{"id":47696,"date":"2022-04-05T07:31:02","date_gmt":"2022-04-05T07:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2022\/04\/05\/redacta-respuestas-a-las-objeciones-que-ayuden-a-la-conversion\/"},"modified":"2026-04-07T16:36:00","modified_gmt":"2026-04-07T16:36:00","slug":"redacta-respuestas-a-las-objeciones-que-ayuden-a-la-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/04\/05\/redacta-respuestas-a-las-objeciones-que-ayuden-a-la-conversion\/","title":{"rendered":"Tipos de Objeciones y Respuestas: Ejemplos que ayudan a la conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

En este art\u00edculo quiero ense\u00f1arte a redactar respuestas a las objeciones efectivas<\/strong>, porque es algo que ayuda mucho con las ventas y suele ser tambi\u00e9n algo a lo que no se le pone mucho cuidado.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1 lo m\u00e1s importante para empezar<\/strong> es la necesidad de efectuar un cambio de mentalidad. La respuesta a las objeciones es importante. \u00bfNegociar\u00edas una venta en persona sin intentar resolver todas las dudas de tu cliente?<\/b> Pues eso es lo que haces si no trabajas las objeciones en tus emails, o p\u00e1ginas de venta, para el caso es lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

Si has trabajado bastante en el resto del texto de venta, un esfuerzo final es lo que te puede traer las conversiones.\u00a0No tiene mucho sentido<\/strong> desaprovechar el esfuerzo realizado.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9date, los siguientes consejos pr\u00e1cticos te van a ayudar mucho.<\/p>\n\n\n\n

Si no lo lees hasta el final te vas a perder cosas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n

\u00b7 No tengas miedo de repetirte, no pasa nada<\/h2>\n\n\n\n

Esta es una de las preocupaciones habituales. Como a la mayor\u00eda no nos gusta que en una conversaci\u00f3n nos anden repitiendo las cosas, pensamos que repetir es algo cansino o pesado. Sin embargo<\/strong> en los textos de venta la repetici\u00f3n es algo bastante necesario, por varios motivos:<\/p>\n\n\n\n

1) No podemos estar seguros de que se van a leer el texto completo<\/strong>. Es muy posible que se salten partes, por prisas, falta de inter\u00e9s o por h\u00e1bito. Por eso lo que consideremos importante hay que repetirlo.<\/p>\n\n\n\n

2) La repetici\u00f3n genera credibilidad<\/strong>. Lo ideal es que la repetici\u00f3n sea a lo largo de varios impactos con el cliente potencial, sin embargo tampoco podemos desaprovecharlo a lo largo del mismo mensaje.<\/p>\n\n\n\n

3) Resistencia a la venta.<\/strong> En toda venta vamos a encontrar cierta resistencia. Una de las mejores formas de tratar la resistencia es a trav\u00e9s de la repetici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Este \u00faltimo punto el (3) es muy interesante, as\u00ed que te lo voy a comentar en un punto aparte. Es importante.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Fuerza de voluntad y resistencia a la venta<\/h2>\n\n\n\n

Que la fuerza de voluntad no es infinita es algo que sabes, y lo habr\u00e1s comprobado m\u00e1s de una vez.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo claro ser\u00eda el de las dietas. Cuando comienzas una dieta tienes mucha fuerza de voluntad para seguirla. Sin embargo poco a poco la fuerza de voluntad se va reduciendo. Hay muchos est\u00edmulos externos<\/b> que te lo ponen dif\u00edcil (adem\u00e1s de la dificultad propia del objetivo).<\/p>\n\n\n\n

Es probable que el primer d\u00eda te mantengas firme. \u00bfPero dos semanas despu\u00e9s? <\/strong>Los est\u00edmulos externos ir\u00e1n haciendo mella en tu fuerza de voluntad, y es muy probable que poco a poco te veas pensando en la forma de \u00abjustificar\u00bb<\/strong> saltarte la dieta de alguna forma.<\/p>\n\n\n\n

Y eso es muy posible que suceda incluso aunque est\u00e9s consiguiendo progresos de cara a tu objetivo<\/strong> \u00bfpor qu\u00e9 sucede eso? Porque la fuerza de voluntad se va reduciendo:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Por el propio desgaste temporal cuanto mayor sacrificio requiere el objetivo que te has propuesto<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 A causa de la exposici\u00f3n repetida<\/strong> a est\u00edmulos externos contrarios al objetivo<\/p>\n\n\n\n

