Las marcas tienen al alcance de su mano poder conocer los h\u00e1bitos de consumo y preferencias de los usuarios, pudiendo aprovechar esta informaci\u00f3n para iniciar o fortalecer su relaci\u00f3n entre empresa-usuario.<\/p>\n\n\n\n
Factores que intervienen en el comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n
Entre las variables que intervienen en el comportamiento del consumidor podemos encontrar las siguientes:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- La motivaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- Las emociones<\/li>\n\n\n\n
- El aprendizaje<\/li>\n\n\n\n
- El procesamiento de informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- La cultura<\/li>\n\n\n\n
- Los patrones sociales<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
![\"\u00bfPor](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/servicio-de-email-marketing-externo.png\" "\\"\u00bfPor")
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 estudiar el comportamiento del consumidor?<\/h2>\n\n\n\n
Querer conocer el comportamiento del consumidor no es algo nuevo.<\/p>\n\n\n\n
Desde hace varias d\u00e9cadas se llevan realizando multitud de estudios relacionados con la compraventa, donde en un comienzo dichos informes se basaban en analizar las caracter\u00edsticas de productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Con el paso del tiempo, identificar los factores que influyen en el consumidor<\/strong> en el proceso de compra se ha convertido en el protagonista.<\/p>\n\n\n\n
En la actualidad existen diversos m\u00e9todos que ayudan en este tipo de estudios, destacando entre ellos ciencias como el marketing, la neurociencia, la psicolog\u00eda, la etnograf\u00eda o el Big Data<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
El uso de cualquiera de estos m\u00e9todos tiene como finalidad el poder llegar de mejor manera al consumidor, ofreci\u00e9ndole productos adecuados a sus necesidades y gustos.<\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfpor qu\u00e9 investigar el comportamiento del consumidor es tan importante? Aqu\u00ed van algunos argumentos:<\/p>\n\n\n\n
1. Influye en las decisiones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El comportamiento interviene en muchas de las decisiones que se tomen y de esta manera deliberar la forma de comercializaci\u00f3n de un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n
2. B\u00fasqueda de la satisfacci\u00f3n de los deseos del consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores, aspecto primordial para el planteamiento de los objetivos de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
3. Utilizaci\u00f3n de aquellas necesidades no satisfechas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para ocupar nichos de mercado<\/a> sin explorar.<\/p>\n\n\n\n
4. La educaci\u00f3n del consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Es importante comprender el comportamiento del consumidor y as\u00ed tomar decisiones, al mismo tiempo que existe la posibilidad de educarle en funci\u00f3n de nuestros intereses comerciales.<\/p>\n\n\n\n
5. Un cliente fidelizado es la mejor manera de llevar a cabo \u2018publicidad gratuita\u2019<\/strong> para tu empresa<\/h3>\n\n\n\n
Ya que promueve la recomendaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n a sus conocidos, amigos y familiares. Por estas razones, retener el mayor n\u00famero de clientes debe ser el objetivo de los emprendedores interesados en hacer crecer su empresa en el mercado.<\/p>\n\n\n\n
![\"Comportamiento](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital.jpg\" "\\"Comportamiento")
<\/figure>\n\n\n\nComportamiento del consumidor online<\/h2>\n\n\n\n
Aunque cada persona es un mundo y tiene unos gustos e intereses diferentes, el consumidor que decide realizar sus compras a trav\u00e9s de Internet podemos afirmar que se caracteriza por:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Ser una persona cada vez m\u00e1s exigente<\/strong> y con las ideas m\u00e1s claras. Se informa y estudia previamente el producto o servicio<\/strong> que pretende comprar, dej\u00e1ndose influir por otras opiniones o experiencias. Seg\u00fan el informe CISCO de \u201cCustomer Experience in 2020\u201d<\/strong> revela que el 70 % de las decisiones de compra estar\u00e1n basadas en la experiencia del consumidor.<\/li>\n\n\n\n
- Llega al momento de la compra con total tranquilidad.<\/strong> Con el an\u00e1lisis previo que ha realizado de toda la informaci\u00f3n obtenida, est\u00e1 seguro de que el producto elegido es la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Se mueve muy bien entre los canales online y offline<\/strong>. Utiliza uno u otro seg\u00fan le convenga, buscando lo que le es m\u00e1s c\u00f3modo, m\u00e1s econ\u00f3mico o le reporte una mejor experiencia de compra. Es un consumidor multicanal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
