El funnel de email marketing es la aplicaci\u00f3n de ese modelo a tus campa\u00f1as de correo. Consiste en planificar qu\u00e9 emails recibe cada contacto seg\u00fan la fase en la que est\u00e1, para ayudarle a avanzar a la siguiente.<\/p>\n\n\n\n
La clave est\u00e1 en la palabra \u00abseg\u00fan\u00bb. No es lo mismo escribir a alguien que acaba de descubrirte que a quien ya ha comparado precios y est\u00e1 a punto de decidir. Si quieres profundizar en las etapas, te lo explicamos en nuestra gu\u00eda sobre TOFU, MOFU y BOFU<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Muchas empresas env\u00edan la misma newsletter a toda su lista y esperan que alguien compre. Funciona a veces, pero deja mucho dinero sobre la mesa.<\/p>\n\n\n\n Un funnel bien dise\u00f1ado aporta ventajas claras:<\/p>\n\n\n\n Existen muchas versiones del modelo. En email marketing, las m\u00e1s \u00fatiles son cinco.<\/p>\n\n\n\n 1. Visita.<\/strong> Una persona llega a tu web desde un buscador, una red social o un anuncio. Todav\u00eda no sabes qui\u00e9n es. Tu objetivo es darle una raz\u00f3n para dejarte su email.<\/p>\n\n\n\n 2. Captaci\u00f3n.<\/strong> El visitante se suscribe a trav\u00e9s de un formulario, normalmente a cambio de algo de valor: una gu\u00eda, un descuento o una prueba gratuita. Un buen lead magnet<\/a> y una landing page<\/a> clara son decisivos en esta fase.<\/p>\n\n\n\n 3. Inter\u00e9s.<\/strong> El nuevo suscriptor ya te conoce, pero a\u00fan no est\u00e1 listo para comprar. Es el momento de aportar contenido \u00fatil, resolver dudas y conocer mejor sus intereses. Aqu\u00ed entra en juego el lead nurturing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n 4. Conversi\u00f3n.<\/strong> El contacto est\u00e1 preparado para decidir. Necesita una oferta clara, argumentos concretos y facilidades para comprar.<\/p>\n\n\n\n 5. Fidelizaci\u00f3n.<\/strong> La venta no es el final. Un cliente satisfecho puede repetir, comprar productos complementarios y recomendarte. Por eso el funnel es en realidad un ciclo.<\/p>\n\n\n\n Estas etapas encajan con la clasificaci\u00f3n cl\u00e1sica. La visita y la captaci\u00f3n son la parte alta del embudo (TOFU). El inter\u00e9s es la parte media (MOFU), y la conversi\u00f3n, la parte baja (BOFU).<\/p>\n\n\n\n Antes de escribir un solo correo, conviene planificar. Estos son los pasos b\u00e1sicos:<\/p>\n\n\n\n Estos son los correos m\u00e1s eficaces para acompa\u00f1ar a tus contactos desde la captaci\u00f3n hasta la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Su objetivo es que el visitante se suscriba. La pieza clave suele ser la landing page que acompa\u00f1a a tus anuncios o publicaciones. En ella ofreces un contenido gratuito, una prueba del producto o un descuento. Y a\u00f1ades una llamada a la acci\u00f3n para que el usuario deje su email.<\/p>\n\n\n\n Estamos en la parte m\u00e1s alta del funnel. Las personas que se suscriben comparten una necesidad, y tu contenido les demuestra que puedes ayudarles con ella.<\/p>\n\n\n\n Es un email funcional que se env\u00eda de forma autom\u00e1tica cuando alguien se suscribe con doble opt-in<\/a>. Le pide que confirme su direcci\u00f3n para completar el alta.<\/p>\n\n\n\n Parece un detalle menor, pero es importante. Si el contacto no confirma, no podr\u00e1s escribirle. Por eso conviene que el mensaje sea breve, claro y con un \u00fanico bot\u00f3n. Si pasados unos d\u00edas no lo ha hecho, puedes enviarle un recordatorio.<\/p>\n\n\n\n El email de bienvenida<\/a> es el primer contacto real con tu nuevo suscriptor, y suele tener una de las tasas de apertura m\u00e1s altas de todos tus env\u00edos. Aprov\u00e9chalo para presentar tu marca, entregar lo que prometiste y explicar qu\u00e9 va a recibir a partir de ahora.