Por eso, me parece muy interesante hablarte hoy sobre los 7 principios de la persuasi\u00f3n de Robert Cialdini<\/strong>, te lo contamos al detalle en Mailrelay<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9l es un referente de la psicolog\u00eda social de la persuasi\u00f3n, ventas y negociaciones. En su libro \u201cInfluence: The Psychology of Persuasion\u201d<\/em> se explican los 7 principios del comportamiento humano que bien utilizados, pueden convertirse en un arma muy potente en tus mensajes de ventas.<\/p>\n\n\n\n De hecho, estos principios son la base con la que los copywriters redactan p\u00e1ginas web<\/a>, correos de venta y anuncios para sus clientes con el objetivo de aumentar las conversiones. Por algo ser\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Utilizando estos principios en tu comunicaci\u00f3n, lograr\u00e1s diferenciarte de la competencia, aumentar la percepci\u00f3n del valor de tus productos o servicios y por supuesto, vender m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEst\u00e1s listo para descubrirlos?<\/p>\n\n\n\n \u00a1Comencemos!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n \u00abHay una obligaci\u00f3n de dar, una obligaci\u00f3n de recibir y una obligaci\u00f3n de devolver\u00bb. \u2013 Robert B. Cialdini<\/em><\/p>\n\n\n\n Las relaciones humanas tienden a la reciprocidad. Si le haces un favor a alguien, esta persona se sentir\u00e1 en deuda contigo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Si un amigo te invita a una cerveza o a un caf\u00e9, te sentir\u00e1s obligado a invitarle la pr\u00f3xima vez. Si un colega te hace un favor, deber\u00e1s ayudarle cuando \u00e9l lo necesite.<\/p>\n\n\n\n La psicolog\u00eda explica esto poniendo \u00e9nfasis en que los humanos simplemente odian<\/strong> sentirse en deuda con los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n En el mundo de los negocios, si ofreces algo a tu cliente, sin pedir nada a cambio, la tendencia es que responda en forma de agradecimiento.<\/p>\n\n\n\n Un buen ejemplo de este principio de persuasi\u00f3n<\/strong> proviene de una serie de estudios realizados en restaurantes. Al dejar un caramelo de menta con la cuenta, generalmente aumentaban las propinas en un 3%. Curiosamente, si daban dos caramelos, las propinas aumentaban en un 14%.<\/p>\n\n\n\n Pero lo m\u00e1s interesante, es que si el camarero daba un caramelo, y comienza a alejarse de la mesa, y se vuelve y dice \u201cOtro caramelo extra para ustedes gente amable\u201d, las propinas aumentaban en un 23%.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, la clave para utilizar este disparador psicol\u00f3gico<\/strong> se basa en ser el primero en dar y asegurarse de lo que se da es inesperado y est\u00e1 personalizado.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n pueden interesarte estos art\u00edculos: En tu p\u00e1gina web, ofrece un recurso gratuito como un ebook, un webinar o una masterclass.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n puedes ofrecer contenido interesante en tu blog o enviar correos semanales relevantes para crear esa reciprocidad.<\/p>\n\n\n\n En este principio, Robert Cialdini<\/strong> se refiere al deseo de ser coherentes con las decisiones que tomamos.<\/p>\n\n\n\n Una vez que tomamos una decisi\u00f3n, tendemos a mantenerla<\/strong> y haremos lo posible por cumplirla. Desde el punto de vista psicol\u00f3gico, esto se puede explicar por el hecho de que las personas han alineado ese compromiso que han hecho con su propia imagen.<\/p>\n\n\n\n En un estudio, descubrieron que, como era de esperar, muy pocas personas de un vecindario estar\u00edan dispuestas a poner una antiest\u00e9tica valla en su jard\u00edn para apoyar una campa\u00f1a de seguridad vial.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, si d\u00edas antes se les ped\u00eda que colgasen en sus ventanas una peque\u00f1a postal que apoyase la campa\u00f1a, aumentaba en un 400% los propietarios que posteriormente aceptar\u00edan poner la valla grande en su jard\u00edn.<\/p>\n\n\n\n La clave de este disparador psicol\u00f3gico<\/strong> se basa en buscar compromisos voluntarios, activos y p\u00fablicos y mejor si son por escrito.