De estas principales caracter\u00edsticas que \u2018perfilan\u2019 el comportamiento del consumidor online, podemos catalogar tres tipos de comportamientos:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- El comportamiento Research Online and Purchase Offline (ROPO)<\/strong><\/em>. Ligado al punto anterior, nos encontramos con un tipo de consumidor que busca previamente la informaci\u00f3n en la red y luego acude al establecimiento f\u00edsico para comprar el producto o servicio.<\/li>\n\n\n\n
- El comportamiento de investigaci\u00f3n showrooming<\/strong>. En contraposici\u00f3n al ROPO, est\u00e1n aquellos consumidores que inician sus procesos de compra acudiendo al establecimiento f\u00edsico para ver in situ el producto e informarse sobre \u00e9l y a partir de ah\u00ed comprar online.<\/li>\n\n\n\n
- El comportamiento online to online<\/strong>. Es el modelo de comportamiento que podr\u00edamos denominar como el \u2018puro consumidor digital\u2019. Siendo aquel que obtiene informaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet sobre un producto o servicio que desea adquirir, culminando el proceso de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Los comportamientos ROPO y \u2018online to online\u2019 son los dos modelos que est\u00e1n m\u00e1s afianzados en el consumidor digital.<\/p>\n\n\n\n
Estudio sobre el comportamiento del consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Seg\u00fan el \u00faltimo estudio sobre ecommerce de IAB<\/strong>, en el primero de ellos est\u00e1n representados el 69% de los internautas<\/strong> que compran en Internet, mientras que el modelo ROPO lo practica el 22% de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n
Apenas un 9% de los consumidores actuales acude previamente al establecimiento f\u00edsico para informarse sobre el producto y luego lo compra online\u00bb<\/p>\n\n\n\n
![\"Tipos](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/publicidad-por-correo.png\" "\\"Tipos")
<\/figure>\n\n\n\nTipos de cliente objetivo (target) relacionados con el comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n
Existen varias maneras de delimitar un mercado para \u2018localizar\u2019 a aquellos clientes que encajan con nuestro inter\u00e9s empresarial. <\/p>\n\n\n\n
Para poder realizar este trabajo de manera efectiva, podemos agrupar una serie de criterios en las siguientes categor\u00edas:<\/p>\n\n\n\n
\u00bfParticular o profesional? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
No es lo mismo vender a particulares que vender a empresas y profesionales: sus necesidades y prioridades suelen ser muy diferentes.<\/p>\n\n\n\n
Criterios demogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
La edad, el g\u00e9nero, la situaci\u00f3n familiar, el nivel de ingreso, la educaci\u00f3n, la etnia, la religi\u00f3n, y muchos m\u00e1s criterios de este tipo definen en buena parte a qu\u00e9 tipo de cliente nos vamos a dirigir, y qu\u00e9 estrategia ser\u00e1 m\u00e1s adecuada. <\/p>\n\n\n\n
El qu\u00e9 ofrecemos y c\u00f3mo es fundamental para poder diferenciarte en cada estamento.<\/p>\n\n\n\n
Criterios geogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aunque algunos negocios no tienen limitaciones geogr\u00e1ficas (como una tienda online), la mayor\u00eda s\u00ed que tienen que considerar con cuidado d\u00f3nde se encuentran sus clientes objetivo para poder asegurar que tengan acceso al servicio y al producto con la mayor comodidad posible.<\/p>\n\n\n\n
Criterios m\u00e1s dif\u00edciles de medir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Imaginemos que tenemos a dos hombres de 40 a\u00f1os, vecinos, con un nivel de ingresos similar, mismo nivel de educaci\u00f3n, etc. \u00bfCompran las mismas cosas? <\/p>\n\n\n\n
No. <\/p>\n\n\n\n
Porque hay muchos otros criterios que entran en cuenta y que son m\u00e1s complicados de valorar como si se trata de una persona m\u00e1s o menos consumista, innovadora, cuidadosa con su presupuesto, interesada en una determinada tem\u00e1tica, etc. <\/p>\n\n\n\n
Este tipo de datos normalmente solo se puede conseguir a trav\u00e9s de encuestas, y es algo relativamente caro, pero aunque no se disponga de datos exactos, es importante definir el tipo de cliente con esos criterios.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/publicidad-subliminal.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nEl comportamiento del consumidor digital<\/h2>\n\n\n\n
En t\u00e9rminos generales, \u201cel porcentaje de usuarios que en mayor medida compra por Internet son hombres y mujeres de forma igualitaria (50% cada uno) entre 31 y 44 a\u00f1os con un nivel socioecon\u00f3mico medio y medio alto<\/strong>, teniendo el 65% estudios universitarios.<\/p>\n\n\n\n
