{"id":62345,"date":"2023-05-16T07:14:33","date_gmt":"2023-05-16T07:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=62345"},"modified":"2025-06-24T07:43:17","modified_gmt":"2025-06-24T07:43:17","slug":"marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicarlo en tu negocio?"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando se habla de marketing, a menudo se piensa en campa\u00f1as dise\u00f1adas para incentivar de manera directa las compras. Pero \u00bfes esa la \u00fanica manera de aumentar las ventas de una empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>No, no todo el marketing tiene la venta como objetivo directo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Crear y cuidar la relaci\u00f3n con tus clientes<\/strong> debe ser un pilar fundamental en tu estrategia de marketing y ventas, y <strong>ese es justo el enfoque del marketing relacional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un tipo de marketing que busca cerrar operaciones, claro, pero de una manera diferente: sin prisas ni acciones de venta directa. \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre el marketing relacional y c\u00f3mo funciona?<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo, que en este post vas a encontrar <strong>ideas y ejemplos reales de marketing de relaciones<\/strong> que te van a ayudar a aumentar tus resultados a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing relacional?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 es el marketing de relaciones? Si tuvi\u00e9ramos que dar una definici\u00f3n para el marketing relacional dir\u00edamos que se trata de un tipo de marketing que emplea estrategias de comunicaci\u00f3n cercana para cultivar, a trav\u00e9s de la confianza, una relaci\u00f3n a largo plazo con los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas estrategias pueden llevarse a cabo a trav\u00e9s de diferentes medios, como el email marketing, las encuestas de satisfacci\u00f3n o el contenido personalizado para resolver las necesidades del cliente, con el foco puesto siempre m\u00e1s all\u00e1 de conseguir cerrar una venta.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s adelante ampliaremos este dato pero, para que puedas formarte una idea m\u00e1s clara de qu\u00e9 es el marketing relacional, te diremos que lo que lo diferencia del marketing tradicional no es el medio a trav\u00e9s del que se lleva a cabo, sino el tipo de comunicaci\u00f3n, el plazo en el que se obtienen los resultados y, sobre todo, el objetivo de las acciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En el marketing relacional no se persigue la venta directa; su finalidad es que los clientes potenciales conozcan la marca, se interesen por el producto o servicio y adquieran la confianza suficiente en la empresa como para acabar compr\u00e1ndolo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De ah\u00ed la importancia del marketing relacional para la fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el Marketing Relacional?<\/h2>\n\n\n\n<p>El Marketing Relacional es una actividad que con el paso del tiempo ha ido cobrando una mayor importancia, debido en gran parte al aumento de su uso, pues al fin y al cabo, se trata de una herramienta mediante la cual se construyen relaciones estables con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, se recomienda que las empresas implementen programas que permitan fortalecer dichas relaciones, as\u00ed como tratar de desarrollar nuevas formas de mantener los v\u00ednculos emocionales entre los clientes y las marcas.<\/p>\n\n\n\n<p>La fuerza de esta estrategia reside en que trata de atraer y retener a los clientes mediante la integraci\u00f3n, con el prop\u00f3sito de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Potenciar la relaci\u00f3n con los clientes y fidelizarlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Incrementar los niveles de satisfacci\u00f3n adapt\u00e1ndose a las necesidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Consolidar relaciones&nbsp; que se conserven en el tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Conseguir una comunicaci\u00f3n bidireccional e individualizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetivos del marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>El marketing relacional es una herramienta perfecta para establecer relaciones duraderas con los clientes, pero tambi\u00e9n es muy \u00fatil para mejorar el conocimiento del cliente y aumentar las ventas de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 objetivos puedes lograr aplicando el marketing de relaciones?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Convertir a las visitas en clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>El marketing relacional comienza con el primer contacto entre la empresa y el posible cliente despu\u00e9s de que este lo encuentre en Google o interact\u00fae con un anuncio en redes sociales, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Es en ese momento cuando el cliente empieza a formarse una imagen sobre la marca. Por eso es importante que sea entonces cuando se inicien las acciones de marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Pueden usarse t\u00e9cnicas como el email marketing para establecer una comunicaci\u00f3n cercana, los programas para premiar su compromiso con la empresa o las encuestas de satisfacci\u00f3n para demostrarle que te preocupas por \u00e9l. As\u00ed ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil crear una relaci\u00f3n de confianza, convertirlo en cliente y fidelizarlo despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medir el inter\u00e9s de los prospectos<\/h3>\n\n\n\n<p>Saber c\u00f3mo de interesado est\u00e1 el cliente en el producto o servicio y lo preparado que est\u00e1 para comprar es vital para orientar las acciones de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>El <em>lead scoring<\/em> se encarga de averiguarlo monitorizando las interacciones del prospecto a trav\u00e9s de la web o las redes sociales de la empresa y puntu\u00e1ndolas para saber en qu\u00e9 punto del ciclo de ventas se encuentra.