{"id":40877,"date":"2021-01-19T07:53:54","date_gmt":"2021-01-19T07:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2021\/01\/19\/los-informes-de-mailing-que-preparas-solo-incluyen-aperturas-y-clicks-no-es-lo-mejor\/"},"modified":"2024-05-22T08:20:10","modified_gmt":"2024-05-22T08:20:10","slug":"informes-de-mailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/01\/19\/informes-de-mailing\/","title":{"rendered":"\u00bfLos informes de mailing que preparas solo incluyen aperturas y clicks? No es lo mejor"},"content":{"rendered":"<p>Si tu informe de mailing solo incluye estad\u00edsticas de aperturas y clicks quiz\u00e1 no refleje todos los resultados que has conseguido.<\/p>\n<p>Preparar un buen informe de mailing puede suponer la diferencia entre que te vuelva a contratar un env\u00edo o no.<\/p>\n<p>O que tus jefes valoren los resultados de la campa\u00f1a de forma m\u00e1s positiva.<\/p>\n<p>Incluso que tu mismo veas mejor los resultados.<\/p>\n<p>Que el email marketing funciona es un hecho, ahora tambi\u00e9n es necesario saber c\u00f3mo entender y valorar los resultados.<\/p>\n\n<h2>\u00b7 Planifica desde el principio<\/h2>\n<p>Realizar una buena planificaci\u00f3n del mailing a enviar ayudar\u00e1 mucho.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 quiero decir con esto?<\/p>\n<p>Que cuando est\u00e9s preparando el mensaje que vas a enviar incluyas elementos que permitan \u00abmedir\u00bb mejor los resultados.<\/p>\n<p>Por ejemplo enlaces en los que tus suscriptores puedan hacer click y puedas as\u00ed contabilizar resultados.<\/p>\n<p>O un n\u00famero de tel\u00e9fono (en el que puedes indicar que cuando llamen contacten sobre el asunto de la newsletter)<\/p>\n<p>Y no solo esto, en tu mensaje puedes incentivar a:<\/p>\n<ul>\n<li>Que respondan al email sobre alg\u00fan tema concreto<\/li>\n<li>O que dejen comentarios en tu blog o alg\u00fan post de redes sociales<\/li>\n<li>Incluso que compartan algo en sus redes<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"mr-legacy-box\">\n<div class=\"mr-legacy-box-title\">Nota<\/div>\n<div class=\"mr-legacy-box-text\">Si te es posible configura alg\u00fan embudo en Analytics u otro sistema de tracking, para poder trazar las conversiones<\/div>\n<\/div>\n<p>Es decir, incluye elementos que luego te permitan medir los resultados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de eso, podemos interpretar los datos de mejor forma, ahora veremos como, empezando por la m\u00e9trica b\u00e1sica<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16132 size-full\" title=\"Las aperturas de tus mailings\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg\" alt=\"Las aperturas de tus mailings\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-300x162.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Las aperturas, un punto tradicional en los informes de email marketing<\/h2>\n<p>Este es el valor m\u00e1s habitual de contabilizar, y de los m\u00e1s f\u00e1ciles de comprobar, pues la propia herramienta de email marketing lo ofrece de forma directa.<\/p>\n<p>A\u00fan as\u00ed podemos ofrecer m\u00e1s informaci\u00f3n, y no solo el volumen de aperturas sin m\u00e1s. Puedes a\u00f1adir a tus informes:<\/p>\n<h3>El volumen de apertura promedio<\/h3>\n<p>Para poner el dato de aperturas en contexto es bueno sacar la media de los env\u00edos pasados, para compararla con la del env\u00edo actual. De esta forma podremos saber si el env\u00edo se encuentra en la media o ha sido mejor o peor.<\/p>\n<p>Este dato nos ayudar\u00e1 conocer qu\u00e9 temas, productos o servicios interesan m\u00e1s a nuestros contactos.<\/p>\n<p>Si vemos que cuando hacemos cierto tipo de env\u00edos los datos son peor a la media ya estamos teniendo informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n<p>Ten en cuenta eso s\u00ed que a lo largo del a\u00f1o ver\u00e1s variaciones, debido a las \u00e9pocas de ofertas, descuentos, vacaciones y otros eventos.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n sobre la captaci\u00f3n de contactos<\/h3>\n<p>La tasa de apertura tambi\u00e9n nos puede dar pistas sobre lo que sucede en nuestra captaci\u00f3n de nuevos leads o clientes potenciales. Ya que si la captaci\u00f3n se realiza de forma adecuada la tasa de aperturas en principio debe ser buena, elevada.