{"id":40831,"date":"2020-06-18T06:41:30","date_gmt":"2020-06-18T06:41:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/06\/18\/que-es-un-social-media-manager-cuales-son-sus-funciones-y-herramientas\/"},"modified":"2025-11-21T11:16:37","modified_gmt":"2025-11-21T11:16:37","slug":"social-media-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/06\/18\/social-media-manager\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un Social Media Manager, cu\u00e1les son sus funciones y herramientas"},"content":{"rendered":"\n<p>El profesional <strong>Social Media Manager<\/strong> es cada vez <strong>m\u00e1s demandado<\/strong> por las <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/03\/08\/email-marketing-b2b-el-conjuro-de-una-buena-estrategia-checklist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">empresas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Las redes sociales <strong>han cambiado<\/strong> c\u00f3mo interactuamos, c\u00f3mo buscamos informaci\u00f3n y hasta <strong>nuestros h\u00e1bitos de compra. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, tener una buena presencia en redes sociales es imprescindible.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo veremos qu\u00e9 es un <strong>Social Media Manager<\/strong>, cu\u00e1les son sus funciones y salario, las diferencias con el Community Manager y herramientas que utiliza.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPreparado?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es un Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Un Social Media Manager es un profesional <strong>del Marketing Digital<\/strong> que crea la <strong>estrategia de una marca<\/strong> en medios sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, es la persona encargada de hacer el <a href=\"https:\/\/nortecreando.com\/plan-social-media-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plan de social media marketing de la empresa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El Social Media Manager tiene que llevar el control de las campa\u00f1as. Analizando, interpretando y <strong>evaluando el ROI<\/strong> de las acciones que se realizan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones del Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Dependiendo de la empresa, y del equipo de Marketing Digital de la misma, el Social Media suele realizar las siguientes funciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conocer el modelo de negocio de la empresa <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es imprescindible tener un modelo de negocio definido y que el SMM lo conozca. Tiene que tener en cuenta aspectos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cu\u00e1les son los productos o servicios que vende<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 canales utilizan<\/li>\n\n\n\n<li>Cu\u00e1les son sus recursos<\/li>\n\n\n\n<li>Cu\u00e1l es el valor a\u00f1adido de sus productos o servicios<\/li>\n\n\n\n<li>La propuesta de valor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analizar a la competencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Determinar\u00e1 en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra la competencia tras realizar un profundo benchmarking.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auditor\u00eda de redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>Tendr\u00e1 que <strong>analizar<\/strong> las diferentes <strong>redes sociales<\/strong> de la marca y de la <strong>competencia<\/strong> para conocer cu\u00e1l es el contenido que mejor funciona, si se han realizado campa\u00f1as de publicidad, cu\u00e1l es la frecuencia de publicaci\u00f3n, el tr\u00e1fico procedente de las redes sociales, las conversiones conseguidas, entre otras tareas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir el p\u00fablico objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas las acciones que se realizan en redes sociales deben ir dirigidas al <a href=\"https:\/\/anatrenza.com\/reconocer-cliente-ideal-buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliente ideal o buyer persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo, el Social Media Manager debe conocer a la perfecci\u00f3n a este avatar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Realizar un an\u00e1lisis DAFO en Social Media<\/h3>\n\n\n\n<p>El profesional del Social Media tiene que tener altos conocimientos en Marketing. Realizar un <strong>an\u00e1lisis DAFO<\/strong> est\u00e1 dentro de sus funciones y es <strong>imprescindible<\/strong> para el desarrollo del <strong>plan en redes sociales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"normal\"><span lang=\"es\" style=\"font-size: 12.0pt; line-height: 115%;\">Es el encargado de elegir las redes sociales que va a utilizar la marca. Dependiendo del modelo de negocio, el p\u00fablico al que se dirija, el presupuesto y el an\u00e1lisis previo elegir\u00e1 una u otra.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir los objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Define los <strong>objetivos social media<\/strong> que quieren conseguir. Pueden ser visibilidad de marca, incrementar el tr\u00e1fico, aumentar suscriptores, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desarrollar la estrategia<\/h3>\n\n\n\n<p>Es el encargado de desarrollar la estrategia para conseguir los objetivos marcados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crear un plan de contenidos<\/h3>\n\n\n\n<p>El contenido es fundamental en el mundo del social media. Por esto mismo, es el encargado de crear un <a href=\"https:\/\/nortecreando.com\/calendario-editorial-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendario editorial de redes sociales<\/a>. Posteriormente, el Community Manager gestionar\u00e1 y publicar\u00e1 el contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>En algunos casos, es el Community Manager el que crea el calendario editorial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planificar colaboraciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Es el encargado de planificar y supervisar todas las colaboraciones con marcas o influencers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analizar y crear informes<\/h3>\n\n\n\n<p>El SMM determinar\u00e1 los principales KP y controlar\u00e1 si las acciones que se est\u00e1n realizando est\u00e1n cumpliendo los objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crear un Plan de Contingencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra de sus funciones es crear un plan de reputaci\u00f3n de crisis en redes sociales. Crea los posibles escenarios de crisis y define el tipo de acci\u00f3n seg\u00fan cada canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Supervisar el trabajo del Community Manager<\/h3>\n\n\n\n<p>Este profesional es el encargado del departamento de Social Media. Tiene que supervisar e indicar los pasos que debe realizar el Community Manager.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/plan-de-social-media.png\" alt=\"Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager\" class=\"wp-image-16000\" title=\"Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/plan-de-social-media.