{"id":40503,"date":"2021-04-14T09:21:17","date_gmt":"2021-04-14T09:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2021\/04\/14\/que-es-la-responsabilidad-social-corporativa-y-como-hacer-un-marketing-mas-sostenible\/"},"modified":"2024-08-13T21:52:34","modified_gmt":"2024-08-13T21:52:34","slug":"que-es-la-responsabilidad-social-corporativa-y-como-hacer-un-marketing-mas-sostenible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/04\/14\/que-es-la-responsabilidad-social-corporativa-y-como-hacer-un-marketing-mas-sostenible\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Responsabilidad Social Corporativa y c\u00f3mo hacer un Marketing m\u00e1s sostenible?"},"content":{"rendered":"

\u00bfHas escuchado hablar sobre la Responsabilidad Social Corporativa<\/strong> o RSC? Pues puede que hayas estado evitando un tema sumamente importante para todas las empresas y corporaciones en la actualidad y, probablemente, uno de los m\u00e9todos con los que puedes ahorrarle bastante dinero a tu empresa.<\/p>\n

Debido a la importancia que tiene dicha Responsabilidad Social, en este art\u00edculo te voy a hablar sobre los modelos de negocios sostenibles<\/strong>, y m\u00e1s espec\u00edficamente, sobre el llamado \u201cMarketing Sostenible\u201d.<\/p>\n

\u00c9ste es un tipo de Marketing en particular que deriva de la responsabilidad social que tiene las empresas con su entorno y que puede llegar a tener grandes beneficios a largo plazo.<\/p>\n

Si sigues el blog de Mailrelay habitualmente, intuyo que ya sabr\u00e1s qu\u00e9 es la Responsabilidad Social Corporativa<\/a> y ser\u00e1s consciente de que se refiere a la participaci\u00f3n voluntaria que tienen empresas y corporaciones en el cumplimiento de normas y leyes de protecci\u00f3n medioambiental, de derechos humanos y de \u00e9tica profesional.<\/p>\n\n

\u00b7\u00a0Pero, \u00bfes suficiente con cumplir las leyes y normativas relativas a sostenibilidad?<\/h2>\n

La respuesta tajante es NO; es m\u00e1s, es necesario que la empresa lleve de manera activa y constante un modelo de negocio m\u00e1s amigable en el entorno, tanto social como ambiental, sin dejar de ser econ\u00f3micamente viable<\/strong>, tanto en su operaci\u00f3n diaria como en cualquier acci\u00f3n o evento que realice.<\/p>\n

A una empresa que cumple con la Responsabilidad Social Corporativa generalmente se le conoce como una empresa \u201csostenible\u201d.<\/p>\n

Estas empresas suelen llevar este modelo de negocio con tres objetivos fundamentales:<\/h3>\n

1.- Mejorar la imagen p\u00fablica de la empresa<\/strong> y la confianza del p\u00fablico. Generalmente a trav\u00e9s de un impacto positivo en el entorno social y ambiental.<\/p>\n

2.- A\u00f1adir valor a la empresa y a lo que esta representa<\/strong>, como sus productos y\/o servicios, mejorando la competitividad en el mercado. Optando por pr\u00e1cticas econ\u00f3micas viables que no tengan un efecto negativo en lo social o lo ambiental.<\/p>\n

3.- Reducir gastos y, en consecuencia, aumentar los ingresos de la empresa a mediano y largo plazo<\/strong> gracias a un funcionamiento m\u00e1s \u201cverde\u201d, que permitan ahorrar y optimizar el uso que le damos a los recursos de la empresa.<\/p>\n

Ahora, existen muchas formas de poner en marcha pr\u00e1cticas de responsabilidad social o sostenibles dentro de una empresa, y una de \u00e9stas es a trav\u00e9s del Marketing Sostenible.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 debemos entender por \u201cMarketing Sostenible\u201d?<\/h2>\n

Lo primero que debes saber es que el \u201cMarketing Sostenible\u201d<\/em> puede verse como una pr\u00e1ctica derivada de la Responsabilidad Social Corporativa.<\/p>\n