La repetici\u00f3n juega un papel muy importante en la persuasi\u00f3n de cara a la venta, creo que hasta ahora has visto de forma clara el motivo y ante de que acabe el post sabr\u00e1s c\u00f3mo aprovecharlo para tus llamadas a la acci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"tipos<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 \u00bfQu\u00e9 pasa cuando la fuerza de voluntad se agota? Ah\u00ed entras t\u00fa<\/h2>\n\n\n\n

Volvamos al caso de la dieta, es un ejemplo muy representativo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imagina que has llegado a un punto en el que has perdido toda fuerza de voluntad por seguir con la dieta y te diriges a la m\u00e1quina expendedora de tu oficina para comprar algo que incluya:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Chocolate<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Az\u00facar<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Sabor y calor\u00edas vac\u00edas<\/p>\n\n\n\n

Y entonces cuando vas a la m\u00e1quina <\/strong>ves que est\u00e1 fuera de servicio. Ups. Parece que el destino quiere que sigas con tu dieta, sin embargo si dependiese de tu fuerza de voluntad no habr\u00eda sido as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Con tus emails de venta o cualquier otro texto de venta pasa exactamente lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo del texto vas reduciendo <\/strong>la resistencia, la fuerza de voluntad para no comprar, pero si en el \u00faltimo momento la llamada a la acci\u00f3n no es efectiva, es como si la m\u00e1quina expendedora estuviese apagada. No puedes vender as\u00ed.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De forma que tienes dos opciones, desear que tu cliente tenga tantas ganas de chocolate que rompa la m\u00e1quina expendedora, o tener una m\u00e1quina expendedora que funcione. \u00bfCon cu\u00e1l de las dos opciones crees que es posible tener m\u00e1s ventas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"ejemplos<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Tipos de Objeciones y Respuestas m\u00e1s habituales<\/h2>\n\n\n\n

Conocer al enemigo es indispensable para derrotarlo as\u00ed que lo primero que tenemos que hacer es asegurarnos de comprender bien la objeci\u00f3n de tus clientes objetivo. Las objeciones <\/strong>m\u00e1s habituales son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Tiempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Dinero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Comprensi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Idoneidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Recuerda, objeciones, no fricciones, son cosas distintas. Las objeciones si no se responden pueden impedir que el cliente tome la decisi\u00f3n de compra. Las fricciones solo la dificultan ligeramente. Son conceptos similares pero las objeciones tienen una respuesta m\u00e1s fuerte.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l<\/b> de esas cuatro es m\u00e1s importante para tu cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque le hayas dado respuesta a estas objeciones a lo largo de tu email o texto de venta es mejor repetirlo en tu llamada a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Ejemplo de respuesta a objeciones<\/h2>\n\n\n\n
\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Este ejemplo es bastante interesante, porque en un espacio breve responde a varias objeciones:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Idoneidad:<\/strong> hace bastante \u00e9nfasis en que son productos adaptados a las necesidades del cliente<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Precio:<\/strong> \u00a1Valor m\u00ednimo de 40 \u20ac! Para una suscripci\u00f3n que cuesta 16 \u20ac o menos, esa justificaci\u00f3n est\u00e1 bastante bien<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPodemos a\u00f1adir algo m\u00e1s a este ejemplo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En realidad no es necesario pero s\u00ed que podr\u00edamos a\u00f1adir debajo del bot\u00f3n de \u00ab\u00a1Quiero suscribirme!\u00bb<\/strong> algo como lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 \u00a1Sal m\u00e1s de fiesta con lo que ahorras en cosm\u00e9ticos!<\/em><\/p>\n\n\n\n

Esta ser\u00eda una forma de reducir a\u00fan m\u00e1s la objeci\u00f3n por precio ayudando al cliente a ver los posibles beneficios de contratar el servicio.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Otro ejemplo de respuesta a posibles objeciones<\/h3>\n\n\n\n
\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

En este caso podr\u00edamos enfrentarnos a una objeci\u00f3n por comprensi\u00f3n.<\/strong> Gestionar las cuentas de tu propia empresa est\u00e1 muy bien pero \u00bfqu\u00e9 pasa si te encuentras algo que no entiendes o te surge cualquier duda? En ese caso la herramienta<\/a> no te servir\u00eda, a no ser que como en este caso dispongas de \u00absoporte de economistas\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma se puede resolver la objeci\u00f3n de forma f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

