{"id":39972,"date":"2019-08-27T07:25:13","date_gmt":"2019-08-27T07:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/08\/27\/que-es-el-marketing-directo\/"},"modified":"2026-03-02T13:19:09","modified_gmt":"2026-03-02T13:19:09","slug":"que-es-el-marketing-directo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/08\/27\/que-es-el-marketing-directo\/","title":{"rendered":"Marketing Directo: Tipos, Beneficios y Ejemplos"},"content":{"rendered":"\n<p>La publicidad abre la puerta a un sinf\u00edn de posibilidades comerciales para las empresas. En la actualidad existen muchas formas de utilizarla y aplicarla tanto en el mundo on como el off line.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, todas las campa\u00f1as nacen con el objetivo de mejorar la customer experience, fidelizar al cliente y acompa\u00f1arle en el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Te lo explicamos a continuaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0\u00bfQu\u00e9 es el marketing directo?<\/h2>\n\n\n\n<p>El padre del marketing moderno seg\u00fan la AMA (Asociaci\u00f3n Americana de Marketing), <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/12\/20\/philip-kotler-padre-del-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Philip Kotler<\/a>, en su libro con Gary Armstrong, docente de la Northwestern University, titulado \u2018Fundamentos de Marketing\u2019, define el marketing directo como <em>\u201clas conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas con los clientes\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Kotler, el marketing directo representa un enfoque global de la publicidad porque mezcla los canales de comunicaci\u00f3n y distribuci\u00f3n integr\u00e1ndolos en un \u00fanico soporte.<\/p>\n\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5tvQO3mfTsI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>En realidad, el marketing directo es una novedosa forma de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/03\/22\/propuesta-comercial-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicaci\u00f3n comercial<\/a> que se utiliza junto con iniciativas como la promoci\u00f3n para incrementar su eficacia. De hecho, el principal objetivo del marketing directo no es la venta pura y dura ya que busca incrementar la base de clientes y fidelizar a los usuarios al m\u00e1ximo posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, puede ser utilizado para fines diferentes como facilitar compras recurrentes, forjar opiniones o aumentar la base de seguidores de una marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de marketing directo<\/h2>\n\n\n\n<p>Como hemos comentado anteriormente, el marketing directo integra los canales de la comunicaci\u00f3n y la distribuci\u00f3n poni\u00e9ndolos al servicio de las empresas. Algunas de las opciones y tipolog\u00edas son:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/emailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emailing<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Enviar comunicaciones comerciales por correo electr\u00f3nico tiene muchas ventajas a la hora de personificar los mensajes gracias a la segmentaci\u00f3n. Cat\u00e1logos digitales, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletters<\/a> peri\u00f3dicos con ofertas, descuentos y promociones son algunos de los usos m\u00e1s frecuentes. En Mailrelay conocemos muy bien todas las estrategias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El marketing online<\/h3>\n\n\n\n<p>El marketing directo puede ser off line, pero la capacidad multiplicadora del mundo online abre la puerta a posibilidades variadas como las campa\u00f1as de anuncios, la publicidad en redes sociales y las custom audiences.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los mensajes directos por <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Estos fragmentos de texto vienen muy bien para comunicar promociones e iniciativas comerciales puntuales que tienen lugar en un corto espacio de tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los banners<\/h3>\n\n\n\n<p>Publicidad digital directa que despierta la atenci\u00f3n del usuario y facilita la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los cupones de descuento<\/h3>\n\n\n\n<p>Las cartas personalizadas a clientes o los folletos enviados por correo postal. Si recurres a esta opci\u00f3n tienes que tener en cuenta aspectos relacionados con los costes en impresi\u00f3n y distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El telemarketing<\/h3>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente consiste en llamar por tel\u00e9fono a los clientes para ofrecerles un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta iniciativa conlleva un proceso previo de preparaci\u00f3n de la base de datos y otro posterior con anal\u00edtica de respuestas, conteo y efectividad. Por ello, es algo m\u00e1s ef\u00edmero puesto que la llamada quita tiempo y s\u00f3lo se puede repetir un par de veces para no resultar cargante.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png\" alt=\"Algunos datos sobre marketing directo\" class=\"wp-image-35076\" title=\"Algunos datos sobre marketing directo\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo utilizar el marketing directo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Con el marketing directo se consiguen altas tasas de conversi\u00f3n con peque\u00f1os presupuestos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cuentas con una base de datos de suscriptores amplia puedes utilizarlo con una iniciativa de fidelizaci\u00f3n enviando descuentos o promociones.