Similar a como te coment\u00e1bamos anteriormente, para poder llamarse Marketing \u201cSostenible\u201d<\/em>, \u00e9ste tiene que cumplir con 3 requisitos fundamentales:<\/p>\n

    \n
  1. Cuidar del entorno social.<\/li>\n
  2. Hacer lo propio con el entorno ambiental en el que se desarrolla la empresa.<\/li>\n
  3. Implementar pr\u00e1cticas que ayuden a hacer econ\u00f3micamente viable el funcionamiento diario.<\/li>\n<\/ol>\n

    Con esto en mente, podemos decir que un Marketing Sostenible o sustentable es aquel que implementa nuevas estrategias m\u00e1s \u201cverdes\u201d durante el desarrollo de sus campa\u00f1as<\/strong>, a la vez que cumple con las normas \u00e9ticas al hacerlo.<\/p>\n

    Y ojo, que ser \u201cverde\u201d y \u201c\u00e9tico\u201d no significa inmediatamente que va a tener un <\/em>
    \nimpacto econ\u00f3mico negativo en la empresa; y esto es importante que lo <\/em>
    \ninternalices: los \u201cmalos\u201d no siempre ganan.<\/em><\/p>\n

    \"\u00bfCu\u00e1l<\/p>\n

    \u00b7\u00a0\u00bfCu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual del Marketing Sostenible y por qu\u00e9 necesitamos comenzar a migrar a estas buenas pr\u00e1cticas?<\/h2>\n

    Enga\u00f1ar al consumidor o potencial cliente y el \u201ctodo vale\u201d, son algunas de las conductas que est\u00e1n m\u00e1s alejadas de lo que hoy en d\u00eda conocemos como \u201cMarketing Sostenible\u201d.<\/p>\n

    Lamentablemente, esto es algo que durante largo tiempo fue una \u201cregla no escrita\u201d<\/strong>, una forma de hacer Marketing silenciosamente aceptada.<\/p>\n

    Porque s\u00ed, durante estas \u00faltimas d\u00e9cadas no era una conducta extra\u00f1a que las campa\u00f1as publicitarias o de Marketing jugasen \u201csucio\u201d con los consumidores<\/strong>, buscando vender finalmente un producto.<\/p>\n

    \u201cNo importa lo que hagas, no importa si el producto es apto o no, debe vender, y debe hacerlo bien\u201d<\/em><\/p>\n

    Este pensamiento no s\u00f3lo no cumple con las normas \u00e9ticas profesionales que todos debemos tener, sino que es incluso inmoral y trata al consumidor como un simple objetivo, algo a lo que hay que venderle \u201cporque s\u00ed\u201d<\/em>.<\/p>\n

    \u00bfY qu\u00e9 decir de aquellas empresas con impacto ambiental negativo?<\/h3>\n

    S\u00ed, aquellas que consumen recursos y que a la vez da\u00f1an el entorno en el que se desenvuelven, contaminando algo que es derecho de todo y sin la menor de las preocupaciones.<\/p>\n

    Un comportamiento que tampoco era muy raro de ver hace algunos a\u00f1os.<\/p>\n

    Pero, queremos creer que esta es una ideolog\u00eda que ha ido quedando atr\u00e1s, que todo ha ido cambiando para mejor, \u00bfo no?<\/p>\n

    \"Los<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Los Modelos Sostenibles son tendencias \u201cen la teor\u00eda\u201d, pero \u00bfy en la pr\u00e1ctica?<\/h2>\n

    El Marketing Sostenible es ese siguiente paso que las empresas deben dar para conseguir un modelo de negocios que cumpla con su responsabilidad hacia el ambiente y hacia su entorno social, sin dejar de ser viables. Y esto lo que muchos gobiernos y organizaciones est\u00e1n tratando de promover en la sociedad actual.<\/p>\n

    Vemos c\u00f3mo d\u00eda a d\u00eda se promueven modelos \u201csostenibles\u201d<\/em> para que las empresas cumplan con su Responsabilidad Social Corporativa, pero esto es solo la teor\u00eda.<\/p>\n

