{"id":40621,"date":"2020-04-28T06:58:36","date_gmt":"2020-04-28T06:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/04\/28\/email-marketing-20-estadisticas-clave\/"},"modified":"2025-11-21T11:04:33","modified_gmt":"2025-11-21T11:04:33","slug":"email-marketing-estadisticas-clave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/04\/28\/email-marketing-estadisticas-clave\/","title":{"rendered":"Email marketing 20 estad\u00edsticas clave"},"content":{"rendered":"\n

Se dice y se escribe mucho sobre el email marketing y sus beneficios… y puede que m\u00e1s de una vez te hayas preguntado \u00ab\u00bfcu\u00e1nto de todo esto es verdad?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Porque esto s\u00ed lo tienes claro: tu tiempo y tu presupuesto son limitados. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que es l\u00f3gico que quieras estar seguro de que el email marketing funciona y de que lo est\u00e1s usando correctamente para sacarle el m\u00e1ximo rendimiento a tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Si tienes dudas y lo que quieres son datos, n\u00fameros, hechos, sobre aspectos concretos del email marketing como estos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \u00bfCu\u00e1l es la tasa de apertura de los emails comerciales? (esta informaci\u00f3n te la ofrecen la mayor\u00eda de herramientas de email marketing<\/a>)<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00bfA mis clientes les gusta o les molesta que les env\u00eden emails?<\/li>\n\n\n\n
  3. \u00bfC\u00f3mo afecta exactamente el email marketing a la decisi\u00f3n de compra?<\/li>\n\n\n\n
  4. \u00bfCu\u00e1l es el ROI del email marketing?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    … entonces sigue leyendo, porque en este art\u00edculo encontrar\u00e1s una completa colecci\u00f3n de estad\u00edsticas de email marketing que deber\u00edas conocer.<\/p>\n\n\n\n

    (Psst… \u00bferes m\u00e1s de ir directo al grano? Al final del art\u00edculo hemos preparado una lista resumida. Para ir a la v\u00eda r\u00e1pida s\u00f3lo tienes que hacer scroll)<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n

    El email marketing es un canal masivo<\/h2>\n\n\n\n
    \"El<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Una de las mayores razones para hacer email marketing es el uso masivo del email como canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Si tus clientes tienen email, entonces tienes la oportunidad \u00fanica de llegar a ellos habl\u00e1ndoles directamente, de t\u00fa a t\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

    Y las estad\u00edsticas de email marketing<\/a> nos dicen que seguramente lo tengan: seg\u00fan datos de Statista, 3.930 millones de personas eran usuarias de email en 2019<\/span><\/strong>, un dato que se prev\u00e9 que llegue a los 4.371 en 2023.<\/p>\n\n\n\n

    El n\u00famero de emails enviados contin\u00faa creciendo tambi\u00e9n. En 2019 fueron enviados 293.600 millones de emails cada d\u00eda<\/span><\/strong> (\u00a1cada d\u00eda!)<\/em> y las estad\u00edsticas estiman que en 2023 este dato podr\u00eda alcanzar los 347.300 millones, lo que supone un 18,29% m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

    Eso son m\u00e1s que buenas noticias para el email marketing. Porque lo que nos dicen estas estad\u00edsticas es que el email, como canal de comunicaci\u00f3n, est\u00e1 en auge.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Tus clientes prefieren el email marketing<\/h2>\n\n\n\n
    \"Tus<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Vale, ya ha quedado claro que el email es un canal de comunicaci\u00f3n masivamente aceptado.<\/p>\n\n\n\n

    Pero\u2026 email<\/strong><\/em> no equivale a email marketing<\/strong><\/em>, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