<\/p>\n\n\n\n Otro estudio demostr\u00f3 que en un centro de salud se pod\u00eda reducir en un 18% las citas perdidas al pedir a los pacientes que anotasen los detalles de citas futuras en una tarjeta en vez de que lo hiciese la secretaria.<\/p>\n\n\n\n Una buena forma de aplicar este principio es conseguir que los usuarios te compren aunque sea algo de poco valor. Una vez has conseguido que te hagan una peque\u00f1a compra, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que te hagan compras posteriores y de mayor valor.<\/p>\n\n\n\n Ya sabes lo que dicen, es m\u00e1s dif\u00edcil conseguir un nuevo cliente que mantener a uno que ya se ha obtenido.<\/p>\n\n\n\n \u201cCulo veo culo quiero.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Las personas hacen lo que hacen otras personas. Somos seres sociales y necesitamos sentirnos parte de un grupo.<\/p>\n\n\n\n Tendemos a aceptar como algo bueno o correcto lo que los dem\u00e1s hacen o dicen.<\/strong> Con esto conseguimos sentirnos aceptados y no quedarnos al margen.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, si son personas que consideramos semejantes a nosotros, el efecto es a\u00fan mayor.<\/p>\n\n\n\n Del mismo modo tambi\u00e9n estaremos m\u00e1s dispuestos a rechazarlo si los dem\u00e1s lo han rechazado.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, en una tienda online, si vemos que un producto ha obtenido muchos comentarios positivos, es m\u00e1s probable que tambi\u00e9n lo compremos. De forma similar, si vemos que una marca tiene muchos seguidores en redes sociales, es m\u00e1s probable que la sigas tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n Muestra testimonios de clientes satisfechos en tu web. Los testimonios en formato v\u00eddeo funcionan mucho mejor.<\/p>\n\n\n\n Si vendes productos, destaca los m\u00e1s vendidos con mensajes como \u201ctop venta\u201d, \u201cbestseller\u201d, \u201cfavorito\u201d. De esta manera mandas el mensaje de que ese producto lo ha comprado multitud de personas.<\/p>\n\n\n\n Somos m\u00e1s partidarios a adquirir un producto o servicio de una persona que nos caen bien.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfPero qu\u00e9 causa que una persona agrade a otra?<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan la ciencia de la persuasi\u00f3n hay tres factures importantes: Nos gustan las personas que son similares a nosotras, las personas que nos hacen cumplidos y las personas que cooperan con nosotros para trabajar en objetivos mutuos.<\/p>\n\n\n\n Entonces, para aprovechar este poderoso principio de persuasi\u00f3n<\/strong> de Robert Cialdini<\/strong>, aseg\u00farate de buscar \u00e1reas de similitud que compartas con los dem\u00e1s antes de comenzar a trabajar o hacer una propuesta.<\/p>\n\n\n\n El lugar de tu web para aprovechar este principio es tu \u201cAcerca de\u201d<\/em> o \u201cSobre Nosotros\u201d<\/em>. En esta p\u00e1gina tienes una oportunidad excepcional para informar a los visitantes de tu sitio las similitudes que tienes con ellos.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de tus textos, s\u00e9 c\u00e1lido y agradable. Escribe como si estuvieras hablando con ellos cara a cara.<\/p>\n\n\n\n Es el conocido \u201cme lo quitan de las manos\u201d<\/p>\n\n\n\n Cuanto menos hay de algo, m\u00e1s lo queremos<\/strong>. Se aplica tanto a experiencias como a productos materiales.<\/p>\n\n\n\n Pensamos que las cosas dif\u00edciles de conseguir son m\u00e1s valiosas. Utilizando este principio, puedes aumentar el inter\u00e9s por tu producto o servicio reduciendo su disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n Las plataformas de reserva de hoteles lo hacen mucho. \u00bfCu\u00e1ntas veces has ido a reservar una habitaci\u00f3n y te sal\u00eda un mensaje diciendo algo como \u201csolo quedan dos habitaciones libres\u201d<\/em> o \u201chay otras 4 personas que tambi\u00e9n est\u00e1n viendo este hotel\u201d<\/em>?<\/p>\n\n\n\n Lo hacen especialmente para fomentar esa escasez.