    \u25ba\u00a0 \u00bfC\u00f3mo lo estamos haciendo en la pr\u00e1ctica?<\/h3>\n

    Las opiniones abundan en este punto; pero por suerte, s\u00ed que existe una gran cantidad de empresas que est\u00e1n dando ese salto<\/strong>, dando un cambio para mejor.<\/p>\n

    Algunas quiz\u00e1s est\u00e9n dando sus primeros pasos, otras lideran este Marketing Sustentable, pero sin importar cu\u00e1l sea el caso, la intenci\u00f3n est\u00e1 all\u00ed y es palpable.<\/p>\n

    Por supuesto, no todo es bueno o positivo, y pese a que todos tenemos una responsabilidad que cumplir tanto por nosotros como por el medio ambiente, a\u00fan existen empresas que siguen optando por irse por lo f\u00e1cil<\/strong>, a apostar por aquello que supone un menor esfuerzo con la err\u00f3nea idea de que los consumidores de hoy siguen siendo los mismos consumidores de hace a\u00f1os.<\/p>\n

    Para nuestra suerte, \u00e9stas son las empresas que con el tiempo se impactan contra un muro.<\/p>\n

    En el mundo de la tecnolog\u00eda, donde todos saben lo que sucede, \u00bfno crees que un consumidor tiene las suficientes herramientas para determinar si un producto es realmente conveniente para \u00e9l o no?<\/p>\n

    La respuesta corta es s\u00ed. No es f\u00e1cil enga\u00f1ar a los potenciales compradores de hoy, y al m\u00ednimo que se huelan algo extra\u00f1o, optar\u00e1n por la competencia.<\/p>\n

    M\u00e1s adelante veremos ejemplos de ambos tipos de empresa, aquellas que aplican el Marketing Sostenible y aquellas que no.<\/p>\n

    \"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

    \u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 acciones debemos implementar en nuestro negocio para que sea sostenible?<\/h2>\n

    Ahora que ya hemos hablado a profundidad de la responsabilidad social y del Marketing sostenible, existen varias que puedes probar y que te ayudar\u00e1n a migrar a un modelo m\u00e1s sostenible.<\/p>\n

    1. Comienza por lo m\u00e1s b\u00e1sico: el reciclaje<\/h3>\n

    Si bien un negocio sostenible no es uno exclusivamente enfocado en ser m\u00e1s ecol\u00f3gico, s\u00ed que las pr\u00e1cticas \u201cverdes\u201d<\/em> juegan un papel muy importante.<\/p>\n

    Con esto mente, \u00bfpor qu\u00e9 no dar el primer paso por algo sencillo? Reciclar es una pr\u00e1ctica verde que ayuda a reducir el impacto que tenemos en el medio ambiente<\/strong> y que, de paso, nos ayuda a ahorrarnos dinero si lo hacemos correctamente.<\/p>\n

    Incluso algo tan sencillo como separar la basura por materiales puede llegar a tener un impacto positivo tanto para el medio ambiente como para tu empresa. <\/strong><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 no lo crees que sea \u201cpara tanto\u201d? Pues m\u00e1s adelante te hablar\u00e9 de un caso <\/em>
    \nreciente en el que un reciclaje pobre de la basura puso bajo juicio p\u00fablico a una <\/em>
    \norganizaci\u00f3n como el IFEMA.<\/em><\/p>\n

    2. Optimiza el uso de recursos<\/h3>\n

    Muchas veces malgastamos los recursos que tenemos<\/strong>, y de algunos ni siquiera llegamos a percatarnos, como puede suceder con el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/p>\n

    Por ello, aprender a optimizar el uso de los recursos que tenemos es una tarea importante<\/strong> para toda empresa que quiere cumplir con su responsabilidad social y dar el salto hacia un Marketing Sostenible.<\/p>\n

    Existen muchas formas de hacerlo, desde migrar hacia una empresa m\u00e1s \u201cdigital\u201d, disminuyendo el uso de papel y otros materiales, hasta sustituir el tipo de energ\u00eda que utilizamos y regular su consumo.<\/p>\n

