{"id":39642,"date":"2019-04-02T07:13:47","date_gmt":"2019-04-02T07:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/04\/02\/los-mejores-sistemas-de-chat-online-gratuitos-para-wordpress\/"},"modified":"2026-03-18T10:18:42","modified_gmt":"2026-03-18T10:18:42","slug":"sistemas-de-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/04\/02\/sistemas-de-chat\/","title":{"rendered":"Los mejores sistemas de chat online gratuitos para wordpress"},"content":{"rendered":"

Los sistemas de chat<\/strong>, se han convertido en una de las mejores herramientas de comunicaci\u00f3n que puede tener un eCommerce para sus clientes. Descubre, en este post, las mejores alternativas gratuitas que tienes a tu disposici\u00f3n para beneficiar a tu negocio online.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, las exigencias de los clientes no son las mismas que hace unos a\u00f1os.<\/p>\n

No hace mucho, todo el mundo acud\u00eda a la tienda f\u00edsica para comprar, preguntar y reclamar.<\/p>\n

Ahora ya no es necesario tener que desplazarse porque Internet proporciona la comodidad de satisfacer todas las necesidades que se tenga desde casa.<\/p>\n

Prueba de ello, estos \u00faltimos a\u00f1os, los clientes han utilizado el formulario de contacto de la web o las redes sociales para comunicarse con la tienda<\/strong> y ser atendidos.<\/p>\n

Realmente ha sido una evoluci\u00f3n no solamente en la atenci\u00f3n hacia los clientes, sino por la rapidez que hoy en d\u00eda se puede gestionar una empresa.<\/p>\n

Sin embargo, hay un problema.<\/p>\n

Ahora mismo, hay muchos negocios con presencia en Internet ofreciendo exactamente lo mismo.<\/strong><\/p>\n

Parecen clones, no hay novedades, no hay innovaci\u00f3n que destaque del resto de negocios.<\/p>\n

Y esto puede acarrear problemas a la hora de fidelizar a los clientes y aumentar las conversiones.<\/p>\n

Total, si ofreces lo mismo \u00bfpor qu\u00e9 un usuario te tiene que elegir a ti y no al negocio que siempre suele acudir?.<\/p>\n

Tiene sentido \u00bfverdad?.<\/p>\n

Por eso, una forma de destacar, una manera de marcar la diferencia respecto a tu competencia, es ofreciendo un sistema de chat en tu web a tus clientes potenciales.<\/p>\n

Precisamente, en este post, te voy a explicar por qu\u00e9 necesitas un sistema de chat y las mejores alternativas que tienes.<\/p>\n

Pero antes, empecemos desde el principio.<\/p>\n\n

\u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 es un sistema de chat?<\/h2>\n

Un sistema de chat no es otra cosa que un servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea donde se puede hablar con otra persona en privado y en tiempo real.<\/strong><\/p>\n

Gracias a esta herramienta, la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s r\u00e1pida y, sobre todo, eficaz.<\/p>\n

Estos sistemas de chat lo hemos ido utilizando tras la llegada de Internet, aunque no enfocados para los negocios.<\/p>\n

En realidad todos sabemos c\u00f3mo funciona, pero sorprende de que un negocio disponga de esta opci\u00f3n de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Aunque lo realmente importante es que esta herramienta ofrece unas ventajas que, disfrutando de ellas en tu negocio, puede ser muy beneficioso.<\/p>\n

\"Ventajas<\/p>\n

\u00b7\u00a0Ventajas de los sistemas de chats en un negocio online<\/h2>\n

Teniendo un sistema de chat incorporado en tu eCommerce<\/a>, no puede salir nada mal.<\/p>\n

Al contrario, est\u00e1s ofreciendo algo diferente al consumidor. Y esto, en definitiva, es muy positivo.<\/p>\n

Para que lo tengas claro, te voy a explicar sus ventajas m\u00e1s destacadas que te permitir\u00e1 ver el potencial que tiene para tu negocio virtual:<\/strong><\/p>\n

\u25ba Rapidez y eficacia en la comunicaci\u00f3n<\/h3>\n

B\u00e1sico<\/strong>. Una de sus mayores ventajas, sin lugar a dudas, es la rapidez y eficacia que tiene para la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Piensa que si un usuario tiene una duda y es atendido de inmediato, sentir\u00e1 que se encuentra en un eCommerce serio, profesional y que se preocupa por las inquietudes de sus clientes.<\/p>\n

