{"id":39612,"date":"2020-01-22T09:17:57","date_gmt":"2020-01-22T09:17:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/01\/22\/como-hacer-que-tu-departamento-de-marketing-sea-mas-eficiente\/"},"modified":"2025-10-22T08:46:40","modified_gmt":"2025-10-22T08:46:40","slug":"departamento-marketing-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/01\/22\/departamento-marketing-eficiente\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo hacer que tu departamento de marketing sea m\u00e1s eficiente?"},"content":{"rendered":"\n

Actualmente, los clientes suelen tener toda la informaci\u00f3n que buscan de una empresa en Internet o las Redes Sociales. Por eso, contar con un departamento de marketing eficiente<\/strong> que proporcione todo lo necesario, es fundamental para que la comunicaci\u00f3n de la empresa funcione.<\/p>\n\n\n\n

Desde el dise\u00f1o o la arquitectura de tu web, los contenidos, la elecci\u00f3n de las redes sociales o su gesti\u00f3n, todo ello pasa por sus manos.<\/p>\n\n\n\n

Internet es el primer sitio al que preguntamos cuando queremos conocer algo de alguna persona, empresa, marca u organizaci\u00f3n. \u00bfEst\u00e1 tu empresa preparada para dar esas respuestas y satisfacer las necesidades de tu p\u00fablico objetivo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Veamos qu\u00e9 puede hacer un departamento de marketing para que puedas responder \u201cs\u00ed\u201d a esa pregunta.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\u00b7 \u00bfPor qu\u00e9 necesitas que tu departamento de marketing est\u00e9 unido y funcione como un equipo?<\/h2>\n\n\n\n

El departamento de marketing es uno de los nexos que unen a las empresas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Debe estar coordinados con casi todos los dem\u00e1s, en especial, con el de Ventas.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed, muy probablemente, necesiten incidir m\u00e1s e invitar a los comerciales a ponerse al d\u00eda con las herramientas digitales que existen para vender, por ejemplo, con una formaci\u00f3n en Social Selling.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Cada una de las personas que lo integra tiene unas tareas asignadas que deben mover con la misma exactitud que el engranaje de una maquinaria. \u00bfQu\u00e9 consigues as\u00ed?<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Coordinaci\u00f3n en la ejecuci\u00f3n de planes.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cumplir los plazos comprometidos.<\/li>\n\n\n\n
  3. Obtener el m\u00e1ximo rendimiento de las campa\u00f1as de Social y Google Ads.<\/li>\n\n\n\n
  4. Reaccionar r\u00e1pidamente a necesidades puntuales de la empresa.<\/li>\n\n\n\n
  5. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Cada negocio es particular y por eso la lista de beneficios puede ser m\u00e1s larga<\/strong> (seguro que lo es en tu caso) y diferente.<\/p>\n\n\n\n

    Tan s\u00f3lo es conveniente que seas consciente de toda la responsabilidad que arrastra tu departamento de marketing para que seas consciente de que, actuar como un equipo, es la mejor soluci\u00f3n para ser m\u00e1s productivos.<\/p>\n\n\n\n

    \"Consejos<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \u00b7 Consejos para conseguir que tu departamento de marketing sea eficiente<\/h2>\n\n\n\n

    Como te dec\u00eda en la introducci\u00f3n, los clientes van a Internet a buscar lo que necesitan: Google, Redes Sociales, Blogs\u2026, y la responsabilidad m\u00e1xima de tu departamento de marketing es dar esa respuesta que buscan.<\/p>\n\n\n\n

    Vamos a ver con m\u00e1s detalle c\u00f3mo lograrlo.<\/p>\n\n\n\n

    *1. Marca unos objetivos SMART<\/h3>\n\n\n\n

    \u00bfSabes que el 26% de los empleados no sabe exactamente cu\u00e1l es el objetivo de su trabajo? (Kronos, 2017). Es curioso y alarmante este dato porque, justamente, tener objetivos SMART es el primer paso para la eficiencia de cualquier equipo de trabajo o persona.<\/p>\n\n\n\n

    Por tanto, estudia los puntos fuertes de cada integrante de tu departamento de marketing y definid juntos su objetivo. Adem\u00e1s, para cualquier persona, saber a d\u00f3nde le dirigen sus pasos y conseguir una meta, es muy motivador.<\/p>\n\n\n\n

    Pero no solo cada uno necesita su objetivo, tambi\u00e9n est\u00e1 el del departamento, que estar\u00e1 alineado con los de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

    Es decir, es necesario que tanto est\u00e9n muy claros y definidos los objetivos de cada empleado y los del departamento de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Objetivo de la empresa: Conseguir aumentar la facturaci\u00f3n en un 20% los pr\u00f3ximos 2 a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n
    2. Objetivo del departamento de marketing: Conseguir 50 nuevos leads cada mes a trav\u00e9s de los canales digitales.<\/li>\n\n\n\n
    3. Objetivo de integrante del departamento de marketing: Conseguir aumentar la tasa de conversi\u00f3n del eCommerce un 5% en un plazo de 12 meses.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      *2. Mejora la comunicaci\u00f3n interna del departamento<\/h3>\n\n\n\n