    Nueva York es una de las ciudades en donde los edificios conforman el principal gasto de energ\u00eda, y el Empire State era uno de estos edificios.<\/p>\n

    S\u00ed, era, puesto que se llev\u00f3 a cabo un enorme proyecto de remodelaci\u00f3n que inici\u00f3 en 2009 (que sigue actualmente) y que busc\u00f3 convertir a este edificio insignia de la ciudad en un edificio insignia de los modelos sostenibles. <\/strong><\/p>\n

    Gracias a la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y t\u00e9cnicas, el Empire State logr\u00f3 disminuir el consumo considerablemente el uso energ\u00e9tico, ahorrando cifras superiores a los 2 millones de d\u00f3lares anuales y convirti\u00e9ndose en un verdadero icono verde para Manhattan.<\/p>\n

    No solo resulta viable econ\u00f3micamente, sino que adem\u00e1s es amigable para su entorno social y ambiental; una muestra clara de que el cambio y la optimizaci\u00f3n de los recursos puede traer ganancias.<\/strong><\/p>\n

    3. Todo comienza por el producto<\/h3>\n

    Ya antes te comentaba que antes las empresas buscaban \u201cvender su producto a toda costa\u201d<\/em>, sin importar si este cumpl\u00eda realmente con aquello que promet\u00eda.<\/p>\n

    Un Marketing Sostenible comienza desde la base, desde el producto.<\/p>\n

    Enf\u00f3cate en hacer un buen producto<\/strong>, no una campa\u00f1a publicitaria que haga pensar a los consumidores que tu producto es bueno.<\/p>\n

    Si tu producto es bueno, incluso una campa\u00f1a publicitaria sencilla puede dar buenos resultados; pero si tu producto es malo, hasta una genialidad de campa\u00f1a de Marketing va a arrojar resultados pobres.<\/p>\n

    Recuerda, a tus potenciales clientes no les gusta ser enga\u00f1ados, y eso requiere mucho esfuerzo conseguirlo hoy en d\u00eda. C\u00e9ntrate en hacer un producto que cumpla con las expectativas de tu p\u00fablico objetivo<\/strong> y que realmente tenga lo que prometes.<\/p>\n

    4. Cuida tu entorno laboral y a tus empleados<\/h3>\n

    Hay un aspecto que no se suele tomar muy en cuenta que es cuidar el entorno laboral, que tus empleados se sientan contentos tambi\u00e9n forma parte de la responsabilidad social<\/strong> y, por tanto, es necesario para lograr un Marketing Sostenible.<\/p>\n

    Generalmente hay muchas formas de hacer que tus empleados est\u00e9n contentos, desde una buena remuneraci\u00f3n hasta saber reconocer el esfuerzo que realizan.<\/p>\n

    Muchas veces un \u201cEnhorabuena, has hecho un buen trabajo\u201d puede subir el \u00e1nimo<\/em>
    \n de tus empleados y hacer que rindan m\u00e1s en el trabajo.<\/em><\/p>\n

    A nadie le gusta trabajar en un lugar en el que no se siente c\u00f3modo<\/strong>, y esto afecta el rendimiento general de las personas dentro de la empresa. Trata siempre de mejorar las condiciones de trabajo de tus empleados y de que \u00e9stos est\u00e9n confortables con lo que hacen y con su ambiente laboral.<\/p>\n

    5. Concientizar a quienes te rodean<\/h3>\n

    Algo importante que debes tener en cuenta, es que todos debemos poner nuestro granito de arena para ayudar que cada vez m\u00e1s empresas migren a un Marketing Sostenible, y una forma de hacerlo es ayudando a crear consciencia sobre los problemas ambientales y sociales<\/strong> que afectan a nuestro mundo.<\/p>\n

    Para conseguirlo, un m\u00e9todo eficiente es a trav\u00e9s de campa\u00f1as, eventos y congresos de Marketing y Sostenibilidad<\/a> que ayuden a promover la responsabilidad social y un estilo de vida m\u00e1s sostenible, a la vez que das el ejemplo.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Ejemplos de empresas o entidades que si son sostenibles<\/h2>\n