Gracias a este detalle, puedes fidelizar a este usuario y convertirlo en un cliente habitual.<\/p>\n

\u25ba Privacidad<\/h3>\n

Da la sensaci\u00f3n como si todo el mundo hablar\u00e1 por la red en abierto, como si no importara la privacidad, la cuesti\u00f3n es que tu duda, sugerencia o cr\u00edtica sea escuchada por los dem\u00e1s.<\/p>\n

Sin embargo, no tiene que ser as\u00ed en todos los casos.<\/p>\n

De hecho, muchas personas valoran la discreci\u00f3n y la privacidad.<\/p>\n

Precisamente es lo que ofrecen los sistemas de chats en vivo y es lo que les deber\u00edas proporcionar a tus clientes.<\/p>\n

\u25ba Autoridad<\/h3>\n

El simple hecho de que tengas un chat en tu eCommerce, desprendes profesionalidad y seriedad a tus clientes.<\/p>\n

Si el usuario siente que hay alguien detr\u00e1s que se preocupa por sus necesidades, se puede fidelizar con la marca y convertirse en tu mejor comercial.<\/p>\n

Por tanto, tu autoridad aumentar\u00e1 de forma exponencial.<\/p>\n

\u25ba Reputaci\u00f3n<\/h3>\n

Si ofreces al consumidor rapidez, eficacia y privacidad, mejora tu reputaci\u00f3n online inevitablemente.<\/p>\n

A su vez, este simple detalle puede hacer que aumentes las ventas de forma exponencial.<\/p>\n

Ten en cuenta que el boca a boca sigue funcionando<\/strong> y es una de las armas m\u00e1s potentes de un negocio.<\/p>\n

As\u00ed que tenlo presente.<\/p>\n

Como puedes ver, tener una herramienta como chat en tu eCommerce, vale la pena.<\/p>\n

Pero \u00bfcu\u00e1l elegir?.<\/p>\n

Es una pregunta totalmente natural, ya que hay infinidades de alternativas.<\/p>\n

Sin embargo, hoy me quiero centrar en aquellos sistemas de chat que se pueden instalar en WordPress totalmente gratis.<\/p>\n

B\u00e1sicamente porque WordPress es una de las plataformas m\u00e1s utilizadas del mundo para crear blogs, webs y tiendas online.<\/p>\n

Por eso mismo, si tienes WordPress, es el momento de que conozcas esas opciones que marquen la diferencia con tu negocio.<\/p>\n

\"Los<\/p>\n

\u00b7\u00a0Los 6 sistemas de chat gratuitos para WordPress que deber\u00edas conocer<\/h2>\n

Existen una infinidad de sistemas de chat gratis disponibles para WordPress. Hay tantas que ser\u00eda imposible hablar de todas en un mismo art\u00edculo.<\/p>\n

No obstante, la mayor\u00eda de opciones son de pago. Y supongo que por ahora no quieres invertir dinero porque no conoces su funcionamiento con exactitud, por lo que prefieres probar antes de invertir dinero.<\/p>\n

Es normal. Por suerte, puedes escoger esa opci\u00f3n sin que eso suponga una p\u00e9rdida de calidad en sus servicios. Aunque es cierto que los chats de pago suelen ser mejores.<\/p>\n

Adem\u00e1s, seguramente habr\u00e1s escuchado de alg\u00fan caso de chat gratuito con pocas funcionalidades.<\/p>\n

Sin embargo, en este post te pienso mostrar los 6 mejores sistemas de chat gratis para WordPress con la intenci\u00f3n de que te beneficies.<\/strong><\/p>\n

\u00bfLos quieres conocer? Te los ense\u00f1o ahora mismo:<\/p>\n

\"Drift\"<\/p>\n

\u25ba\u00a0 Drift<\/h3>\n

Empezar\u00e9 con la lista hablando de Drift<\/strong>: una de las herramientas de chat m\u00e1s completas y f\u00e1ciles de usar.<\/p>\n

Es compatible con WooCommerce de WordPress y puedes descargar su plugin gratuito<\/a> para que lo puedas emplear cuanto antes en tu tienda online.<\/p>\n

