{"id":40578,"date":"2020-02-27T08:26:56","date_gmt":"2020-02-27T08:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/02\/27\/las-5-herramientas-mas-importantes-del-mobile-marketing\/"},"modified":"2025-10-22T08:48:23","modified_gmt":"2025-10-22T08:48:23","slug":"las-5-herramientas-mas-importantes-del-mobile-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/02\/27\/las-5-herramientas-mas-importantes-del-mobile-marketing\/","title":{"rendered":"Las 5 herramientas m\u00e1s importantes del mobile marketing"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing mobile?  En primer lugar, aunque parezca evidente tenemos que hablar de qu\u00e9 es el mobile marketing<\/strong>, ya que actualmente las estrategias 360\u00ba<\/strong> y el dominio del m\u00f3vil sobre el resto de dispositivos hacen que parezca que \u201ctodo es mobile marketing\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Aunque casi todas las campa\u00f1as publicitarias<\/strong><\/a> que se precien tienen un poquito o un mucho de m\u00f3vil, es necesario entender que una empresa utiliza campa\u00f1as basadas en mobile tiene el foco puesto no en el futuro, sino en el presente de la publicidad.<\/p>\n\n\n\n

Entramos en materia y dividimos todos los elementos que pueden estar involucrados en mobile marketing en 5 herramientas diferenciadas<\/strong>, cada una con sus propias herramientas impl\u00edcitas:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\"Aplicaciones<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Aplicaciones m\u00f3viles – mobile app marketing<\/h2>\n\n\n\n

No cabe duda: la mejor forma de llegar a un usuario m\u00f3vil es a trav\u00e9s de una app instalada en su dispositivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aparentemente la primera necesidad que cubre es su propia utilidad; sin embargo, las marcas que se decantan por desarrollar una app consiguen un efecto mucho m\u00e1s all\u00e1 de eso.<\/p>\n\n\n\n

Muchas de las necesidades que resuelve una aplicaci\u00f3n pueden aportarse sin mayor dificultad a trav\u00e9s de una web optimizada para m\u00f3vil, incluso con menos problemas tecnol\u00f3gicos que los que se encuentra un desarrollador de aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

Una app es para el mobile marketing la nueva tarjeta de fidelizaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando un usuario se descarga la aplicaci\u00f3n en su dispositivo y hace login con su usuario se est\u00e1 metiendo la empresa en el bolsillo, incluy\u00e9ndola en su lista de utilidades, medios de informaci\u00f3n<\/strong> favoritos, entre sus marcas de referencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u25ba Estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Las estrategias de fidelizaci\u00f3n desde el Mobile App Marketing se encuentran desarrolladas de m\u00faltiples formas y con diferentes objetivos:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Pertenencia<\/strong> de grupo, el usuario pasa a formar parte de la comunidad por el hecho de contar con una cuenta, como ocurr\u00eda y ocurre con las tarjetas de socio de cualquier marca.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Comunidades<\/strong> conversacionales de usuarios, cuando la aplicaci\u00f3n cuenta con foros o espacios de opini\u00f3n sobre noticias, productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Experiencias inmersivas<\/strong> mediante la realidad aumentada o el advergaming.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Contenido exclusivo<\/strong> y acceso prioritario a contenidos de marcas de entretenimiento o plataformas audiovisuales.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Cuponing<\/strong>, mediante el cual las aplicaciones permiten recompensar a los usuarios mediante cupones o descuentos, lo que puede incrementar la tasa de conversi\u00f3n de sus plataformas de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Estrategias vinculadas a la geolocalizaci\u00f3n<\/strong> (a continuaci\u00f3n os hablamos un poco m\u00e1s de este tema).<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Funcionalidades exclusivas<\/strong> para m\u00f3vil o precios especiales<\/strong> solo disponibles a trav\u00e9s de las aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Larga vida a las apps en tu tel\u00e9fono<\/h3>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, aunque eliminar una aplicaci\u00f3n gratuita suponga solo un par de clics, una vez una aplicaci\u00f3n consigue entrar en un tel\u00e9fono m\u00f3vil, normalmente es para quedarse por un tiempo, por lo que situamos las Apps m\u00f3viles como l\u00edderes en Mobile Marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u25ba Herramientas del Mobile App Marketing<\/h3>\n\n\n\n

