{"id":47849,"date":"2022-06-21T07:38:32","date_gmt":"2022-06-21T07:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=47849"},"modified":"2026-01-19T10:11:01","modified_gmt":"2026-01-19T10:11:01","slug":"storytelling-que-es-como-usarlo-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/06\/21\/storytelling-que-es-como-usarlo-email-marketing\/","title":{"rendered":"Storytelling: qu\u00e9 es y c\u00f3mo usarlo en tus emails"},"content":{"rendered":"<p>El storytelling est\u00e1 de moda y lo sabes.<\/p>\n<p>Todo el mundo habla de la <strong>diferenciaci\u00f3n<\/strong>, de lo necesaria que es para destacar en un mundo de iguales en el que todos parecen ofrecer las mismas soluciones.<\/p>\n<p>Un recurso que se menciona mucho para conseguir diferenciarse y destacar es precisamente el protagonista del post de hoy: el storytelling o, descrito de forma somera, el arte de contar historias.<\/p>\n<p>Partimos de este punto pero no te asustes, que no queremos que este sea un post m\u00e1s sobre el tema.<\/p>\n<p>Vamos a profundizar en qu\u00e9 es de una forma algo m\u00e1s precisa \u2014porque las historias que necesita el marketing no son las mismas que las de un ni\u00f1o de 7 a\u00f1os\u2014, c\u00f3mo utilizarlo en tu estrategia de mailing y, finalmente, nos meteremos en harina para ver c\u00f3mo llevarlo a cabo.<\/p>\n<p>\u00bfVamos?<\/p>\n\n<h2>Qu\u00e9 es el stoytelling realmente<\/h2>\n<p>\u00abContar historias\u00bb es acertado, pero muy vago.<\/p>\n<p>\u00ab<strong>Contar historias para conseguir que el lector empatice con nosotros y acabe convirtiendo<\/strong>\u00bb ya es m\u00e1s espec\u00edfico e igualmente adecuado para el mundo marketiniano en el que nos encontramos.<\/p>\n<p>El storytelling aplicado al email marketing es un recurso para conseguir que el lector \u2014tu cliente potencial\u2014 empatice con alguien \u2014el protagonista de la historia\u2014 y derive en:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Que se vea en la historia<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Que te tenga en su top of mind<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Que te conteste el correo<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Que haga clic en un enlace<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; \u2026<\/p>\n<p><strong>Todos esos pasos van tras el objetivo final de los finales: la venta. La conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Haces storytelling para que antes o despu\u00e9s, tu lector compre eso que vendes. Fin.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo integrarlo en tu estrategia de emailing<\/h2>\n<p>Vale, el storytelling te ha hecho til\u00edn.<\/p>\n<p>Siguiente paso: \u00bfc\u00f3mo empiezas a sacarle partido en tu estrategia de email marketing?<\/p>\n<p>Aqu\u00ed va un ABC de manual \u2014literal lo del ABC\u2014.<\/p>\n<h2>#A Dime qui\u00e9n eres y te dir\u00e9 de qu\u00e9 escribir<\/h2>\n<p>Lo primero es mirar hacia dentro y ver si tu empresa se va a desenvolver bien con esto del storytelling en las <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletters<\/a>.<\/p>\n<p>Si tienes una funeraria no tiene mucho sentido que cuentes historias cotidianas, m\u00e1s que nada porque probablemente no tengas base de datos. Ser\u00edas una de esas empresas de las que nadie quiere saber nada, por motivos evidentes.<\/p>\n<p>Si vendes servicios de asesor\u00eda legal tendr\u00edas much\u00edsimo juego, porque historias de clientes tienes para aburrir \u2014respetando la confidencialidad siempre, claro est\u00e1\u2014.<\/p>\n<p>Si eres una marca personal tienes toda una vida de experiencias para contar.<\/p>\n<p>Al final <strong>se trata de que el lector humanice tu marca<\/strong>; por tanto, aunque no seas una marca personal sino una empresa \u00abseria\u00bb, hacer storytelling por email eliminar\u00e1 esa barrera de impersonalidad que impide que la conversi\u00f3n termine de concretarse.<\/p>\n<p>Ni qu\u00e9 decir tiene que el c\u00f3mo sea tu empresa por dentro determinar\u00e1 tambi\u00e9n<strong> qui\u00e9n es tu buyer persona<\/strong>, otro elemento a tener en cuenta a la hora de hacer storytelling: \u00bfa qui\u00e9n le vas a contar las historias?<\/p>\n<h2>#B Piensa qu\u00e9 objetivos perseguir<\/h2>\n<p>Una vez tengas claro el material del que dispones y a qui\u00e9n se lo vas a contar, debes plantearte qu\u00e9 objetivos perseguir.