{"id":60754,"date":"2023-04-18T07:40:58","date_gmt":"2023-04-18T07:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=60754"},"modified":"2023-12-13T11:04:12","modified_gmt":"2023-12-13T11:04:12","slug":"canales-de-distribucion-y-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/04\/18\/canales-de-distribucion-y-marketing\/","title":{"rendered":"Canales de distribuci\u00f3n y su importancia para el marketing"},"content":{"rendered":"\n

Aunque parezca un concepto m\u00e1s ligado al marketing tradicional, actualmente hablar de canales de distribuci\u00f3n es un aspecto sumamente relevante. Como veremos aqu\u00ed, este concepto hace referencia al modo en que una empresa hace llegar sus productos o servicios al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

De igual manera, se puede asociar con todos aquellos elementos que nos ayudan a brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Y, en este sentido, las estrategias digitales tienen un gran peso.<\/p>\n\n\n\n

Pero, para no adelantarnos, \u00bfqu\u00e9 te parece si nos adentramos en su definici\u00f3n? Veamos qu\u00e9 es un canal de distribuci\u00f3n y qu\u00e9 tipos existen en la actualidad.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un canal de distribuci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

Como su propio nombre indica, un canal de distribuci\u00f3n es el medio a trav\u00e9s del cual se distribuye algo. En este caso, hablamos de la distribuci\u00f3n de productos y servicios, aunque suele ser un concepto m\u00e1s ligado a los primeros.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Stern y El-Ansary, los canales de distribuci\u00f3n son todas aquellas funciones y organizaciones que participan, de manera activa, a la hora de colocar un producto o servicio a disposici\u00f3n del cliente final.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estos canales son los que llevan los productos desde las instalaciones del fabricante hasta el consumidor final. Eso s\u00ed, no se deben confundir con las empresas de transporte que, por ejemplo, hacen entrega de los pedidos que pueda haber en un ecommerce. Es m\u00e1s, los canales de distribuci\u00f3n est\u00e1n formados por:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Productores<\/strong> – Agentes que fabrican el producto.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Mayoristas<\/strong> – Quienes distribuyen a los comercios.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Minoristas<\/strong> – Quienes acercan el producto al consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

Los canales de distribuci\u00f3n de una empresa influyen de manera positiva en las ventas de la misma. Estos posibilitan que un determinado producto tenga un alcance superior.<\/p>\n\n\n\n

Un canal de distribuci\u00f3n eficaz, hace posible que un determinado producto o servicio llegue a un mayor n\u00famero de clientes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Tipos<\/figure>\n\n\n\n

Tipos de canales de distribuci\u00f3n de una empresa<\/h2>\n\n\n\n

Como podr\u00e1s imaginar, no todos los canales de distribuci\u00f3n son iguales. Existen varios tipos e incluso varias clasificaciones. A continuaci\u00f3n, veremos las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

1.- Canales de distribuci\u00f3n directos e indirectos. <\/strong>Clasificaci\u00f3n basada en el tipo de agente sobre el que recae la responsabilidad distribuidora.<\/p>\n\n\n\n

2.- Canales en funci\u00f3n del rubro empresarial.<\/strong> Una clasificaci\u00f3n que ofrece varios tipos de canales de distribuci\u00f3n en funci\u00f3n del rubro o sector.<\/p>\n\n\n\n

3.- Canales de distribuci\u00f3n en marketing digital. <\/strong>La tercera aborda los canales de distribuci\u00f3n aplicados, en concreto, al marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

4.- Canales en funci\u00f3n al nivel tecnol\u00f3gico. <\/strong>Y la \u00faltima se refiere a canales de distribuci\u00f3n seg\u00fan la tecnolog\u00eda de compraventa empleada.<\/p>\n\n\n\n

1) Canales de distribuci\u00f3n directos e indirectos<\/h3>\n\n\n\n

La primera clasificaci\u00f3n de este concepto hace una clara diferencia entre canales de distribuci\u00f3n propios o de terceros. En este sentido encontramos:<\/p>\n\n\n\n