    Si alguna vez te has preguntado si tus clientes quieren recibir emails comerciales, la respuesta es que… depende, claro \u2014 depende de que el email sea \u00fatil y atractivo, de que est\u00e9 bien redactado, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Pero si sabes c\u00f3mo ser relevante, las estad\u00edsticas de email marketing m\u00e1s recientes te responder\u00edan que s\u00ed: que quieren recibir tus emails. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    De hecho, el email marketing es el canal preferido por el 46% de los consumidores<\/span><\/strong> (Only Influencers\/DMA)<\/em>. En comparaci\u00f3n, tan s\u00f3lo el 26% y el 24% preferir\u00edan respectivamente un post o una comunicaci\u00f3n en persona.<\/p>\n\n\n\n

    Pero que tus clientes prefieran el email marketing a otros canales no quiere decir que les tenga que gustar todo lo que env\u00edes. Ni mucho menos que vayan a comprar.<\/p>\n\n\n\n

    Por eso es importante matizar este dato con otra estad\u00edstica clave:el 86% de los consumidores afirma que m\u00e1s de la mitad de los emails que reciben no son \u00fatiles<\/span>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Esta cifra es muy elevada… \u00bfqu\u00e9 crees que significa?<\/p>\n\n\n\n

    Todo apunta a que los consumidores se sienten c\u00f3modos con el email marketing, a pesar de que la mayor\u00eda de los emails que reciben son muy mejorables y no han sido enviados teniendo en cuenta su inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Todo un suspenso para los email marketers en la asignatura de utilidad.<\/p>\n\n\n\n

    Pero para cerrar este punto, qued\u00e9monos con lo positivo: tenemos un margen realmente amplio para mejorar la efectividad de nuestros emails. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Las claves del open rate<\/h2>\n\n\n\n
    \"Las<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Una de las cosas que m\u00e1s nos preocupa al enviar un correo masivo es cu\u00e1nta gente lo abrir\u00e1. Porque s\u00f3lo una peque\u00f1a parte lo hace, y ese porcentaje es lo que se conoce como tasa de apertura, en ingl\u00e9s open rate. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

    El open rate medio del email marketing es del 22.86%<\/span><\/strong> (SaleCycle)<\/em>. Pero si hay algo m\u00e1s interesante que saber cu\u00e1l es la apertura media, es entender las razones por las que tu audiencia decide abrir un mail o no.<\/p>\n\n\n\n

    Y esta estad\u00edstica sobre los open rates<\/em> del email marketing arroja algo de luz: el 64% de los usuarios abrir\u00eda un email simplemente porque conf\u00eda en la marca que lo env\u00eda.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan la misma fuente (MarketingCharts \/ Silverpop)<\/em>, el 58% de la audiencia no abrir\u00eda el correo si no considera que sea relevante para sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

    El asunto importa (y mucho)<\/h2>\n\n\n\n
    \"El<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Acabamos de ver que las estad\u00edsticas de email marketing se\u00f1alan la relevancia<\/strong> como una de las claves del open rate.<\/p>\n\n\n\n

    Pero eso significa que decidimos si un mail es relevante o no antes de abrirlo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan OptinMonster, el 47% de los que reciben un email deciden abrirlo en funci\u00f3n del asunto.<\/span><\/strong> Y es m\u00e1s: el 69% marcar\u00eda un correo como spam bas\u00e1ndose en la misma raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    OptinMonster tambi\u00e9n se\u00f1ala la importancia de la personalizaci\u00f3n a la hora de abrir un mail.  El mero hecho de incluir el nombre de la persona en el asunto del email podr\u00eda elevar de un 10% a un 14% el open rate.<\/p>\n\n\n\n

    Otro estudio de SaleCycle en el que se analiz\u00f3 el open rate de 500 clientes, confirm\u00f3 esta hip\u00f3tesis y encontr\u00f3 que los asuntos que mejor funcionan<\/a> son los que llevan el nombre de la persona<\/span><\/strong>, seguidos de los que incluyen el nombre del producto o detalles relacionados con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