<\/p>\n\n\n\n Los emails de agradecimiento tambi\u00e9n funcionan en otras fases: despu\u00e9s de una encuesta, de la asistencia a un evento, de una primera compra o de un a\u00f1o como cliente. Dar las gracias refuerza la relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En la fase de inter\u00e9s, el objetivo es mantener la atenci\u00f3n del suscriptor con contenido de valor adaptado a sus necesidades: art\u00edculos, gu\u00edas, v\u00eddeos o invitaciones a un webinar.<\/p>\n\n\n\n En este punto, muchos contactos est\u00e1n dispuestos a contarte m\u00e1s sobre ellos, como su sector, sus intereses o su ubicaci\u00f3n. Esa informaci\u00f3n te permitir\u00e1 personalizar mucho mejor los siguientes env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n Sirve para recuperar a quienes no llegaron a consumir un contenido: un webinar al que no asistieron, una gu\u00eda que no descargaron o una prueba gratuita que no activaron.<\/p>\n\n\n\n El suscriptor ya es consciente de su problema y busca una soluci\u00f3n. Un recordatorio oportuno, acompa\u00f1ado de una pregunta o una encuesta breve, le ayuda a dar el siguiente paso.<\/p>\n\n\n\n Cuando ya conoces bien lo que necesita tu contacto, es el momento de presentar tu oferta. C\u00e9ntrate en los beneficios que obtendr\u00e1, apoya tus argumentos con opiniones o casos de \u00e9xito e incluye una llamada a la acci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed empieza la fase de conversi\u00f3n, en la que el suscriptor pasa a ser cliente. Lo ideal es que lo sea m\u00e1s de una vez.<\/p>\n\n\n\n Muchos compradores llegan hasta el carrito y no terminan la compra. Los motivos m\u00e1s habituales son unos gastos de env\u00edo elevados, una web lenta, un registro complicado, la falta de confianza o simplemente una interrupci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Un email de carrito abandonado<\/a> recupera una parte de esas ventas. Una secuencia que funciona bien tiene tres env\u00edos. El primero, una hora despu\u00e9s del abandono. El segundo, al d\u00eda siguiente y con un peque\u00f1o incentivo. El tercero avisa de que la oferta est\u00e1 a punto de caducar. Automat\u00edzala para que se active sola.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de la compra, pregunta a tu cliente c\u00f3mo ha sido su experiencia, si tiene dudas sobre el producto o qu\u00e9 podr\u00edas mejorar. Demuestras que la relaci\u00f3n no termina con el pago.<\/p>\n\n\n\n Este correo es clave para la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a>. Porque vender a quien ya te ha comprado suele ser mucho m\u00e1s rentable que captar a un cliente nuevo.<\/p>\n\n\n\n Son dos t\u00e9cnicas muy eficaces en la fase de fidelizaci\u00f3n. El upselling<\/a> consiste en ofrecer una versi\u00f3n superior del producto que el cliente ya ha comprado. La venta cruzada<\/a> o cross-selling, en ofrecerle productos complementarios.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, si un cliente ha comprado una cafetera, puedes recomendarle caf\u00e9, filtros o un molinillo. Las recomendaciones basadas en su historial de compra funcionan mucho mejor que las gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n Cuando un suscriptor ya es cliente, sigue formando parte de tu comunidad. Env\u00edale una newsletter<\/a> con contenido \u00fatil y novedades que le recuerden por qu\u00e9 te eligi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Aprovecha tambi\u00e9n los momentos clave: la renovaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n, un aniversario, su cumplea\u00f1os o el lanzamiento de un producto relacionado con lo que compr\u00f3. Y si deja de interactuar durante mucho tiempo, una campa\u00f1a winback<\/a> puede devolverle al funnel.