{"id":39382,"date":"2019-02-27T08:41:43","date_gmt":"2019-02-27T08:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/02\/27\/como-se-realiza-el-seguimiento-de-correos-en-una-campana-de-email\/"},"modified":"2026-10-07T06:41:01","modified_gmt":"2026-10-07T06:41:01","slug":"seguimiento-de-correos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/02\/27\/seguimiento-de-correos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se realiza el seguimiento de correos en una campa\u00f1a de email?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo repasamos una duda habitual de las campa\u00f1as de emails, el seguimiento de correos y tasa de aperturas de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin duda, <strong>disponer de&nbsp; esta informaci\u00f3n es uno de los puntos a favor<\/strong> de utilizar una herramienta de email, en lugar de hacerlo desde cualquier cliente de correo, como pueda ser <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/07\/28\/como-enviar-un-email-masivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gmail<\/a>, Outlook, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias a la misma, podemos conocer diversos aspectos de nuestro email marketing, su evoluci\u00f3n, si tenemos problemas puntuales, etc. \u00bfDe qu\u00e9 sirve enviar correos si no podemos hacer su seguimiento?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo vamos a explicar de forma clara como se hace el seguimiento, como se valoran las aperturas y <strong>despejar algunas dudas habituales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta forma podr\u00e1s sopesar y valorar mejor los datos estad\u00edsticas que obtienes de tus campa\u00f1as de email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Comenzamos!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfC\u00f3mo se realiza el seguimiento de correos en una campa\u00f1a de email?\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aUK8qUxkNv4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 \u00bfC\u00f3mo crear un correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de adentrarnos en el seguimiento de correos en una campa\u00f1a de email marketing, es fundamental contar con una cuenta de correo electr\u00f3nico o casilla de correo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si a\u00fan no tienes una, crearla es un proceso sencillo y r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, te presentamos una breve gu\u00eda sobre c\u00f3mo establecer tu propia cuenta de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elegir un proveedor de correo electr\u00f3nico:<\/strong> Existen varios proveedores de correo electr\u00f3nico populares y confiables, como Gmail, Outlook y Yahoo. Cada uno ofrece caracter\u00edsticas y funciones distintas, as\u00ed que elige el que mejor se adapte a tus necesidades personales o empresariales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registrarse para obtener una cuenta:<\/strong> Una vez que hayas seleccionado un proveedor de correo electr\u00f3nico, visita su sitio web y sigue el proceso de registro. Este proceso generalmente implica proporcionar informaci\u00f3n b\u00e1sica, como tu nombre, fecha de nacimiento y n\u00famero de tel\u00e9fono, as\u00ed como elegir un nombre de usuario y contrase\u00f1a \u00fanicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configurar la cuenta:<\/strong> Despu\u00e9s de crear tu cuenta, puedes personalizar la configuraci\u00f3n seg\u00fan tus preferencias. Esto incluye agregar una firma personalizada, seleccionar una imagen de perfil y ajustar las notificaciones. Tambi\u00e9n podr\u00e1s organizar tus correos electr\u00f3nicos en carpetas y etiquetas para mantener tu bandeja de entrada ordenada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 \u00bfQu\u00e9 es el seguimiento de correos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguimiento de correos es una t\u00e9cnica que permite a los remitentes de correo electr\u00f3nico rastrear el comportamiento de los destinatarios, como la tasa de apertura, clics en enlaces, descargas de archivos adjuntos, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta informaci\u00f3n es valiosa para evaluar la efectividad de una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico y para tomar decisiones informadas en futuras comunicaciones con los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo realizan las herramientas de email el seguimiento de los correos y las aperturas?\" class=\"wp-image-34578\" style=\"aspect-ratio:1.8529411764705883;width:630px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/campana-de-marketing-de-contenidos-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 \u00bfC\u00f3mo realizan las herramientas de email el seguimiento de los correos y las aperturas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez enviado el email, y entregado en el servidor destino, si este lo ha aceptado&nbsp;<strong>\u00bfc\u00f3mo podemos saber que un email ha sido abierto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema que utilizan la mayor\u00eda de herramientas de email es <strong>insertar una peque\u00f1a imagen transparente en el pie del email, al final del todo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una imagen muy peque\u00f1a de 1 p\u00edxel <strong>(seguramente te suene este nombre) <\/strong>de&nbsp;tama\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Al ser transparente, peque\u00f1a y colocada al final del todo, no afecta a c\u00f3mo se visualiza el email de ninguna forma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has realizado otras campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing online<\/a>, o est\u00e1s al tanto del seguimiento de conversiones, seguramente el concepto de p\u00edxel de conversi\u00f3n no te sea nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El funcionamiento de esta imagen es bastante parecido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el suscriptor recibe el email, en el momento de abrirlo <strong>se realiza una petici\u00f3n al servidor donde est\u00e1 alojada la imagen, para descargarla.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como la imagen est\u00e1 alojada en los servidores de la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de email marketing<\/a>, la petici\u00f3n queda registrada y sabemos que ha habido una apertura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Cada imagen es \u00fanica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La imagen inclu\u00edda en cada email es \u00fanica, y por lo tanto, puede asociarse de forma segura la apertura con el suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esto queda claro el funcionamiento de la detecci\u00f3n de aperturas de los mailings, vamos a comentar ahora algunas de las posibles dudas que pueden surgirnos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg\" alt=\"tracking de aperturas\" class=\"wp-image-16132\" style=\"aspect-ratio:1.8529411764705883;width:630px;height:auto\" title=\"tracking de aperturas\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-300x162.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Dudas sobre el tracking de aperturas en los mailings<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una duda muy habitual est\u00e1 relacionada con la precisi\u00f3n de la medici\u00f3n de las aperturas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta es que, las aperturas medidas ser\u00e1n correctas, todas, pues han sido medidas de forma fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sin embargo hay algo m\u00e1s, <span style=\"text-decoration: underline;\">habr\u00e1 m\u00e1s aperturas que no son mostradas.