{"id":40906,"date":"2020-07-23T07:02:01","date_gmt":"2020-07-23T07:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/07\/23\/html-o-texto-plano-cual-es-mejor-para-tus-campanas-de-marketing-por-email\/"},"modified":"2026-04-07T16:05:01","modified_gmt":"2026-04-07T16:05:01","slug":"html-o-texto-plano-cual-es-mejor-para-tus-campanas-de-marketing-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/07\/23\/html-o-texto-plano-cual-es-mejor-para-tus-campanas-de-marketing-por-email\/","title":{"rendered":"HTML o texto plano: \u00bfcu\u00e1l es mejor para tus campa\u00f1as de marketing por email?"},"content":{"rendered":"\n<p>Cada profesional de marketing por email sue\u00f1a con enviar efectivas campa\u00f1as que conviertan.<\/p>\n\n\n\n<p>Estudio tras estudio se confirma el potencial del marketing por email, pero lo que est\u00e1 menos claro es el camino creativo que debes seguir para alcanzar tus metas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si buscas informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo crear la mejor campa\u00f1a de marketing por email, encontrar\u00e1s muchos art\u00edculos que recomiendan y exaltan el uso de texto plano como el secreto del \u00e9xito de un bolet\u00edn. Sin embargo, si revisas tu bandeja de entrada, ver\u00e1s que los emails comerciales enviados por marcas conocidas generalmente tienen varios elementos de dise\u00f1o, como colores, fuentes, im\u00e1genes e incluso v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la respuesta? \u00bfImporta realmente el dise\u00f1o del email? \u00bfDeber\u00edas invertir realmente en contratar a un dise\u00f1ador de email (o comenzar a estudiar dise\u00f1o) o ser\u00eda mejor perfeccionar tus habilidades de redacci\u00f3n y apostar por el texto plano para su pr\u00f3xima campa\u00f1a de marketing por email?<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, examinaremos el impacto que tiene el dise\u00f1o en las conversiones y explicaremos cu\u00e1ndo es importante y cu\u00e1ndo no lo es.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que los profesionales est\u00e1n usando ahora<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de examinar los pros y los contras del dise\u00f1o y el texto plano, establezcamos una comprensi\u00f3n de lo que los especialistas en marketing realmente est\u00e1n haciendo en estos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Es f\u00e1cil pensar que los emails HTML ricos en dise\u00f1o son los m\u00e1s usados. Despu\u00e9s de todo, probablemente vemos muchos m\u00e1s en nuestra bandeja de entrada que los emails de texto plano. (A menos que est\u00e1s suscrito a varias listas de email B2B).<\/p>\n\n\n\n<p>Pero la percepci\u00f3n no siempre se traduce en realidad. Una <a href=\"https:\/\/databox.com\/html-vs-plain-text-emails\">encuesta de Databox<\/a> encontr\u00f3 que el 62% de los marketers utilizan una combinaci\u00f3n de mensajes de texto plano y emails en HTML.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"938\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27442\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707.png 1600w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707-300x176.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707-1024x600.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707-768x450.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707-1536x900.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image1707-110x64.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos destacan un hecho importante: no tienes que adoptar un enfoque binario para el dise\u00f1o de emails. No tienes que trabajar solo con HTML o solo con texto plano. Probablemente haya un lugar en tu estrategia para ambos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con eso en mente, podemos examinar los emails HTML versus el texto plano a trav\u00e9s de una lente un poco m\u00e1s enfocada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;\u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas trabajar con emails HTML?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mientras escribo esta publicaci\u00f3n, muchos profesionales de marketing est\u00e1n trabajando en dise\u00f1os avanzados de boletines.<\/p>\n\n\n\n<p>Grandes marcas como Nike adornan sus ofertas con creatividad al aire libre. Las agencias boutique lanzan sus emails con combinaciones de colores e im\u00e1genes. Airbnb est\u00e1 elevando la fotograf\u00eda tur\u00edstica a una forma de arte. \u00bfPero hace alguna diferencia? \u00bfEstas piezas de marketing bellamente dise\u00f1adas funcionan mejor debido a su est\u00e9tica?