      Para alcanzar los objetivos comunes hace falta hablar claro, directo y sin tapujos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Muchas reuniones ya sabemos que son interminables, aburridas y, pocas, efectivas. Otra forma habitual de comunicaci\u00f3n es compartir documentos de Excel en la nube, que cada uno se baja a local, lo trabaja, lo sube y luego ya no encaja con lo de su compa\u00f1ero. Un caos, vaya.<\/p>\n\n\n\n

      Un departamento de marketing, sobretodo de Marketing Digital, deber\u00eda estar al d\u00eda de las nuevas herramientas que hay en el mercado<\/a><\/strong> y que nos ayudan a optimizar cada una de las necesidades que hay. \u00bfCu\u00e1ntas de ellas, que ayuden en a comunicaci\u00f3n, est\u00e1is utilizando?<\/p>\n\n\n\n

      Al final del post os nombro algunas sencillas de utilizar.<\/p>\n\n\n\n

      \"Establece<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      *3. Establece flujos de trabajo claros y definidos<\/h3>\n\n\n\n

      Sin duda, un trabajo en equipo, como lo debe ser en un departamento de marketing, es mucho m\u00e1s eficiente si todo el mundo sabe cu\u00e1ndo debe entrar en acci\u00f3n. Adem\u00e1s, ayuda a anticipar la tarea que le llega a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Para mi gusto, los cronogramas<\/strong> son excelentes ayudas al definir estos flujos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

      Pero, \u00bfsabes qu\u00e9 es lo mejor?<\/p>\n\n\n\n

      Que cuando definas un flujo de trabajo general, vas a poder repetirlo en el siguiente proyecto que tengas, salvo modificaciones espec\u00edficas, con lo que ganar\u00e9is tiempo, mejorar\u00e9is el aprendizaje, la colaboraci\u00f3n y \u00a1ser\u00e9is m\u00e1s eficientes!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      *4. Haz reuniones de trabajo diarias de pie (standups)<\/h3>\n\n\n\n

      Si quieres evitar esas tediosas reuniones semanales a las que me refer\u00eda m\u00e1s arriba, pero necesitas (obviamente) conocer los avances de tu equipo en el proyecto en el que trabaj\u00e1is, te sugiero las Standups<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Las Standups son reuniones cortas, de pie, de no m\u00e1s de 10-15 min.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      La primera peculiaridad que tienen es que son, eso, de pie. No os sent\u00e9is porque entonces se van a alargar y ya no ser\u00e1n tan efectivas. Claro, como son cortas, deben ser directas y concretas. Por eso, la recomendaci\u00f3n es que cada persona responda a 3, m\u00e1ximo 4, preguntas:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. \u00bfQu\u00e9 hiciste ayer?<\/li>\n\n\n\n
      2. \u00bfQu\u00e9 vas a hacer hoy?<\/li>\n\n\n\n
      3. \u00bfQu\u00e9 dificultades te has encontrado?<\/li>\n\n\n\n
      4. \u00bfQu\u00e9 necesitas para superarlas o c\u00f3mo lo has resuelto?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Y ahora te pregunto yo a ti, \u00bfcu\u00e1ndo crees que es el mejor momento para estas reuniones? \u00bfA primera o \u00faltima hora del d\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

        Es un tema muy particular que s\u00f3lo t\u00fa y tu equipo pod\u00e9is responder. Yo, con mi socia, las hacemos al final del d\u00eda y preparamos el siguiente.<\/p>\n\n\n\n

        \"Diferencia<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        *5. Diferencia lo urgente de lo importante<\/h3>\n\n\n\n

        Mao Tse-Tung dec\u00eda: \u201cLo urgente atenta contra lo importante<\/strong>\u201d. \u00a1Qu\u00e9 sencillez para decir una realidad tan aplastante!<\/p>\n\n\n\n

        Algo importante es aquello que te lleva a tu objetivo y es subjetivo, lo decides t\u00fa. Algo urgente es lo que tiene una fecha l\u00edmite para ejecutar.<\/p>\n\n\n\n

        F\u00e1cil de diferenciar, \u00bfno crees? Entonces, \u00bfporque solemos anteponer lo urgente? \u00bfQuiz\u00e1 porque no tenemos claro qu\u00e9 es lo importante? Si estamos en este consejo 5, esto no te va a suceder porque ya habr\u00e1s pasado por los puntos 1 y 3. Es decir, cada persona de tu departamento de marketing conoce los objetivos y el flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

