{"id":39641,"date":"2019-07-17T06:22:43","date_gmt":"2019-07-17T06:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/07\/17\/headers-o-cabeceras-como-mostrarlos-en-tus-emails-y-evitar-problemas-de-envio\/"},"modified":"2025-12-22T10:29:59","modified_gmt":"2025-12-22T10:29:59","slug":"headers-o-cabeceras-como-mostrarlos-en-tus-emails-y-evitar-problemas-de-envio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/07\/17\/headers-o-cabeceras-como-mostrarlos-en-tus-emails-y-evitar-problemas-de-envio\/","title":{"rendered":"Headers en Emails: \u00bfC\u00f3mo mostrarlos y evitar problemas de env\u00edo?"},"content":{"rendered":"\n

Los mailings y newsletters son mucho m\u00e1s complejos de lo que vemos a simple vista<\/strong>, especialmente cuando utilizamos un dise\u00f1o m\u00e1s o menos personalizado y no nos limitamos a enviar emails en texto plano.<\/p>\n\n\n\n

Y es que, en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n (seguro que a ti tambi\u00e9n te ha pasado), cuando he puesto en marcha una campa\u00f1a de email marketing, me he encontrado con el problema de que alguno de mis emails ha llegado a spam. \u00bfUno de los or\u00edgenes de este problema? Los errores en el header…<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este es el motivo principal por el que he hecho este art\u00edculo, para contarte c\u00f3mo he conseguido evitar esto gracias a la optimizaci\u00f3n de las cabeceras de mis emails, y de qu\u00e9 manera el equipo de soporte de Mailrelay me ha ayudado a solventarlo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\u00b7\u00a0Headers de emails: Caracter\u00edsticas y funciones<\/h2>\n\n\n\n

Es l\u00f3gico que cuando hagas mailing<\/a>, te preguntes si el destinatario recibir\u00e1 correctamente tus env\u00edos. De hecho, en muchos casos nos surge la necesidad de comprobar el estado del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, es muy importante que antes de iniciar tu campa\u00f1a de email marketing y de que env\u00edes tus emails, entiendas bien qu\u00e9 son y para qu\u00e9 sirven los headers de los emails, ya que estas te aportar\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Toda la informaci\u00f3n pertinente sobre la trayectoria de cada env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n
  2. Los servidores por los que han ido pasando los correos.<\/li>\n\n\n\n
  3. Qu\u00e9 errores<\/strong> se han producido en el camino.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Y es que, para averiguar qu\u00e9 sucede con tus mailings y boletines de noticias una vez se han enviado, s\u00f3lo existen ciertas opciones:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Los registros de los servidores de correo (que solo pueden acceder los administradores de las cuentas de correo).<\/li>\n\n\n\n
    2. Las estad\u00edsticas disponibles en las herramientas de email marketing como Mailrelay (que nos permiten detectar errores hasta cierto punto).<\/li>\n\n\n\n
    3. Los headers de los emails (accesible para todos).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      \u201cNo te asustes con los aspectos de c\u00f3digo y HTML. Aunque sean dif\u00edciles de interpretar, existen herramientas que nos ayudan a interpretarlas y analizar lo que ha pasado con cada uno de nuestros correos.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

      \u25ba Elementos de los headers<\/h3>\n\n\n\n

      Como ya hemos visto, los headers permiten analizar informaci\u00f3n sobre cada uno de los servidores por los que ha pasado el correo (entre otras cosas), teniendo en cuenta que cada correo pasa, como m\u00ednimo, por cuatro servidores distintos.<\/p>\n\n\n\n

      Por tanto, toda la informaci\u00f3n que aqu\u00ed se recoge, parte desde que el emisor hace clic en \u201cenviar\u201d a trav\u00e9s de su gestor o herramienta de email marketing, hasta que ese correo aparece en la bandeja de entrada del receptor.<\/p>\n\n\n\n

      Adem\u00e1s, otros datos interesantes que puedes obtener:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Formato del email.<\/li>\n\n\n\n
      2. Nombre del cliente de correo utilizado.<\/li>\n\n\n\n
      3. Procedencia (si es un correo corporativo o no).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"headers<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Por tanto, la informaci\u00f3n que incluye un header de email tiene que ver contigo (el emisor del mensaje), como por ejemplo; la herramienta que has utilizado para enviar (en mi caso Mailrelay), una lista de detalles t\u00e9cnicos (ID del mensaje o estatus del spam) y la lista de todos los servidores por los que el correo para hasta llegar a tus destinatarios.<\/p>\n\n\n\n