\"Comprende<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Comprende y afronta las objeciones de forma directa<\/h2>\n\n\n\n

Algo que puede traer m\u00e1s problemas que ventas es no afrontar las objeciones de forma directa, de cara. Ten en cuenta que al final lo m\u00e1s probable es que:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 El cliente desconf\u00ede, pensando que alg\u00fan problema se va a encontrar<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Tarde o temprano el cliente se dar\u00e1 con la objeci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n

Esto puede ser cierto en el 99% de los casos, as\u00ed a ojo, no tengo una estad\u00edstica real, sin embargo es muy probable que t\u00fa te hayas visto en una situaci\u00f3n parecida y ante una compra te hayas encontrado pensado \u00abesto tendr\u00e1 que tener alguna pega o contrapartida\u00bb<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Y es normal pensar as\u00ed, no hay nada perfecto.<\/p>\n\n\n\n

En ese caso es m\u00e1s eficaz reconocer la objeci\u00f3n y darle una respuesta bien con una posible soluci\u00f3n o rebatiendo su importancia. <\/strong>Cualquiera de esas dos posibilidades es mejor que ignorar la cuesti\u00f3n, porque reconociendo la objeci\u00f3n muestras a tu cliente potencial varias cosas:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Que has analizado el problema<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 No solo eso, sino que lo has analizado desde la perspectiva del cliente<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Que comprendes el impacto que puede tener en las necesidades del cliente<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Y que has establecido la soluci\u00f3n m\u00e1s efectiva y eficiente<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, resultas m\u00e1s cre\u00edble y tu producto m\u00e1s fiable.<\/p>\n\n\n\n

\u25ba Una estructura sencilla, \u00ablo sabemos … y por eso\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Responder a las objeciones no tiene porqu\u00e9 ser complejo. Puedes utilizar la estructura del t\u00edtulo:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 \u00absabemos que existe el problema X y justo por eso tenemos la soluci\u00f3n Y\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Es una estructura muy sencilla, puedes ver su uso en el siguiente ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Puedes ver la objeci\u00f3n y la respuesta que le damos a la misma. Est\u00e1 claro que habr\u00eda otras formas de hacerlo sin embargo esta suele estar bastante bien y es bastante efectiva. Aqu\u00ed la puedes ver empleada despu\u00e9s del bot\u00f3n como un refuerzo despu\u00e9s de la llamada a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"Llamada<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Llamada a la acci\u00f3n + respuesta a la objeci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Esta estructura la puedes aplicar en diversos puntos de tus p\u00e1ginas de ventas, para hacerlas m\u00e1s efectivas. Bien sea de forma intercalada, o al final. Te pongo abajo un ejemplo de\u00a0Asana:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Esta estructura intenta:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Una llamada a la acci\u00f3n<\/a>:<\/strong> Comienza hoy mismo<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Una respuesta a la objeci\u00f3n (comprensi\u00f3n):<\/strong> Si puedes hacer una lista o enviar un email, puedes usar Asana<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Un bot\u00f3n para realizar la acci\u00f3n:<\/strong> Comenzar<\/p>\n\n\n\n

Este bloque est\u00e1 situado en una p\u00e1gina donde ya has mostrado muchos argumentos, beneficios, y dem\u00e1s, puede ser el elemento definitivo que venza la resistencia y consiga que la persona que est\u00e1 leyendo pase a la acci\u00f3n. Eso es justo lo que queremos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Recuerda<\/h2>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s importante es:<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Conocer y entender la objeci\u00f3n del cliente<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Darle respuesta a la misma<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Repetir de diferentes formas y desde diferentes perspectivas<\/p>\n\n\n\n

\u00b7 Llamada a la acci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Esta es la forma en que puedes conseguir mejores resultados. Pru\u00e9balo y compru\u00e9balo. <\/b><\/p>\n\n\n\n

\"joseargudo.com\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En este art\u00edculo quiero ense\u00f1arte a redactar respuestas a las objeciones efectivas, porque es algo que ayuda mucho con las ventas y suele ser tambi\u00e9n algo a lo que no se le pone mucho cuidado. Quiz\u00e1 lo m\u00e1s importante para empezar es la necesidad de efectuar un cambio de mentalidad. 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