Existen multitud de herramientas de mobile marketing para sacar todo el partido partido, para optimizar o para analizar una app como Singular, Adjust, Mixpanel, CleverTap, Notificare, Gainsight PX, Smartlook, PendoPlatform, Forcemanafer, Amplitude, Pyze\u2026 la lista es interminable, como las funcionalidades de cada una.<\/p>\n\n\n\n

\"Social<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Social media marketing<\/h2>\n\n\n\n

\u25ba El poder de las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n

Aunque son herramientas multidispositivo, el mobile marketing alcanza las infinitas posibilidades en estrategias publicitarias cuando nos sumergimos en las herramientas que nos ofrecen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Facebook<\/li>\n\n\n\n
  2. Instagram<\/li>\n\n\n\n
  3. Twitter<\/li>\n\n\n\n
  4. Linkedin<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u25ba Facebook (& Instagram) Business Manager.<\/h3>\n\n\n\n

    El l\u00edder en este caso es el mobile app marketing on Facebook, que con su Facebook Business Manager<\/strong>, la herramienta dise\u00f1ada para administrar Fan Pages<\/strong>, gestionar cuentas publicitarias, informes de anuncios, administrador de eventos, audiencias, campa\u00f1as de Facebook e Instagram dirigida principalmente a empresas y agencias de publicidad.<\/p>\n\n\n\n

    A\u00fan no hay indicios pero qui\u00e9n sabe cu\u00e1nto tardar\u00e1 Whatsapp en formar parte de esta plataforma, puede que acabe por integrarse tras la llegada de Whatsapp Business.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u25ba Herramientas que facilitan las estrategias<\/h3>\n\n\n\n

    En paralelo, dentro del Social Media Marketing, surgen a su vez aplicaciones internas como:<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf Easypromos<\/strong>, app l\u00edder en creaci\u00f3n de promociones y campa\u00f1as de todo tipo para redes sociales, especialmente optimizada para Facebook.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf Fanpage Karma<\/strong>, una herramienta que sirve para analizar la relevancia de diferentes p\u00e1ginas propias o de la competencia, pero tambi\u00e9n elegir a ganadores de concursos seg\u00fan varios criterios.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf Adem\u00e1s de otros contadores de comentarios<\/strong> y selectores aleatorios de ganadores que resuelven necesidades puntuales en la gesti\u00f3n de campa\u00f1as como Comment Picker, Giveawation, AppSorteos, Arbitery, Simpliers, GiveawayInsta, Woobox, Random.org.<\/p>\n\n\n\n

    \u25cf Herramientas de marketing por email para la comunicaci\u00f3n con los participantes<\/p>\n\n\n\n

    \u25ba Herramientas en Twitter<\/h3>\n\n\n\n

    Por otro lado Twitter cuenta con m\u00faltiples gestores de contenido para programar y monitorizar perfiles personales y corporativos, como Hootsuite, TweetDeck<\/strong> o Buffer<\/strong> entre los m\u00e1s conocidos, y herramientas internas como Twitter Media Studio, Twtitter Ads<\/strong> o Twitter Analytics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \u25ba Sin olvidar a Linkedin<\/h3>\n\n\n\n

    En cuanto a Linkedin, la mejor forma de manejar sus p\u00e1ginas, aunque tambi\u00e9n permite programar ciertas publicaciones desde herramientas como Hootsuite<\/strong>, es su an\u00e1lisis de visitantes e interacciones con su \u201cAn\u00e1lisis de visitantes\u201d a trav\u00e9s del administrador de la p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

    Aunque es en gran parte una herramienta m\u00f3vil, Linkedin<\/strong> cuenta con herramientas internas desarrolladas para mobile o escritorio como:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Gesti\u00f3n de talento para la contrataci\u00f3n a candidatos cualificados.<\/li>\n\n\n\n
    2. Sales Solutions, para detectar oportunidades de ventas.<\/li>\n\n\n\n
    3. Contrataci\u00f3n con anuncios de empleo para las empresas.<\/li>\n\n\n\n
    4. Solucions Learning de formaci\u00f3n de empleados<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"Email<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      \u00b7 Email marketing<\/h2>\n\n\n\n