        Estas son algunas de las etiquetas que vas a encontrarte en tus headers de email:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. From:<\/strong> El emisor del mensaje.<\/li>\n\n\n\n
        2. Subject:<\/strong> Asunto del correo.<\/li>\n\n\n\n
        3. Date:<\/strong> Fecha y hora que se envi\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
        4. To:<\/strong> Receptor, aunque no tiene que aparecer su email.<\/li>\n\n\n\n
        5. Return-Path:<\/strong> La cuenta para devolver ese correo o \u201creply to\u201d.<\/li>\n\n\n\n
        6. Delivery date:<\/strong> Fecha y hora en la que tu cliente de correo recibi\u00f3 el mensaje.<\/li>\n\n\n\n
        7. Received:<\/strong> Esta es la m\u00e1s importante porque muestra todos los servidores y ordenadores por los que ha pasado tu correo.<\/li>\n\n\n\n
        8. Message-id:<\/strong> Cuando el mensaje se crea, el sistema crea una cadena, que puede ser falsificada f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n
        9. X-Spam-Status y Level:<\/strong> Tu servicio genera una puntuaci\u00f3n de spam.<\/li>\n\n\n\n
        10. Message body:<\/strong> El contenido del email.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \u201cComo dato curioso, debes saber que muchos spammers manipulan los encabezados, alterando los campos \u201cfrom\u201d y \u201creturn-path\u201d, escondi\u00e9ndose tras identidades falsas.\u201d <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Los \u00fanicos campos que no pueden ser manipulados son los de \u201creceived\u201d, donde la IP de salida se genera autom\u00e1ticamente por el servidor del receptor.<\/p>\n\n\n\n

          \"\u00bfPor<\/figure>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          \u25ba \u00bfPor qu\u00e9 mostrar el header en un email?<\/h3>\n\n\n\n

          Recuerdo que hace un a\u00f1o puse en marcha una campa\u00f1a de email marketing<\/a> para mi blog Dise\u00f1o Creativo<\/strong>, con el objetivo de conseguir nuevos clientes. Ten\u00eda una base de datos potente<\/a> y hab\u00eda segmentado muy bien a mi p\u00fablico para enviar varios mensajes diferentes a cada buyer persona.<\/p>\n\n\n\n

          Sin embargo, despu\u00e9s de enviar los correos y analizar algunos informes de seguimiento<\/a> desde Mailrelay<\/strong>, me di cuenta que algunas personas no hab\u00edan abierto mi correo. \u00bfEl motivo?, los emails hab\u00edan llegado como spam y, sobre todo, a la carpeta de promociones de gmail.<\/p>\n\n\n\n

          Esto puede ocurrir por muchos factores, pero en mi caso el problema ven\u00eda, precisamente, originado por errores en el c\u00f3digo HTML del header.<\/p>\n\n\n\n

          Dado que el HTML no es mi gran fuerte, contact\u00e9 con soporte haci\u00e9ndoles llegar mi newsletter<\/strong>, reenviando el email original para que analizasen qu\u00e9 es lo que fallaba en el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

          Esto parec\u00eda lo m\u00e1s sencillo, el problema es que, una de las utilidades de mostrar el headers es que s\u00f3lo as\u00ed un equipo de soporte t\u00e9cnico puede echarte una mano a la hora de analizar si el error pudiera proceder de la misma. Concluyendo\u2026<\/p>\n\n\n\n

          \u201cSi quieres que soporte pueda analizar el c\u00f3digo del header de tus mailings o newsletter, tendr\u00e1s que activar la opci\u00f3n de mostrar header en tus env\u00edos.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

          Por tanto, y recapitulando todo esto que te vengo contando, mostrarlas tiene utilidades como:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Rastrear los emails para evitar cualquier intrusi\u00f3n.<\/strong> Como he comentado antes, hay algunas partes del header que pueden ser manipulables por hackers, y esto puede detectarse a trav\u00e9s de estos datos generados en el HTML de las cabeceras.<\/li>\n\n\n\n
          2. Facilitarle a las personas invidentes la lectura del email.<\/strong> Estas personas disponen de aparatos tecnol\u00f3gicos que leen el c\u00f3digo de los header para interpretar el email.<\/li>\n\n\n\n
          3. Evitar que el email vaya a la carpeta de spam<\/strong>. Por ello, es que facilitamos estos headers a los equipos de soporte como el de Mailrelay, para que puedan solucionar problemas t\u00e9cnicos o de c\u00f3digo HTML.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"\u00bfC\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

