{"id":40621,"date":"2020-04-28T06:58:36","date_gmt":"2020-04-28T06:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/04\/28\/email-marketing-20-estadisticas-clave\/"},"modified":"2026-11-04T10:21:59","modified_gmt":"2026-11-04T10:21:59","slug":"email-marketing-estadisticas-clave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/04\/28\/email-marketing-estadisticas-clave\/","title":{"rendered":"Estad\u00edsticas de email marketing 2026: datos fiables y c\u00f3mo medir tus propias campa\u00f1as"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Busca \u00abestad\u00edsticas de email marketing\u00bb y encontrar\u00e1s cifras para todo. Tasas de apertura por sector, retornos de 40 euros por euro invertido, porcentajes de clics\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema es de d\u00f3nde salen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas de esas cifras las publican empresas que venden env\u00edos de email. Otras son de 2019 y siguen circulando como si fueran nuevas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed tienes solo datos de fuentes neutrales: el INE, Eurostat, Radicati, la DMA, Litmus y las normas de Gmail, Yahoo y Outlook.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y para lo que ninguna estad\u00edstica general te puede decir, ver\u00e1s c\u00f3mo calcular tus propias m\u00e9tricas con tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estad\u00edsticas de email marketing en 2026: resumen r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes prisa, aqu\u00ed tienes las estad\u00edsticas de email marketing de este art\u00edculo con su fuente y su fecha.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Dato<\/th><th>Cifra<\/th><th>Fuente<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Usuarios de email en el mundo<\/td><td>4.594 millones en 2025, 4.730 millones en 2026<\/td><td>Radicati Group, 2024<\/td><\/tr><tr><td>Previsi\u00f3n de usuarios de email<\/td><td>4.970 millones en 2028<\/td><td>Radicati Group, 2024<\/td><\/tr><tr><td>Internautas espa\u00f1oles que env\u00edan o reciben emails<\/td><td>89,1 %<\/td><td>INE, 2025<\/td><\/tr><tr><td>Internautas espa\u00f1oles que usan mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/td><td>98,8 %<\/td><td>INE, 2025<\/td><\/tr><tr><td>Personas de la UE que usan internet para el email<\/td><td>81,6 %<\/td><td>Eurostat, 2025<\/td><\/tr><tr><td>Personas en Espa\u00f1a que compraron por internet en los \u00faltimos 3 meses<\/td><td>59,6 %<\/td><td>INE, 2025<\/td><\/tr><tr><td>Consumidores que prefieren el email para recibir ofertas<\/td><td>64 %<\/td><td>DMA (Reino Unido), 2023<\/td><\/tr><tr><td>Aperturas registradas en Apple Mail<\/td><td>76,56 %<\/td><td>Litmus, septiembre de 2026<\/td><\/tr><tr><td>Aperturas registradas en Gmail<\/td><td>16,10 %<\/td><td>Litmus, septiembre de 2026<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edos diarios a partir de los que Gmail y <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/outlook\/fix-ndr-error-550-5-7-515-in-outlook-com\">Outlook<\/a> exigen m\u00e1s requisitos<\/td><td>5.000<\/td><td>Google y Microsoft<\/td><\/tr><tr><td>Tasa de spam m\u00e1xima que tolera Gmail<\/td><td>0,3 %<\/td><td>Google<\/td><\/tr><tr><td>Plazo para procesar una baja en Gmail y <a href=\"https:\/\/senders.yahooinc.com\/best-practices\/\">Yahoo<\/a><\/td><td>2 d\u00edas<\/td><td>Google y Yahoo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n tienes cada dato explicado, con lo que significa para tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1ntas personas usan el email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email sigue siendo uno de los canales con m\u00e1s alcance que existen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Radicati Group, en 2025 hab\u00eda 4.594 millones de usuarios de email en el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para 2026 calcula 4.730 millones y para 2028, cerca de 4.970 millones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eso es m\u00e1s de la mitad de la poblaci\u00f3n mundial con una direcci\u00f3n de correo activa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Espa\u00f1a, la <a href=\"https:\/\/www.ine.es\/dyngs\/Prensa\/TICH2025.htm\">Encuesta TIC en los hogares del INE<\/a> de 2025 da una primera cifra: el 96,3 % de las personas de 16 a 74 a\u00f1os us\u00f3 internet en tres meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esos internautas, el 89,1 % envi\u00f3 o recibi\u00f3 correos electr\u00f3nicos. En 2024 eran el 91 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mensajer\u00eda instant\u00e1nea, como WhatsApp, llega al 98,8 %. Y las videollamadas, al 82,9 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la Uni\u00f3n Europea, seg\u00fan Eurostat, el 81,6 % de las personas us\u00f3 internet para enviar o recibir emails en 2025.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"864\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras.jpg\" alt=\"Infograf\u00eda \u00abEl email en cifras\u00bb: 4.730 millones de usuarios de email en 2026, 89,1 % de internautas espa\u00f1oles usa el email, 81,6 % en la UE, 59,6 % compr\u00f3 por internet, 64 % prefiere el email para ofertas y 0,3 % de tasa de spam m\u00e1xima en Gmail\" class=\"wp-image-112301\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras-300x169.