<\/p>\n\n\n\n<p>Precisamente este conocimiento unido a la segmentaci\u00f3n de leads resulta muy interesante para las campa\u00f1as ya que, adem\u00e1s de enviar informaci\u00f3n valiosa y relevante, puedes medir las reacciones y afinar al m\u00e1ximo las estrategias comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos consejos para la pr\u00e1ctica del marketing directo son:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza mensajes atractivos que capten la atenci\u00f3n y el inter\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Despierta la curiosidad por tu producto<\/li>\n\n\n\n<li>Genera compromiso con tus seguidores y s\u00e9 creativo<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza ganchos con las ventajas de tu producto<\/li>\n\n\n\n<li>Personaliza e individualiza las comunicaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita la interacci\u00f3n en tus mensajes y reduce los tiempos de respuesta<\/li>\n\n\n\n<li>Convi\u00e9rtete en la soluci\u00f3n a los problemas de tus destinatarios<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrolla procesos sencillos, \u00e1giles y eficaces para las comunicaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Incorpora sugerencias y consejos, la informaci\u00f3n \u00fatil es muy valorada por la comunidad<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Habr\u00e1s comprobado que el marketing directo va m\u00e1s all\u00e1 de cubrir las expectativas en cuota de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, tiene mucho que ver con imagen de marca y branding. Pensando de forma gen\u00e9rica, puedes utilizarlo para conversar con tus clientes y medir las reacciones que generan tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes identificar nuevas oportunidades de venta cruzada y descubrir otros par\u00e1metros clave para analizar el comportamiento de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando dise\u00f1es una estrategia recuerda elegir el canal adecuado porque no tiene nada que ver el contacto f\u00edsico del correo postal, el aviso de un correo electr\u00f3nico o las publicaciones en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>De todas formas, si no lo tienes muy claro prueba, haz test y rectifica, en el mundo digital se pueden tomar decisiones pr\u00e1cticamente sobre la marcha.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/servicio-de-email-marketing-externo.png\" alt=\"Ventajas del marketing directo\" class=\"wp-image-34907\" title=\"Ventajas del marketing directo\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/servicio-de-email-marketing-externo.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/servicio-de-email-marketing-externo-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/servicio-de-email-marketing-externo-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del marketing directo<\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales ventajas del marketing directo son, entre otras, su capacidad de establecer una relaci\u00f3n directa entre organizaci\u00f3n y consumidor; un contacto cercano que elimina intermediarios y se convierte en una estrategia muy valiosa para las empresas porque entablan relaciones bidireccionales con sus clientes y pueden conocerlos mejor.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro de los beneficios es su capacidad de medici\u00f3n v\u00eda cookies, an\u00e1lisis de navegaci\u00f3n o p\u00edxel de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/02\/27\/seguimiento-de-correos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguimiento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par\u00e1metros como coste de pedido y cuota de respuesta se utilizan para cuantificar las campa\u00f1as y hacerlas m\u00e1s efectivas. Adem\u00e1s, el marketing directo ofrece las siguientes ventajas para empresas y destinatarios:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00b7 Para las marcas supone optimizaci\u00f3n<\/strong> del presupuesto, ajuste de presupuestos, mejora de las ventas y optimizaci\u00f3n en la consecuci\u00f3n de objetivos, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00b7 De cara a los clientes,<\/strong> permite crear una base de clientes potenciales a los que dirigir un producto\/servicio. Contar con una base de datos depurada aumenta la efectividad de la campa\u00f1a y facilita el env\u00edo de mensajes individualizados a la medida de cada persona. Tambi\u00e9n se puede utilizar para recuperar clientes antiguos y acceder a usuarios nuevos ofreci\u00e9ndoles interesantes promociones o premiando su fidelidad y recurrencia.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a precio, el marketing directo es una alternativa a la publicidad tradicional con un menor coste y un mayor impacto.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n (sexo, edad, profesi\u00f3n\u2026) aumenta las probabilidades de llegar a m\u00e1s personas y genera un mayor retorno de la inversi\u00f3n. Desde el punto de vista del negocio, el marketing directo apunta nuevas formas de comunicaci\u00f3n con el cliente y una mayor capacidad de anal\u00edtica y medici\u00f3n de resultados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/marketing-de-guerrilla.png\" alt=\"Tipos de marketing directo\" class=\"wp-image-16429\" title=\"Tipos de marketing directo\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/marketing-de-guerrilla.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/marketing-de-guerrilla-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/marketing-de-guerrilla-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de empresas que usan el marketing directo<\/h2>\n\n\n\n<p>Empresas como Amazon, eBay, Dropbox o Netflix son especialistas en marketing directo.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque se trata de organizaciones de gran tama\u00f1o con presupuestos elevados, a continuaci\u00f3n te detallamos diferentes tipos de campa\u00f1as e iniciativas que puedes aplicar a tus proyectos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"681\" height=\"413\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/spacex.jpg\" alt=\"La campa\u00f1a SpaceX que lleva un Tesla Roadster \" class=\"wp-image-36597\" title=\"La campa\u00f1a SpaceX que lleva un Tesla Roadster \" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/spacex.jpg 681w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/spacex-300x182.