Adem\u00e1s de poder disfrutar de su versi\u00f3n gratuita, sus ventajas m\u00e1s destacadas son:<\/p>\n

    \n
  1. Es muy intuitivo y f\u00e1cil de utilizar<\/li>\n
  2. Su plan gratuito es bastante completo<\/li>\n
  3. No dificulta la navegaci\u00f3n, su dise\u00f1o es minimalista y se puede configurar desde el propio panel de Drift<\/li>\n
  4. Tienes la posibilidad de capturar los correos electr\u00f3nicos para hacerles un seguimiento si quieres<\/li>\n
  5. Te permite la opci\u00f3n de agregar un horario de Atenci\u00f3n al Cliente para que los usuarios lo sepan<\/li>\n
  6. Te permite obtener informaci\u00f3n de la persona que se pone en contacto con tu eCommerce como sus redes sociales, trabajo, etc\u00e9tera<\/li>\n
  7. No consume recursos de tu web<\/li>\n
  8. Puedes conectar Drift f\u00e1cilmente con tu WordPress<\/li>\n
  9. Etc\u00e9tera<\/li>\n<\/ol>\n

    Como puedes ver, su versi\u00f3n gratuita es realmente potente (imagina su versi\u00f3n de pago), por lo que sin lugar a dudas es una de las mejores opciones del mercado ahora mismo.<\/p>\n

    \"Chatra\"<\/p>\n

    \u25ba\u00a0Chatra<\/h3>\n

    Chatra<\/strong> es otra de las herramientas de chat m\u00e1s potentes del momento, del cual sus prestaciones son realmente interesantes.<\/p>\n

    Aunque dispone de versi\u00f3n Premium, la gratuita, ya ofrece las prestaciones necesarias para realizar un servicio extraordinario.<\/p>\n

    Es compatible con WordPress. Simplemente tienes que a\u00f1adir el c\u00f3digo HTML que recibir\u00e1s por correo a tu web y lo podr\u00e1s utilizar autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

    Sus ventajas m\u00e1s importantes son:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Varias personas pueden contestar a la vez a un mismo usuario<\/li>\n
    2. Puedes saber lo que est\u00e1 escribiendo un usuario antes de que lo env\u00ede<\/li>\n
    3. Te permite la opci\u00f3n de conocer en tiempo real todos los visitantes que interact\u00faan en tu web<\/li>\n
    4. Te ofrece informaci\u00f3n relacionada con los usuarios como el tiempo que lleva en la web, qu\u00e9 p\u00e1gina visita, de d\u00f3nde viene esta fuente de tr\u00e1fico entre otras opciones interesantes<\/li>\n
    5. Puedes elegir el idioma de tu chat (hay 7 disponibles, entre ellos el espa\u00f1ol)<\/li>\n
    6. Te permite hacer integraciones dentro del chat<\/li>\n
    7. Etc\u00e9tera<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00bfQui\u00e9n dijo que las herramientas gratuitas no son un lujo? En esta ocasi\u00f3n, es la prueba viviente de que es posible.<\/p>\n

      \"WP<\/p>\n

      \u25ba WP Live Chat Support<\/h3>\n

      WP Live Chat Support<\/a> es uno de los plugins m\u00e1s conocidos del momento para instalar un sistema de chat en un negocio online.<\/p>\n

      Aunque las prestaciones de la versi\u00f3n gratuita son algo limitadas respecto a la versi\u00f3n de pago, tienes las funcionalidades necesarias para ofrecer prestaciones interesantes al eCommerce.<\/p>\n

      Algunas de sus prestaciones son:<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. No tiene publicidad dentro del chat online<\/li>\n
      2. Puedes ver los chats que se han perdido<\/li>\n
      3. Es compatible con los plugins cach\u00e9 de WordPress<\/li>\n
      4. Puedes banear a los usuarios por su IP<\/li>\n
      5. Si quieres, tienes la opci\u00f3n de que el chat solo lo puedan utilizar los usuarios registrados<\/li>\n
      6. Tienes la alternativa de activar y desactivar el chat en dispositivos m\u00f3viles<\/li>\n
      7. Etc\u00e9tera<\/li>\n<\/ol>\n