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/plan-de-social-media-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/plan-de-social-media-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Muchas personas confunden estos dos t\u00e9rminos. Pero el SMM y el CM son dos <strong>profesionales distintos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El Social Media Manager <strong>planifica y dise\u00f1a<\/strong>, mientras que el Community Manager <strong>ejecuta y gestiona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>NOTA: Cuando trabajas en una agencia de marketing estas dos profesiones est\u00e1n muy diferenciadas. No obstante, hay muchos emprendedores que hacen tanto las funciones del SMM como las del CM.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos mitos en las <strong>funciones de un community manager<\/strong>, as\u00ed que te voy a contar las principales tareas que realiza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitorizar y realizar escucha activa, comunicando la informaci\u00f3n relevante a la empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a la comunidad online<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer una relaci\u00f3n con los influenciadores del sector<\/li>\n\n\n\n<li>Curaci\u00f3n de contenidos<\/li>\n\n\n\n<li>Programar el contenido en redes sociales<\/li>\n\n\n\n<li>Interactuar con los seguidores y crear una relaci\u00f3n de confianza con ellos<\/li>\n\n\n\n<li>Muchas veces crea los dise\u00f1os o realiza fotograf\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 estudiar para ser un Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>No existe una carrera que se llame Social Media Manager, pero a mi me parece fundamental tener <strong>estudios de Marketing Digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre todo, tener conocimientos en <strong>publicidad online, estrategia y t\u00e9cnicas de marketing. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El contenido en redes sociales es muy importante, pero si quieres guiar al usuario a la acci\u00f3n y acompa\u00f1arle en todo el proceso de compra, necesitas unos conocimientos avanzados en estrategia online.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aptitudes de un Social Media Manager podr\u00edan ser algunas de las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visi\u00f3n estrat\u00e9gica<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad anal\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>Ser un buen comunicador<\/li>\n\n\n\n<li>Alto conocimiento en Social Media y en todas sus herramientas<\/li>\n\n\n\n<li>Creatividad<\/li>\n\n\n\n<li>Alto conocimiento en Marketing y Publicidad<\/li>\n\n\n\n<li>Estar al d\u00eda de todas las novedades del sector y en formaci\u00f3n continua<\/li>\n\n\n\n<li>Visi\u00f3n empresarial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1nto gana un Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Decir cu\u00e1nto gana un SMM no es f\u00e1cil. Depende de muchos factores como las tareas que realice, el tama\u00f1o de la empresa, la estrategia o el coste de las herramientas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero seg\u00fan un estudio de INESDI Digital Business School en 2020 un Social Media Manager puede conseguir un <strong>salario bruto anual entre 35.000 &#8211; 50.000 euros. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"628\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/salario-social-media-manager.jpg\" alt=\"profesiones digitales, salarios medios\" class=\"wp-image-27100\" title=\"profesiones digitales, salarios medios\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/salario-social-media-manager.jpg 660w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/salario-social-media-manager-300x285.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/salario-social-media-manager-110x105.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Imagen Expansi\u00f3n y fuente Inesdi Digital Business School<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas del Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay un mont\u00f3n de herramientas que ayudan a la hora de implementar la estrategia Social Media.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed te presento un listado con las m\u00e1s conocidas, pero no quiere decir que un SMM utilice todas. Esto depende de la empresa, el equipo, el presupuesto o las funciones que realice cada uno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Metricool<\/h3>\n\n\n\n<p>Es una herramienta muy completa utilizada por un gran n\u00famero de profesionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes crear informes, analizar, planificar, monitorizar datos de tu web, analizar cualquier hashtag o crear y gestionar campa\u00f1as de Google Ads y Facebook Ads.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCompleta, no? Adem\u00e1s se puede integrar con Twitter, Facebook, Instagram, Google, Youtube y LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SocialGest<\/h3>\n\n\n\n<p>Es una herramienta parecida a Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p>Tiene una interfaz muy intuitiva donde puedes programar, analizar, responder a comentarios, planificar, crear concursos, monitorizar keywords y trabajar en equipos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mention<\/h3>\n\n\n\n<p>Es una plataforma de escucha activa que identifica conversaciones sobre tu marca o las palabras que elijas.<\/p>\n\n\n\n<p>Analiza lo que se dice de ti en todas las fuentes, redes sociales, foros blogs y webs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p>Es una herramienta de anal\u00edtica web. Con ella puedes saber los visitantes de tu web, cu\u00e1ntos vienen v\u00eda redes sociales y justo de qu\u00e9 redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes averiguar qu\u00e9 p\u00e1ginas han sido las m\u00e1s visitadas desde SM y crear eventos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Data Studio<\/h3>\n\n\n\n<p>Con esta plataforma puedes crear un dashboard de redes sociales. Es decir, te permite integrar en un mismo sitio diversas fuentes de datos y estad\u00edsticas de tus proyectos.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, un <strong>Social Media Manager<\/strong> tiene la funci\u00f3n de elaborar la estrategia Social Media con el fin de alcanzar los objetivos definidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Porque sin estrategia, no hay resultados. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Espero que te haya gustado el art\u00edculo. Si tienes alguna duda, escr\u00edbeme en comentarios. Y si te ha parecido interesante el art\u00edculo, comp\u00e1rtelo \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/nortecreando.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"250\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sara-fernandez.png\" alt=\"Sara Fern\u00e1ndez\" class=\"wp-image-27103\" title=\"Sara Fern\u00e1ndez\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sara-fernandez.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sara-fernandez-300x119.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/sara-fernandez-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El profesional Social Media Manager es cada vez m\u00e1s demandado por las empresas. 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