{"id":39371,"date":"2018-10-09T07:04:42","date_gmt":"2018-10-09T07:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/10\/09\/7-acciones-que-no-deben-faltar-en-tu-estrategia-de-comunicacion-online\/"},"modified":"2026-03-24T15:32:36","modified_gmt":"2026-03-24T15:32:36","slug":"estrategia-comunicacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/10\/09\/estrategia-comunicacion-online\/","title":{"rendered":"7 Acciones en tu Estrategia de Comunicaci\u00f3n Online que no pueden faltar nunca"},"content":{"rendered":"\n

Todos los negocios que tienen presencia en Internet, ya sea a trav\u00e9s de una tienda o generando comunidad en redes sociales, necesitan llevar a cabo estrategias de comunicaci\u00f3n online<\/strong> si quieren alcanzar sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

En Mailrelay<\/a> sabemos que existen tant\u00edsimas estrategias y acciones<\/strong> que puedes llevar a cabo a trav\u00e9s de los diferentes canales que nos ofrece Internet, que determinar de qu\u00e9 manera establecer la comunicaci\u00f3n online con tu audiencia<\/strong> puede resultar complejo.<\/p>\n\n\n\n

Y es que \u201csin estrategia no hay para\u00edso\u201d. Sin unas pautas a seguir organizadas en el tiempo, ser\u00eda realmente dif\u00edcil comunicarse de manera coherente con el p\u00fablico a trav\u00e9s de diferentes medios (acabar\u00edamos perdiendo el foco).<\/p>\n\n\n\n

Por eso, en este art\u00edculo te invito a descubrir:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Por qu\u00e9 y qu\u00e9 criterios seguir para personalizar la comunicaci\u00f3n de tu marca.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cu\u00e1les son las acciones infalibles que no deben faltar en ninguna estrategia de comunicaci\u00f3n online.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 es un Plan de Acci\u00f3n en Comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Para empezar con el art\u00edculo y entendernos, un plan de acciones en comunicaci\u00f3n online <\/strong>son una serie de estrategias de marketing<\/strong> que llevamos a cabo en los diferentes canales con los que nos relacionamos con nuestro p\u00fablico objetivo y por el que pretendemos captarle.<\/p>\n\n\n\n

    Por tanto, para realizar buenas acciones de comunicaci\u00f3n<\/strong>, requerimos de un trabajo previo y bien organizado para que estas acciones no solo funcionen en el momento de ejecutarlas, sino a lo largo del tiempo, manteniendo relaciones duraderas con ellos y generando un mantenimiento en nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Te vamos a ense\u00f1ar por qu\u00e9 debes personalizar estas estrategias de comunicaci\u00f3n seg\u00fan el canal.<\/p>\n\n\n\n

    Acciones de la Comunicaci\u00f3n: \u00bfPor qu\u00e9 Personalizarlas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Lo primero que quiero dejar claro es que de nada sirve copiar lo que hacen otros<\/strong>, por mucho que se trate de negocios parecidos. Lo que es bueno para otro no tiene por qu\u00e9 ser bueno para ti, o al menos no funcionan igual de bien.<\/p>\n\n\n\n

    Cada negocio es muy diferente a\u00fan dentro de un mismo sector. Por ello, siempre me gusta hacer recomendaciones personales a cada uno de mis clientes:<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, he estado trabajando para modelos de negocio similares (que resuelven una misma necesidad) pero que, sin embargo, la forma de hacer marketing y comunicarse es totalmente diferente. Para uno de ellos el producto es la estrella, mientras que para el otro el punto fuerte recae sobre una marca personal.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Y es que, llevar a cabo estrategias de comunicaci\u00f3n online<\/strong> id\u00e9nticas a las de nuestros competidores nos impide destacar.<\/p>\n\n\n\n

    Por tanto, la mejor opci\u00f3n siempre pasa por seguir un estilo de comunicaci\u00f3n propio. Adem\u00e1s, ten en cuenta que:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Seguir tu propia estrategia de comunicaci\u00f3n previamente establecida te permite organizar el trabajo bajo un objetivo y un estilo coherentes.<\/li>\n\n\n\n
    2. Personalizar las acciones de comunicaci\u00f3n online a seguir tambi\u00e9n tiene efectos positivos en la productividad, pues delegar y definir roles de trabajo siempre es m\u00e1s sencillo.<\/li>\n\n\n\n
    3. Todo ello, sumado a una definici\u00f3n de objetivos m\u00e1s realistas, supone poder medir resultados y aplicar posibles mejoras con mayor precisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Ahora que ya tenemos claro el por qu\u00e9 personalizar, veamos los criterios que te ayudar\u00e1n a saber qu\u00e9 estrategia de comunicaci\u00f3n es la ideal para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