        Para comenzar y familiarizarte con este tipo de herramientas, esta opci\u00f3n te la recomiendo.<\/p>\n

        \"Formilla<\/p>\n

        \u25ba Formilla Live Chat<\/h3>\n

        Formilla Live Chat<\/a>, es otro de los sistemas de chat online gratuitos que te recomiendo.<\/p>\n

        Aunque tiene dos modalidades de servicios Premium (de pago), la opci\u00f3n gratuita ofrece prestaciones interesantes como por ejemplo:<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Compatible para cualquier plataforma (WordPress. Magento, Joomla, Drupal, Shopify, etc\u00e9tera)<\/li>\n
        2. Puedes personalizar tu chat online<\/li>\n
        3. Compatible con apps nativas de IOS y Android<\/li>\n
        4. Puedes modificar su apariencia<\/li>\n
        5. Tienes la alternativa de a\u00f1adir vario idiomas en el chat<\/li>\n
        6. Te permite hacer un seguimiento de los usuarios en tiempo real<\/li>\n
        7. Su instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n es muy f\u00e1cil<\/li>\n<\/ol>\n

          Su sencillez, hace que esta opci\u00f3n sea muy atractiva para cualquier eCommerce.<\/p>\n

          \"Zopim<\/p>\n

          \u25ba Zopim Live Chat<\/h3>\n

          Zopim Live Chat<\/a> es una de las herramientas de chat m\u00e1s utilizadas del mundo y son cada vez m\u00e1s los usuarios que se animan a probar sus prestaciones.<\/p>\n

          Especialmente tras la compra de Zendesk: una multinacional que compr\u00f3 este chat y que lo ha sincronizado con otros chats que ellos ten\u00edan y que, por tanto, hace que esta opci\u00f3n sea excelente.<\/p>\n

          Es cierto que su versi\u00f3n gratuita tiene ciertas limitaciones, pero de todas formas podr\u00e1s disfrutar de su potencial.<\/p>\n

          Sus caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas son:<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Este chat lo puedes integrar en diferentes herramientas y plataformas<\/li>\n
          2. Te permite hacer una anal\u00edtica avanzada<\/li>\n
          3. Est\u00e1 adaptado para m\u00f3vil, tablet y ordenador<\/li>\n
          4. Puedes monitorizar a los usuarios en tiempo real<\/li>\n
          5. Tienes la opci\u00f3n de personalizar el chat a tu gusto<\/li>\n<\/ol>\n

            \"Purechat\"<\/p>\n

            \u25ba Purechat<\/h3>\n

            Purechat <\/strong>es uno de los sistemas de chat m\u00e1s simples de esta lista, pero que sin embargo es una opci\u00f3n excelente para peque\u00f1os comercios y aquellas personas que reci\u00e9n se est\u00e1n familiarizando con este tipo de herramientas.<\/p>\n

            Tiene su versi\u00f3n de pago, aunque no difiere mucho de la gratuita, por lo que sus prestaciones son pr\u00e1cticamente las mismas.<\/p>\n

            Las opciones que tienes con este chat son:<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. Puedes cambiar el color de la caja del chat<\/li>\n
            2. Se integra f\u00e1cilmente en diferentes plataformas como WordPress o Shopify<\/li>\n
            3. Te permite trabajar en equipo con este chat<\/li>\n
            4. Te env\u00eda notificaciones en tu dispositivo m\u00f3vil para saber que tienes un nuevo mensaje<\/li>\n
            5. Te da la opci\u00f3n de tener una lista de los usuarios que est\u00e1n visitando la web en tiempo real<\/li>\n
            6. Etc\u00e9tera<\/li>\n<\/ol>\n

              Ahora que conoces todas estas herramientas, es cuesti\u00f3n de que elijas la que m\u00e1s te convenga y puedas disfrutar del potencial de los sistemas de chat en tu eCommerce.<\/p>\n

              \u00bfQu\u00e9 otro sistema de chat recomendar\u00edas?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Los sistemas de chat, se han convertido en una de las mejores herramientas de comunicaci\u00f3n que puede tener un eCommerce para sus clientes. Descubre, en este post, las mejores alternativas gratuitas que tienes a tu disposici\u00f3n para beneficiar a tu negocio online. 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