{"id":41596,"date":"2021-11-02T08:30:05","date_gmt":"2021-11-02T08:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2021\/11\/02\/glosario-basico-de-email-marketing\/"},"modified":"2026-01-19T10:05:48","modified_gmt":"2026-01-19T10:05:48","slug":"glosario-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/11\/02\/glosario-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Glosario b\u00e1sico de email marketing"},"content":{"rendered":"

En este art\u00edculo vamos a ver algunos de los t\u00e9rminos m\u00e1s importantes relacionados con el email marketing<\/strong>, as\u00ed podremos tener m\u00e1s claras las posibles diferencias y a que se refiere cada uno de los conceptos.<\/p>\n

No es un art\u00edculo excesivamente larga, y todos los conceptos te los vamos a presentar resumidos, para centrarnos solo en lo importarte.<\/p>\n

Ver\u00e1s que algunos conceptos son bastante similares, aunque con ligeros matices.<\/p>\n

Incluso algunos podr\u00e1s comprobar como es posible utilizarlos de forma indistinta sin mucho problema.<\/p>\n

Comencemos por lo b\u00e1sico<\/p>\n\n

\u00b7 Email<\/h2>\n

Un email es un mensaje electr\u00f3nico que viene a ser la versi\u00f3n digital de las antiguas cartas.<\/p>\n

Permite una comunicaci\u00f3n entre un emisor y uno o m\u00e1s receptores, de forma c\u00f3moda, inmediata y privada.<\/p>\n

En ocasiones se usa tambi\u00e9n para referirse a la cuenta o direcci\u00f3n de email, es decir, la casilla electr\u00f3nica a la que pueden ser remitidos los mensajes.<\/p>\n

\u00b7 ESP<\/a><\/h2>\n

\u00abEmail Service Provider\u00bb<\/em> o proveedor de servicios de email.<\/p>\n

Bajo estas siglas tan raras se encuentran empresas que seguro que conoces, como son Gmail<\/a>, Outlook o Yahoo!<\/p>\n

Son estas empresas las que permiten la creaci\u00f3n de direcciones de email, y adem\u00e1s la gesti\u00f3n, el env\u00edo y recepci\u00f3n de emails.<\/p>\n

\u00b7 Cliente de correo electr\u00f3nico<\/h2>\n

Estas ser\u00edan las aplicaciones que trabajan con los servicios ofrecidos por el ESP.<\/p>\n

Puedes verlas como una interfaz que est\u00e1 por encima y te ayuda a gestionar tus emails, para que puedas redactar nuevos, recibir, responder, borrar, etc.<\/p>\n

Son aplicaciones que no est\u00e1n pensadas para la gesti\u00f3n de env\u00edos masivos de email, aunque puedes enviar a personas en copia, el volumen que pueden enviar es muy peque\u00f1o. Ten en cuenta que adem\u00e1s existen limitaciones de volumen definidas por los ESP.<\/p>\n

El uso de estos programas est\u00e1 limitado al env\u00edo y recepci\u00f3n de correos a nivel personal o de oficina.<\/p>\n

\"Email<\/p>\n

\u00b7 Email marketing, definici\u00f3n<\/h2>\n

Este es el t\u00e9rmino general que se suele utilizar para englobar a todas las acciones de marketing que tengan el email como medio<\/strong>.<\/p>\n

Podemos tener el env\u00edo de newsletters, el env\u00edo de mailings masivos, o el uso de emails transaccionales.<\/p>\n

No es lo mismo enviar un mailing masivo a 20.000 contactos, que enviar un email transaccional de recuperaci\u00f3n del carrito de la compra.<\/p>\n

Son acciones diferentes, a\u00fan as\u00ed ambas hacen uso del email como medio y por lo tanto podr\u00edamos englobarlas dentro del email marketing.<\/p>\n

El email marketing<\/strong> es una herramienta de marketing rentable y efectiva al tratarse de un canal directo y privado.<\/p>\n

Al contrario que otras herramientas disponemos de un rango de actuaci\u00f3n mayor, y una influencia externa (ruido) mucho menor.<\/p>\n

Este es uno de los factores m\u00e1s determinantes de su efectividad.<\/p>\n

En cuanto al coste, suele ser tambi\u00e9n inferior al de otras herramientas, entre otras cosas porque no se ve afectado por el volumen de competencia.<\/p>\n

\u00b7 Herramienta de email marketing<\/h2>\n

Existen muchas herramientas de email marketing<\/a> en el mercado, su funci\u00f3n m\u00e1s b\u00e1sica es permitir:<\/p>\n

\u00b7 La gesti\u00f3n de tu lista de contactos<\/p>\n

\u00b7 Preparar el dise\u00f1o de tus boletines<\/a> o newsletters de forma sencilla<\/p>\n

\u00b7 Realizar el env\u00edo de los mismos<\/p>\n

\u00b7 Gestionar los posibles errores, bajas, etc<\/p>\n

\u00b7 Y ofrecerte estad\u00edsticas<\/p>\n

Luego ya dependiendo de la herramienta que elijas podr\u00e1s tener todav\u00eda m\u00e1s funciones, por ejemplo en el caso de Mailrelay puedes ver las m\u00e1s importantes aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Al contrario que los clientes de correo, las herramientas de email marketing no permiten recibir ni gestionar las respuestas a los mailings que env\u00edes.<\/p>\n

Alguna informaci\u00f3n \u00fatil que te pueden proporcionar las herramientas de email marketing ser\u00eda:<\/p>\n

\u25ba Ratio de apertura (open rate)<\/h3>\n

Ser\u00eda el volumen de emails abiertos respecto del total de enviados.<\/p>\n

Es una m\u00e9trica o estad\u00edstica que tradicionalmente se ha utilizado mucho para valorar los resultados de las campa\u00f1as de email<\/a>.<\/p>\n

Ahora mismo es un dato que no pasa por su mejor momento debido a restricciones e intermediaciones de los ESP, por lo que la informaci\u00f3n ofrecida no suele ser tan completa, o no estar siempre disponible.<\/p>\n

En su lugar es m\u00e1s eficiente valorar los resultados a partir de otros datos, como el ratio de click.<\/p>\n

\u25ba Ratio de click<\/h3>\n

Esta informaci\u00f3n est\u00e1 relacionada con el volumen de clicks en los enlaces que incluyas en tu email.<\/p>\n

Es una informaci\u00f3n interesante que adem\u00e1s te ayudar\u00e1 a comprender mejor los intereses de tus suscriptores.<\/p>\n

\u00b7 SPAM<\/h2>\n

Correos no deseados, es decir, correos que recibes sin haber solicitado informaci\u00f3n, muchas veces sin conocer al remitente.<\/p>\n

Es una pr\u00e1ctica penalizada por los ESP que intentan limitar y bloquear este tipo de env\u00edos.<\/p>\n

\u00b7 Listas de correos electr\u00f3nicos (bases de datos de contactos)<\/h2>\n

Este t\u00e9rmino hace referencia a la lista de contactos, los emails de nuestros clientes o clientes potenciales.<\/p>\n

Es esta lista la que importamos con los emails a la herramienta de email marketing para poder realizar los mailings o env\u00edos de newsletters.<\/p>\n

En su formato m\u00e1s b\u00e1sico esta lista contendr\u00e1 solo emails, sin embargo es posible tambi\u00e9n incluir otros datos:<\/p>\n