{"id":39640,"date":"2019-03-14T08:14:02","date_gmt":"2019-03-14T08:14:02","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/03\/14\/mailrelay-v3-campos-personalizados-newsletters-y-segmentacion-de-campanas-de-email\/"},"modified":"2026-10-23T06:58:39","modified_gmt":"2026-10-23T06:58:39","slug":"mailrelay-v3-campos-personalizados-y-segmentacion-de-campanas-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/14\/mailrelay-v3-campos-personalizados-y-segmentacion-de-campanas-de-email\/","title":{"rendered":"Campos personalizados y segmentaci\u00f3n en Mailrelay: c\u00f3mo personalizar y segmentar tus env\u00edos"},"content":{"rendered":"\n

Enviar el mismo email a toda la lista es r\u00e1pido, pero rara vez es lo que mejor funciona. Con los campos personalizados<\/strong> y la segmentaci\u00f3n<\/strong> de Mailrelay puedes guardar la informaci\u00f3n que necesitas de cada contacto, usarla dentro de tus emails y elegir a qui\u00e9n env\u00edas cada campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

En esta gu\u00eda ver\u00e1s c\u00f3mo hacerlo paso a paso, con las pantallas actuales de la herramienta.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 son los campos personalizados<\/h2>\n\n\n\n

Mailrelay guarda por defecto datos como el email, el nombre, la ciudad o el pa\u00eds. Los campos personalizados son los que creas t\u00fa para todo lo dem\u00e1s: el n\u00famero de cliente, el producto que compr\u00f3, el curso que le interesa o la fecha de su \u00faltima visita.<\/p>\n\n\n\n

Sirven para tres cosas:<\/p>\n\n\n\n

Pedir esos datos en tus formularios.<\/strong> Por ejemplo, el sector de la empresa o la provincia.<\/p>\n\n\n\n

Personalizar tus emails.<\/strong> Insertar el valor de cada contacto en el asunto o en el texto.<\/p>\n\n\n\n

Ordenar tu lista.<\/strong> Saber qu\u00e9 tiene cada contacto y preparar env\u00edos m\u00e1s precisos.<\/p>\n\n\n\n

Lo explicamos con m\u00e1s detalle en nuestra entrada sobre campos personalizados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Paso 1: crea el campo personalizado<\/h2>\n\n\n\n

Entra en Suscriptores > Campos personalizados<\/strong> y pulsa A\u00f1adir<\/strong>. Rellena estos datos:<\/p>\n\n\n\n

Tipo de campo.<\/strong> Texto, \u00e1rea de texto, n\u00famero, desplegable, selecci\u00f3n m\u00faltiple, casilla, botones de opci\u00f3n o fecha.<\/p>\n\n\n\n

Campo.<\/strong> El nombre que ver\u00e1s t\u00fa, por ejemplo \u00abDeporte favorito\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Nombre de la etiqueta.<\/strong> El nombre interno que se usa en los emails. Solo letras y n\u00fameros, sin espacios.<\/p>\n\n\n\n

Obligatorio.<\/strong> Si lo marcas, el suscriptor tendr\u00e1 que rellenarlo en los formularios.<\/p>\n\n\n\n

Valor por defecto.<\/strong> El valor que tendr\u00e1 el campo si no se indica otro.<\/p>\n\n\n\n

Pulsa Crear campo personalizado<\/strong> y ya podr\u00e1s usarlo.<\/p>\n\n\n\n

Paso 2: importa los contactos con sus datos<\/h2>\n\n\n\n

Si ya tienes esos datos en una hoja de c\u00e1lculo, imp\u00f3rtalos desde Suscriptores > Importaciones > Nueva importaci\u00f3n<\/strong>. Sube el archivo CSV o TXT y relaciona cada columna con su campo: nombre, email y el campo personalizado que acabas de crear.<\/p>\n\n\n\n