    Para finalizar, me gustar\u00eda mostrarte algunos ejemplos de empresas que cumplen con su responsabilidad social y que ponen en pr\u00e1ctica un Marketing Sostenible.<\/p>\n

    Ver\u00e1s que son negocios muy conocidos y que ya han comenzado a hacer un cambio para un funcionamiento m\u00e1s verde y \u00e9tico.<\/p>\n

    \u25cf Puma<\/h3>\n

    Puma<\/strong> es una de las marcas de ropa y equipo deportivo m\u00e1s conocidas a nivel mundial, y tiene su propia l\u00ednea de productos sostenibles: InCycle<\/strong><\/em>.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    Una l\u00ednea de productos biodegradables que incluye calzado, ropa y accesorios.<\/p>\n

    Destaca por el uso de productos reciclados y materiales que pueden volver a usarse una vez que la prenda queda descartada;<\/strong> lo cual ahorra no solo energ\u00eda para la producci\u00f3n, sino que evita aumentar el uso de recursos no renovables y da\u00f1inos como el petr\u00f3leo.<\/p>\n

    \u25cf Nike<\/h3>\n

    Nike<\/em> es otra de las empresas que es reconocida por sus iniciativas verdes, en las que busca siempre aprovechar materiales biodegradables y reciclados para la producci\u00f3n de sus diferentes l\u00edneas.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    Uno de los ejemplos m\u00e1s conocidos de Nike es precisamente su app \u201cNike\u2019s Making\u201d<\/em>, en d\u00f3nde los dise\u00f1adores pueden aprender mucho sobre c\u00f3mo aprovechar materiales reciclados y biodegradables para la producci\u00f3n de ropa, calzado y hasta accesorios.<\/p>\n

    \u25cf Marks & Spencer<\/h3>\n

    La moda es una de las industrias que constantemente est\u00e1 cambiando, nuevas tendencias salen cada temporada y otras quedan totalmente en el olvido.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    Marks & Spencer<\/strong><\/em>, una fabricante de ropa se percat\u00f3 de que muchas veces las personas suelen dejar de lado ropa vieja con tal de liberar espacio para las nuevas tendencias.<\/p>\n

    \u00bfSu respuesta? Crear la campa\u00f1a \u201cGo Shwopping\u201d<\/em>.<\/p>\n

    Esta campa\u00f1a es bastante interesante, ya que se enfoca en darle una segunda oportunidad a aquellas prendas que no utilizamos, fomentando el intercambio y el reciclaje de ropa.<\/p>\n

    Para ello, aquellas personas que fuesen a tirar sus prendas, pod\u00edan dejarlas en las tiendas Marks & Spencer<\/em> o en las oficinas de Oxfam<\/em> con quienes colaboraron para este proyecto.<\/p>\n

    Desde all\u00ed, se buscar\u00eda darles una segunda oportunidad a estas prendas \u201cviejas\u201d.<\/p>\n

    \u25cf Intermarch\u00e9<\/h3>\n

    \u00bfHas visto en el supermercado esos t\u00edpicos vegetales \u201cfeos o deformes\u201d que pr\u00e1cticamente nadie quiere comprar y que seguramente terminar\u00e1n en la basura?<\/p>\n

    Bueno, para que te hagas una idea, \u00e9sta es una de las principales causas de desperdicio de alimentos (en este caso vegetales).<\/p>\n

    Intermarch\u00e9<\/strong> es una cadena de supermercados que es conocida por su campa\u00f1a \u201cInglorious\u201d, en la que pretend\u00eda educar a las personas que comprasen en su cadena y hacerlas ver que a veces las \u201cimperfecciones\u201d de algunos vegetales no implican que est\u00e9n da\u00f1ados<\/strong> o que no tengan el mismo valor nutritivo que otros m\u00e1s \u201cperfectos\u201d.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    La campa\u00f1a es un ejemplo excelente de sostenibilidad, ya que desde la producci\u00f3n hasta su venta, suele desperdiciarse una gran cantidad de recursos con tal de obtener vegetales \u201cperfectos\u201d, cuando aquellos que solo tienen peque\u00f1as deformidades son casi en su totalidad desechados.<\/p>\n