<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, y lo que suele importarle a un peque\u00f1o negocio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfConsiguen ventas estas estrategias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A menos que le pidamos a Nike los datos de sus campa\u00f1as de marketing por email, es imposible estar seguro. Pero parece que la respuesta es s\u00ed, en las circunstancias adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las marcas que optan por boletines HTML necesitan trabajar con elementos visuales para promocionar productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Las marcas de ecommerce deben crear campa\u00f1as atractivas con dise\u00f1os visualmente impresionantes, ya que esto har\u00e1 que sus productos sean m\u00e1s deseables. Las agencias deben promover su talento en el dise\u00f1o, por lo que es probable que la entrega de emails atractivos tenga un efecto positivo en su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hay una an\u00e9cdota del pasado de Airbnb<\/strong> que ilustra el poder persuasivo del dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al principio, Airbnb permiti\u00f3 que las personas publicaran las fotos que&nbsp; quer\u00edan al anunciar una propiedad. Los resultados no fueron tan impresionantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, los fundadores compraron una c\u00e1mara de $ 5,000 y comenzaron a tomar fotos de algunas casas en Nueva York. Despu\u00e9s de que se publicaron las nuevas fotos, el n\u00famero de reservas se triplic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>El mismo principio de dise\u00f1o se aplica ampliamente al marketing por email. Si la est\u00e9tica de un producto juega un papel central y puede marcar la diferencia al convencer a los suscriptores de que compren el producto (o incluso al hacer clic en un enlace), es importante mejorar esa caracter\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, el dise\u00f1o puede tener un impacto marcado cuando la est\u00e9tica de un producto est\u00e1 en el frente y en el centro. La mayor\u00eda de las veces, esto sucede con las marcas B2C, como con el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no significa que las marcas B2B no se beneficiar\u00e1n de emails visualmente atractivos, pero ese beneficio generalmente es menor de lo que las marcas B2C se dan cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"530\" height=\"1230\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Namecheap-newsletter.jpg\" alt=\"ejemplo de mailing HTML\" class=\"wp-image-37248\" title=\"ejemplo de mailing HTML\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Namecheap-newsletter.jpg 530w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Namecheap-newsletter-129x300.jpg 129w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Namecheap-newsletter-441x1024.jpg 441w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Namecheap-newsletter-110x255.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El bolet\u00edn de Namecheap utiliza dise\u00f1o para complementar y mejorar su contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de usar dise\u00f1o indiscriminadamente, <a href=\"https:\/\/www.namecheap.com\/\">Namecheap<\/a> atrae al lector, haciendo que cada secci\u00f3n del email sea interesante y distintiva. La est\u00e9tica no es sofocante; est\u00e1n invitando a sus suscriptores a seguir leyendo.<\/p>\n\n\n\n<p>En consecuencia, es m\u00e1s probable que los lectores inviertan su atenci\u00f3n &nbsp;encada secci\u00f3n y hagan clic para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuando el texto plano es mejor<\/h2>\n\n\n\n<p>Los emails HTML tienden a recibir m\u00e1s fanfarria, porque los vendedores est\u00e1n fascinados por sus cualidades visuales. Sin embargo, muchas empresas B2B est\u00e1n volviendo a trabajar con texto plano.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo puede estar pasando esto? Si la gente aprecia la est\u00e9tica, \u00bfpor qu\u00e9 los &nbsp;especialistas en marketing B2B, muchos de los cuales promueven software de marketing que debe ser f\u00e1cil de usar, invierten en una estrategia <strong>sin&nbsp;<\/strong>HTML?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hay tres razones principales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Primero<\/strong>, HTML es generalmente menos efectivo en campa\u00f1as B2B. &nbsp;Muchos usuarios est\u00e1n tan acostumbrados a ver pancartas, anuncios, banners y casi nunca prestan atenci\u00f3n a estos elementos. Del mismo modo, muchos p\u00fablicos B2B se han cansado de recibir mensajes de marketing como el que encontrar\u00edan en los emails HTML (parecen publicidad de entrada).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En segundo lugar<\/strong>, los emails de texto plano tambi\u00e9n tienen mejores tasas de entrega, lo que significa que tienen menos probabilidades de caer en la carpeta de spam y m\u00e1s probabilidades de ser le\u00eddos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tercero<\/strong>, los emails de texto plano enfatizan directamente el mensaje. Si el texto es bueno, el email puede parecer m\u00e1s personal y producir mejores resultados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando Drift lanz\u00f3 su funci\u00f3n de email, el <a href=\"https:\/\/www.salesloft.com\/solutions\/opportunity-acceleration-and-management\">CMO David Gearhart explic\u00f3<\/a> &nbsp;porqu\u00e9 el sistema solo permit\u00eda emails de texto plano:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00abDebido al volumen de emails que recibimos de todas las marcas, comenzamos a ajustar estos emails altamente dise\u00f1ados. Aunque son muy bonitos, tardan mucho tiempo en crearse, son el equivalente a un folleto digital.