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras-768x432.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-el-email-en-cifras-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 nos dicen estas estad\u00edsticas de email marketing? Que casi todos tus clientes tienen un email y lo revisan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email no compite con WhatsApp por la atenci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es donde la gente recibe facturas, pedidos, avisos del banco y noticias de las marcas que ha elegido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, para una marca, es un canal propio: la lista de contactos es tuya y no depende de un algoritmo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 esperan los consumidores de los emails de las marcas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La DMA es la asociaci\u00f3n brit\u00e1nica de marketing directo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su Consumer Email Tracker de 2023 pregunt\u00f3 a m\u00e1s de 2.000 consumidores por los emails de las marcas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email qued\u00f3 en primer lugar entre los canales de marketing para tres tipos de mensaje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Descuentos, ofertas y rebajas:<\/strong> el 64 % lo prefiere frente a otros canales.<\/li>\n\n\n<li><strong>Nuevos productos o servicios:<\/strong> el 53 %.<\/li>\n\n\n<li><strong>Consejos, informaci\u00f3n y opiniones:<\/strong> el 44 %.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un estudio del Reino Unido, pero la pauta encaja con lo que vemos en Espa\u00f1a. La gente acepta los emails comerciales cuando le aportan algo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay otro dato del INE que conviene tener presente. El 59,6 % de los espa\u00f1oles de 16 a 74 a\u00f1os compr\u00f3 por internet en los \u00faltimos tres meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada una de esas compras genera emails de confirmaci\u00f3n, de env\u00edo y, muchas veces, de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/05\/carritos-abandonados-como-recuperarlos\/\">carrito abandonado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El email est\u00e1 presente en todo el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde se leen los emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Litmus, una herramienta de pruebas de email, publica cada mes qu\u00e9 programas de correo registran m\u00e1s aperturas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En septiembre de 2026, analizando 1.500 millones de aperturas, el reparto fue este:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Programa de correo<\/th><th>Cuota de aperturas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Apple Mail (iPhone, iPad y Mac)<\/td><td>76,56 %<\/td><\/tr><tr><td>Gmail<\/td><td>16,10 %<\/td><\/tr><tr><td>Outlook (escritorio)<\/td><td>3,48 %<\/td><\/tr><tr><td>Yahoo Mail<\/td><td>2,35 %<\/td><\/tr><tr><td>Google Android<\/td><td>0,94 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ojo con la lectura de esta tabla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apple Mail aparece tan arriba en parte porque su funci\u00f3n de privacidad registra aperturas que no siempre son de una persona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo ver\u00e1s en el siguiente apartado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun as\u00ed, el dato deja una idea pr\u00e1ctica: una gran parte de tus emails se leer\u00e1 en un m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dise\u00f1a para pantallas peque\u00f1as y prueba tus campa\u00f1as en Apple Mail y en Gmail antes de enviarlas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la tasa de apertura ya no es un dato fiable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-apertura-open-rate\/\">tasa de apertura<\/a> fue durante a\u00f1os la m\u00e9trica estrella del email marketing. Hoy es solo un dato orientativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El motivo es la protecci\u00f3n de privacidad de Apple Mail, que Apple activ\u00f3 en septiembre de 2021 con iOS 15.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un usuario la activa, Apple descarga las im\u00e1genes del email en sus servidores, aunque la persona no lo abra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y la apertura se cuenta igual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Litmus, esta funci\u00f3n afecta a entre el 55 % y el 60 % de las aperturas que registra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su recomendaci\u00f3n es medir clics y conversiones en lugar de aperturas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, muchas empresas bloquean la descarga de im\u00e1genes por seguridad, y entonces una apertura real no se registra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que la tasa de apertura puede salir inflada en una lista y rebajada en otra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparar la tuya con una media publicada no te dice gran cosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las m\u00e9tricas que s\u00ed reflejan lo que hace tu audiencia son estas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clics:<\/strong> alguien ha le\u00eddo el email y ha decidido actuar.