        Iago Fraga plantea una f\u00f3rmula que me gusta mucho:<\/p>\n\n\n\n

        \"formula<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Si el resultado es:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. M\u00e1s cercano a cero<\/strong>, menos urgente es la tarea.<\/li>\n\n\n\n
        2. M\u00e1s cercano a uno<\/strong>, m\u00e1s urgente es la tarea.<\/li>\n\n\n\n
        3. Superior a 1<\/strong>, llegas tarde.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Es muy interesante el planteamiento, \u00bfverdad? No es necesario que est\u00e9s todos los d\u00edas calculando las tareas que os entran en el departamento, pero, para las que son repetitivas, quiz\u00e1 s\u00ed vale la pena sacar la calculadora y medir.<\/p>\n\n\n\n

          Por otro lado, piensa que cuantas m\u00e1s tareas importantes realices, menos urgentes tendr\u00e1s que resolver porque estar\u00e1s m\u00e1s cerca de tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

          *6. Crea una estrategia para llegar a tus clientes bien definida<\/h3>\n\n\n\n

          En marketing digital hablamos a diario de la importancia de mantener una estrategia.<\/p>\n\n\n\n

          Por eso, con un Plan de Social Media Marketing<\/a> bien construido, vas a conseguir que todas las acciones que implementes en tu departamento de marketing vayan directas al objetivo que persigues.<\/p>\n\n\n\n

          Hoy no te voy a hablar de ello, porque eso es motivo de otro post, pero s\u00ed que sabes que tus clientes est\u00e1n en Internet y que son usuarios de redes sociales. Por eso, deja muy claro:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Qui\u00e9n es tu Buyer Persona.<\/li>\n\n\n\n
          2. Cu\u00e1les son las Redes Sociales en las que est\u00e1, a qu\u00e9 horas y qu\u00e9 d\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Ya tienes tu punto de partida estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

            \"Utiliza<\/figure>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

            *7. Utiliza el Marketing de Contenidos para atraer a tus clientes<\/h3>\n\n\n\n

            Hay dos cuestiones claves de las que siempre hablo y que tus contenidos deben abordar:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Es necesario satisfacer las necesidades<\/strong> de los clientes.<\/li>\n\n\n\n
            2. Tenemos que ser capaces de anticiparnos y responder a las dudas<\/strong> de nuestro p\u00fablico objetivo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Esta es la base de la atracci\u00f3n de esos usuarios<\/strong> a los que tu departamento de marketing pretende llegar. A ellos, no les importa lo que ocurra en tu empresa, si tus directivos van a China a cerrar un fant\u00e1stico acuerdo o no. Lo que quieren es saber en qu\u00e9 les beneficia ese viaje.<\/p>\n\n\n\n

              Por tanto, a la hora de crear un contenido, si quieres resaltar vuestra relaci\u00f3n con ese partner chino, hazlo desde un aporte de beneficios para los clientes.<\/p>\n\n\n\n

              *8. Ap\u00f3yate en una estrategia de Email Marketing para cerrar clientes<\/h3>\n\n\n\n

              Mailrelay <\/strong>es la herramienta que yo utilizo para enviar mis comunicaciones a clientes.<\/p>\n\n\n\n

              Una herramienta como \u00e9sta te permite crear una estrategia de Email Marketing que dirija a tus potenciales clientes a trav\u00e9s de un embudo de ventas<\/strong>, para que acaben realizando una compra.<\/p>\n\n\n\n

              No pierdas de vista, ni en este post ni en tu vida laboral real, que buscamos la consecuci\u00f3n de los objetivos de la empresa. Y para conseguirlos debes recordar que no a toda tu base de datos les gustan los mismos contenidos.<\/p>\n\n\n\n

              La segmentaci\u00f3n es vital en el Email Marketing<\/a><\/strong> y hacer llegar a tu potencial la informaci\u00f3n que desea, en el preciso momento en que est\u00e1 maduro para recibirla, es lo que marca el \u00e9xito de esta estrategia.<\/p>\n\n\n\n

              \"Muestra<\/figure>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

              *9. Muestra ejemplos de \u00e9xito a tus potenciales clientes<\/h3>\n\n\n\n

              M\u00e1s all\u00e1 de si tu reputaci\u00f3n es mejor o peor, a las personas, antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, nos gusta estar seguros de que ese producto o servicio es el mejor que nos podemos permitir.<\/p>\n\n\n\n

              Por eso, una de las tareas m\u00e1s importantes de un departamento de marketing eficiente<\/strong>, es decir, el que est\u00e1 enfocado y camina hacia sus objetivos, es mostrar casos de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

              As\u00ed que, saca el calendario editorial y empieza a pensar:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. \u00a0Formato del contenido<\/li>\n\n\n\n
              2. \u00a0Fecha de publicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
              3. \u00a0Keyword<\/li>\n\n\n\n
              4. \u00a0SEO<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Eso s\u00ed, es mejor que hables con los clientes que vas a nombrar, para que te autoricen a mencionarlos (generalmente suelen dar un ok).<\/p>\n\n\n\n