    Email marketing y carritos abandonados<\/h2>\n\n\n\n
    \"Email<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    La mayor parte de estad\u00edsticas de e-commerce reflejan que la tasa de carritos abandonados est\u00e1 entre el 70% y el 80%.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Es decir, unas 3\/4 partes de los que a\u00f1aden un producto a su carrito en una tienda online se marchan sin llegar a comprar. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Y aqu\u00ed entra en juego el papel clave del email marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Salecycle <\/span><\/strong>sit\u00faa la tasa media de aperturas en campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados en el 40.14%. En las tiendas online del sector de la moda esta cifra subir\u00eda incluso hasta el 43.15%.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 nos dicen estos datos? Si recuerdas las estad\u00edsticas que vimos sobre el open rate, s\u00f3lo se abren los emails que se consideran relevantes. Un open rate tan alto nos indica que este tipo de emails (claramente) lo son.<\/p>\n\n\n\n

    Pero ojo al dato, porque seg\u00fan la misma fuente, en este tipo de campa\u00f1as el timing es crucial: el momento perfecto para enviar un correo de recuperaci\u00f3n de carrito ser\u00eda exactamente 1 hora despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    \u2192 \u00bfQuieres aprovechar esta oportunidad y no sabes por d\u00f3nde empezar? En nuestro art\u00edculo 4 plantillas de correo masivo para tu pr\u00f3xima campa\u00f1a de promoci\u00f3n<\/span><\/strong><\/a> encontrar\u00e1s un template de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados listo para usar.<\/p>\n\n\n\n

    S\u00ed, el email marketing funciona<\/h2>\n\n\n\n
    \"S\u00ed,<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Nos acercamos al punto culminante. Ese en el que las estad\u00edsticas de email marketing deber\u00edan darnos grandes respuestas a grandes preguntas:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00bfEl email marketing realmente funciona?<\/em><\/li>\n\n\n\n
    2. \u00bfC\u00f3mo afecta a las decisiones de compra?<\/em><\/li>\n\n\n\n
    3. \u00bfQu\u00e9 puedo esperar si invierto en email marketing? <\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Seg\u00fan un informe de McKinsey, el <\/a>email marketing<\/a> es 40 veces m\u00e1s efectivo que Facebook o Twitter<\/span><\/strong> para alcanzar a una audiencia objetivo.<\/p>\n\n\n\n

      Y de acuerdo con un estudio de SaleCycle, el email marketing afecta las decisiones de compra del 59%<\/span><\/strong> de los participantes.<\/p>\n\n\n\n

      De hecho, m\u00e1s de la mitad realizar\u00eda compras directamente relacionadas con el email marketing al menos una vez al mes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Pero claro, estos porcentajes pueden cambiar radicalmente en funci\u00f3n de la relevancia del email. Y aqu\u00ed aparece de nuevo una palabra clave que ya hemos visto: personalizaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

      El 71% comprar\u00eda m\u00e1s probablemente si el email estuviera adaptado a sus gustos y preferencias<\/span>,<\/strong> seg\u00fan el estudio de Silverpop.<\/p>\n\n\n\n

      Adem\u00e1s, Experian apunta que los emails personalizados conseguir\u00edan 6 veces m\u00e1s transacciones<\/span><\/strong> en comparaci\u00f3n con los no personalizados.<\/p>\n\n\n\n

      El ROI del email marketing<\/h2>\n\n\n\n
      \"El<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Si hablamos del rendimiento del email marketing, al final, hay una m\u00e9trica que importa m\u00e1s: el ROI o Retorno de la Inversi\u00f3n. O lo que es lo mismo, cu\u00e1nto has invertido y cu\u00e1nto has conseguido a cambio.<\/p>\n\n\n\n

      Bien, pues seg\u00fan una de las fuentes m\u00e1s influyentes en la materia, la DMA, el ROI del email marketing es de 32\u20ac. <\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      As\u00ed que si te quedas con s\u00f3lo una estad\u00edstica de email marketing, que sea esta: por cada euro que gastas en mailings, recuperas treinta y dos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Resumen de estad\u00edsticas de email marketing<\/h2>\n\n\n\n