      En tercer lugar no pod\u00eda faltar el email marketing como una de las herramientas m\u00e1s importantes a la vez que cl\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n

      Posiblemente es la herramienta que ha sufrido menos cambios desde la reciente soberan\u00eda del mobile marketing<\/strong>, adapt\u00e1ndose levemente al usuario m\u00f3vil, junto con el posicionamiento SEO del que hablaremos m\u00e1s abajo.<\/p>\n\n\n\n

      Por este auge es imprescindible incluir un dise\u00f1o responsive en nuestros env\u00edos de boletines, newsletters, notificaciones desde cualquier plataforma.<\/p>\n\n\n\n

      \u25ba Lo mejor del email marketing<\/h3>\n\n\n\n

      Es un canal directo<\/strong>, que cuenta con la ventaja de que permite una gran segmentaci\u00f3n, pudiendo adaptar el contenido a cada segmento de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

      Por otro lado, es una t\u00e9cnica poco invasiva<\/strong> ya que el usuario ha aceptado recibir las comunicaciones de la marca expresamente, de ah\u00ed que la conversi\u00f3n sea de las m\u00e1s altas en relaci\u00f3n a los impactos.<\/p>\n\n\n\n

      \u25ba Retos en una campa\u00f1a de email marketing mobile<\/h3>\n\n\n\n

      Uno de los mayores enemigos del email marketing es la bandeja de SPAM<\/strong><\/a> o correo no deseado, para evitarla debemos seguir una serie de buenas pr\u00e1cticas, enviar desde plataformas s\u00f3lidas<\/strong> y de confianza como Mailrelay<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Una de las claves para evitar acabar en una lista negra de IPs rechazadas es tener una base de datos limpia, por la cual se descartan usuarios o cuentas de email inactivas, y apoy\u00e1ndonos en sistemas de scoring que otorgan a las cuentas de email un grado de reputaci\u00f3n, basado en la tasa de apertura o vigencia de los dominios.<\/p>\n\n\n\n

      El primer objetivo que tenemos que superar una vez hemos conseguido que un email llegue a la bandeja de entrada es la \u201ctasa de apertura<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      La clave est\u00e1 en el asunto del mail, dar un mensaje claro o que suscite la curiosidad, incluir un call to action atractivo, inclusi\u00f3n de emoticonos que ayuden a destacar tu mensaje entre los que compiten por la atenci\u00f3n del usuario… Son muchas las cosas a tener en cuenta para una parte fundamental de la estrategia.<\/p>\n\n\n\n

      En caso de duda se puede recurrir a un test A\/B<\/strong> y analizar la tasa de apertura de cada una de las opciones.<\/p>\n\n\n\n

      \u25ba Segmentaci\u00f3n para vencer<\/h3>\n\n\n\n

      La segmentaci\u00f3n<\/strong> es otro de los elementos clave, si conseguimos alcanzar al p\u00fablico id\u00f3neo, nuestro correo no resultar\u00e1 intrusivo y tendremos muchas posibilidades de alcanzar el objetivo detr\u00e1s de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

      Y por supuesto, el contenido: sobre las buenas pr\u00e1cticas a la hora de crear una buena estrategia de email marketing<\/strong> es importante enviar mensajes con un mensaje claro, una extensi\u00f3n moderada, ni demasiado breves ni demasiado extensos, y con texto, es decir, no componer tu email exclusivamente de im\u00e1genes con el texto dise\u00f1ado sobre ellas, ya que esto reduce el peso del email enviado y proporciona contenido legible para las bandejas de correo que determinan la calidad de los mensajes entrantes y su potencial como fraudulentos.<\/p>\n\n\n\n

      El resto est\u00e1 en las manos de la estrategia, que saque todo el potencial a esta herramienta.<\/p>\n\n\n\n

      \"Geolocalizaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      \u00b7 Geolocalizaci\u00f3n – geo marketing m\u00f3vil<\/h2>\n\n\n\n

      En los \u00faltimos a\u00f1os, gracias al GPS integrado<\/strong> en todos los tel\u00e9fonos m\u00f3viles las estrategias de mobile marketing se convierten en una herramienta fundamental para cualquier marca especialmente si tienen representaci\u00f3n local, como tiendas localizadas, comercios de cualquier tipo o franquicias.<\/p>\n\n\n\n