                *10. Analiza, interpreta, reporta y mejora<\/h3>\n\n\n\n

                Medir, medir y medir. No sabes si en tu departamento de marketing lo est\u00e1is haciendo bien si no analizas las m\u00e9tricas, los KPI\u2019s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Como ya hemos dicho varias veces en este post, no podemos perder de vista que todo lo que hacemos tiene un enfoque y una raz\u00f3n: conseguir los objetivos marcados.<\/p>\n\n\n\n

                Obt\u00e9n los datos e interpr\u00e9talos. P\u00e1salos a un informe y reporta a qui\u00e9n debas. Utiliza un lenguaje sencillo porque en otros departamentos no est\u00e1n acostumbrados a la terminolog\u00eda marketera.<\/p>\n\n\n\n

                Siempre digo que \u00e9ste es un paso que no nos podemos saltar porque es la forma que tenemos de demostrar el trabajo realizado<\/strong>. Sin ello, s\u00f3lo se reciben subjetividades y corres el peligro de que te digan que tu estrategia no est\u00e1 funcionando.<\/p>\n\n\n\n

                \u00b7 3 Herramientas para un departamento de marketing eficiente<\/h2>\n\n\n\n

                Como hemos ido viendo en el post, hay varios aspectos que hacen que un departamento de marketing sea eficaz. Ve\u00e1moslas para que te pueda recomendar una herramienta que te ayude a tenerlo todo en orden y enfocado.<\/p>\n\n\n\n

                \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

                Slak<\/span>: la herramienta para mejorar la comunicaci\u00f3n interna de tu departamento.<\/h3>\n\n\n\n

                Slak<\/strong> es una aplicaci\u00f3n online que tiene como finalidad optimizar la comunicaci\u00f3n interna de un grupo de personas.<\/p>\n\n\n\n

                Se basa en el env\u00edo de los mensajes instant\u00e1neos<\/strong>, lo que hace que puedas ahorrarte los e-mails. \u00bfPor qu\u00e9 evitarlos? Porque no son en tiempo real y se pueden solapar respuestas, haciendo que la conversaci\u00f3n entre el grupo sea confusa.<\/p>\n\n\n\n

                Por supuesto, puedes crear un canal para cada proyecto que tengas en marcha y concentrar en \u00e9l todos los documentos necesarios, ya que integra aplicaciones como Dropbox, Drive, Skype y alguna m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

                \u00bfTe gusta la idea?<\/p>\n\n\n\n

                Asana<\/span>: la herramienta para gestionar el flujo de trabajo de tu equipo<\/h3>\n\n\n\n

                Asana<\/strong> es una aplicaci\u00f3n online que te permite gestionar y organizar los flujos de trabajo del equipo que diriges. Te facilita que no pierdas el rumbo y est\u00e9s siempre enfocado a los objetivos y metas que os hab\u00e9is propuesto para cada proyecto.<\/p>\n\n\n\n

                En realidad, con ella puedes planificar las tareas, planificarlas y darles seguimiento<\/a>, siempre para cada miembro de tu equipo.<\/p>\n\n\n\n

                Una manera agradable, visual y muy pr\u00e1ctica entregar siempre a tiempo los trabajos. (Recuerda que cuantas m\u00e1s tareas importantes realices, menos urgencias tienes y m\u00e1s tiempo ganas).<\/p>\n\n\n\n

                Zendesk<\/span>: la herramienta para dar una excelente atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n

                Zendesk, es una gran herramienta para estar siempre en contacto con tu cliente. Este software te permite integrar la comunicaci\u00f3n con tus clientes a trav\u00e9s de chats, tel\u00e9fono e incluso redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

                Seguro que ya sabes lo importante que es para la reputaci\u00f3n de tu empresa dar una buena atenci\u00f3n al cliente. Por eso, \u00e9chale un vistazo a ver qu\u00e9 te parece.<\/p>\n\n\n\n

                \u00b7 Para terminar<\/h2>\n\n\n\n

                Por supuesto, hay muchas m\u00e1s herramientas digitales que puedes utilizar en tu equipo. S\u00f3lo se trata de elegir la que te resulte m\u00e1s \u00fatil para tu estructura de departamento y encargado de marketing para la consecuci\u00f3n de tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

                Adem\u00e1s de ellas, hoy te he sugerido 10 acciones que puedes implementar desde ya, sin complicaciones. As\u00ed que, dime, \u00bfest\u00e1s listo para tener un departamento de marketing eficiente de verdad y que sea la envidia de tu empresa?<\/p>\n\n\n\n

                \"Sonia<\/a><\/figure>\n\n\n\n

                <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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