{"id":40147,"date":"2020-03-16T08:40:36","date_gmt":"2020-03-16T08:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/03\/16\/que-es-el-merchandising-como-funciona-y-como-puedes-agregarlo-dentro-de-tu-estrategia-de-marketing\/"},"modified":"2023-10-25T12:09:29","modified_gmt":"2023-10-25T12:09:29","slug":"que-es-el-merchandising-como-funciona-y-como-puedes-agregarlo-dentro-de-tu-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/03\/16\/que-es-el-merchandising-como-funciona-y-como-puedes-agregarlo-dentro-de-tu-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Merchandising, c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo puedes agregarlo dentro de tu estrategia de Marketing?"},"content":{"rendered":"

Dentro de las m\u00faltiples estrategias que puedes aplicar para potenciar las ventas dentro de tu negocio, existe una en particular muy efectiva y que se ha venido haciendo de manera tradicional desde siempre: \u201cel Merchandising\u201d. <\/strong><\/p>\n

Coloquialmente, este t\u00e9rmino puede llegar a confundirse, dado que es usado frecuentemente por el p\u00fablico en general, por lo que puede entenderse de manera err\u00f3nea, sobre todo si lo extrapolamos al \u00e1mbito empresarial.<\/p>\n

Por tanto, lo primero que debes saber es qu\u00e9 es el realmente, as\u00ed pues, hoy te voy a contar todo lo que necesitas saber respecto a este t\u00e9rmino y c\u00f3mo puedes aplicarlo en tus estrategias.<\/p>\n\n

\u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 es el Merchandising?<\/h2>\n

Para responder esta pregunta, primero debemos aclarar cu\u00e1les son las dos interpretaciones que se le da a este t\u00e9rmino, porque como te comentaba, ambas interpretaciones son diferentes, por lo que es com\u00fan la confusi\u00f3n entre una y otra.<\/p>\n

Comencemos por la m\u00e1s reciente.<\/p>\n

\u00bb Merchandising como productos promocionales<\/h3>\n

Actualmente son muchos los que interpretan el Merchandising como esa estrategia en la que se genera uno o m\u00e1s productos que de una forma u otra hagan referencia a la empresa<\/strong>, pero su prop\u00f3sito es fundamentalmente el de servir como promoci\u00f3n para la misma.<\/p>\n

Muchas veces estos productos no tienen una funci\u00f3n pr\u00e1ctica, o si la tienen, no est\u00e1 completamente relacionada con la industria a la que pertenece la empresa o marca.<\/p>\n

Por poner un ejemplo sencillo, un caso de esta interpretaci\u00f3n es cuando los youtubers sacan al mercado productos que tengan alguna relaci\u00f3n con su marca personal; ya sean camisas, pinturas de u\u00f1as, entre muchos otros ejemplos.<\/p>\n

Otro caso similar es cuando se crean figuritas de acci\u00f3n de alguna serie, pel\u00edcula o comic, por ejemplo, o camisetas de alg\u00fan show de televisi\u00f3n.<\/p>\n

Este tipo de productos cuya finalidad es incrementar la visibilidad que tiene una marca o empresa<\/strong> con un m\u00e9todo eficiente para llegar a m\u00e1s personas de las que normalmente llegar\u00edas con otras campa\u00f1as.<\/p>\n

Adem\u00e1s, posee otro tipo de ventajas, como por ejemplo la expansi\u00f3n de tu marca dentro de otros nichos de mercado<\/strong> y, dependiendo de la forma de distribuir el producto, la potencial remuneraci\u00f3n que recibes cuando los consumidores compran tu Merchandising.<\/p>\n

Finalmente, hay que aclarar que muchos se refieren al Merchandising tanto como al nombre que se le da a la estrategia como a los productos que se distribuyen con dicha finalidad. Ahora, \u00bfes esta la verdadera definici\u00f3n?<\/p>\n

\"\u00bb<\/p>\n

\u00bb \u201cMerchandising real\u201d (lo que significa realmente)<\/h3>\n

Pese a que la interpretaci\u00f3n anterior es bastante aceptada en todo el mundo, y de hecho la primera que le llega a la mente a la mayor\u00eda cuando se hace menci\u00f3n del t\u00e9rmino, esta no es en realidad la m\u00e1s correcta, t\u00e9cnicamente hablando.<\/p>\n