Son residentes en zonas urbanas de m\u00e1s de 100.000 habitantes\u201d, seg\u00fan afirma Pew Research Center\u2019s Internet. Adem\u00e1s, el 74% de estos compradores declara realizar compras online alrededor de 2,4 veces al mes, siendo su gasto medio de 74\u20ac.<\/p>\n\n\n\n
El informe \u201cMarketing Generacional\u201d realiza la siguiente clasificaci\u00f3n en relaci\u00f3n a los diversos tipos de consumidores basados en la agrupaci\u00f3n generacional.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera podemos agrupar homog\u00e9neamente una serie de consumidores que por su edad suelen compartir unos rasgos comunes respecto al uso de Internet y por consiguiente a la realizaci\u00f3n de compras online.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Generaci\u00f3n Silenciosa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Personas nacidas antes del 1945. Se caracterizan principalmente por ser extremadamente tradicionales, y hacer un uso pr\u00e1cticamente nulo de Internet. <\/p>\n\n\n\n
En otras palabras, los comercios online no deben enfocar sus ventas a la generaci\u00f3n silenciosa, ya que este tipo de consumidor no realizar\u00e1 compras a trav\u00e9s de la red.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Baby Boomers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aquellos que han nacido entre 1946 y 1964. Un estudio de Statista, afirma que esta generaci\u00f3n representa m\u00e1s del 60% de las personas que hacen uso de Internet, destacando YouTube y Facebook como las plataformas m\u00e1s usadas.<\/p>\n\n\n\n
Respecto a las compras llevadas a cabo de manera online, los Baby Boomers compran poco a trav\u00e9s de Internet, ya que siguen prefiriendo realizar sus compras en tienda f\u00edsica. <\/p>\n\n\n\n
Las empresas para poder comunicarse con esta generaci\u00f3n deber\u00e1n llevar a cabo una estrategia multicanal.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Generaci\u00f3n X<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Han nacido entre 1965-1978. Esta generaci\u00f3n, aunque no ha nacido en un entorno digital, se ha ido habituando poco a poco a \u00e9l. En la actualidad la Generaci\u00f3n X est\u00e1 tan est\u00e1 acostumbrada al uso de Internet, que el 73% hace un uso de la red diario.<\/p>\n\n\n\n
Suelen realizar una gran cantidad de compras de manera online, pero de manera m\u00e1s cautelosa y con mayor conciencia de lo que compran. Prefieren productos de precio m\u00e1s bajo.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Millenials o Generaci\u00f3n Y<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
J\u00f3venes nacidos entre 1979 y 1994. La generaci\u00f3n millennial destaca por su gran consumo de contenidos en la red, uso de redes sociales y compromiso social y medioambiental.<\/p>\n\n\n\n
El 70% de la Generaci\u00f3n Y realiza sus compras a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles, impulsados sobre todo por descuentos y la rapidez del proceso de compra, como afirma El Observatorio de Cetelem en su informe \u201cH\u00e1bitos de consumo de los espa\u00f1oles\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Esta generaci\u00f3n al congregar a los j\u00f3venes desde los 25 a los 40 a\u00f1os de edad, podemos diferenciar claramente tres segmentos diferentes:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Menores de 25 a\u00f1os:<\/strong> nivel adquisitivo bajo, ya que la mayor\u00eda son estudiantes. Act\u00faan como prescriptores de productos de consumo en diversas redes sociales, destacando Facebook, Instagram y YouTube.<\/li>\n\n\n\n
- Hasta los 30 a\u00f1os:<\/strong> comienzan a tomar mayores decisiones de compra, ya que disponen de un nivel adquisitivo mayor con el paso de los a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n
- Entre 30 y 40 a\u00f1os:<\/strong> la generaci\u00f3n millennial de mayor edad ya suelen tener hijos, por ello comienzan a adoptar roles de su generaci\u00f3n antecesora: la Generaci\u00f3n X.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Dentro de la Generaci\u00f3n Millennial<\/strong> nos encontramos a los Xennials<\/strong>: aquellas personas pertenecientes a la Generaci\u00f3n Y que no se identifican con estos y por lo tanto no se consideran millennial por sus h\u00e1bitos de vida y consumo.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Generaci\u00f3n Z o Centennials<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Por Centennials comprendemos a toda generaci\u00f3n nacida a partir de 1995. Sin lugar a dudas, estos j\u00f3venes podr\u00edamos decir que \u2018han nacido con un m\u00f3vil bajo el brazo\u2019 y que lo digital est\u00e1 en su ADN. <\/p>\n\n\n\n