<\/p>\n<p>En realidad lo de los objetivos lo puedes hacer antes; lo mismo da.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres que el lector haga clic en el enlace de uno de los emails y te compre un producto de 900\u20ac de tu <em>ecommerce<\/em>?<\/p>\n<p>\u00bfQuieres que haga clic y te reserve una sesi\u00f3n de diagn\u00f3stico?<\/p>\n<p>\u00bfQue te responda al correo?<\/p>\n<p>\u00bfQue te solicite presupuesto?<\/p>\n<p>\u00bfQuedarte en su top of mind para darle la estocada final otro d\u00eda?<\/p>\n<p>Hay objetivos para aburrir; <strong>piensa en qu\u00e9 quieres conseguir \u00abmolestando\u00bb a tus suscriptores<\/strong>, porque si vas un poco a boleo a ver qu\u00e9 pescas\u2026 mal asunto.<\/p>\n<h2>#C A planificar se ha dicho<\/h2>\n<p>Hala, pues ya solo te queda planificar. Tienes esto:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Historias y dem\u00e1s inventario de an\u00e9cdotas<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; El buyer persona receptor, que queremos que convierta<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Los tipos de conversiones que buscas<\/p>\n<p>Ahora has de coger eso, meterlo en una batidora y sacar una estrategia de storytelling para tu <em>newsletter<\/em> m\u00e1s o menos sostenible en el tiempo.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo vas a enviar correos? \u00bfA diario? \u00bfSemanalmente? \u00bfUna vez al mes?<\/p>\n<p>\u00bfSer\u00e1n correos con llamadas a la acci\u00f3n? Si es as\u00ed, \u00bfser\u00e1n enlaces sobre texto o botones?<\/p>\n<p>\u00bfTodos van a ser historias con venta final, solo historias, muy comerciales o habr\u00e1 una combinaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Al igual que se hacen <strong>calendarios editoriales<\/strong> para el blog o para las redes sociales, m\u00f3ntate uno para tu <em>newsletter<\/em> y a por ello.<\/p>\n<h2>Tips para storytelling por email<\/h2>\n<p>Seguimos para bingo con unos tips y consejines a tener en cuenta en el momento de la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n<h3>El asunto del email es la puerta de entrada<\/h3>\n<p>Cuando env\u00edes un email masivo a una se\u00f1ora lista de suscriptores, en su bandeja de correos aparecer\u00e1 una l\u00ednea nueva con el nombre de tu empresa y un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/09\/04\/asuntos-originales-newsletters\/\">asunto<\/a>.<\/p>\n<p>Cortito.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed <strong>hay que hilar fino<\/strong>, porque has de ganar a otros diez o doce competidores \u2014o m\u00e1s; depende de con qu\u00e9 frecuencia limpie tu suscriptor su lista de correos no le\u00eddos\u2014 y apenas tienes espacio para ello.<\/p>\n<p>Creatividad, puntos de partida, datos, sugerencias de que lo que viene despu\u00e9s es interesante\u2026 <strong>El objetivo ah\u00ed no es vender productos, sino que el lector abra el correo.<\/strong><\/p>\n<p>Esa es la \u00fanica misi\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo \u00abvender\u00edas\u00bb una historia en unas pocas palabras?<\/p>\n<p>Aqu\u00ed <strong>la creatividad juega un papel importante<\/strong>, porque te puede ahorrar mucho tiempo. Si no, tocar\u00e1 invertir para dar con titulares tipo:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; El d\u00eda que la empresa perdi\u00f3 2.500\u20ac sin enterarnos<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Mi pareja actual me rechaz\u00f3 4 veces antes de decir s\u00ed<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Cuando un final feliz tiene un inicio desastroso<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211;\u00a0 \u2026<\/p>\n<p>\u00bfNo te dan ganas de leer el email que hay detr\u00e1s de esos titulares? Va, si hasta est\u00e1s deseando que el segundo sea real, para ver qu\u00e9 hizo el autor del email para conseguir a su pareja tras varios intentos fallidos \ud83d\ude09<\/p>\n<h3>Ubica al inicio del email: toda historia empieza con un d\u00f3nde, cu\u00e1ndo o qui\u00e9n<\/h3>\n<p>Empieza tu historia poniendo en situaci\u00f3n al lector, para que sepa el punto de partida.