herramienta que te ayude con la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n, especialmente si trabajas en equipo o dentro de una empresa.<\/p>\n\n\n\n

            A nivel b\u00e1sico (y fundamental), puedes utilizar plantillas gratuitas en Excel, que luego exportar\u00e1s en ficheros CSV, los cuales volcar en tus campa\u00f1as de email marketing o social ads (por ejemplo).<\/p>\n\n\n\n

            A nivel empresarial, el uso de un CRM o programa inform\u00e1tico especializado como SAP se hace muy importante, pues el volumen de clientes de un freelance no es (ni por asomo) el que pueda tener una pyme o una gran organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

            \u00bfDe qu\u00e9 manera gestionas tu base de datos de clientes?, \u00bfsueles utilizar o conoces algunas de las herramientas que he comentado en este art\u00edculo? \u00a1Cu\u00e9ntanos!<\/p>\n\n\n\n

            \"Daniel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

            Una base de datos bien organizada es la base de una buena segmentaci\u00f3n en el email marketing<\/a>, y tambi\u00e9n resulta clave para tu estrategia de generaci\u00f3n de leads<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

            Organizar bien estos datos es m\u00e1s f\u00e1cil si te apoyas en un sistema de informaci\u00f3n de marketing<\/a> centralizado.<\/p>\n\n\n\n

            \n

            Crea tu cuenta gratis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Hasta 80.000 emails al mes gratis, con soporte en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n

            \n
            Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Hay estrategias como el e-mail marketing o el social ads que, adem\u00e1s de dar un impulso importante a la visibilidad de nuestra marca en la red, requieren de una delicada gesti\u00f3n de informaci\u00f3n que recabamos en nuestras bases de datos de clientes. Hablaremos sobre cu\u00e1l es la funci\u00f3n de las bases de datos de clientes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34962,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[842,232,2],"tags":[],"class_list":["post-39276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fundamentos-y-estrategia-marketing","category-marketing","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"\nBase de datos de clientes: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y ejemplo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qu\u00e9 es una base de datos de clientes, para qu\u00e9 sirve, qu\u00e9 campos debe tener y c\u00f3mo crearla paso a paso, con un ejemplo y una plantilla para tu empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Base de datos de clientes: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y ejemplo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu\u00e9 es una base de datos de clientes, para qu\u00e9 sirve, qu\u00e9 campos debe tener y c\u00f3mo crearla paso a paso, con un ejemplo y una plantilla para tu empresa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-07-12T06:08:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-16T12:19:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"340\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mailrelay\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mailrelay\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487\"},\"headline\":\"Base de datos de clientes: c\u00f3mo crearla paso a paso (con ejemplo)\",\"datePublished\":\"2018-07-12T06:08:21+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-16T12:19:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/\"},\"wordCount\":2169,\"commentCount\":2,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/base-de-datos.png\",\"articleSection\":[\"Fundamentos y estrategia\",\"marketing\",\"Sin categorizar\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/\",\"name\":\"Base de datos de clientes: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y ejemplo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/base-de-datos.png\",\"datePublished\":\"2018-07-12T06:08:21+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-16T12:19:46+00:00\",\"description\":\"Qu\u00e9 es una base de datos de clientes, para qu\u00e9 sirve, qu\u00e9 campos debe tener y c\u00f3mo crearla paso a paso, con un ejemplo y una plantilla para tu empresa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/base-de-datos.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/base-de-datos.png\",\"width\":630,\"height\":340,\"caption\":\"base de datos de clientes\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2018\\\/07\\\/12\\\/base-de-datos\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Base de datos de clientes: c\u00f3mo crearla paso a paso (con ejemplo)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Mailrelay\",\"description\":\"Mailrelay.com - Email Marketing Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Mailrelay\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/mailrelay-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/mailrelay-logo.jpg\",\"width\":613,\"height\":291,\"caption\":\"Mailrelay\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Mailrelay\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/mailrelay\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/mailrelay-email-marketing\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487\",\"name\":\"Mailrelay\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mailrelay\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/mailrelay\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Base de datos de clientes: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y ejemplo","description":"Qu\u00e9 es una base de datos de clientes, para qu\u00e9 sirve, qu\u00e9 campos debe tener y c\u00f3mo crearla paso a paso, con un ejemplo y una plantilla para tu empresa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Base de datos de clientes: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y ejemplo","og_description":"Qu\u00e9 es una base de datos de clientes, para qu\u00e9 sirve, qu\u00e9 campos debe tener y c\u00f3mo crearla paso a paso, con un ejemplo y una plantilla para tu empresa.","og_url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/","og_site_name":"Mailrelay","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","article_published_time":"2018-07-12T06:08:21+00:00","article_modified_time":"2026-10-16T12:19:46+00:00","og_image":[{"width":630,"height":340,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png","type":"image\/png"}],"author":"Mailrelay","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mailrelay","twitter_site":"@mailrelay","twitter_misc":{"Escrito por":"Mailrelay","Tiempo de lectura":"11 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/"},"author":{"name":"Mailrelay","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487"},"headline":"Base de datos de clientes: c\u00f3mo crearla paso a paso (con ejemplo)","datePublished":"2018-07-12T06:08:21+00:00","dateModified":"2026-10-16T12:19:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/"},"wordCount":2169,"commentCount":2,"publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png","articleSection":["Fundamentos y estrategia","marketing","Sin categorizar"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/","name":"Base de datos de clientes: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y ejemplo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png","datePublished":"2018-07-12T06:08:21+00:00","dateModified":"2026-10-16T12:19:46+00:00","description":"Qu\u00e9 es una base de datos de clientes, para qu\u00e9 sirve, qu\u00e9 campos debe tener y c\u00f3mo crearla paso a paso, con un ejemplo y una plantilla para tu empresa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#primaryimage","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png","width":630,"height":340,"caption":"base de datos de clientes"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/07\/12\/base-de-datos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Base de datos de clientes: c\u00f3mo crearla paso a paso (con ejemplo)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","name":"Mailrelay","description":"Mailrelay.com - Email Marketing Software","publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization","name":"Mailrelay","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","width":613,"height":291,"caption":"Mailrelay"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","https:\/\/x.com\/mailrelay","https:\/\/www.youtube.com\/mailrelay-email-marketing"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487","name":"Mailrelay","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mailrelay"},"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",630,340,false],"thumbnail":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos-300x162.png",300,162,true],"medium_large":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",630,340,false],"large":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",630,340,false],"1536x1536":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",630,340,false],"2048x2048":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",630,340,false],"testimonials":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos-110x59.png",110,59,true],"author-image":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",60,32,false],"yarpp-thumbnail":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/base-de-datos.png",120,65,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Mailrelay","author_link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/"},"uagb_comment_info":17,"uagb_excerpt":"Hay estrategias como el e-mail marketing o el social ads que, adem\u00e1s de dar un impulso importante a la visibilidad de nuestra marca en la red, requieren de una delicada gesti\u00f3n de informaci\u00f3n que recabamos en nuestras bases de datos de clientes. Hablaremos sobre cu\u00e1l es la funci\u00f3n de las bases de datos de clientes…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39276"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":106356,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39276\/revisions\/106356"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39276"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39276"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}