<\/li>\n\n\n<li><strong>Conversiones:<\/strong> compras, registros o descargas que vienen del email.<\/li>\n\n\n<li><strong>Bajas y quejas de spam:<\/strong> te avisan cuando un env\u00edo no gusta.<\/li>\n\n\n<li><strong>Rebotes:<\/strong> te dicen si tu lista est\u00e1 limpia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mide clics, rebotes y bajas de cada campa\u00f1a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los informes de Mailrelay te ense\u00f1an qu\u00e9 funciona en tu lista, sin depender de medias ajenas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=estadisticas-email-marketing\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las reglas de Gmail, Yahoo y Outlook en cifras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas de las estad\u00edsticas de email marketing m\u00e1s \u00fatiles no son encuestas, sino normas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen requisitos extra a quien env\u00eda muchos emails al d\u00eda a sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft hizo lo mismo en Outlook.com y Hotmail desde el 5 de mayo de 2025.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Requisito<\/th><th>Gmail<\/th><th>Yahoo<\/th><th>Outlook.com<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Umbral de env\u00edo<\/td><td>M\u00e1s de 5.000 al d\u00eda<\/td><td>Volumen alto (sin cifra p\u00fablica)<\/td><td>M\u00e1s de 5.000 al d\u00eda<\/td><\/tr><tr><td>Autenticaci\u00f3n<\/td><td>SPF, DKIM y DMARC<\/td><td>SPF, DKIM y DMARC<\/td><td>SPF, DKIM y DMARC alineado<\/td><\/tr><tr><td>Tasa de spam<\/td><td>Menos del 0,3 % (ideal, menos del 0,1 %)<\/td><td>Menos del 0,3 %<\/td><td>Sin cifra p\u00fablica<\/td><\/tr><tr><td>Baja con un clic<\/td><td>Obligatoria en emails de marketing<\/td><td>Obligatoria<\/td><td>Recomendada<\/td><\/tr><tr><td>Plazo para dar de baja<\/td><td>2 d\u00edas<\/td><td>2 d\u00edas<\/td><td>Sin cifra p\u00fablica<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/81126?hl=es\">directrices para remitentes de Gmail<\/a> a\u00f1aden un aviso: desde noviembre de 2025, los emails que no cumplen sufren retrasos y rechazos temporales o definitivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/blog\/outlook\/strengthening-email-security-outlook-new-requirements-for-high-volume-senders\/4399730\">Microsoft<\/a> tambi\u00e9n rechaza los mensajes que no pasan la autenticaci\u00f3n, con el error 550 5.7.515.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres el detalle de cada requisito, lo tienes en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2025\/04\/15\/que-piden-outlook-gmail-y-yahoo-para-no-poner-tus-emails-en-spam\/\">qu\u00e9 piden Outlook, Gmail y Yahoo para no poner tus emails en spam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la parte t\u00e9cnica, revisa c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-el-spf-dominio-personalizado-y-dkim\/\">configurar SPF, DKIM y DMARC con tu dominio<\/a>. Tu tasa de spam la puedes vigilar en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/google-postmaster-tools\/\">Google Postmaster Tools<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo calcular tus propias estad\u00edsticas de email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna media general te dir\u00e1 si tu \u00faltima campa\u00f1a fue buena. Las estad\u00edsticas de email marketing que de verdad te sirven son las tuyas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para eso necesitas tus propios n\u00fameros, calculados siempre del mismo modo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las f\u00f3rmulas b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>M\u00e9trica<\/th><th>C\u00f3mo se calcula<\/th><th>Qu\u00e9 te dice<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tasa de entrega<\/td><td>Emails entregados \u00f7 emails enviados \u00d7 100<\/td><td>Si tu lista y tu dominio est\u00e1n sanos<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-rebote\/\">Tasa de rebote<\/a><\/td><td>Emails rebotados \u00f7 emails enviados \u00d7 100<\/td><td>Cu\u00e1ntas direcciones fallan<\/td><\/tr><tr><td>Tasa de apertura<\/td><td>Aperturas \u00fanicas \u00f7 emails entregados \u00d7 100<\/td><td>Orientativa, por la privacidad de Apple<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctr-click-through-rate\/\">Tasa de clics (CTR)<\/a><\/td><td>Clics \u00fanicos \u00f7 emails entregados \u00d7 100<\/td><td>Cu\u00e1nta gente act\u00faa<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctor\/\">CTOR<\/a><\/td><td>Clics \u00fanicos \u00f7 aperturas \u00fanicas \u00d7 100<\/td><td>Si el contenido convence a quien abre<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-bajas-unsubscribe-rate\/\">Tasa