<\/p>\n<p>En caso contrario, puede ser indicativo de que algo se est\u00e1 haciendo mal, como que la base de datos sea antigua, desactualizada, contenga emails err\u00f3neos, etc.<\/p>\n<p>Si crees que este es el caso, puedes incluirlo tambi\u00e9n en el informe de mailing para que los resultados del mismo se puedan interpretar mejor.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22567\" title=\"informe de clicks mailing\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ofertas-suscriptores-email.png\" alt=\"informe de clicks mailing\" width=\"630\" height=\"165\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ofertas-suscriptores-email.png 650w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ofertas-suscriptores-email-300x78.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ofertas-suscriptores-email-110x29.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Informe de clicks<\/h2>\n<p>Este dato tiende a tener m\u00e1s relevancia que el de las aperturas, ya que se espera, no siempre de forma acertada que guarden alguna relaci\u00f3n. Aunque esto deber\u00eda ser as\u00ed, y a m\u00e1s volumen conseguir m\u00e1s clicks, esto no siempre sucede.<\/p>\n<h3>El volumen de clicks es el dato de inter\u00e9s m\u00e1s fiable para tus informes<\/h3>\n<p>Solo despu\u00e9s de las conversiones claro, pero ese es otro punto.<\/p>\n<p>Los clicks demuestran un gran volumen de inter\u00e9s, mucho m\u00e1s que la apertura, como es l\u00f3gico, pues el contacto est\u00e1 accediendo a los enlaces que le enviamos para complementar su informaci\u00f3n, o comprar.<\/p>\n<p>Si no tenemos clicks, claramente el contacto no est\u00e1 interesado, y al igual que antes puede ser interesante hacer una media de los clicks en los env\u00edos anteriores.<\/p>\n<p>Esto te ayudar\u00e1 tambi\u00e9n a conocer qu\u00e9 productos o servicios son mejor considerados por tus clientes.<\/p>\n<h3>Aperturas vs clicks<\/h3>\n<p>Este es un dato que conviene estudiar, y plasmar de forma concreta en tus informes de mailings, ya que a partir de aqu\u00ed se abre un buen n\u00famero de posibilidades.<\/p>\n<p>Si hay muchas aperturas, y pocos clicks, puede deberse a varias cosas:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Que el asunto del mailing no fuera claro respecto al contenido que ven\u00eda dentro<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Que tu lista de contactos sea muy fiel, y si que abra tus mailings, pero luego no tenga inter\u00e9s en el tema en cuesti\u00f3n<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 O que el mailing no haya sido redactado de forma adecuada para conseguir que los contactos pasen a la acci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>\u00bfCuales son tus impresiones?<\/strong><\/p>\n<p>Ya sea el informe para ti, o para enviarselo a un compa\u00f1ero\/a, jefe\/a, es conveniente que plasmes el resultado de clicks vs aperturas y la interpretaci\u00f3n que haces de dicho resultado. De esta forma puedes intentar corregirlo en tu pr\u00f3ximo env\u00edo.<\/p>\n<p>Este es un dato que puede ser muy interesante en caso de que el informe no sea para ti, ya que si lo detallas y analizas el receptor del informe va a poder comprender mucho mejor qu\u00e9 es lo que ha pasado con el mismo, sobre todo si ha pagado porque env\u00edes el mailing, ya que querr\u00e1 entender lo mejor posible qu\u00e9 ha pasado con su inversi\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18328 size-full\" title=\"Conversiones directas en tus mailings\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/guia-google-analytics.png\" alt=\"Conversiones directas en tus mailings\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/guia-google-analytics.