\n
El Merchandising es realmente<\/div>\n
un conjunto de t\u00e9cnicas y estrategias que se desarrollan directamente en el lugar en el que se comercializan los productos con el prop\u00f3sito de vender m\u00e1s.<\/div>\n<\/div>\n

Por tanto, esta estrategia tiene m\u00e1s que ver con la forma en la que los productos son mostrados al cliente que con un producto promocional de alguna marca o empresa.<\/p>\n

Suena raro, \u00bfverdad? Es com\u00fan desconocer esta parte de la historia, despu\u00e9s de todo, la idea de Merchandising como productos promocionales est\u00e1 bastante extendida en la actualidad.<\/p>\n

Entonces, partiendo de la interpretaci\u00f3n \u201ccorrecta\u201d del t\u00e9rmino, tenemos que este conjunto de t\u00e9cnicas ayuda a los comerciantes a potenciar tanto la venta como la rotaci\u00f3n de productos dentro de los establecimientos, motivando a los clientes a comprar ciertos productos, tomando como gu\u00eda los diferentes tipos de compra y el posicionamiento de los mismos dentro del establecimiento. <\/strong><\/p>\n

Para ello se tienen en cuenta muchos factores, varios incluso dependientes del espacio geogr\u00e1fico del negocio, es decir, del establecimiento.<\/p>\n

El Merchandising es utilizado principalmente en establecimientos como \u201csupermercados tradicionales\u201d y \u201cself services\u201d<\/strong>, en d\u00f3nde son los mismos consumidores quienes deciden qu\u00e9 productos coger.<\/p>\n

\"Tipos<\/p>\n

\u00b7 Tipos de compra por parte de los usuarios<\/h2>\n

Uno de los principales factores que influyen en el Merchandising es el tipo de compra que realizan los usuarios, y es de hecho bastante importante, hasta el punto en que merece la pena explicar los distintos tipos de compra<\/strong> que hay por parte de los consumidores.<\/p>\n

Lo primero que hay que saber, es que las compras se pueden dividir en dos grandes grupos: las compras previstas y las imprevistas<\/strong>. A su vez, cada uno de estos grupos se puede dividir en varios tipos.<\/p>\n

\u2756 Compras previstas<\/h3>\n

Estas son las compras normales, las que hacemos racionalmente y en ocasiones de forma regular. En este tipo de compras encontramos por ejemplo la comida, los productos de cuidado personal, entre otros.<\/p>\n

Dentro de este grupo encontramos dos tipos de compras:<\/p>\n

\u2b9a Planificadas<\/h4>\n

Este tipo de compras son las t\u00edpicas que se hacen en una lista, es decir, cuando sabes exactamente el tipo de producto y la marca que vas a comprar.<\/strong><\/p>\n

Son el tipo de compra regular que haces con frecuencia, como cuando vas a comprar los productos sanitarios de tu preferencia.<\/p>\n

\u2b9a Por necesidad<\/h4>\n

Son aquellas compras que se hacen por necesidad y que no se planean de manera espec\u00edfica<\/strong>, si bien sabes qu\u00e9 tipos de productos vas a comprar, pero nada m\u00e1s.<\/p>\n

Este tipo de compras son las m\u00e1s comunes dentro de las racionales, ya que muchas veces solemos ir en busca de alg\u00fan producto en particular, pero esperamos a llegar al lugar para decidir qu\u00e9 marca escoger.<\/p>\n

En la elecci\u00f3n suelen influir factores como variedad de marcas, disponibilidad, precios y preferencias personales.<\/p>\n

Hay que aclarar que tambi\u00e9n se pueden realizar una especie de mezcla entre ambos tipos, que es cuando vamos por ejemplo a buscar un producto de una marca espec\u00edfica, pero al no encontrar dicha marca optamos por escoger otra, o porque vimos alg\u00fan producto de otra marca en oferta.<\/p>\n

\u2756 Compras imprevistas<\/h3>\n

Tambi\u00e9n llamadas compras impulsivas, son aquellas compras que originalmente no ten\u00edamos anotadas dentro de nuestro presupuesto<\/strong>, y que compramos en el momento. Un ejemplo claro es cuando vamos por alg\u00fan producto a una tienda y se nos antoja algo.<\/p>\n