      \"acciones<\/figure>\n\n\n\n

      \u25ba  \u00bfQu\u00e9 Estrategias de Comunicaci\u00f3n existen y Cu\u00e1les debes seguir en tu Negocio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      A la hora de analizar las posibles estrategias y acciones de comunicaci\u00f3n online<\/strong> para buscar lo que m\u00e1s se adecue a tus necesidades, es importante tener en cuenta ciertos criterios para tomar una buena decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Aqu\u00ed la clave est\u00e1 en hacer una autocr\u00edtica de tu negocio y sus posibilidades, para as\u00ed entender qu\u00e9 acciones podr\u00e1s mantener a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n

      Hay diferentes estrategias de comunicaci\u00f3n<\/strong> a las que puedes atacar:<\/p>\n\n\n\n

      Canales de Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Debes plantearte en cu\u00e1les vas a estar presente, y para ello hay que entender que no se genera el mismo tipo de contenido para todos los canales, ni tampoco encuentras el mismo p\u00fablico en cada uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n

      Por ejemplo, no es lo mismo compartir tuits de opini\u00f3n profesional con tu comunidad de referentes a trav\u00e9s de Twitter, que hacer un v\u00eddeo con contenido educativo para seguidores dummies a trav\u00e9s de Tiktok o las historias de Instagram.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Tiempo Disponible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Es muy necesario conocer bien cu\u00e1nto tiempo vas a poder dedicar a la comunicaci\u00f3n online de tus mensajes de marca, pues hay estrategias que a pesar de funcionar bien (como por ejemplo el v\u00eddeo marketing) requieren una gran inversi\u00f3n en tiempo para llegar a arrancar.<\/p>\n\n\n\n

      Equipo Humano<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Relacionado con el punto anterior, hay que ser conscientes del equipo humano del que se dispone. <\/p>\n\n\n\n

      De nada sirve lanzar un blog<\/a> u ofrecer seminarios online, si no cuentas con tiempo o profesionales que puedan desarrollar este tipo de contenidos.<\/p>\n\n\n\n

      P\u00fablico Objetivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Tal y como te comentaba sobre las diferencias entre canales online, seguramente sabr\u00e1s que cada generaci\u00f3n utiliza unas redes sociales o medios de comunicaci\u00f3n, por tanto las acciones de comunicaci\u00f3n de marketing en redes sociales deben cambiar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Por ejemplo, mientras que Facebook empieza a ser la favorita entre usuarios de m\u00e1s edad, Tiktok e Instagram tienen cabida para un p\u00fablico mucho m\u00e1s joven.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Mensaje<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Otro de los criterios que hay que tener en cuenta es el tipo de mensaje que quieres lanzar desde tu negocio. <\/p>\n\n\n\n

      Saber cu\u00e1l es tu objetivo, d\u00f3nde lo compartir\u00e1s, y a qui\u00e9n ir\u00e1 dirigido, te ayudar\u00e1 a definir un estilo coherente de comunicaci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n

      Relaci\u00f3n con los Clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      La forma que tiene tu negocio de relacionarse tambi\u00e9n influye en qu\u00e9 tipo de estrategia de comunicaci\u00f3n <\/strong>debas seguir, pues algunas promueven la cercan\u00eda y otras velan por el trato formal.<\/p>\n\n\n\n

      \"qu\u00e9<\/figure>\n\n\n\n

      \ud83e\udd477 Acciones de Comunicaci\u00f3n Online para tu Estrategia de Empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Como te comentaba l\u00edneas m\u00e1s arriba, mi consejo siempre pasa por personalizar tu acci\u00f3n de comunicaci\u00f3n para optimizar el rendimiento de cada estrategia en particular.<\/p>\n\n\n\n

      No obstante, si me preguntas: <\/p>\n\n\n\n

      \u00bfCu\u00e1les son las acciones de comunicaci\u00f3n m\u00e1s importantes? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Pues no tendr\u00eda m\u00e1s remedio que revelarte mi secreto y darte ejemplos de c\u00f3mo hacer una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      1) Mantener Actualizado el Dise\u00f1o Web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Muchos negocios cuentan con una p\u00e1gina de buenos contenidos y creen que ya est\u00e1 todo hecho, pero en realidad nuestra web necesita un mantenimiento, as\u00ed como actualizaciones constantes:<\/p>\n\n\n\n

      \u25cf Por un lado, es necesario adaptar la web<\/strong> a las exigencias de los motores de b\u00fasqueda, ya que el algoritmo de Google cambia con cierta frecuencia.<\/p>\n\n\n\n

      \u25cf Por otro lado, actualizar el dise\u00f1o web<\/strong> de acuerdo a la experiencia de usuario es muy importante para dar respuesta a sus necesidades y formas de entender la navegaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      2) Fomentar la Conversaci\u00f3n y el Debate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Otra de las acciones comunicativas b\u00e1sicas de cualquier estrategia online, se basa en el desarrollo de espacios de debate<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      El hecho de generar una comunidad online<\/strong>, implica que la conversaci\u00f3n sea posible entre los usuarios, as\u00ed como entre \u00e9stos y las marcas.<\/p>\n\n\n\n