      Incluso empresas de servicios tienen la oportunidad de enviar ofertas adecuadas al momento y promociones puntuales a los usuarios teniendo en cuenta su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Aunque esto parezca un futuro lejano ya es una realidad existiendo numerosas empresas que utilizan el mobile marketing con estrategias como estas y herramientas de optimizaci\u00f3n, localizaci\u00f3n y estudio de oportunidades como:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. RegioGraph<\/li>\n\n\n\n
      2. MapInfo Professional<\/li>\n\n\n\n
      3. QlikMaps<\/li>\n\n\n\n
      4. NetGeomarketing<\/li>\n\n\n\n
      5. MarktAnalyst<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Estas son algunas de las herramientas m\u00e1s populares en geomarketing<\/strong> pero las estrategias relativas a la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica tambi\u00e9n tienen un largo recorrido con mec\u00e1nicas o tendencias como el geocatching<\/strong>, juegos a trav\u00e9s de los que los usuarios tratan de localizar ubicaciones secretas para resolver enigmas o coleccionar localizaciones encontradas, creando comunidades virtuales enlazadas por esta actividad.<\/p>\n\n\n\n

        \"Mensajer\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        \u00b7 Mensajer\u00eda de texto<\/h2>\n\n\n\n

        Hist\u00f3ricamente la primera herramienta de mobile marketing, que con una evoluci\u00f3n adecuada a los tiempos siguen estando vigentes. Est\u00e1 constantemente en transformaci\u00f3n y alcanzando nuevos formatos, por su sencillez, flexibilidad y cercan\u00eda al usuario.<\/p>\n\n\n\n

        Aqu\u00ed tenemos que diferenciar entre dos medios muy similares pero distintos:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. WhatsApp Business<\/li>\n\n\n\n
        2. SMS Marketing<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \u25ba SMS marketing<\/h3>\n\n\n\n

          Junto con el Whatsapp Marketing<\/strong>, del que hablaremos m\u00e1s adelante, convive una herramienta que tambi\u00e9n se apoya en la mensajer\u00eda m\u00f3vil como una potente forma de impactar de manera muy directa con el p\u00fablico objetivo de una empresa.<\/p>\n\n\n\n

          Una campa\u00f1a de SMS Marketing<\/strong> debe tener un objetivo<\/strong> claro como cualquier campa\u00f1a de marketing, ya sea generaci\u00f3n de branding, conocimiento de marca, convertir a venta o derivar tr\u00e1fico a tu p\u00e1gina web o tienda online.<\/p>\n\n\n\n

          Es importante tener en cuenta de la optimizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas de destino<\/strong> como en el resto de estrategias anteriores.<\/p>\n\n\n\n

          Una de las ventajas del SMS Marketing<\/strong> es que cuenta con una alta tasa de apertura, a diferencia de las redes sociales no es necesario crear contenidos recurrentes sobre la misma idea que quieres transmitir, ya que adem\u00e1s todas las comunicaciones son recibidas en un mismo hilo de conversaci\u00f3n en el tel\u00e9fono del cliente potencial de la marca.<\/p>\n\n\n\n

          Para analizar las estrategias de SMS Marketing<\/strong> podemos contar con herramientas como Google Analytics<\/strong> para identificar la eficacia y conversi\u00f3n de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

          \u25ba Whatsapp Marketing<\/h3>\n\n\n\n

          No hay duda de que Whatsapp es el rey<\/strong> de la comunicaci\u00f3n, coronada como la app m\u00e1s descargada del a\u00f1o en Espa\u00f1a. Una app gratuita que se ha convertido en est\u00e1ndar de la comunicaci\u00f3n interpersonal.<\/p>\n\n\n\n

          En el \u00e1mbito del mobile marketing, entra en juego Whatsapp Business<\/strong> con el objetivo de convertirse en una v\u00eda de referencia entre clientes y empresas.<\/p>\n\n\n\n