<\/p>\n<p><strong>D\u00f3nde, cu\u00e1ndo, qui\u00e9n\u2026 todo vale para empezar<\/strong> y que el lector quiera seguir leyendo:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Corr\u00eda un d\u00eda de enero de 2017, cuando\u2026<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; 2017, Madrid. No ten\u00eda un clavo en el bolsillo\u2026<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Mi amiga Marta tiene unas cosas\u2026<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; El otro d\u00eda estaba en la consulta del dentista cuando\u2026<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; El martes entr\u00f3 en la oficina un se\u00f1or vestido de rosa\u2026<\/p>\n<p>Un buen inicio, que motive seguir leyendo, te da todas las papeletas para que el receptor siga con el resto.<\/p>\n<h3>Explica la situaci\u00f3n, a poder ser cotidiana: ha de ser cre\u00edble<\/h3>\n<p>La historia, <strong>m\u00e1s o menos breve<\/strong> porque estamos en un email y la cosa no puede ser muy infinita o no se leer\u00e1 desde el m\u00f3vil, debe ser\/parecer real.<\/p>\n<p>Si cuentas milongas, se notar\u00e1 a la legua que es mentira y perder\u00e1s credibilidad. Cero empat\u00eda en ese caso, que es lo que buscas antes de llegar a la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Si un martes hablas de cuando te fuiste a las Bahamas de viaje y el viernes env\u00edas un email diciendo que conoces a Messi\u2026 Ay, pues como que queda un poco raro.<\/p>\n<p>Poco com\u00fan.<\/p>\n<p>Poco cre\u00edble, incluso aunque sea real.<\/p>\n<p><strong>Tira de situaciones cotidianas<\/strong>, que a todo el mundo le suceden y es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que la gente se vea identificado con ellas:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; De aquel d\u00eda que el jefe se durmi\u00f3 durante una reuni\u00f3n de equipo<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; De aquella cena de empresa en la que Marcos de ventas desapareci\u00f3 durante 2 horas y nadie supo nunca<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; De cuando llegaste con los zapatos mojados a la oficina y la pringaste entera<\/p>\n<h3>Ha de pasar algo que provoque un cambio en el protagonista<\/h3>\n<p>En alg\u00fan momento de la historia que cuentes <strong>debe suceder algo que conecte de alguna forma con el objetivo del email<\/strong>, en caso de que este sea buscar una conversi\u00f3n directa.<\/p>\n<p>Ese \u00abalgo\u00bb es lo que le da vidilla al email, el motivo por el que el receptor lo lee y al mismo tiempo, el que le llevar\u00e1 a convertir de una forma u otra.<\/p>\n<p>Si solo quieres hacer marca, puedes contar ese algo y no poner llamada a la acci\u00f3n al final.<\/p>\n<p>Si tienes como objetivo que el lector realice alguna acci\u00f3n \u2014clic en un enlace o bot\u00f3n, que conteste, que reenv\u00ede el email\u2026\u2014, ese \u00abalgo\u00bb ser\u00e1 el gatillo que lo active.<\/p>\n<p>Pongamos que quieres enviar un email en el que haces storytelling para contar aquella vez que un mendigo en la calle te ense\u00f1\u00f3 a recurrir las multas de la zona azul con un truquito simple: pagas 4\u20ac en la m\u00e1quina, imprimes el papelito, lo enrollas bien y lo cuelas por un buz\u00f3n sospechoso de la forma menos ortodoxa que existe.<\/p>\n<p>Puedes contar la historia con todo tipo de pelos y se\u00f1ales, y que la llamada a la acci\u00f3n al final sea algo tipo as\u00ed:<\/p>\n<p>\u00abSi cuando te pongan una a ti no tienes la suerte de encontrarte a nadie in situ que te ayude a recurrirla, lo suyo ser\u00eda contar con un equipo legal con el que te puedas despreocupar de estas cosas\u00bb, con un enlace que apunte al servicio de alta del servicio que presta tu empresa.<\/p>\n<p><strong>Dar con esa conexi\u00f3n no es f\u00e1cil las primeras veces, pero la pr\u00e1ctica hace al maestro.<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfUn retraso en el pago del alquiler se puede conectar con la venta de unas zapatillas? \u2192 Corre m\u00e1s r\u00e1pido que yo al pagar mi alquiler el pasado mes de febrero.<\/p>\n<p>\u00bfQue se te haya estropeado el m\u00f3vil encaja bien con que te pidan presupuesto para confeccionar un traje a medida? \u2192 Con el m\u00f3vil no podemos hacer nada, pero s\u00ed que podemos elaborarte un traje con bolsillos antica\u00edda, para que no te vuelva a pasar con el nuevo smartphone que te compres.<\/p>\n<p>Lo dicho: entrenamiento y no ser demasiado estricto con las conexiones.<\/p>\n<h3>Larga vida a las posdatas<\/h3>\n<p>Cuando no nos apetece leer tendemos a dirigir los ojos hacia las posdatas, donde creemos que aparece informaci\u00f3n relevante, divertida o resumida.