      Para compartir experiencias y dar soluci\u00f3n a los posibles problemas de tu audiencia, te recomiendo apostar por cualquiera de estos canales:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Grupos de Facebook cerrados para clientes fieles.<\/li>\n\n\n\n
      2. Grupos de intereses profesionales en LinkedIn.<\/li>\n\n\n\n
      3. Foros de inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
      4. Encuestas a trav\u00e9s de redes sociales.<\/li>\n\n\n\n
      5. Captaci\u00f3n de testimonios por email marketing.<\/li>\n\n\n\n
      6. Comentarios en productos o servicios de la p\u00e1gina web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        3) Generar Contenido en V\u00eddeo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Ya sabr\u00e1s que el contenido en v\u00eddeo es cada vez m\u00e1s popular en Internet, pues resulta muy sencillo de consumir gracias al streaming, los reels y los videos de Tiktok.<\/p>\n\n\n\n

        De hecho, gracias a estas redes sociales, las posibilidades est\u00e1n aumentando much\u00edsimo para las marcas. No obstante, hay ciertos inconvenientes:<\/p>\n\n\n\n

        \u25cf Para generar este formato, es necesario controlar bien la comunicaci\u00f3n oral y la expresi\u00f3n<\/strong> delante de una c\u00e1mara.<\/p>\n\n\n\n

        \u25cf El v\u00eddeo marketing requiere la misma planificaci\u00f3n que otro tipo de contenidos, pero adem\u00e1s requiere de conocimientos espec\u00edficos en grabaci\u00f3n y edici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        4) Segmentar las Bases de Datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Si hay algo especialmente importante en cualquier estrategia de comunicaci\u00f3n online, es la segmentaci\u00f3n. \u00c9sta permite organizar a los usuarios por diferentes caracter\u00edsticas, lo que facilita la personalizaci\u00f3n de los mensajes de marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Seguro que sabes a lo que me refiero, \u00bfcierto? Por ejemplo, puedes segmentar tu base de datos de clientes seg\u00fan:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Datos sociodemogr\u00e1ficos.<\/li>\n\n\n\n
        2. Relaci\u00f3n del usuario con la empresa (cliente, prescriptor, etc.).<\/li>\n\n\n\n
        3. Punto en el que se encuentra el usuario del embudo de ventas<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
        4. Tipos de productos o servicios que consume.<\/li>\n\n\n\n
        5. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Trabajar con plataformas como Mailrelay, Google Ads, e incluso las propias redes sociales, nos ha llevado a poder profundizar mucho en este aspecto.<\/p>\n\n\n\n

          5) Lanzar P\u00e1ginas de Venta con un S\u00faper Copy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Al realizar tus acciones de comunicaci\u00f3n<\/strong>, seguramente pensar\u00e1s que con una foto bonita y un bot\u00f3n de compra es suficiente, pero nada m\u00e1s lejos de la realidad\u2026<\/p>\n\n\n\n

          Para poder llegar a rentabilizar tu negocio en Internet, es muy importante que utilices textos de venta convincentes y fidedignos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Aplicar el copywriting con un foco u objetivo s\u00faper definido en tus p\u00e1ginas de ventas o landing pages, ya sea cerrar una venta o captar un lead, te va a ayudar a exponer correctamente claramente los beneficios de lo que ofreces.<\/p>\n\n\n\n

          Uno de mis trucos est\u00e1 en hacer reflexionar a los usuarios sobre las necesidades que tienen y por qu\u00e9 tu soluci\u00f3n es la mejor. Este landing como ejemplo de acci\u00f3n comunicativa<\/strong> de lifestyle al cuadrado es perfecto para la ocasi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

          \"acci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

          6) Invertir en SEO y Publicidad Online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Dentro de las estrategias de comunicaci\u00f3n online<\/strong>, el SEO y la publicidad son las acciones de marketing online<\/strong> que m\u00e1s presupuesto se llevan, pero no por ello imprescindibles (sino todo lo contrario).<\/p>\n\n\n\n

          Invertir en posicionamiento web y en anuncios de pago en Google o en las redes sociales, es una fuente excelente de:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Tr\u00e1fico web de calidad.<\/li>\n\n\n\n
          2. Captaci\u00f3n de leads y clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n
          3. Visibilidad para b\u00fasquedas de t\u00e9rminos relacionados con tu negocio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            De cara a seguir una estrategia de comunicaci\u00f3n online coherente<\/strong> con cualquiera de las acciones comentadas anteriormente, toma nota de estas pr\u00e1cticas:<\/p>\n\n\n\n