En la misma pantalla eliges el grupo de destino y si quieres actualizar los datos de los contactos que ya exist\u00edan. Antes de importar, confirma que todos los contactos han dado su permiso para recibir tus emails.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puedes pedir el dato directamente al suscribirse, a\u00f1adiendo el campo a tu formulario de suscripci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para revisar o corregir el valor de un contacto concreto, ve a Suscriptores > Suscriptores<\/strong> y pulsa Editar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Personaliza tus emails gratis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crea tu cuenta y usa campos personalizados y segmentos con hasta 80.000 emails al mes gratis.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Paso 3: usa los campos en tus emails<\/h2>\n\n\n\n

En el editor de boletines puedes insertar el valor de cada contacto en el asunto o en el texto. Al editar el asunto, pulsa A\u00f1adir variables<\/strong> y elige el nombre, los apellidos o cualquiera de tus campos personalizados.<\/p>\n\n\n\n

\"Editor<\/figure>\n\n\n\n

Cuando se env\u00eda la campa\u00f1a, cada suscriptor ve su propio valor. As\u00ed puedes escribir \u00abHola, Marta\u00bb o \u00abTu clase de p\u00e1del empieza el lunes\u00bb sin preparar un email para cada persona.<\/p>\n\n\n\n

Usa la personalizaci\u00f3n con sentido: un dato \u00fatil en el asunto funciona mejor que repetir el nombre en cada frase. Tienes m\u00e1s ideas en nuestra entrada sobre personalizaci\u00f3n en el email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Paso 4: crea un segmento<\/h2>\n\n\n\n

La segmentaci\u00f3n<\/a> te permite enviar cada campa\u00f1a solo a los contactos que cumplen unas condiciones. Para crear un segmento:<\/p>\n\n\n\n

1.<\/strong> Ve a Suscriptores > Segmentaci\u00f3n<\/strong> y pulsa A\u00f1adir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2.<\/strong> Escribe un nombre descriptivo, por ejemplo \u00abInactivos \u00faltimos 90 d\u00edas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3.<\/strong> En Condiciones<\/strong>, elige qu\u00e9 deben cumplir los suscriptores: datos como el pa\u00eds, el idioma, el grupo, las etiquetas o tus campos personalizados, o lo que han hecho con tus emails, como abrir o hacer clic.<\/p>\n\n\n\n

4.<\/strong> A\u00f1ade m\u00e1s condiciones si las necesitas y elige si deben cumplirse todas o basta con una.<\/p>\n\n\n\n

5.<\/strong> Pulsa Previsualizar<\/strong> para ver qu\u00e9 contactos entran y, despu\u00e9s, Crear Segmento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"Pantalla<\/figure>\n\n\n\n

Segmento o grupo: cu\u00e1l elegir<\/h2>\n\n\n\n

Al guardar, Mailrelay te deja elegir entre crear un segmento o un grupo:<\/p>\n\n\n\n

<\/th>Segmento<\/th>Grupo<\/th><\/tr><\/thead>
Tipo<\/td>Din\u00e1mico<\/td>Est\u00e1tico<\/td><\/tr>
Se actualiza<\/td>Solo, seg\u00fan las condiciones<\/td>No, hasta que lo cambies<\/td><\/tr>
Ideal para<\/td>Reactivaci\u00f3n y env\u00edos seg\u00fan el comportamiento<\/td>Listas fijas o una foto de tu lista en un momento concreto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Si un contacto deja de cumplir las condiciones, sale del segmento autom\u00e1ticamente. En un grupo, en cambio, sigue estando hasta que lo quites t\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

\n

Env\u00eda a quien de verdad le interesa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segmentos din\u00e1micos que se actualizan solos, incluidos en la cuenta gratuita de Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

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Tres segmentos que te conviene tener<\/h2>\n\n\n\n

Por un campo personalizado.<\/strong> Elige tu campo, por ejemplo \u00abDeporte favorito\u00bb, el operador Igual<\/strong> y el valor \u00abGolf\u00bb. Solo recibir\u00e1n la campa\u00f1a quienes tengan ese valor.<\/p>\n\n\n\n

