{"id":40945,"date":"2020-08-27T06:39:01","date_gmt":"2020-08-27T06:39:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/08\/27\/como-alinear-tu-contenido-a-etapas-de-decision-de-compra\/"},"modified":"2023-11-07T22:38:45","modified_gmt":"2023-11-07T22:38:45","slug":"como-alinear-tu-contenido-a-etapas-de-decision-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/08\/27\/como-alinear-tu-contenido-a-etapas-de-decision-de-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo alinear tu contenido a etapas de decisi\u00f3n de compra?"},"content":{"rendered":"

Cuando se trata de comercializar alg\u00fan producto, ning\u00fan mensaje es mejor (o peor) como el que transmiten los clientes; por eso es importante alinear tu contenido a etapas de decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

\u00bfSab\u00edas que un 84% de los consumidores consideran que su experiencia de compra es tan importante como los productos o servicios que recibir\u00e1n a cambio por su dinero?<\/p>\n

Los datos son revelados por una encuesta de Salesforce que va m\u00e1s all\u00e1 y agrega que un 73% de las personas buscan experiencias \u00fanicas<\/strong> y que las compa\u00f1\u00edas entiendan cada una de sus necesidades y expectativas.<\/p>\n

Siendo esto clave, es importante alinear nuestro contenido a cada una de las etapas de decisi\u00f3n de los usuarios online<\/strong> y conocer c\u00f3mo se relacionan nuestros consumidores en cada uno de esos pasos.<\/p>\n

Por eso, hoy veremos en detalle \u00bfc\u00f3mo alinear tu contenido a las etapas de decisi\u00f3n de tus clientes?<\/p>\n

Lo primero que debes saber son dichas etapas\u2026<\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las etapas de compra del consumidor?<\/h2>\n

Hubspot resume el proceso de compra del consumidor en 4 etapas, o \u201cCustomer Journey\u201d, que se basa en el recorrido que hace tu comprador antes de adquirir el producto.<\/p>\n

El viaje que el consumidor realiza est\u00e1 relacionado con el contenido que consume<\/strong>. Si no est\u00e1 alineado ni cumple con sus expectativas, dif\u00edcilmente volver\u00e1.<\/p>\n

El Customer Journey se hace importante en cualquier empresa, por lo que debe estar relacionada con cualquier estrategia de marketing.<\/p>\n

Adem\u00e1s, est\u00e1 asociada a lo que se conoce como \u201cEmbudo Tradicional\u201d, en el cual los clientes pasan por una serie de etapas que definen su proceso de compra.<\/p>\n

1.- La necesidad del comprador<\/h3>\n

En un principio, el consumidor va a querer satisfacer su necesidad buscando a una empresa.<\/p>\n

La idea que se trabaja en esta etapa es que la empresa cree conciencia de un producto a trav\u00e9s de su contenido para que el mercado (el cliente) entienda qu\u00e9 haces.<\/p>\n

Todo consumidor busca informaci\u00f3n relacionada a tu marca, ya sea en forma de comentarios o testimonios, los cuales les permitir\u00e1n tener m\u00e1s confianza para llevar a cabo su decisi\u00f3n final.<\/p>\n

Aseg\u00farate de construir la confianza a trav\u00e9s de datos genuinos y que sean cre\u00edbles.<\/strong><\/p>\n

2.- Consideraci\u00f3n de compra<\/h3>\n

Muchos de los que est\u00e1n interesados en adquirir un producto, suelen buscar m\u00e1s de una opci\u00f3n que les ayude a resolver sus inquietudes.<\/p>\n

En alg\u00fan momento empezar\u00e1n a comparar, y lo importante aqu\u00ed ser\u00e1 brindar contenidos alineados a esta etapa, que requieren ser m\u00e1s personalizados y resolver los conflictos que el cliente potencial tenga.<\/p>\n

3.- Decisi\u00f3n de compra<\/h3>\n

Es el momento en que el consumidor est\u00e1 listo para adquirir el producto y los contenidos durante esta etapa deben ser a\u00fan m\u00e1s espec\u00edficos.<\/p>\n

B\u00e1sicamente requieren resolver dudas finales, quiz\u00e1 incluso de uso, de precio, comparativas, entre otras. Un buen mailing<\/a> puede ayudar a convencer a esos clientes dudosos.<\/p>\n