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando recibes un sobre blanco sin impresi\u00f3n con tu nombre escrito a mano en tu puerta? Abrir\u00e1s la carta. Y lo leer\u00e1s.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Los emails de texto plano utilizados para adquirir clientes viven y mueren &nbsp;a trav\u00e9s de mensajes de texto. Sin una estrategia efectiva de copywriting, esta t\u00e9cnica no funcionar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Probablemente todav\u00eda haya momentos en que los emails HTML puedan funcionar para audiencias B2B. Boletines, en particular, vienen a la mente. Pero en este momento, el marketing para clientes B2B parece m\u00e1s adecuado para campa\u00f1as con un dise\u00f1o minimalista.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00fan as\u00ed, algunos especialistas en marketing prefieren trabajar con texto plano.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"794\" height=\"1276\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Robinhood-Newsletter.jpg\" alt=\"ejemplo de email en texto plano\" class=\"wp-image-37250\" title=\"ejemplo de email en texto plano\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Robinhood-Newsletter.jpg 794w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Robinhood-Newsletter-187x300.jpg 187w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Robinhood-Newsletter-637x1024.jpg 637w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Robinhood-Newsletter-768x1234.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Robinhood-Newsletter-110x177.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 794px) 100vw, 794px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El bolet\u00edn de Robinhood&#8217;s Snacks ofrece actualizaciones financieras para un p\u00fablico empresarial m\u00e1s experimentado. Robinhood no es realmente una empresa B2B, pero se han dado cuenta de que sus lectores no buscan hermosas paletas de colores e im\u00e1genes impresionantes. Quieren noticias sobre los vendedores financieros.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, en lugar de crear contenido visualmente impactante, Robinhood &nbsp;se enfoca en ofrecer contenido en profundidad que eduque a sus lectores. Los suscriptores pueden hacer clic para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cada historia individual, si lo desean, pero los lectores aprecian principalmente el resumen de conocimiento diario que ofrece esta empresa: el dise\u00f1o no es un factor vital en el \u00e9xito de esta campa\u00f1a de marketing por email.<\/p>\n\n\n\n<p>No hay absolutos en marketing. Como lo ha demostrado la investigaci\u00f3n de Databox, la mayor\u00eda de los profesionales utilizan una combinaci\u00f3n de emails en HTML y de texto plano. La clave real es saber qu\u00e9 enfoque implementar para tu situaci\u00f3n y en qu\u00e9 momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, al final, \u00bfimporta el dise\u00f1o? Esta pregunta merece una respuesta filos\u00f3fica que est\u00e1 fuera del alcance de este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, cuando se trata de email, podemos decir \u00abs\u00ed, a veces. Pero depende\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Zach es un experto en contenido de Soundstripe, un proveedor de \u00a0<a href=\"https:\/\/www.soundstripe.com\/library\/royalty-free\/classical-music\">m\u00fasica cl\u00e1sica<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.soundstripe.com\/library\/sound-effects\">SFX<\/a> para creadores. Sus art\u00edculos han sido publicados en CXL, InVision y otras publicaciones acreditadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Traducido por Micheli<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p><em><strong>About the Author<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"font-weight: 400;\">Joydeep Bhattacharya is a digital marketing evangelist and the author of <\/span><a href=\"https:\/\/seosandwitch.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">SEOsandwitch.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. He has helped numerous brands improve their presence online. His articles have been published on sites like Search Engine Watch, SEMrush, Smartinsights, Hubspot and several others. You can connect with him on <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/seojoydeep\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">LinkedIn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/em><\/h5>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/seosandwitch.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"250\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Joydeep-Bhattacharya.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-37073\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Joydeep-Bhattacharya.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Joydeep-Bhattacharya-300x119.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Joydeep-Bhattacharya-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada profesional de marketing por email sue\u00f1a con enviar efectivas campa\u00f1as que conviertan. 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