Aunque su nivel adquisitivo es reducido, debido a su corta edad, sus h\u00e1bitos de consumo se encuentran influenciados por las redes sociales y la publicidad, tal y como cuenta Myriam Younes (Business Development de Expedia) en una entrevista ofrecida para El Observatorio Vodafone de las Empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"Importancia](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/millenials.png\" "\\"Importancia")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Importancia de la Generaci\u00f3n Millennial en el comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n
Los millennial se han convertido en una de las generaciones m\u00e1s importantes en relaci\u00f3n al consumo de bienes y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Como mencionamos en l\u00edneas anteriores, estos j\u00f3venes se encuentran acostumbrados a que su d\u00eda a d\u00eda se encuentre centrado en el uso de Internet y de su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Por lo tanto, es una de las generaciones a las que la mayor\u00eda de las marcas pretenden \u2018enamorar\u2019.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n os mostramos algunas estad\u00edsticas reveladas por la consultora Genesys, donde podr\u00e1s descubrir por qu\u00e9 los millennials es una de las generaciones m\u00e1s influyentes en el consumo online.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- 38% de los millennials se siente bien compartiendo su ubicaci\u00f3n para as\u00ed recibir una experiencia m\u00e1s personalizada.<\/li>\n\n\n\n
- 34% de los consumidores no encuentran una amenaza en dar informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito en diferentes plataformas.<\/li>\n\n\n\n
- 88% de los consumidores usan con bastante frecuencia la voz o el v\u00eddeo como primeras opciones seguido de los chats o el email.<\/li>\n\n\n\n
- 70% de los millennials muestran una fuerte preferencia al mobile marketing.<\/li>\n\n\n\n
- 50% de los consumidores usa aplicaciones de mensajer\u00eda para ponerse en contacto con el departamento de \u201cAtenci\u00f3n al cliente\u201d de una empresa.<\/li>\n\n\n\n
- M\u00e1s del 80% de la generaci\u00f3n millennial usa Facebook Messenger en relaci\u00f3n a otras plataformas similares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Tendencias](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/marketing-relacional.png\" "\\"Tendencias")
<\/figure>\n\n\n\nTendencias del comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n
Para finalizar este art\u00edculo, nos ha parecido interesante analizar las tendencias m\u00e1s top relacionadas con el comportamiento del consumidor que marcaran el pr\u00f3ximo a\u00f1o. \u00a1Toma nota!<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Customer Experience<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Cada vez se hace m\u00e1s importante la opini\u00f3n y experiencia del consumidor, ya no \u00fanicamente en la fase de compra sino tambi\u00e9n en la postventa. Y utilizar esta \u00faltima fase para mantener la llama encendida.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba E-sports<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Los e-sports son deportes electr\u00f3nicos basados en competiciones de videojuegos que se han convertido en todo un \u2018boom\u2019 en la actualidad gracias al auge de las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Este negocio se seguir\u00e1 desarrollando a lo largo del pr\u00f3ximo a\u00f1o y promete ser un fen\u00f3meno a\u00fan m\u00e1s revolucionario. <\/p>\n\n\n\n
Los e-sport se han convertido en una gran oportunidad de negocio que ayuda a conectar a diferentes marcas con su p\u00fablico objetivo (sobre todo entre los m\u00e1s j\u00f3venes), uniendo el uso de redes sociales con el streaming.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba La guerra del streaming<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El consumidor cada d\u00eda es m\u00e1s exigente con el contenido que quiere recibir. Est\u00e1 dispuesto a hacer cambios para obtener un servicio m\u00e1s personalizado y ajustado a sus gustos, buscando calidad antes que cantidad.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Consumidor Mestizo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tenemos delante a un consumidor que reivindica su identidad individual a trav\u00e9s del consumo de productos y servicios basados en conceder originalidad. Esta tendencia se produce debido a los efectos de la globalizaci\u00f3n y la homogeneizaci\u00f3n de culturas.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba El Reinado de la Voz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El reconocimiento de voz ha empezado a modificar la manera en que se relaciona el consumidor con su entorno. La voz se convierte no en un producto, sino en una experiencia.<\/p>\n\n\n\n
Amazon anunci\u00f3 que pretende vender 113 millones de dispositivos Echo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os y, aunque actualmente lideren este sector, se espera que la competencia en el mercado de dispositivos sea feroz.<\/p>\n\n\n\n