Canales directos<\/h4>\n\n\n\n

Cuando un canal de distribuci\u00f3n es directo, significa que este pertenece a la misma empresa encargada de la producci\u00f3n. Es decir, los fabricantes son quienes hacen llegar a los consumidores sus productos.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, deben disponer de almacenes y un servicio de transporte acorde. Y como ventajas destacan las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Reducci\u00f3n de costes.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Mayor margen de beneficio empresarial.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Posibilidad de ejercer un mayor control sobre el proceso.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Facilidad para resolver incidencias.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Contacto directo con el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Canales indirectos<\/h4>\n\n\n\n

En este caso, hablamos de empresas distintas. Es decir, productores y distribuidores no son la misma compa\u00f1\u00eda. En funci\u00f3n del n\u00famero de agentes que intervienen, o de su longitud, encontramos:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal doble.<\/strong> Se caracteriza por incluir a cuatro agentes, estos son: productor o fabricante, mayorista, minorista y cliente final. Es un canal de distribuci\u00f3n de gran envergadura. Su funcionamiento consta de una primera venta del producto al mayorista, una segunda en la que el destinatario es un minorista y una tercera que termina en el consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal largo. <\/strong>En este caso los productos van desde el mayorista al minorista, quien hace entrega al cliente final. Tan solo encontramos a dos agentes en el canal. Normalmente es el modelo que siguen los negocios peque\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal corto.<\/strong> Este canal excluye al mayorista. Es decir, el producto vende de manera directa al minorista y este al consumidor final. Por lo tanto, se acorta el canal y nos ahorramos intermediarios.<\/p>\n\n\n\n

Podemos decir que el canal de distribuci\u00f3n indirecto puede presumir de:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Amplia cobertura.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Especializaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Buen soporte log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Rapidez.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Organizaci\u00f3n de las ventas.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Posibilidad de ampliaci\u00f3n de stock.<\/p>\n\n\n\n

Ambos canales de distribuci\u00f3n tienen sus pros y sus contras. Elegir uno u otro depender\u00e1 de la naturaleza del negocio y de los recursos disponibles.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Canales<\/figure>\n\n\n\n

2) Canales de distribuci\u00f3n en funci\u00f3n del rubro empresarial<\/h3>\n\n\n\n

Por otro lado, si nos fijamos en la actividad empresarial, tambi\u00e9n podemos encontrar diferentes tipos de canales de distribuci\u00f3n. Concretamente dos; el primero es aquel que va del productor al cliente industrial y, el segundo, el que va del productor a los distribuidores industriales.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal 1:<\/strong> del productor al cliente industrial. Se trata de aquel espec\u00edfico para esta actividad y que enlaza productor y consumidor industrial.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Canal 2:<\/strong> del productor a los distribuidores industriales. Estos \u00faltimos son los que antes ve\u00edamos como mayoristas. Intervienen en el proceso para adquirir un determinado producto y luego venderlo.<\/p>\n\n\n\n

3) Canales de distribuci\u00f3n en marketing digital<\/h3>\n\n\n\n

En lo que respecta al marketing digital, estos canales de distribuci\u00f3n son rutas digitales a trav\u00e9s de las cuales se pueden ofrecer diferentes servicios. Estos son aquellos que podemos usar para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por mejor servicio podemos entender; aportar m\u00e1s informaci\u00f3n al consumidor antes de la compra, facilitar la atenci\u00f3n al cliente, ofrecer soluciones interactivas, m\u00e1s r\u00e1pidas y accesibles, simplificar los procesos de compra\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este sentido, cabe mencionar que para Kotrler las estrategias de marketing favorecen notablemente la administraci\u00f3n de los canales de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Concretamente, se consideran canales de distribuci\u00f3n del marketing digital:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Art\u00edculos y contenidos de valor.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Comunicaci\u00f3n en redes y otras apps.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Publicidad digital en diferentes plataformas.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Optimizaci\u00f3n de contenido web para buscadores (SEO).<\/p>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n a este \u00faltimo canal, trabajar el SEO o posicionamiento org\u00e1nico, facilitar\u00e1 la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n y el acceso a determinados productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