            \u00b7\u00a0\u00bfC\u00f3mo mostrar los headers en tu gestor de correo?<\/h2>\n\n\n\n

            Si t\u00fa tambi\u00e9n tienes problemas de entregabilidad en tus env\u00edos, y a priori parece que el resto de factores est\u00e1n en orden (o al menos hasta donde t\u00fa sabes), te recomiendo que pienses en el header como un posible detonante.<\/p>\n\n\n\n

            Pero… \u00bfqu\u00e9 hay que hacer si el c\u00f3digo no es lo tuyo y tampoco sabes de qu\u00e9 manera mostrar los headers de tus emails<\/strong>? Pues, que no cunda el p\u00e1nico, que justo eso es lo que vamos a ver ahora \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

            Lo primero, ser\u00e1 que identifiques la cabecera del correo original para envi\u00e1rsela al soporte t\u00e9cnico de tu herramienta de email marketing o, directamente, a tu programador de confianza.<\/p>\n\n\n\n

            A continuaci\u00f3n, te muestro d\u00f3nde encontrar esta informaci\u00f3n en los 4 servidores de correo m\u00e1s utilizados (ya que en cada uno var\u00eda); Gmail, Hotmail, Outlook y Thunderbird.<\/p>\n\n\n\n

            \u25ba Gmail<\/h3>\n\n\n\n

            En el caso de que utilices Gmail, lo cual es muy posible, sigue los siguientes pasos para dar con la cabecera de un email:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Abre el mensaje que quieres inspeccionar.<\/li>\n\n\n\n
            2. Una vez dentro, a la derecha, justo al lado del bot\u00f3n de \u2018responder\u2019<\/strong>, abre un men\u00fa desplegable y haz clic en \u201cmostrar original\u201d<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
            3. Despu\u00e9s, copia todo el texto y pega en una de las herramientas que hayas elegido previamente, el texto en la opci\u00f3n \u2018pega la cabecera del correo electr\u00f3nico aqu\u00ed\u2019.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Y, \u00a1listo!, ya podr\u00e1s mostrar la cabecera y detectar errores (si los hay).<\/p>\n\n\n\n

              \"headers<\/figure>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

              \u25ba Hotmail \/ Outlook<\/h3>\n\n\n\n

              Para Hotmail, estos son los pasos a seguir para averiguar d\u00f3nde se encuentra la cabecera de un email:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Entra en el correo que quieres inspeccionar.<\/li>\n\n\n\n
              2. Haz click en el men\u00fa de los tres puntos<\/li>\n\n\n\n
              3. Haz clic en el bot\u00f3n \u00abver origen del mensaje\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \"headers<\/figure>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

                Seleccionando esta opci\u00f3n, ver\u00e1s las cabeceras del email en una nueva ventana o pesta\u00f1a, as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

                \"headers<\/figure>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

                \u25ba Outlook Desktop<\/h3>\n\n\n\n

                Si tu proveedor de correo electr\u00f3nico<\/a> es Outlook para Office 365, 2016, 2013 o 2010, encontrar\u00e1s las cabeceras de tus emails de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Haz doble clic en el email para abrirlo fuera del panel de lectura.<\/li>\n\n\n\n
                2. Haz clic ahora en \u2018archivo\u2019 y despu\u00e9s en \u2018propiedades\u2019.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Encontrar\u00e1s la informaci\u00f3n de la cabecera en el cuadro \u2018cabeceras de Internet\u2019<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                  \u25ba Thunderbird<\/h3>\n\n\n\n

                  Para aquellos que quieran ver las cabeceras de sus emails en Mozilla Thunderbird, deber\u00e1n seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Entra en el correo que quieres revisar.<\/li>\n\n\n\n
                  2. Haz click en el desplegable del men\u00fa \u00abM\u00e1s\u00bb<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                  3. Y luego en \u00abVer c\u00f3digo fuente\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \"headers<\/figure>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    \u00b7\u00a0Herramientas para analizar los headers de tu correo<\/h2>\n\n\n\n