          La est\u00e9tica de la aplicaci\u00f3n es similar al Whatsapp que ya conocemos, con diferencias fundamentales como las estad\u00edsticas<\/strong> que contabilizan el n\u00famero de mensajes recibidos, enviados, le\u00eddos, etc. Algunas de las funcionalidades que tendr\u00eda esta nueva herramienta ser\u00edan la respuesta, automatizaci\u00f3n y organizaci\u00f3n<\/strong> de todos los mensajes entre las marcas y sus clientes, con la ventaja de que es un canal en el que el p\u00fablico general se encuentra c\u00f3modo. Los clientes podr\u00e1n aceptar o bloquear las conversaciones de modo que esta nueva herramienta sea m\u00ednimamente intrusiva.<\/p>\n\n\n\n

          \u25ba Primeros pasos<\/h3>\n\n\n\n

          Claves para arrancar con WhatsApp Business<\/strong> para empresas que utilizan mobile marketing dentro de tu estrategia:<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Perfil<\/strong> – Lo primero que tenemos que hacer es crear un perfil de marca, definiendo el nombre de la marca. Es necesario vincularlo a un n\u00famero de tel\u00e9fono diferente al Whatsapp personal que usemos habitualmente.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Ubicaci\u00f3n<\/strong> – Determinar la direcci\u00f3n de la empresa ya sea local o si tiene una localizaci\u00f3n f\u00edsica de referencia.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Web<\/strong> – Enlazar el perfil a la p\u00e1gina web corporativa.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Productos y horarios<\/strong> – Especificar los productos o servicios que ofreces, as\u00ed como los horarios de actividad.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Base de datos<\/strong> –  Organizar nuestra base de datos de clientes, segmentando los p\u00fablicos en funci\u00f3n a la clasificaci\u00f3n que mejor encaje con nuestra estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Estrategia digital<\/strong> – Definir una o varias campa\u00f1as dentro de nuestra estrategia digital considerando Whatsapp Business como una pieza m\u00e1s sin menospreciarla ni infravalorarla.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Mensajes<\/strong> – Redacci\u00f3n de las comunicaciones que en adelante se enviar\u00e1n a los contactos, las creatividades o dise\u00f1os adaptados al canal por el cual se van a enviar<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf Respuestas autom\u00e1ticas<\/strong> – En el caso de que nos interese que se env\u00eden autom\u00e1ticamente mensajes cuando no estamos disponibles.<\/p>\n\n\n\n

          \u25ba Herramientas para explotar al m\u00e1ximo Whatsapp Business<\/h3>\n\n\n\n

          Hablando de otras herramientas relacionadas podemos destacar las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf MassyPhone y WhatsappMarketing<\/strong> – Cuentan con funcionalidades que facilitan el env\u00edo de mensajes masivos y la programaci\u00f3n a trav\u00e9s de listas segmentadas. Sirven tambi\u00e9n como gestor de Whatsapp para la gesti\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf WhatsDog<\/strong> – Una curiosa herramienta que sirve para analizar los horarios en los que nuestros contactos se conectan a WhatsApp de forma que se pueda optimizar la segmentaci\u00f3n de una campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

          \u25cf WhatsApp Pay<\/strong> – Y no queremos olvidarnos de mencionarlo. Seg\u00fan se ha anunciado desde la compa\u00f1\u00eda, a trav\u00e9s de WhatsApp Pay, pr\u00f3ximamente la app implementar\u00e1 la opci\u00f3n de realizar env\u00edos de dinero y hacer pagos en principio interpersonales, para posteriormente posicionarse como una opci\u00f3n de pago para empresas.<\/p>\n\n\n\n

          \u00b7 Por \u00faltimo, no olvidemos una buena estrategia<\/h2>\n\n\n\n

          En definitiva estas son las herramientas principales en las que podemos englobar pr\u00e1cticamente todas las acciones de mobile marketing que se puedan desarrollar. La creatividad y la optimizaci\u00f3n SEO para m\u00f3viles<\/strong> son clave, ya que el mobile marketing se salta muchas barreras al encontrarse en la palma de la mano del p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

          Sin embargo, los clientes cada vez son m\u00e1s exigentes<\/strong> en cuanto a la velocidad de carga de los contenidos, la adecuaci\u00f3n a los dispositivos y a la creatividad de las campa\u00f1as. Por ello, conocer perfectamente las herramientas del mobile marketing y todas sus posibilidades (que no dejan de crecer) har\u00e1 que tu campa\u00f1a est\u00e9 siempre a la altura de las expectativas.<\/p>\n\n\n\n

          \"Diego<\/a><\/figure>\n\n\n\n

          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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