Y es que todos los canales de distribuci\u00f3n en marketing digital, favorecen el acceso a unos productos o servicios concretos, y lo hacen a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de contenido de valor.<\/p>\n\n\n\n

4) Canales de distribuci\u00f3n en funci\u00f3n de la tecnolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

Esta tercera clasificaci\u00f3n de canales de distribuci\u00f3n, atiende a los medios tecnol\u00f3gicos que los diferentes agentes ponen en juego para, con ellos, poder acercar el producto al consumidor final. Estos son:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Medios electr\u00f3nicos.<\/strong> Son canales que se sustentan b\u00e1sicamente a trav\u00e9s de internet. Tambi\u00e9n utilizan el tel\u00e9fono y otras herramientas inform\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Medios audiovisuales. <\/strong>Por ejemplo, la teletienda es uno de los modelos de negocio que utilizan este canal de distribuci\u00f3n. Por un lado, a trav\u00e9s de la televisi\u00f3n se divulga cierta informaci\u00f3n; a trav\u00e9s del tel\u00e9fono se mantiene el contacto con el comprador y se realizan los pedidos; y a trav\u00e9s de una empresa de transportes se le hace llegar la compra.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Medios automatizados. <\/strong>Cuando hablamos de canales de distribuci\u00f3n autom\u00e1ticas, nos referimos a aquellos que usan como base la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Medios tradicionales.<\/strong> Para cerrar este grupo, hacemos menci\u00f3n a los canales que est\u00e1n ajenos a las nuevas tecnolog\u00edas o redes de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo saber cu\u00e1l es el mejor canal de distribuci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

De los p\u00e1rrafos anteriores, podemos deducir que existen diferentes tipos de canales de distribuci\u00f3n. Y es que entenderlos puede que resulte sencillo, pero cuando se trata de elegir uno la cosa se complica.<\/p>\n\n\n\n

Para hacer la elecci\u00f3n correcta, debemos tener en cuenta los criterios que te dejo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Tipo de producto<\/h3>\n\n\n\n

Esto ocurre porque no todos los canales que hemos descrito se adaptan a los diferentes productos. Es importante que el canal elegido se ajuste a la estrategia de la empresa, as\u00ed como a su visi\u00f3n, misi\u00f3n y objetivos planteados para las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Agregado de valor<\/h3>\n\n\n\n

Es decir, lo ideal es elegir un canal de distribuci\u00f3n que aporte algo positivo al consumidor. Para ello, se debe analizar muy bien cu\u00e1les son las expectativas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Habr\u00e1 quienes quieran hablar con la empresa, quienes quieran ver de cerca el producto, o bien quienes quieran hacer el pedido en un clic sin complicaciones. Todo esto se debe tener en cuenta para elegir el canal de distribuci\u00f3n correcto.<\/p>\n\n\n\n

Rapidez<\/h3>\n\n\n\n

Este factor es uno de los que m\u00e1s valoran las empresas. Pero\u2026\u00bfqu\u00e9 tipo de canal dar\u00e1 una mejor respuesta? Hay productos que indiscutiblemente se ofrecen mejor a trav\u00e9s de canales directos, mientras que otros ven m\u00e1s ventajas en los indirectos.<\/p>\n\n\n\n

Compatibilidad<\/h3>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda es habitual encontrarnos con empresas que tienen varios canales de distribuci\u00f3n funcionando de manera simult\u00e1nea. Lo m\u00e1s com\u00fan es que hablemos de un canal enfocado en la venta online y otro minorista.<\/p>\n\n\n\n

En este caso, pueden coexistir, pero hay que evitar que entren en conflicto. La estrategia que se lleve a cabo debe respetar el lugar de cada uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n