    \u25cf Starbucks<\/h3>\n

    Obviamente ya conoces Starbucks, ya que se trata de uno de los m\u00e1s grandes ejemplos de empresas sustentables actualmente.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    No solo es una empresa en la que un gran porcentaje de sus materiales son reciclados, sino que adem\u00e1s fomenta activamente un estilo de vida sostenible<\/strong> en sus clientes.<\/p>\n

    Tambi\u00e9n hay que destacar que se utilizan m\u00e9todos sostenibles desde la producci\u00f3n hasta el envasado de sus productos.<\/strong><\/p>\n

    \u25cf Amazon<\/h3>\n

    En el caso del gigante de las ventas online, Amazon, quiz\u00e1s no sea algo tan directo como puede ser Starbucks, sin embargo, esta poderosa empresa en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n ha dado su apoyo directo a otras empresas sostenibles, as\u00ed como tambi\u00e9n ha ayudado a desarrollar nuevas iniciativas sostenibles en el mercado. <\/strong><\/p>\n

    Que una empresa tan grande muestre inter\u00e9s y participaci\u00f3n en el desarrollo de un mercado m\u00e1s sostenible nos hace percatarnos de que hay muchas m\u00e1s que quieren un cambio positivo.<\/p>\n

    \"Ejemplos<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Ejemplos de algunas empresas que a\u00fan no cuidan \u201ctanto\u201d el medioambiente<\/h2>\n

    As\u00ed como hay empresas preocupadas por la responsabilidad social y por cuidar el medio ambiente, tambi\u00e9n est\u00e1n aquellas que aun les falta por avanzar.<\/p>\n

    Pues resulta que la Instituci\u00f3n Ferial de Madrid no estaba cumpliendo adecuadamente con su responsabilidad social<\/strong>, m\u00e1s espec\u00edficamente con el reciclaje de sus desechos.<\/p>\n

    Seg\u00fan la defensa dada por parte del IFEMA, \u00e9stos no son responsables por lo acontecido, siendo que no todos los eventos que all\u00ed se realizan est\u00e1n completamente bajo su control, y que ellos no pueden responsabilizarse por las acciones de terceras organizaciones.<\/p>\n

    Sin embargo, \u00bfes esto realmente cierto? Estamos hablando de un caso en el que pr\u00e1cticamente toda la basura iba a un mismo contenedor, por lo que es absurdo pensar que es alguna organizaci\u00f3n en espec\u00edfico, y no toda la instituci\u00f3n.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta de que los eventos se llevan a cabo dentro del IFEMA, por lo que no es imposible que \u00e9ste imponga sus reglas, incluyendo la de reciclar correctamente los desechos.<\/p>\n

    Y esto es solo un caso reciente de los muchos que ha habido esta d\u00e9cada pasada. Otro ejemplo impactante es el de Grupo Herdez<\/strong>, una empresa de M\u00e9xico que en 2012 present\u00f3 un \u201cInforme de sostenibilidad\u201d que lo coloc\u00f3 en m\u00e1s de una lista de empresas ecol\u00f3gicas.<\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1l es el problema? Que se han descubierto casos de descargas de desechos en
    \npuertos del estado de Chiapas<\/strong>, M\u00e9xico, donde opera la empresa.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo puedes asegurar ser sostenible cuando est\u00e1s vertiendo desechos de manera sistem\u00e1tica en aguas totalmente limpias?<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

    Pero, a\u00fan con casos como \u00e9stos, sigo pensando en que vamos por buen camino. Cada vez son m\u00e1s las empresas que se preocupan por cumplir con su responsabilidad social, y aquellas que buscan poner en pr\u00e1ctica un Marketing Sostenible.<\/p>\n

    Esperemos que esta nueva d\u00e9cada nos traiga sorpresas m\u00e1s verdes por parte de las grandes empresas.<\/p>\n

    \"Ismael<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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