Dentro de este grupo encontramos:<\/p>\n

\u2b9a Compras de oferta<\/h4>\n

B\u00e1sicamente son esas compras que hacemos de forma impulsiva cuando vemos productos que est\u00e1n en oferta o con descuento<\/strong>. Se pueden dar casos de compras \u201cplanificadas\u201d por oferta, como es el caso del viernes negro, fecha que muchos esperan para comprar productos del sector tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

\u2b9a Compras del momento<\/h4>\n

Este es el tipo de compras que se realizan cuando estamos en un lugar y de repente vemos alg\u00fan producto que necesitamos<\/strong>, por lo general este tipo de compras se hacen en ese instante y no son para nada planificadas, ocurren por casualidad.<\/p>\n

\u2b9a Compras innecesarias o impulsivas<\/h4>\n

Este es el tipo de compras que son completamente impulsivas y en la mayor\u00eda de los casos innecesarias.<\/p>\n

Son aquellas que hacemos m\u00e1s por satisfacer un gusto personal inculcado por la situaci\u00f3n y el lugar<\/strong>, como por ejemplo cuando estamos en la calle y se nos antoja comprar alg\u00fan resfresco o algo por el estilo, o cuando estamos a punto de pagar y de repente vemos que en la caja del supermercado hay dulces que te gustan y decides llevarte alguno.<\/p>\n

\"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

\u00b7 \u00bfQu\u00e9 es el \u201cVisual Merchandising\u201d y en qu\u00e9 consiste?<\/h2>\n

Curiosamente, el Merchandising tambi\u00e9n se puede dividir en tipos, siendo el m\u00e1s utilizado y nombrado el visual, pero \u00bfqu\u00e9 es el Visual Merchandising? <\/strong><\/p>\n

Como su nombre indica, este tipo de Merchandising se enfoca principalmente en el apartado visual o est\u00e9tico del espacio en el que se muestran los productos<\/strong>, buscando que la manera en la que se colocan y muestran los productos sea lo suficientemente atractiva para influir a los consumidores y clientes al comprarlos.<\/p>\n

Es la pr\u00e1ctica m\u00e1s espec\u00edfica del Merchandising, ya que trata de enfocarse en c\u00f3mo resaltar cada uno de los productos que tenemos en venta, buscando generar est\u00edmulos que impulsen a las personas a comprarlo.<\/strong><\/p>\n

Un caso de este tipo de pr\u00e1ctica es cuando por ejemplo vemos que los escaparates en d\u00f3nde se vende alguna pel\u00edcula reci\u00e9n salida se encuentran decorados con algo relacionado de la misma.<\/p>\n

Por lo general en estos escaparates solo se coloca un tipo de producto y se resalta al m\u00e1ximo con im\u00e1genes impactantes, luces y cualquier cosa que ayude a llamar la atenci\u00f3n de los compradores.<\/p>\n

Algunos de los factores que se tienen en cuenta para el Visual Merchandising son la iluminaci\u00f3n, la localizaci\u00f3n de los estantes dentro de la tienda, el c\u00f3mo se posicionan los productos dentro de los estantes, elementos decorativos, los alrededores de los estantes y se\u00f1alizaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n

Todos estos factores, en conjunto, ayudan a que la atenci\u00f3n que reciben los diversos productos aumente y que, por lo tanto, tambi\u00e9n crezca el inter\u00e9s de los compradores y las ventas.<\/p>\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\n

\u00b7 \u00bfC\u00f3mo aplicarlo dentro de tu estrategia de Marketing?<\/h2>\n

Ahora, considerando que por lo general me enfoco en el \u00e1rea del Marketing Digital, seguro que te estar\u00e1s preguntando si es posible aplicar el Visual Merchandising en este \u00e1mbito, y la verdad es que s\u00ed.<\/p>\n

De hecho, muchas tiendas online suelen utilizar esta estrategia completa para captar la atenci\u00f3n de los usuarios, los ejemplos m\u00e1s claros los tienes en los carruseles, los pop-ups promocionales de la tienda, o esos bloques de fabricantes o marcas cuyo prop\u00f3sito es el de resaltar un producto o una gama de productos dentro de la p\u00e1gina principal.<\/p>\n