      Para recordar, resumir o adelantar. Aqu\u00ed tienes un listado de las 20 estad\u00edsticas de email marketing que hemos visto en este art\u00edculo:<\/p>\n\n\n\n

      1) En 2019 hab\u00eda 3.930 millones de usuarios de email (Statista)<\/p>\n\n\n\n

      2) En 2019, 293.600 millones de emails fueron enviados de media cada d\u00eda (Statista)<\/p>\n\n\n\n

      3) El 46% de los consumidores prefiere el email marketing como canal de comunicaci\u00f3n comercial en diversos contextos (OnlyInfluencers\/DMA)<\/p>\n\n\n\n

      4) El 86% de los consumidores considera que m\u00e1s de la mitad de los emails que reciben no son \u00fatiles (OnlyInfluencers\/DMA)<\/p>\n\n\n\n

      5) El open rate medio es del 22.86% (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      6) El 64% de los usuarios abrir\u00eda un email simplemente porque conf\u00eda en la marca que lo env\u00eda (MarketingCharts\/Silverpop)<\/p>\n\n\n\n

      7) El 58% de los usuarios no abrir\u00eda un email si no considera que sea relevante para sus necesidades (MarketingCharts\/Silverpop)<\/p>\n\n\n\n

      8) El 47% de los que reciben un email deciden abrirlo bas\u00e1ndose tan s\u00f3lo en el asunto (OptinMonster)<\/p>\n\n\n\n

      9) El 69% de los que reciben un email marcar\u00eda un correo como spam bas\u00e1ndose en la misma raz\u00f3n (OptinMonster)<\/p>\n\n\n\n

      10) Incluir el nombre de la persona en el asunto eleva la tasa de apertura de un 10% a un 14% (OptinMonster)<\/p>\n\n\n\n

      11) Los asuntos que mejor funcionan son los que llevan el nombre de la persona (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      12) Los segundos asuntos que mejor funcionan son los que incluyen el nombre del producto o detalles relacionados con este (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      13) La tasa media de aperturas en campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados es del 40,14%. En el sector de la moda, la tasa media de aperturas en campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados es del 43,15% (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      14) El momento perfecto para enviar un correo de recuperaci\u00f3n de carrito ser\u00eda exactamente 1 hora despu\u00e9s de haberse producido el abandono (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      15) El email marketing es 40 veces m\u00e1s efectivo que Facebook o Twitter para alcanzar a tu audiencia objetivo (MacKinsey)<\/p>\n\n\n\n

      16) El email marketing afecta las decisiones de compra del 59% de los receptores (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      17) M\u00e1s de la mitad de los receptores realizar\u00eda compras directamente relacionadas con el email marketing al menos una vez al mes (SaleCycle)<\/p>\n\n\n\n

      18) El 71% comprar\u00eda m\u00e1s probablemente si el contenido del email estuviera adaptado a sus gustos y preferencias (MarketingCharts\/ Silverpop)<\/p>\n\n\n\n

      19) Los emails personalizados conseguir\u00edan 6 veces m\u00e1s transacciones en comparaci\u00f3n con los no personalizados (Experian)<\/p>\n\n\n\n

      20) El ROI o Retorno de la Inversi\u00f3n del email marketing es de 32\u20ac (DMA)<\/p>\n\n\n\n

      Concluyendo: el email marketing funciona, y las estad\u00edsticas lo demuestran. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u2192 \u00bfTe ha gustado y quieres leer m\u00e1s? Apr\u00e9ndelo todo sobre el email marketing y descubre c\u00f3mo generar m\u00e1s ventas con tus correos masivos en el blog de Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

      \"Julia<\/a><\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Se dice y se escribe mucho sobre el email marketing y sus beneficios… y puede que m\u00e1s de una vez te hayas preguntado \u00ab\u00bfcu\u00e1nto de todo esto es verdad?\u00bb. Porque esto s\u00ed lo tienes claro: tu tiempo y tu presupuesto son limitados. 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