                    Este es un ejemplo claro de que debemos depositar nuestra confianza en los profesionales del soporte t\u00e9cnico para optimizar nuestras campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

                    En mi caso, no tuve dudas en confiar de inmediato en el soporte t\u00e9cnico de Mailrelay para optimizar mis newsletters<\/strong> y solucionar los errores de c\u00f3digo que estaban impidiendo que mis env\u00edos llegasen a buen puerto.<\/p>\n\n\n\n

                    No obstante, si sabes algo de programaci\u00f3n y quieres solucionar t\u00fa mismo estos errores, existen algunas herramientas gratuitas que te ayudar\u00e1n a hacer un seguimiento y an\u00e1lisis detallado del c\u00f3digo HTML de un email original.<\/p>\n\n\n\n

                    Te hablar\u00e9 sobre 3 herramientas; Messageheader de G Suite, Web Developer para FireFox y Web Sniffer.<\/p>\n\n\n\n

                    \u25ba Messageheader de G Suite<\/h3>\n\n\n\n

                    Esta herramienta, entre otras cosa, te ayuda a identificar:<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Retrasos en la recepci\u00f3n de emails.<\/li>\n\n\n\n
                    2. Motivo del retraso.<\/li>\n\n\n\n
                    3. Qui\u00e9n es el responsable.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \"headers<\/figure>\n\n\n\n

                      <\/p>\n\n\n\n

                      \u25ba Web Developer para FireFox<\/h3>\n\n\n\n

                      Esta es una extensi\u00f3n<\/a> para Firefox que se visualiza como una barra de herramientas en la parte de arriba de la ventana de Firefox.<\/p>\n\n\n\n

                      Contiene unos botones con diferentes funciones, entre los cuales destacamos el bot\u00f3n \u2018Information\u2019 o \u2018view source\u2019 que sirven para obtener informaci\u00f3n de los elementos de una p\u00e1gina y ver el c\u00f3digo fuente.<\/p>\n\n\n\n

                      \u25ba Web Sniffer<\/h3>\n\n\n\n

                      Web Sniffer<\/a> es un programa que analiza los datos de una red inform\u00e1tica. Es decir, este programa registra informaci\u00f3n que env\u00edan los perif\u00e9ricos y la actividad que realiza un ordenador.<\/p>\n\n\n\n

                      Para facilitarles la tarea al usuario, existen este tipo de extensiones, disponible para Windows y Mac, que analiza detalladamente la informaci\u00f3n relacionada con las cabeceras de emails.<\/p>\n\n\n\n

                      \u00b7 Concluyendo…<\/h2>\n\n\n\n

                      Cuando nos planteamos seguir una estrategia de email marketing para nuestro negocio, es muy habitual que nos preocupemos sobre c\u00f3mo captar suscriptores, cu\u00e1nto costar\u00e1 la herramienta de email marketing, o de qu\u00e9 manera gestionar y segmentar la base de datos, pero\u2026 \u00bfqu\u00e9 pasa con los aspectos m\u00e1s t\u00e9cnicos?<\/p>\n\n\n\n

                      Si cuentas con un programador, o controlas del tema, esto de montar newsletters y manejar datos de servidores y dem\u00e1s, te resultar\u00e1 pan comido\u2026 Pero si este no es tu caso, o simplemente no tienes tiempo de detenerte en esta parte, es fundamental que conozcas todos los atajos y le pongas las cosas f\u00e1ciles a terceros que puedan ayudarte.<\/p>\n\n\n\n

                      Por ello, en este art\u00edculo te he mostrado las diferentes opciones que tenemos para mostrar las cabeceras de nuestros emails, as\u00ed como herramientas para analizar posibles errores.<\/p>\n\n\n\n

                      \u00bfQu\u00e9 otros errores de env\u00edo has tenido con tus env\u00edos de email marketing?, \u00bfsab\u00edas que los headers pueden ser motivo de spam en nuestras entregas?<\/p>\n\n\n\n

                      \"Teresa<\/a><\/figure>\n\n\n\n

                      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Los mailings y newsletters son mucho m\u00e1s complejos de lo que vemos a simple vista, especialmente cuando utilizamos un dise\u00f1o m\u00e1s o menos personalizado y no nos limitamos a enviar emails en texto plano. 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