de bajas<\/a><\/td><td>Bajas \u00f7 emails entregados \u00d7 100<\/td><td>Si el env\u00edo cansa o no encaja<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-spam-en-email-marketing\/\">Tasa de spam<\/a><\/td><td>Quejas de spam \u00f7 emails entregados \u00d7 100<\/td><td>El dato que m\u00e1s vigilan Gmail y Yahoo<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/conversion-rate-tasa-de-conversion\/\">Tasa de conversi\u00f3n<\/a><\/td><td>Conversiones \u00f7 clics \u00fanicos \u00d7 100<\/td><td>Si el email trae resultados de negocio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"864\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas.jpg\" alt=\"Infograf\u00eda con las f\u00f3rmulas de la tasa de entrega, rebote, clics, bajas, spam y conversi\u00f3n en email marketing\" class=\"wp-image-112305\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas-300x169.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas-768x432.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/estadisticas-email-marketing-como-calcular-metricas-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ejemplo con n\u00fameros redondos. Env\u00edas 10.000 emails, rebotan 150 y se entregan 9.850.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si 400 personas hacen clic, tu tasa de clics es del 4,06 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si 20 de ellas compran, tu tasa de conversi\u00f3n es del 5 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con 15 bajas, tu tasa de bajas queda en el 0,15 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y con 3 quejas de spam, en el 0,03 %, lejos del l\u00edmite del 0,3 % de Gmail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo calcular el ROI del email marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roi-return-on-investment\/\">ROI<\/a> mide lo que ganas frente a lo que gastas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ROI = (ingresos atribuidos al email \u2212 coste del email) \u00f7 coste del email \u00d7 100<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el coste incluye la herramienta, el tiempo de tu equipo y el dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los ingresos, solo las ventas que puedes atribuir al email, por ejemplo con enlaces etiquetados con par\u00e1metros UTM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2019, la DMA estim\u00f3 un retorno de algo m\u00e1s de 42 libras por cada libra invertida en el Reino Unido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Era una media declarada por los propios profesionales. T\u00f3mala como una referencia, no como una promesa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu ROI real solo lo sabr\u00e1s midi\u00e9ndolo con tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tus propias estad\u00edsticas, desde el primer env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea tu cuenta gratuita y compara cada campa\u00f1a con las anteriores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=estadisticas-email-marketing\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuidado con las medias de apertura y clics por sector<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguro que has visto tablas con la tasa de apertura media de cada sector. Puede que te hayas comparado con ellas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de hacerlo, piensa en tres cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qui\u00e9n las publica.<\/strong> Casi siempre son plataformas de env\u00edo que calculan la media con sus propios clientes.<\/li>\n\n\n<li><strong>C\u00f3mo cuentan las aperturas.<\/strong> Unas descuentan las aperturas autom\u00e1ticas de Apple y otras no, y la diferencia puede ser enorme.<\/li>\n\n\n<li><strong>Qu\u00e9 listas hay detr\u00e1s.<\/strong> Una lista de clientes con doble opt-in no se parece en nada a una lista reci\u00e9n importada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso no incluimos medias por sector en estas estad\u00edsticas de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comparaci\u00f3n que s\u00ed sirve es contigo mismo. Tu campa\u00f1a de este mes frente a las anteriores, con la misma lista y la misma forma de medir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailrelay puedes ver esos datos de cada env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te lo contamos en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/09\/11\/estadisticas-de-envio-de-newsletters\/\">qu\u00e9 mide cada informe de estad\u00edsticas de env\u00edo<\/a> y en las <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/13\/estadisticas-de-mailing-en-tiempo-real-descubre-salva-mejora\/\">estad\u00edsticas de mailing en tiempo real<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo usar estas estad\u00edsticas para mejorar tus campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con los datos generales y los tuyos, puedes trabajar as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige tus m\u00e9tricas principales.<\/strong> Para la mayor\u00eda de negocios, clics, conversiones, bajas y quejas de spam.