Quienes no abrieron un bolet\u00edn.<\/strong> Elige la condici\u00f3n \u00abEl suscriptor no ha abierto el bolet\u00edn\u00bb, con Boletines espec\u00edficos<\/strong>, y selecciona la campa\u00f1a. Puedes reenviarla a ese segmento con otro asunto.<\/p>\n\n\n\n

\"Segmento<\/figure>\n\n\n\n

Inactivos de los \u00faltimos 90 d\u00edas.<\/strong> La misma condici\u00f3n, pero con Cualquier bolet\u00edn<\/strong> y un intervalo de 90 d\u00edas atr\u00e1s<\/strong>. Se actualiza solo cada d\u00eda y te sirve para lanzar una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n o limpiar la lista.<\/p>\n\n\n\n

Combinar condiciones.<\/strong> Tambi\u00e9n puedes crear grupos de condiciones. Por ejemplo, suscriptores de Espa\u00f1a o M\u00e9xico que adem\u00e1s han abierto alg\u00fan email en los \u00faltimos 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\"Segmento<\/figure>\n\n\n\n

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Tienes todas las opciones explicadas en la base de conocimiento de Mailrelay: Campos personalizados<\/a> y Segmentaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Prueba Mailrelay gratis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Formularios, newsletters, segmentaci\u00f3n y automatizaciones, con soporte humano en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n

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Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre los campos personalizados y la segmentaci\u00f3n en Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde se crean los campos personalizados en Mailrelay?<\/h3>\n\n\n\n

En Suscriptores > Campos personalizados > A\u00f1adir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo inserto un campo personalizado en un email?<\/h3>\n\n\n\n

Al editar el asunto o el texto del bolet\u00edn, pulsa A\u00f1adir variables<\/strong> y elige el campo. Cada suscriptor ver\u00e1 su propio valor.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre un segmento y un grupo?<\/h3>\n\n\n\n

El segmento es din\u00e1mico y se actualiza solo seg\u00fan sus condiciones. El grupo es est\u00e1tico y mantiene los mismos contactos hasta que lo cambies.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfUn segmento se actualiza solo?<\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Cada vez que lo usas incluye a los suscriptores que cumplen las condiciones en ese momento.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 la previsualizaci\u00f3n del segmento no muestra a nadie?<\/h3>\n\n\n\n

Ning\u00fan contacto cumple todas las condiciones a la vez. Revisa si has elegido \u00abCoincidir todas\u00bb donde quer\u00edas \u00abCoincidir cualquiera\u00bb y comprueba los valores.<\/p>\n\n\n\n

\n

Propuestas de lectura<\/h2>\n\n\n\n

C\u00f3mo usar variables din\u00e1micas en tus emails<\/a><\/strong>
C\u00f3mo personalizar cada email con el nombre u otros datos del suscriptor.<\/p>\n\n\n\n

Automatizaciones y autorespondedores en Mailrelay<\/a><\/strong>
C\u00f3mo crear env\u00edos autom\u00e1ticos, con 4 ejemplos para empezar.<\/p>\n\n\n\n

Estad\u00edsticas de mailing en tiempo real<\/a><\/strong>
Qu\u00e9 mirar en los informes de Mailrelay para saber qu\u00e9 segmento responde mejor.<\/p>\n\n\n\n

Funnel de email marketing: etapas y tipos de emails<\/a><\/strong>
Qu\u00e9 email enviar a cada contacto seg\u00fan la etapa en la que est\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Guarda los datos que necesitas de cada contacto, \u00fasalos en tus emails y env\u00eda cada campa\u00f1a solo a quien le interesa.<\/p>\n","protected":false},"author":124,"featured_media":35497,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[231,835],"tags":[],"class_list":["post-39640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing","category-plantillas-y-diseno-de-newsletter"],"yoast_head":"\nCampos personalizados y segmentaci\u00f3n en Mailrelay: gu\u00eda paso a paso<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo crear campos personalizados en Mailrelay, importarlos con tus contactos, usarlos para personalizar tus emails y crear segmentos para enviar a quien de verdad le interesa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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