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/guia-google-analytics-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/guia-google-analytics-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Indispensable en tus informes: conversiones directas<\/h2>\n<p>Antes ya coment\u00e1bamos lo interesante que ser\u00eda generar embudos de conversi\u00f3n en Google Analytics. De esa forma y utilizando la opci\u00f3n de a\u00f1adir tags a los enlaces de tu mailing que incluye Mailrelay puedes conocer las conversiones directas que genera el env\u00edo.<\/p>\n<p>Este dato l\u00f3gicamente es el que m\u00e1s interesar\u00e1 a cualquier receptor de tu informe, pues es sin duda \u00abel resultado\u00bb con may\u00fasculas del env\u00edo, y lo que esperan la mayor\u00eda de los que invierten tiempo y dinero en enviar un mailing.<\/p>\n<p>El caso es que no siempre ser\u00e1 posible contabilizar todas las conversiones directas, y tendr\u00e1s que realizar un trabajo extra.<\/p>\n<h2>\u00b7 Conversiones indirectas y microconversiones<\/h2>\n<p>Esta para mi es de las partes m\u00e1s importantes de este art\u00edculo, y el caso es que es un dato que la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de email marketing<\/a> que utilices no te puede dar, porque son cosas que no se pueden medir.<\/p>\n<p>Estamos hablando de:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Llamadas telef\u00f3nicas<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Comentarios en el blog<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Compras y pedidos realizados en tienda f\u00edsica<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Solicitudes de informaci\u00f3n<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s interesante ser\u00eda que tuvieras datos previos de estos puntos. Es decir, que pudieras comparar la situaci\u00f3n previa al env\u00edo del mailing, y 3-5 d\u00edas despu\u00e9s del mailing. De forma que puedas indicar aspectos del tipo:<\/p>\n<ul>\n<li>Tras la realizaci\u00f3n del mailing se obtuvieron 17 llamadas y 4 solicitudes de presupuesto. Las cifras habituales son 3 llamadas y 1 solicitud de presupuesto cada dos semanas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De esta forma el cliente, o tu mismo, puede apreciar mucho mejor los resultados del mailing, y ver hasta que punto ha sido beneficioso para la empresa, incluso aunque no se hayan generado muchas ventas que se vean de forma directa.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14172 size-full\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 hacer un buen informe de mailing?\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing.png\" alt=\"\u00bfPor qu\u00e9 hacer un buen informe de mailing?\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfPor qu\u00e9 hacer un buen informe de mailing?<\/h2>\n<p>Esto puede servirte para analizar en profundidad los resultados de tu env\u00edo, pero cuando m\u00e1s utilidad tiene est\u00e1 claro que es cuando has de enviar esta informaci\u00f3n a alguien.<\/p>\n<p>Los par\u00e1metros tradicionales de aperturas, clicks y conversiones es muy probable que se queden cortos y no permitan ver todo el alcance del env\u00edo, por eso analizar puntos como:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Aperturas vs clicks<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Microconversiones<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Y conversiones indirectas<\/p>\n<p>Es decir analizar al m\u00e1ximo el impacto del env\u00edo.<\/p>\n<p>L\u00f3gicamente si tu cliente, o tus jefes, ven toda esta informaci\u00f3n extra van a ver mejor el resultado generado, y es muy probable que sigan confiando, vean la utilidad, de seguir haciendo m\u00e1s campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Con menos informaci\u00f3n quiz\u00e1 no vean el inter\u00e9s, y no porque no haya resultados, sino porque no los han podido ver.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29785 size-full\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4.png\" alt=\"joseargudo.com\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4-300x119.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tu informe de mailing solo incluye estad\u00edsticas de aperturas y clicks quiz\u00e1 no refleje todos los resultados que has conseguido. 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