<\/li>\n\n\n<li><strong>Fija tu punto de partida.<\/strong> Calcula la media de tus \u00faltimas cinco o diez campa\u00f1as.<\/li>\n\n\n<li><strong>Cambia una cosa cada vez.<\/strong> El asunto, la hora de env\u00edo o el dise\u00f1o. As\u00ed sabr\u00e1s qu\u00e9 ha movido el resultado.<\/li>\n\n\n<li><strong>Cuida la lista.<\/strong> Elimina las direcciones que rebotan y usa el doble opt-in para que la tasa de spam se mantenga baja.<\/li>\n\n\n<li><strong>Revisa los requisitos de Gmail, Yahoo y Outlook.<\/strong> Autenticaci\u00f3n, baja con un clic y tasa de spam por debajo del 0,3 %.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas ideas para probar, empieza por los <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/09\/04\/asuntos-originales-newsletters\/\">asuntos que mejor funcionan<\/a> y por la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2024\/11\/26\/cual-es-la-mejor-hora-del-dia-para-enviar-newsletters\/\">mejor hora para enviar tus emails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y si est\u00e1s empezando, tienes una gu\u00eda completa sobre <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/09\/06\/que-es-el-email-marketing\/\">qu\u00e9 es el email marketing y c\u00f3mo obtener resultados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre estad\u00edsticas de email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre las cifras del email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es una buena tasa de apertura en email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay una cifra que sirva para todos. La privacidad de Apple Mail infla las aperturas, y cada herramienta las cuenta a su manera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compara tu tasa con la de tus campa\u00f1as anteriores y f\u00edjate m\u00e1s en los clics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntas personas usan el email en el mundo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Radicati Group, unos 4.594 millones de personas en 2025 y unos 4.730 millones en 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su previsi\u00f3n es llegar a cerca de 4.970 millones en 2028.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntos espa\u00f1oles usan el email?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el INE, en 2025 el 89,1 % de los internautas de 16 a 74 a\u00f1os envi\u00f3 o recibi\u00f3 correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y el 96,3 % de las personas de esa edad us\u00f3 internet en los \u00faltimos tres meses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tasa de spam aceptan Gmail y Yahoo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las dos piden que la tasa de quejas de spam se mantenga por debajo del 0,3 %. Gmail recomienda quedarse por debajo del 0,1 %.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCada cu\u00e1nto conviene revisar las estad\u00edsticas de email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisa cada campa\u00f1a entre 24 y 72 horas despu\u00e9s del env\u00edo, cuando ya han llegado la mayor\u00eda de clics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez al mes, compara tus medias con las de los meses anteriores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empieza a medir tus campa\u00f1as hoy<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea tu cuenta gratuita y env\u00eda hasta 80.000 emails al mes con informes de cada env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=estadisticas-email-marketing\">Empezar gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-not-stacked-on-mobile is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-5dc627e1 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:112px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized is-style-rounded\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/jose\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"176\" height=\"176\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay.jpg\" alt=\"Jose Argudo, CMO de Mailrelay\" class=\"wp-image-97284\" style=\"width:96px;height:96px\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay.jpg 176w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-150x150.jpg 150w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-110x110.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-60x60.jpg 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/jose-argudo-cmo-mailrelay-120x120.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 176px) 100vw, 176px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:4px\"><strong>Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:4px\">CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversi\u00f3n para pymes y emprendedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/jose\/\">M\u00e1s art\u00edculos de Jose<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joseargudo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cu\u00e1nta gente usa el email, qu\u00e9 esperan de las marcas y c\u00f3mo medir tus campa\u00f1as sin fiarte de medias que no son 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