<\/p>\n<p>Aprov\u00e9chalo.<\/p>\n<p>Cuando hagas storytelling en tus emails, utiliza las posdatas para puntualizar algo, resolver algo pendiente durante la redacci\u00f3n, avisar de lo que est\u00e1 por venir o repetir la llamada a la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todo es posible, al ser el sitio menos formal de todo el correo:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; P.D.: met\u00ed el m\u00f3vil en arroz y no hubo forma de secarlo. Adi\u00f3s iPhone.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; P.D.: al final, el jefe se despert\u00f3 e hizo como si nada, como si ninguno nos hubi\u00e9ramos dado cuenta.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; P.D.: mi casero me ech\u00f3 la bronca, pero todo qued\u00f3 en eso porque en marzo ya pagu\u00e9 cuando tocaba.<\/p>\n<p>Puedes incluso meter varias posdatas en el mismo email:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; P.D.1: al final Hacienda nos dej\u00f3 en paz pero cost\u00f3 sangre, sudor y l\u00e1grimas.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">P.D.2: y que contrat\u00e1ramos, adem\u00e1s, a un asesor adicional, para evitar m\u00e1s sorpresas desagradables en el futuro.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">P.D.3: si quieres que te ayudemos, recuerda: <strong>es aqu\u00ed.<\/strong><\/p>\n<h3>La inspiraci\u00f3n viene de tu d\u00eda a d\u00eda fuera del ordenador<\/h3>\n<p>\u00bfY de d\u00f3nde salen las ideas? \u00bfC\u00f3mo hacer storytelling durante semanas y semanas sin que se agoten los recursos?<\/p>\n<p>La premisa sigue siendo no inventarse nada, ojo.<\/p>\n<p>Para sacar ideas, algunos <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/06\/08\/tipos-de-historias-storytelling-que-te-ayudan-a-vender-mas\/\">tipos de storytelling<\/a> que puedes apuntarte son cosas que hayas visto o te hayan pasado en tu d\u00eda a d\u00eda, como son:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Noticias que has le\u00eddo<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Algo que te ha dicho un amigo<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Algo que ha pasado en la oficina<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Un evento deportivo<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Un programa de la tele<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; Al ir al gimnasio<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">&#8211; \u2026<\/p>\n<p><strong>De cualquier situaci\u00f3n cotidiana salen cosas.<\/strong> La recomendaci\u00f3n final es que cada d\u00eda dediques 2 minutos de reloj, al final de la jornada, a apuntar aquellos sucesos o ideas sencillas que puedan derivar otro d\u00eda en una historia para tus emails.<\/p>\n<p>Que a tu tarjeta de d\u00e9bito le haya fallado el <em>contactless<\/em> da para email; si ese d\u00eda en el supermercado no te va, a\u00f1ades el suceso a la lista y otro d\u00eda hablas de lo que pas\u00f3, y a\u00f1ades que tu servicio de mantenimiento de webs no falla nuuuuunca.<\/p>\n<h2>Storytelling y email marketing: toca ponerlo en marcha<\/h2>\n<p>Pues ya tienes los b\u00e1sicos para empezar: te hace falta estrategia, pensar en qui\u00e9n eres y qui\u00e9n es tu buyer persona, de qu\u00e9 vas a hablar y qu\u00e9 no puede faltar en ning\u00fan email que env\u00edes.<\/p>\n<p>Es decir, la teor\u00eda ya est\u00e1; solo falta ponerla en pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>Empieza a recopilar ideas. Hazte con un peque\u00f1o bloc f\u00edsico o crea una notita en el m\u00f3vil en la que ir a\u00f1adiendo sucesos cotidianos m\u00e1s o menos rese\u00f1ables.<\/p>\n<p>Y a redactar, sin miedo. Que fluya, que poco a poco ir\u00e1n saliendo mejor. Lo importante es que se note que detr\u00e1s de esas historias hay una persona real.<\/p>\n<p>Al cabo de un tiempo, como por arte de magia, te sorprender\u00e1s dici\u00e9ndote a ti mismo \u00abesto da para email\u00bb, lo que significar\u00e1 que el storytelling formar\u00e1 parte de tu d\u00eda a d\u00eda \ud83d\ude43<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El storytelling est\u00e1 de moda y lo sabes. Todo el mundo habla de la diferenciaci\u00f3n, de lo necesaria que es para destacar en un mundo de iguales en el que todos parecen ofrecer las mismas soluciones. 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