<\/p>\n\n\n\n Otro ejemplo es cuando las empresas producen versiones de su producto de \u201cedici\u00f3n limitada\u201d<\/em> dando sensaci\u00f3n de exclusividad.<\/p>\n\n\n\n Haz saber que tu servicio o producto terminar\u00e1 en unos d\u00edas. De esta manera, los consumidores querr\u00e1n aprovechar la oportunidad mientras est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n \u00bfAlguna vez te has preguntado por qu\u00e9 tendemos a obedecer a las figuras de autoridad?<\/p>\n\n\n\n Las personas tienden a obedecer<\/strong> a quien ellos consideran superior<\/strong> por una cuesti\u00f3n de respeto.<\/p>\n\n\n\n Cuando percibimos a alguien como un experto en un \u00e1rea, tendemos a confiar en su palabra.<\/p>\n\n\n\n Los expertos de marketing se aprovechan de este principio en sus anuncios cuando utilizan, por ejemplo a un dentista para vendernos una pasta de dientes. Si ese dentista te recomienda esa pasta de dientes es que tiene que ser buena.<\/p>\n\n\n\n Por eso, antes de intentar influir sobre una persona debes mandar se\u00f1ales claras de que te posicionas como una autoridad<\/strong> conocida del tema.<\/p>\n\n\n\n Otro detalle interesante es que esa autoridad<\/strong> tambi\u00e9n puede emanar de una tercera persona<\/strong> que nos presente como experto aunque est\u00e9 relacionada con nosotros.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, en una conferencia de Tanner Freehan para TED, explica que si al llamar a una inmobiliaria para vender un piso, la secretaria coge el tel\u00e9fono y dice \u201cSi est\u00e1s interesado en vender tu casa te paso con Sandra, jefa de ventas con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia.\u201d<\/em>, el impacto de esta presentaci\u00f3n aumentar\u00e1 en un 20% las reuniones conseguidas y en un 15% en la firma de contratos.<\/p>\n\n\n\n A\u00f1ade en tu web logos de los medios en los que hayas aparecido y d\u00f3nde hayas estudiado si es muy relevante.<\/p>\n\n\n\n Si tienes clientes de primer nivel, muestre sus logos en su sitio web. Si una celebridad te respalda, h\u00e1zselo saber a tus visitantes.<\/p>\n\n\n\n El principio de Unidad se basa en ese deseo de pertenecer a un grupo de personas<\/strong>. De hecho, es una necesidad que est\u00e1 incluida en la famosa pir\u00e1mide de Maslow.<\/p>\n\n\n\n Cuando pertenecemos o sentimos que pertenecemos a un grupo, es m\u00e1s probable que estemos m\u00e1s abiertos a los intentos de persuasi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfAlguna vez has estado en una fiesta y conociste a alguien que se hab\u00eda criado en el mismo barrio que t\u00fa o hab\u00eda estudiado en el mismo instituto?<\/p>\n\n\n\n Seguro que sentiste una conexi\u00f3n instant\u00e1nea, \u00bfno?<\/p>\n\n\n\n Utiliza jerga espec\u00edfica y \u00fanica. Por ejemplo, las personas que les apasiona el CrossFit usan un lenguaje espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n Por fuera puede parecer una secta, pero en realidad, el CrossFit ha conseguido una lealtad y una pasi\u00f3n desenfrenada entre sus miembros.<\/p>\n\n\n\n Utilizar un vocabulario \u00fanico, ayuda a la cohesi\u00f3n de grupo. La homogeneidad de grupo ayuda a propiciar una mayor confianza entre los miembros.<\/p>\n\n\n\n Estos 6 principios de la persuasi\u00f3n<\/strong> han sido empleados durante d\u00e9cadas por especialistas en marketing y copywriters para que los consumidores como t\u00fa se gasten ese dinero que tanto le cost\u00f3 ganar.<\/p>\n\n\n\n Si quieres dar un gran impulso a tu web y aprovechar estos principios, te recomiendo contratar a un copywriter profesional. <\/a><\/p>\n\n\n\n Los copywriters son capaces de redactar los contenidos de tu web de manera persuasiva y emocional para conseguir que tus lectores realicen una determinada acci\u00f3n, como pedir cita, contactarte o comprar un determinado producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n Si tienes un buen copy en tu web, disfrutar\u00e1s de un impulso en tus conversiones.<\/p>\n\n\n\n1- Reciprocidad, el primer principio de Robert Cialdini<\/h2>\n\n\n\n
\u25ba Aumenta tus Ventas a trav\u00e9s de tu Newsletter<\/a>