<\/p>\n\n\n\n Cada etapa tiene sus propias m\u00e9tricas. En la captaci\u00f3n, f\u00edjate en la tasa de suscripci\u00f3n de tus formularios. En la fase de inter\u00e9s, en la tasa de apertura<\/a> y el CTR<\/a>. En la conversi\u00f3n, en la tasa de conversi\u00f3n<\/a> y los ingresos que genera cada campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Compara los resultados entre etapas. Si muchos contactos abren tus emails pero pocos compran, el problema puede estar en la oferta o en la p\u00e1gina de pago. Si casi nadie abre, revisa los asuntos y la frecuencia de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n En Mailrelay te lo ponemos f\u00e1cil para construir tu funnel de principio a fin. Puedes crear formularios de suscripci\u00f3n con doble opt-in, segmentar tu lista seg\u00fan el comportamiento de cada contacto y dise\u00f1ar automatizaciones que env\u00edan cada email en el momento justo. Tambien puedes consultar estad\u00edsticas detalladas para ver qu\u00e9 etapa necesita mejoras.<\/p>\n\n\n\n Todo ello en un plan gratuito de hasta 80.000 correos al mes y 20.000 contactos. Si quieres probarlo, puedes crear tu cuenta de email marketing<\/a> en Mailrelay hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1ntos emails debe tener un funnel?<\/strong> No hay un n\u00famero fijo. Depende de la complejidad de tu producto y de lo que tarde tu cliente en decidirse. Una secuencia de bienvenida de tres a cinco correos es un buen punto de partida.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCada cu\u00e1nto tiempo conviene enviar los emails?<\/strong> En las secuencias autom\u00e1ticas, lo habitual es dejar entre dos y cuatro d\u00edas entre env\u00edos. En la fase de decisi\u00f3n, los intervalos pueden ser m\u00e1s cortos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre un funnel de email marketing y un autorespondedor?<\/strong> El funnel es la estrategia: qu\u00e9 mensaje recibe cada contacto en cada etapa. El autorespondedor<\/a> es la herramienta que env\u00eda esos mensajes de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Un funnel de email marketing convierte tu lista de contactos en un proceso de venta ordenado. Cada persona recibe el mensaje que necesita seg\u00fan la fase en la que est\u00e1, y t\u00fa sabes en todo momento d\u00f3nde se pierden las oportunidades.<\/p>\n\n\n\nPor qu\u00e9 crear un funnel en tu estrategia de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
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Las etapas del funnel de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
![\"Qu\u00e9](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/que-email-enviar-en-cada-fase-del-funnel-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nC\u00f3mo crear tu funnel de email marketing paso a paso<\/h2>\n\n\n\n
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10 tipos de emails seg\u00fan la fase del funnel<\/h2>\n\n\n\n
1) Email de captaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/landing-captacion.jpg\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n\n\n2) Email de confirmaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
3) Email de bienvenida y de agradecimiento<\/h3>\n\n\n\n
4) Email para ampliar informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
5) Email de recordatorio<\/h3>\n\n\n\n
6) Email de ventas<\/h3>\n\n\n\n
7) Email de carrito abandonado<\/h3>\n\n\n\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/email-carrito-abandonado.png\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n\n\n8) Email de satisfacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
9) Email de up-selling y cross-selling<\/h3>\n\n\n\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/email-cross-sell.jpg\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n\n\n10) Email de mantenimiento y reactivaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/email-mantenimiento.jpg\" "\\"Email")
<\/figure>\n\n\n\nC\u00f3mo medir tu funnel de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo te ayudamos desde Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n
Preguntas frecuentes sobre el funnel de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
![\"Teresa](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg\" "\\"Teresa")
<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"