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfPor qu\u00e9 pasa esto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque <strong>si el receptor no tiene habilitada la opci\u00f3n para mostrar im\u00e1genes<\/strong> del cliente de correo, no ser\u00e1 posible contabilizar la apertura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces siempre cabe la posibilidad de que haya m\u00e1s aperturas de las que se indican en la herramienta de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u25ba Ubicaciones incorrectas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta es otra duda frecuente sobre el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/02\/27\/seguimiento-de-correos\/\">seguimiento de correos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Herramientas como Mailrelay ofrecen informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de los suscriptores.&nbsp;<strong>Es una informaci\u00f3n&nbsp;<\/strong>que puede sernos muy \u00fatil, pero a veces puede ser incorrecta, y aparecer aperturas en ubicaciones geogr\u00e1ficas que no corresponden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfPor qu\u00e9 pasa esto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La realidad es que la mayor\u00eda de veces esto pasa cuando enviamos emails a clientes de correo como Gmail, Outlook.com y Yahoo!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando enviamos mailings a estos clientes de correo, lo habitual es que <strong>realicen un cacheado de las im\u00e1genes<\/strong> en sus servidores, para que cargue m\u00e1s r\u00e1pido en el equipo del cliente, y para revisar sin incluyen virus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto quiere decir que estaremos viendo informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de los servidores que han realizado el cacheado de las im\u00e1genes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lamentablemente este comportamiento no se puede evitar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz.png\" alt=\"aperturas y aperturas \u00fanicas\" class=\"wp-image-18789\" style=\"aspect-ratio:1.8529411764705883;width:630px;height:auto\" title=\"aperturas y aperturas \u00fanicas\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7Seguimiento de correos:&nbsp; aperturas y aperturas \u00fanicas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es otro aspecto que tenemos que considerar en relaci\u00f3n al seguimiento de los emails que enviamos, y a la tasa de apertura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Herramientas de email marketing como Mailrelay ofrecen informaci\u00f3n tanto de:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aperturas totales<\/li>\n\n\n\n<li>Y las aperturas \u00fanicas<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las aperturas totales encontraremos informaci\u00f3n sobre todas las aperturas que ha tenido nuestra campa\u00f1a de email, incluyendo aquellos suscriptores que hayan abierto el email m\u00e1s de una vez, mejora el ratio de apertura usando s\u00edmbolos en el asunto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras que las aperturas \u00fanicas solo sumaran una apertura por cada suscriptor, las sucesivas aperturas del mismo suscriptor no sumar\u00e1n nuevas aperturas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no todas las herramientas de email marketing separan este dato, en Mailrelay consideramos que es importante desglosarlo, y por lo tanto en las estad\u00edsticas avanzadas lo encontrar\u00e1s separado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 No hay que confundir el seguimiento de aperturas con el de clicks<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El funcionamiento del seguimiento de correos es diferente en el caso del tracking de las aperturas del tracking de los clicks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de las aperturas hemos visto que se utiliza una imagen, y que por lo tanto, se depende del cliente de correo del destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, en el caso de los enlaces no funciona as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cada enlace situado en la newsletter es sustituido por un enlace de tracking.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enlace de tracking al ser pinchado realiza dos acciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Primero contabilizar\u00e1 el click para actualizar las estad\u00edsticas<\/li>\n\n\n\n<li>Y despu\u00e9s realizar\u00e1 la redirecci\u00f3n al enlace original<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta forma el seguimiento y tracking de enlaces es, de alguna manera, m\u00e1s fiable que el de aperturas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png\" alt=\"seguimiento de correos\" class=\"wp-image-20170\" style=\"aspect-ratio:1.8529411764705883;width:630px;height:auto\" title=\"seguimiento de correos\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-300x162.png 300w, 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Como un tip extra recuerda que hay palabras que nos deber\u00edas usar en tus campa\u00f1as de email, si quieres saber m\u00e1s te dejamos este post para que descubras cu\u00e1les son las 25 palabras que podr\u00edan afectar negativamente a la tasa de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/08\/17\/que-es-el-spam\/\">apertura de tus emails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto nos permitir\u00e1 entender mejor c\u00f3mo se generan las estad\u00edsticas de nuestras campa\u00f1as de email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esperamos que este peque\u00f1o art\u00edculo te haya sido de utilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos datos forman parte de las <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/metricas-email-marketing\/\">m\u00e9tricas de email marketing<\/a> m\u00e1s importantes, y entender bien tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-apertura-open-rate\/\">tasa de apertura<\/a> te ayudar\u00e1 a interpretarlos mejor.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-5dc627e1 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:112px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized is-style-rounded\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/jose\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"176\" height=\"176\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay.jpg\" alt=\"Jose Argudo, CMO de Mailrelay\" class=\"wp-image-97284\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay.jpg 176w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-150x150.jpg 150w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-110x110.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-60x60.jpg 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-120x120.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 176px) 100vw, 176px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:4px\"><strong>Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:4px\">CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversi\u00f3n para pymes y emprendedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/jose\/\">M\u00e1s art\u00edculos de Jose<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joseargudo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo repasamos una duda habitual de las campa\u00f1as de emails, el seguimiento de correos y tasa de aperturas de la misma. 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