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/spacex-110x67.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 681px) 100vw, 681px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La campa\u00f1a SpaceX que lleva un Tesla Roadster<\/strong> al espacio (2018) atrajo a a millones de espectadores en su lanzamiento. La repercusi\u00f3n fue tal que se publicaron miles de art\u00edculos y se generaron m\u00e1s de medio mill\u00f3n de conversaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Netflix\u00a0 comenz\u00f3 comprando contenido a terceros para a\u00f1adirlo a su cat\u00e1logo de ventas<\/strong> y despu\u00e9s subirlo a la plataforma. A partir de ah\u00ed, trabaja para conocer mejor a sus consumidores ofreci\u00e9ndoles contenido personalizado; ahora se encuentra en fase de producci\u00f3n de contenidos propios. En Estados Unidos va un paso m\u00e1s all\u00e1 y ofrece sus v\u00eddeos en formatos Blu-Ray por suscripci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mercedes-Benz realiz\u00f3 en Espa\u00f1a<\/strong> una campa\u00f1a de Correos con sus veh\u00edculos Smart para dar a conocer su componente m\u00e1s ecol\u00f3gico. Quer\u00edan conseguir interactividad con un mailing a trav\u00e9s de un folleto reciclable y transmitir el mensaje \u201csi el Smart es el coche m\u00e1s ecol\u00f3gico del mundo, empecemos por sus comunicaciones\u201d. Una vez le\u00eddo, el receptor ten\u00eda que arrugarlo, plantarlo en una maceta y regarlo a diario. En unas semanas, lo que era un trozo de papel se convertir\u00eda en una bonita planta. Con esta iniciativa consigui\u00f3 implicar al destinatario y el reconocimiento de asociaciones de publicistas internacionales con diferentes premios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"676\" height=\"478\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/burger-king.jpg\" alt=\"burger king\" class=\"wp-image-36599\" title=\"burger king\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/burger-king.jpg 676w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/burger-king-300x212.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/burger-king-110x78.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 676px) 100vw, 676px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otra famosa campa\u00f1a es la de Burguer King y su propuesta multicanal Google \u2018Home of the Whopper\u2019.<\/strong> El anuncio digital activa los controles de voz del dispositivo inteligente Google Home anunciando los ingredientes de su famosa hamburguesa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En Espa\u00f1a NH hoteles<\/strong> ha conseguido llegar al consumidor a trav\u00e9s de campa\u00f1as personalizadas de menos de 100 personas en 30 versiones diferentes. Un ejemplo de segmentaci\u00f3n llevada al mil\u00edmetro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campa\u00f1as de buzoneo<\/strong> con motivo de iniciativas comerciales como el Black Friday, Vuelta al Cole o Navidad tambi\u00e9n han demostrado ser eficaces. A finales del a\u00f1o pasado en Espa\u00f1a Geobuz\u00f3n publicaba un informe con los siguientes datos: el n\u00famero de folletos repartidos super\u00f3 los 300 millones a finales de a\u00f1o y el reparto de impresos aument\u00f3 un 7,3%, en comparaci\u00f3n con lo repartido en 2017 con un total de 278 millones de folletos. Esta tendencia positiva se suma al porcentaje de que el 60% de los encuestados admite que suele conservar los folletos mientras que el 40% s\u00f3lo los utiliza para informarse de nuevos productos, servicios y puntos de venta. <\/li>\n\n\n\n<li>Otro ejemplo son las campa\u00f1as de folletos con el cat\u00e1logo anual de muebles y complementos para el hogar de Ikea o el nuevo formato del folleto de Media Mark apoyado con publicidad transmedia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La multinacional de moda deportiva Adidas<\/strong> utiliza la estrategia de marketing directo para celebrar el cumplea\u00f1os de sus clientes. Para ello, recurre a un mensaje personalizado en un d\u00eda tan especial con una felicitaci\u00f3n y una recompensa: el 10% de descuento acompa\u00f1ado de ofertas especiales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones<\/h2>\n\n\n\n<p>Te habr\u00e1s hecho ya a la idea de las m\u00faltiples posibilidades que ofrece el marketing directo y c\u00f3mo puede aplicarse de forma pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<p>Con todo ello, lo m\u00e1s importante es aterrizar el conocimiento de esta t\u00e9cnica a la realidad de cada proyecto empresarial. Las iniciativas son muchas y variadas y la posibilidad de conseguir rentabilidad con marketing directo es muy elevada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para plantear la estrategia realiza una composici\u00f3n de lugar basada en el an\u00e1lisis y&nbsp; segmentaci\u00f3n de tu base de datos, cuida al m\u00e1ximo el mensaje que vas a transmitir a tu p\u00fablico y c\u00f3mo te vas a dirigir a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>En buena medida parte del \u00e9xito de la campa\u00f1a est\u00e1 aqu\u00ed porque las reacciones del consumidor ya no est\u00e1n en tu mano y son m\u00e1s dif\u00edciles de predecir. T\u00fa s\u00f3lo puedes relacionarte con \u00e9l llamando su atenci\u00f3n, aunque te puedes llevar muchas sorpresas con su respuesta. En cualquier caso, estate preparado para ello y minimiza los riesgos con un plan B.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/thesocialmediafamily.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"250\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg\" alt=\"The social media family\" class=\"wp-image-34281\" title=\"The social media family\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily-300x119.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La publicidad abre la puerta a un sinf\u00edn de posibilidades comerciales para las empresas. 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