\u25ba Ejemplos de Newsletters de \u00c9xito<\/a><\/p>\n\n\n\n\u2192 C\u00f3mo puedes aplicar este principio de persuasi\u00f3n en tu p\u00e1gina web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Ejemplos de c\u00f3mo otras empresas han utilizado la reciprocidad con \u00e9xito<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Posibles contraindicaciones o situaciones en las que la reciprocidad podr\u00eda no ser efectiva<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"7](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/persuasion.png\" "\\"7")
<\/figure>\n\n\n\n2- Compromiso y coherencia<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 C\u00f3mo puedes aplicarlo en tu p\u00e1gina web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 T\u00e9cnicas para aumentar el compromiso de los visitantes<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Casos de estudio que muestren c\u00f3mo la coherencia mejora la persuasi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Principio](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Neurociencia-Marketing-tradicional-Datos-y-tecnologia-Neruomarketing.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n3- Principio de Aprobaci\u00f3n social de Robert Cialdini<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 C\u00f3mo puedes aplicarlo en tu p\u00e1gina web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Diferentes formas de mostrar la aprobaci\u00f3n social en tu sitio web (rese\u00f1as, testimonios, etc.)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 C\u00f3mo medir el impacto de la aprobaci\u00f3n social en las conversiones<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Principio](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/marketing-de-influencia.png\")
<\/figure>\n\n\n\n4- Principio de simpat\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 C\u00f3mo puedes aplicar este principio en tu web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Elementos que generan simpat\u00eda (historias personales, im\u00e1genes, etc.)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Estrategias para conectar con diferentes tipos de audiencia<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"principios](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/instagram-shopping-head.png\" "\\"principios")
<\/figure>\n\n\n\n5- Escasez<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 C\u00f3mo puedes aplicar este principio en tu web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 T\u00e9cnicas de marketing que usan la escasez (ofertas limitadas, temporizadores, etc.)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 C\u00f3mo evitar que la escasez se perciba como un truco<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Principio](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/articulos-sobre-email-marketing.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n6- Principio de persuasi\u00f3n Autoridad<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 C\u00f3mo puedes aplicar este principio en tu web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Maneras de establecer y demostrar autoridad en tu campo<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 C\u00f3mo la autoridad puede influir en la toma de decisiones de los visitantes<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Unidad\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/estrategia-de-email-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\n7- Unidad<\/h2>\n\n\n\n
\u2192 C\u00f3mo puedes aplicar este principio en tu web<\/h3>\n\n\n\n
\u2192 Crear un sentido de comunidad y pertenencia en torno a tu marca<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u2192 Ejemplos de marcas que han creado una fuerte conexi\u00f3n con su audiencia a trav\u00e9s de la unidad<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Conclusi\u00f3n\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/mobile-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\nConclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
![\"Eva](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/eva-lopez-salvado.png\" "\\"Eva")
<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"