Siri, Alexa y Google Assistant son solo algunos de los softwares de reconocimiento de voz m\u00e1s conocidos. Sin embargo, esta tendencia est\u00e1 permeando y poco a poco dominar\u00e1 nuestro d\u00eda a d\u00eda en el trabajo, en casa o en la manera de relacionarnos.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Nuevos Adultos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Los reconocidos \u201cMillennials\u201d son los denominados \u201cNuevos Adultos\u201d. Sus modelos de consumo afectan a su vida diaria, y las empresas son conscientes de ello ofreciendo productos o servicios que faciliten su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Eternos novatos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
El informe \u201cTendencias Consumer\u201d<\/strong> revela que el 30 % de los participantes reconocieron que la velocidad a la que se desarrolla la tecnolog\u00eda les hace imposible mantenerse al d\u00eda en sus capacidades y habilidades.<\/p>\n\n\n\n
Los esfuerzos por aprender y reaprender se convierten cada vez m\u00e1s en una carrera interminable. Las marcas deben estar al d\u00eda de datos, tendencias o perder\u00e1n importantes oportunidades de negocio.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Rethink Social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Actualmente vivimos rodeados de dispositivos y tecnolog\u00eda que influyen en todo lo que hacemos hasta un punto quiz\u00e1s algo alarmante. Sin embargo, parte de la culpa la tienen las marcas que adem\u00e1s no dudan en hacer uso de ello creando procesos de compra y venta integrados.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el informe \u2018Tendencias Consumer 2019\u2019 expone que en \u201cen 2030, se estima que el 80 % de todos los contactos con clientes sean efectuados a trav\u00e9s de inteligencia artificial, lo que nos dice mucho sobre c\u00f3mo la tecnolog\u00eda va a influir.<\/p>\n\n\n\n
El futuro est\u00e1 abierto y a\u00fan estamos a tiempo de repensar los nuevos moldes sociales, conjuntamente con las marcas que, aunque ans\u00edan un mayor engagement, deben ayudar a los consumidores a invertir en esta era de (des)conexiones.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Sostenibilidad opensource<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Los consumidores se inclinan cada vez m\u00e1s por preferir aquellas marcas capaces de ir m\u00e1s all\u00e1 de sus plataformas de sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas est\u00e1n trascendiendo sus propios l\u00edmites, buscan sumar valor y compartir libremente sus saberes y tecnolog\u00edas en pro de ofrecer soluciones efectivas a numerosos problemas del mundo actual.<\/p>\n\n\n\n
\u25ba Marcas changemakers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Las marcas se caracterizan por tener un prop\u00f3sito claro para mejorar el mundo de una manera relevante para su negocio y estar comprometidas con creencias e ideolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Muchas de estas empresas tienen pol\u00edticas activas de funcionamiento interno y acciones de responsabilidad social, para lograr as\u00ed sus prop\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n
Conclusiones sobre el comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n
El consumidor digital est\u00e1 influido por muchos est\u00edmulos que impactan en \u00e9l, se mueve en un medio din\u00e1mico y espera satisfacer sus necesidades de una manera r\u00e1pida y eficaz por tanto conocer al cliente, sus costumbres y preferencias es garant\u00eda de \u00e9xito a la hora de ofrecer un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n
Como contenido relacionado, te dejo un art\u00edculo con algunas plantillas de email empleadas por las startups m\u00e1s conocidas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
![\"The](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg\" "\\"The")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El consumidor se ha convertido el eje central de cualquier negocio. Conocer sus gustos, inquietudes e intereses son aspectos fundamentales para poder \u2018captar su atenci\u00f3n\u2019 y dar como resultado un incremento de las ventas. A lo largo de este art\u00edculo analizaremos en detalle c\u00f3mo es el consumidor online, qu\u00e9 tipos de clientes podemos encontrarnos relacionados […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":24599,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[232,16],"tags":[],"class_list":["post-40143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-uncategorized-pt"],"yoast_head":"\n