Claro, hay que tener en cuenta que, si bien es posible utilizar el Merchandising en un negocio Online, es f\u00e1cil percibir que no siempre se aplicar\u00e1n las mismas reglas que en un negocio f\u00edsico, pues se carece de un lugar o espacio en el que acomodar los productos.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, te dar\u00e9 algunos consejos para aplicar el Visual Merchandising dentro de tu estrategia de Marketing.<\/strong><\/p>\n

1. Conoce muy bien a tu p\u00fablico<\/h3>\n

Siempre ha sido importante saber cu\u00e1l es nuestro target, qui\u00e9nes son los que compran nuestros productos y por qu\u00e9 motivos lo hacen. Sin importar que estrategia desees aplicar, conocer bien a tu p\u00fablico se hace esencial, en el caso del Visual Merchandising esto sigue siendo una prioridad.<\/p>\n

Debes determinar cu\u00e1l es el tipo de consumidor o cliente que llega a tu negocio<\/strong>, por qu\u00e9 motivos lo hace y cu\u00e1l es el tipo de compra m\u00e1s com\u00fan que sucede en tu negocio, ya sea prevista o imprevista, y que tipo suele ser el m\u00e1s com\u00fan.<\/p>\n

La raz\u00f3n de esto es que si sabes cu\u00e1l es el tipo de usuario que m\u00e1s suele comprar en tu tienda, puedes modificar tus estrategias para que apunten m\u00e1s hacia ese p\u00fablico en espec\u00edfico y conseguir m\u00e1s conversiones o ventas.<\/strong><\/p>\n

2. Conc\u00e9ntrate en tu p\u00e1gina de inicio<\/h3>\n

Por lo general, muchos de los clientes y visitantes que entran en tu sitio web llegan a la p\u00e1gina de inicio, a menos que se trate de un enlace directo a alguna secci\u00f3n de tu web.<\/p>\n

Por tanto, es muy importante que le prestes especial atenci\u00f3n a la p\u00e1gina de inicio, si quieres despertar un mayor inter\u00e9s en los visitantes que entren. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? <\/strong><\/p>\n

Sencillo, utiliza dise\u00f1os llamativos pero que no distraigan a los usuarios de la intenci\u00f3n que tu quieres, que compren.<\/p>\n

Aprovecha tu theme al m\u00e1ximo, a\u00f1ade carruseles, bloques con promociones, resalta categor\u00edas que tu sepas que llaman la atenci\u00f3n de tu p\u00fablico, haz que los visitantes quieran convertirse en clientes.<\/p>\n

Si bien los dise\u00f1os minimalistas tienen su encanto, esto no implica que deban ser mon\u00f3tonos, al contrario, puedes darles vida y color a la vez que mantienes el estilo minimalista. Tambi\u00e9n recuerda que, cuando vayas a crear tu blog o p\u00e1gina web, incluso una newsletter<\/a>, debes combinar bien el dise\u00f1o en conjunto tus productos.<\/p>\n

Un consejo personal, invierte en plantillas o temas profesionales<\/strong>, ya que \u00e9stas suelen tener una gran cantidad de opciones y funcionalidades que te ayudar\u00e1n a mantener la atenci\u00f3n de los usuarios en tu sitio web, as\u00ed como tambi\u00e9n motivarlos para que naveguen por las distintas secciones de tu negocio. Adem\u00e1s, ofrecen una gran experiencia a los usuarios.<\/p>\n

3. No satures a tus usuarios<\/h3>\n

Es importante resaltar tus productos y servicios para que la gente muestre m\u00e1s inter\u00e9s en estos, sin embargo, esto solo funciona mientras la cantidad de productos resaltados no sea alta. <\/strong><\/p>\n

Si abusas con los efectos, las grandes letras y dem\u00e1s, puede que termines obteniendo resultados contrarios a lo que deseas; despu\u00e9s de todo, una l\u00e1mpara brilla m\u00e1s cuando el resto de la habitaci\u00f3n carece de iluminaci\u00f3n.<\/p>\n

Con esto no quiero decir que solo debas resaltar un \u00fanico producto, sino que lo hagas de manera moderada, al final tratar de abarcar muchos productos y marcas puede acabar con resultados negativos y afectar a tu estrategia de Merchandising.<\/p>\n