4.- Valoraci\u00f3n del producto o servicio adquirido<\/h3>\n

Despu\u00e9s de concretar una venta, lo mejor que puede hacer el cliente por ti es dejar una rese\u00f1a sobre el producto o servicio adquirido.<\/p>\n

Esto puede convertirse en un recurso muy valioso, ya que el alcance y poder que tiene, te permitir\u00e1 conseguir m\u00e1s clientes potenciales.<\/p>\n

Probablemente este no sea un tipo de contenido que vayas a promocionar en un blog. Sin embargo, es ideal tener un control sobre lo que se dice de tu marca en plataformas de rese\u00f1as, como Google My Business, Facebook o plataformas de descarga de apps.<\/p>\n

En definitiva, alinear tu contenido a las etapas de decisi\u00f3n de compra es una t\u00e1ctica de Growth Hacking, que es el proceso de maximizar el crecimiento de tu marca con la m\u00ednima inversi\u00f3n indispensable.<\/p>\n

\"Alinear<\/p>\n

Alinear tu contenido a las 4 etapas<\/h2>\n

Con el viaje del consumidor explicado, te contamos c\u00f3mo alinear tu contenido bas\u00e1ndonos en las 4 etapas.<\/p>\n

Perfecto, veamos primero qu\u00e9 es el Buyer Persona.<\/strong><\/p>\n

Ellos son la representaci\u00f3n ficticia de tu cliente ideal<\/strong>, por lo que su recorrido debe llevarse a cabo de manera individual y en relaci\u00f3n a sus necesidades.<\/p>\n

Para posicionarte de la mejor manera, estar activo en cada punto de contacto es clave, porque podr\u00e1s ser una opci\u00f3n entre las decisiones de compra del consumidor. Lo ideal es llegar a las personas correctas (Buyer Persona), brindarle un buen servicio conectando con ellas, y concretar la venta.<\/p>\n

Si llegaste hasta aqu\u00ed buscando respuestas, es momento de actuar y ense\u00f1arte c\u00f3mo alinear tu contenido seg\u00fan las decisiones de compra del consumidor:<\/p>\n

1.- El contenido es el rey<\/h3>\n

\u00bfHas escuchado esa frase? Pertenece a Bill Gates, fundador de Microsoft. La frase se basa en la convicci\u00f3n de los contenidos, los cuales son cruciales para el \u00e9xito de cualquier negocio por internet.<\/p>\n

Con los a\u00f1os, las empresas han decidido crear contenido creativo y de calidad<\/strong>, de manera que \u00e9ste se acerque a los usuarios de una manera diferente, y ofreciendo valor agregado al enfocarse en atender sus necesidades.<\/p>\n

Un buen contenido influye tambi\u00e9n en la percepci\u00f3n de la empresa hacia el p\u00fablico, ya que ayuda a posicionarse como expertos en la materia, atrayendo a nuevos clientes y mejorando la relaci\u00f3n con los existentes.<\/p>\n

Tu objetivo en esta etapa va a ser construir confianza, estableciendo una relaci\u00f3n duradera con el cliente, y la mejor manera de hacerlo es a trav\u00e9s del contenido relevante y \u00fatil.<\/p>\n

2.- Desarrolla contenido que ayude a tomar mejores decisiones<\/h3>\n

Conforme vas desarrollando contenido, estar\u00e1s educando a los consumidores y, con el tiempo, tomar\u00e1n mejores decisiones.<\/p>\n

Lo importante ac\u00e1 es saber cu\u00e1les son sus necesidades, as\u00ed como tambi\u00e9n los criterios que utilizan para reducir sus opciones, las cuales normalmente se basan en consultas y testimonios de otras personas.<\/p>\n

3.- Organiza tus ideas antes de llevarlas a cabo<\/h3>\n

En este apartado no debes centrarte s\u00f3lo en \u201clanzar\u201d todo el contenido creado a los clientes; primero debes pensar las razones por las cuales tus ideas pueden ayudarlos.<\/p>\n

Tener empat\u00eda es la clave para que se inclinen hacia tu marca y no a la competencia. A trav\u00e9s de tus ideas, hazle sentir al cliente que es parte de la empresa, tratando de resolver todas las interrogantes sin evadirlas.<\/p>\n

En todo momento, ten presente que debes brindar a los consumidores lo que necesiten<\/strong>. Humaniza tu marca, prepara ideas, y organiza el contenido para que el cliente comience y termine el viaje contigo.<\/p>\n

\"Alexandra<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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