\u25ba Comportamiento Consumidor Digital: Tipos e Influencias 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u25b6\ufe0e \u00bfSabes c\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mundo online? Descubre los tipos de perfiles que existen y las tendencias\u2705 \u00a1Entra!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u25ba Comportamiento Consumidor Digital: Tipos e Influencias 2026\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u25b6\ufe0e \u00bfSabes c\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mundo online? Descubre los tipos de perfiles que existen y las tendencias\u2705 \u00a1Entra!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-12T06:51:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-24T15:41:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"340\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mailrelay\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mailrelay\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1f7ee5eaee3d07f9e6949605b705d809\"},\"headline\":\"Comportamiento del Consumidor: Factores, Tipos y Actualidad\",\"datePublished\":\"2019-12-12T06:51:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-24T15:41:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/\"},\"wordCount\":3080,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/comportamiento-del-consumidor.png\",\"articleSection\":[\"marketing\",\"Uncategorized @pt\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/\",\"name\":\"\u25ba Comportamiento Consumidor Digital: Tipos e Influencias 2026\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/comportamiento-del-consumidor.png\",\"datePublished\":\"2019-12-12T06:51:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-24T15:41:33+00:00\",\"description\":\"\u25b6\ufe0e \u00bfSabes c\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mundo online? Descubre los tipos de perfiles que existen y las tendencias\u2705 \u00a1Entra!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/comportamiento-del-consumidor.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/comportamiento-del-consumidor.png\",\"width\":630,\"height\":340,\"caption\":\"comportamiento del consumidor\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/2019\\\/12\\\/12\\\/comportamiento-del-consumidor\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comportamiento del Consumidor: Factores, Tipos y Actualidad\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Mailrelay\",\"description\":\"Mailrelay.com - Email Marketing Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Mailrelay\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/mailrelay-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/mailrelay-logo.jpg\",\"width\":613,\"height\":291,\"caption\":\"Mailrelay\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Mailrelay\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/mailrelay\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/mailrelay-email-marketing\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1f7ee5eaee3d07f9e6949605b705d809\",\"name\":\"Mailrelay\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/98056ba61a7c432436a72d08508235f4247b3f9a3dd16cc294ccec362471fa51?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/98056ba61a7c432436a72d08508235f4247b3f9a3dd16cc294ccec362471fa51?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/98056ba61a7c432436a72d08508235f4247b3f9a3dd16cc294ccec362471fa51?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mailrelay\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/mailrelay\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u25ba Comportamiento Consumidor Digital: Tipos e Influencias 2026","description":"\u25b6\ufe0e \u00bfSabes c\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mundo online? Descubre los tipos de perfiles que existen y las tendencias\u2705 \u00a1Entra!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u25ba Comportamiento Consumidor Digital: Tipos e Influencias 2026","og_description":"\u25b6\ufe0e \u00bfSabes c\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mundo online? Descubre los tipos de perfiles que existen y las tendencias\u2705 \u00a1Entra!","og_url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/","og_site_name":"Mailrelay","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","article_published_time":"2019-12-12T06:51:17+00:00","article_modified_time":"2026-03-24T15:41:33+00:00","og_image":[{"width":630,"height":340,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png","type":"image\/png"}],"author":"Mailrelay","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mailrelay","twitter_site":"@mailrelay","twitter_misc":{"Escrito por":"Mailrelay","Tiempo de lectura":"15 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/"},"author":{"name":"Mailrelay","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/1f7ee5eaee3d07f9e6949605b705d809"},"headline":"Comportamiento del Consumidor: Factores, Tipos y Actualidad","datePublished":"2019-12-12T06:51:17+00:00","dateModified":"2026-03-24T15:41:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/"},"wordCount":3080,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png","articleSection":["marketing","Uncategorized @pt"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/","name":"\u25ba Comportamiento Consumidor Digital: Tipos e Influencias 2026","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png","datePublished":"2019-12-12T06:51:17+00:00","dateModified":"2026-03-24T15:41:33+00:00","description":"\u25b6\ufe0e \u00bfSabes c\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mundo online? Descubre los tipos de perfiles que existen y las tendencias\u2705 \u00a1Entra!