Adem\u00e1s, te recuerdo que debes balancear tambi\u00e9n las ofertas que realizas, ya que a estas tienes que darles importancia y notoriedad en tu web.<\/strong><\/p>\n

\"Ay\u00fadate<\/p>\n

4. Ay\u00fadate creando una lista de prioridades<\/h3>\n

Cada vez que vayas a realizar cambios en tu stock o en los productos que muestras en tu web, crea una lista de prioridades.<\/p>\n

Con ella, puedes ir clasificando los cambios que realices en tu web seg\u00fan las prioridades que tengas.<\/strong><\/p>\n

Enf\u00f3cate en los productos que sepas que van a tener un mayor impacto, pero sin dejar de lado a los que que necesiten un impulso, a esos tambi\u00e9n dales un poco de visualizaci\u00f3n.<\/p>\n

5. Actualiza tu cat\u00e1logo y p\u00e1gina de inicio frecuentemente<\/h3>\n

Un aspecto importante que debes tener en cuenta del Merchandising y el Visual Merchandising es la rotaci\u00f3n de productos<\/strong>, y esto tambi\u00e9n aplica en los negocios virtuales.<\/p>\n

No se trata de eliminar por completo tu viejo cat\u00e1logo y sustituirlo por nuevos productos, sino en ir rotando a los que le das m\u00e1s prioridad con cierta frecuencia.<\/p>\n

El caso m\u00e1s com\u00fan es lo que sucede con la moda seg\u00fan las estaciones del a\u00f1o, y es que, durante cada estaci\u00f3n, la ropa que se vende cambia y por tanto los comerciantes ponen mayor esfuerzo en ciertos tipos de prendas de vestir acorde a la estaci\u00f3n.<\/p>\n

Lo mismo debes hacer t\u00fa, ir modificando tu p\u00e1gina de inicio y tu cat\u00e1logo en general seg\u00fan la \u00e9poca y los cambios que vayan ocurriendo a lo largo del a\u00f1o. <\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n es bueno que te fijes en las \u00e9pocas festivas, ya que pueden ser momentos excelentes para aumentar las ventas si rotas el display de tus productos acordemente.<\/p>\n

6. Siempre f\u00edjate en la competencia<\/h3>\n

En Marketing es casi imposible ir a ciegas, analizar a tu competencia es una tarea que debes hacer de forma constante, y no, no se hace con el objetivo de copiar literalmente lo que hacen.<\/p>\n

Estudiar a la competencia y hacer un Keyword Research previo de tu sector, es un modo de obtener inspiraci\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n analizar las \u00faltimas tendencias del mercado y los precios que se manejan.<\/strong><\/p>\n

Te recuerdo, no se trata de copiar, la originalidad, o a\u00f1adir tu marca personal a todo lo que hagas es fundamental para mantener una identidad propia en tu negocio o empresa.<\/p>\n

7. No descuides la identidad de tu negocio<\/h3>\n

Un factor muy importante en el Visual Merchandising es la identidad de tu marca, m\u00e1s espec\u00edficamente, la identidad visual de esta, es decir, colores, formas, logo, todo lo que haga referencia a tu negocio, a tu marca o a tu empresa, debe resaltarse dentro de tu sitio web, junto a los productos.<\/p>\n

Esta es una forma de mostrar quien eres y que los usuarios te recuerden con mayor facilidad.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Conclusiones<\/h2>\n

El Visual Merchandising y el Merchandising en general, son estrategias muy eficientes que es bueno aplicar en tus negocios, no importa si son f\u00edsicos o virtuales.<\/p>\n

No solo te van a ayudar a aumentar las ventas y el inter\u00e9s general del p\u00fablico, sino que te va a ayudar a potenciar la rotaci\u00f3n de tus productos, ayud\u00e1ndote el rendimiento de tu negocio en general.<\/p>\n

A veces, no se trata de los productos que mostramos, sino como los mostramos.<\/strong><\/p>\n

Te invito a que pruebes y actualices constantemente tus cat\u00e1logos de productos y la forma en la que los muestras en tu p\u00e1gina web, ver\u00e1s que puedes obtener mucho al hacerlo, incluso podr\u00e1s conocer un poco m\u00e1s a tus clientes y a los consumidores que entren en tu negocio Online.<\/p>\n

\"Ismael<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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