Sea cual sea el canal de distribuci\u00f3n elegido, se debe monitorear y hacer seguimiento para realizar una correcta gesti\u00f3n de la cadena de suministro.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Ejemplos<\/figure>\n\n\n\n

Ejemplos de canales de distribuci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Como ves, existen diferentes tipos de canales de distribuci\u00f3n, aunque todos persiguen el mismo fin. Veamos algunos ejemplos para entender mejor el significado de este concepto. Nos centraremos en canales directos e indirectos.<\/p>\n\n\n\n

Si pensamos en canales de distribuci\u00f3n directos, podemos poner como ejemplo los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Banca. <\/strong>Esta genera productos financieros o bancarios que pone a disposici\u00f3n de sus clientes de un modo directo. No hay m\u00e1s intermediarios.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Agricultores.<\/strong> Algunos de los profesionales que se dedican a este sector comercializan directamente lo que producen en mercados de abastos, mercados ecol\u00f3gicos o ferias. De nuevo, hablamos de negocios con un canal de distribuci\u00f3n directo.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Empresas textiles. <\/strong>Hay compa\u00f1\u00edas como Zara que son tanto fabricantes, como comercializadoras de sus propios productos.<\/p>\n\n\n\n

En el lado de los canales de distribuci\u00f3n indirectos, podemos encontrar casos como los que comentamos ahora:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Empresas del sector automovil\u00edstico. <\/strong>Como por ejemplo, Hyundai. Esta marca tiene una f\u00e1brica que env\u00eda sus productos al minorista, que es quien vende los autom\u00f3viles al consumidor final. Estar\u00edamos ante un canal de distribuci\u00f3n corto.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Ecommerce.<\/strong> Amazon es otro gran conocido que sirve como ejemplo de canal de distribuci\u00f3n indirecto. Se trata de un marketplace que recibe productos de determinados fabricantes y se encarga de entregarlos al cliente final.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Peque\u00f1as superficies. <\/strong>Hablamos de ultramarinos o tiendas de barrio. En este caso son ejemplos de canales de distribuci\u00f3n indirectos largos, pues necesitan de un mayorista para recibir los productos.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf HORECA.<\/strong> Lo mismo que antes ocurre en este sector. Los restaurantes y bares necesitan comprar sus productos a los mayoristas para acercarlos al consumidor final. Por ejemplo, los productos que siempre compran son las bebidas o los aperitivos.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Franquicias. <\/strong>En el caso de las franquicias alimentarias, hablamos de un canal de distribuci\u00f3n indirecto doble.<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Agencias de viaje. <\/strong>De nuevo, se repite el modelo anterior. En ambos interviene un agente especial entre fabricante y mayorista.<\/p>\n\n\n\n

Resumiendo, un posible escenario es que el fabricante decida vender sus productos al consumidor sin pasar por intermediarios. Por ejemplo, si una empresa fabrica ropa y la vende directamente a sus clientes desde su ecommerce, hablamos de un canal de distribuci\u00f3n directo.<\/p>\n\n\n\n

Otro escenario ser\u00eda que esa misma empresa utilizara una red en la que intervienen mayoristas y minoristas. Por lo que estar\u00edamos ante un canal indirecto.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, los mayoristas suelen ser los intermediarios que adquieren un volumen considerable de producto para venderlo a los minoristas y luego, estos, al usuario final (aunque tambi\u00e9n puede ocurrir que venda directamente al cliente final).<\/p>\n\n\n\n

Al final, la decisi\u00f3n depender\u00e1 de la estrategia que quiera llevar cada empresa. Por lo que conocer los canales de distribuci\u00f3n es de gran relevancia para el marketing de los negocios.<\/p>\n\n\n\n

Espero que estos ejemplos te hayan ayudado a entender mejor qu\u00e9 es un canal de distribuci\u00f3n. Dicho esto, \u00bfsabr\u00edas identificar qu\u00e9 tipo de canales de distribuci\u00f3n tienen los negocios que est\u00e1n a tu alrededor?<\/p>\n\n\n\n

\"Teresa<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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