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#primaryimage","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png","width":630,"height":340,"caption":"comportamiento del consumidor"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/12\/12\/comportamiento-del-consumidor\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comportamiento del Consumidor: Factores, Tipos y Actualidad"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","name":"Mailrelay","description":"Mailrelay.com - Email Marketing Software","publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization","name":"Mailrelay","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","width":613,"height":291,"caption":"Mailrelay"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","https:\/\/x.com\/mailrelay","https:\/\/www.youtube.com\/mailrelay-email-marketing"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/1f7ee5eaee3d07f9e6949605b705d809","name":"Mailrelay","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/98056ba61a7c432436a72d08508235f4247b3f9a3dd16cc294ccec362471fa51?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/98056ba61a7c432436a72d08508235f4247b3f9a3dd16cc294ccec362471fa51?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/98056ba61a7c432436a72d08508235f4247b3f9a3dd16cc294ccec362471fa51?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mailrelay"},"sameAs":["https:\/\/mailrelay.com"],"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",630,340,false],"thumbnail":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor-300x162.png",300,162,true],"medium_large":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",630,340,false],"large":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",630,340,false],"1536x1536":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",630,340,false],"2048x2048":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",630,340,false],"testimonials":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor-110x59.png",110,59,true],"author-image":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",60,32,false],"yarpp-thumbnail":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/comportamiento-del-consumidor.png",120,65,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Mailrelay","author_link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"El consumidor se ha convertido el eje central de cualquier negocio. Conocer sus gustos, inquietudes e intereses son aspectos fundamentales para poder \u2018captar su atenci\u00f3n\u2019 y dar como resultado un incremento de las ventas. A lo largo de este art\u00edculo analizaremos en detalle c\u00f3mo es el consumidor online, qu\u00e9 tipos de clientes podemos encontrarnos relacionados…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40143"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88708,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40143\/revisions\/88708"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Hasta los 30 a\u00f1os:<\/strong> comienzan a tomar mayores decisiones de compra, ya que disponen de un nivel adquisitivo mayor con el paso de los a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n
- El comportamiento de investigaci\u00f3n showrooming<\/strong>. En contraposici\u00f3n al ROPO, est\u00e1n aquellos consumidores que inician sus procesos de compra acudiendo al establecimiento f\u00edsico para ver in situ el producto e informarse sobre \u00e9l y a partir de ah\u00ed comprar online.<\/li>\n\n\n\n
- Llega al momento de la compra con total tranquilidad.<\/strong> Con el an\u00e1lisis previo que ha realizado de toda la informaci\u00f3n obtenida, est\u00e1 seguro de que el producto elegido es la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Ser una persona cada vez m\u00e1s exigente<\/strong> y con las ideas m\u00e1s claras. Se informa y estudia previamente el producto o servicio<\/strong> que pretende comprar, dej\u00e1ndose influir por otras opiniones o experiencias. Seg\u00fan el informe CISCO de \u201cCustomer Experience in 2020\u201d<\/strong> revela que el 70 % de las decisiones de compra estar\u00e1n basadas en la experiencia del consumidor.<\/li>\n\n\n\n