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfHa visitado la p\u00e1gina de ventas de un producto concreto? \u00bfHa comentado una publicaci\u00f3n en Facebook o Twitter? \u00bfAbre los correos electr\u00f3nicos de la empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>Con esta informaci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil saber si est\u00e1s logrando tus objetivos \u2014en este caso, generar confianza y un v\u00ednculo con tu empresa\u2014 y enviarle los mensajes m\u00e1s adecuados para llevarlo hasta la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fidelizar al cliente y alargar su ciclo de vida<\/h3>\n\n\n\n<p>El ciclo de vida del cliente comienza con su primera compra y se alarga hasta la \u00faltima vez que adquiere un producto de la marca. El objetivo del marketing relacional es que esta interacci\u00f3n sea lo m\u00e1s larga posible y fidelizar al cliente para aumentar su n\u00famero de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Mantenerlo al d\u00eda de las novedades de la empresa y de c\u00f3mo le ayudan a conseguir sus objetivos y dise\u00f1ar promociones personalizadas para premiar su fidelidad, por ejemplo, es una muy buena manera de mantenerse en su mente, generar confianza y convertirlo en un cliente recurrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero \u00bfson todo ventajas a la hora de aplicar t\u00e9cnicas de marketing relacional? Sigue leyendo y te lo contamos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/marketing-viral.png\" alt=\"Ventajas y desventajas del marketing relacional\" class=\"wp-image-16946\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/marketing-viral.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/marketing-viral-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/marketing-viral-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas y desventajas del marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Todo en la vida tiene sus pros y sus contras, y el marketing de relaciones no es ninguna excepci\u00f3n. A continuaci\u00f3n te contamos cu\u00e1les son las ventajas y las desventajas al aplicarlo en tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del marketing relacional<\/h3>\n\n\n\n<p>Los beneficios del marketing relacional no se limitan \u00absolo\u00bb a la fidelizaci\u00f3n de clientes, sino que ayudan tambi\u00e9n a <strong>optimizar recursos y mejorar las acciones de marketing<\/strong> de la empresa:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Aumenta el LTV (Lifetime Value)<\/h4>\n\n\n\n<p>El Lifetime Value es la suma de los ingresos que genera un cliente durante su ciclo de vida. Es decir: cuanto m\u00e1s compre, m\u00e1s alto ser\u00e1 el Lifetime Value.<\/p>\n\n\n\n<p>Fidelizar al cliente no solo aumenta este Lifetime Value, sino que puede convertirlo en un embajador de marca que recomiende tus productos o servicios y consiga nuevos clientes para tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reduce la inversi\u00f3n en marketing y publicidad<\/h4>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de ganarte su confianza a trav\u00e9s del marketing relacional, un cliente estar\u00e1 m\u00e1s predispuesto a comprar que una persona que no te conoce y necesitar\u00e1s menos acciones de marketing para cada venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, adem\u00e1s, es f\u00e1cil que te recomiende a otros posibles clientes y puedas ahorrarte tambi\u00e9n buena parte de las acciones dirigidas a ganarte la confianza de nuevos clientes y promocionar entre ellos tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mejora la experiencia de marca del cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n cercana y personalizada, el marketing relacional mejora la relaci\u00f3n con el cliente y crea con \u00e9l un v\u00ednculo que ayuda a mejorar su experiencia con tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Y eso, a su vez, contribuye a aumentar su LTV y a reducir tu inversi\u00f3n en marketing para buscar nuevos clientes, tal y como explic\u00e1bamos en el punto anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ves, el marketing de relaciones tiene muchas ventajas para tu negocio, pero \u00bftiene tambi\u00e9n alguna pega? No muchas, pero alguna tiene, y en el punto siguiente te explicamos cu\u00e1les son.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desventajas del marketing relacional<\/h3>\n\n\n\n<p>El marketing relacional tiene dos desventajas. La primera es que los resultados tardan m\u00e1s en llegar, ya que para ganarse la confianza del cliente hay que dedicar muchas m\u00e1s acciones de marketing a lo largo de un dilatado per\u00edodo de tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>La segunda, que todas las \u00e1reas de la empresa tienen que estar alineadas para generar esa confianza en el usuario y hay que dedicar un esfuerzo extra a coordinarlas para que la experiencia del cliente sea la misma a trav\u00e9s de todo su customer journey.<\/p>\n\n\n\n<p>Aun as\u00ed, los beneficios del marketing relacional compensan de sobra los inconvenientes que te acabamos de mencionar. Por eso, el marketing de relaciones es una estrategia que, combinada con el marketing tradicional, te puede ayudar mucho a mejorar los resultados de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero \u00bfde verdad son tan diferentes estos dos <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/10\/25\/tipos-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipos de marketing<\/a>? <strong>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencian el marketing relacional y el marketing tradicional?<\/strong> Como te hab\u00edamos adelantado, la diferencia est\u00e1 en peque\u00f1os matices.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marketing-agresivo.png\" alt=\"Marketing tradicional vs. marketing relacional\" class=\"wp-image-17248\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marketing-agresivo.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marketing-agresivo-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marketing-agresivo-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing tradicional vs. marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Sea del tipo que sea, el marketing tiene siempre como objetivo \u00faltimo aumentar las ventas de tu producto o servicio, que es de lo que vive tu empresa. Sin embargo, el marketing tradicional y el relacional se diferencian en varios aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El tipo de comunicaci\u00f3n. <\/strong>En el marketing tradicional es com\u00fan lanzar un mismo mensaje para toda la audiencia de la empresa, mientras que en el marketing relacional se opta por la comunicaci\u00f3n personalizada, como a trav\u00e9s del email marketing, por ejemplo, para generar una mayor confianza en el destinatario. En lugar de un mensaje \u00fanico, se puede segmentar a la base de datos en funci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas o necesidades haciendo el mensaje m\u00e1s relevante para cada tipo de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La inmediatez de los resultados. <\/strong>El marketing tradicional suele estar dirigido a persuadir al cliente para conseguir resultados r\u00e1pidos, mientras que los frutos del marketing relacional tardan mucho tiempo en llegar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El objetivo inmediato de las acciones de marketing. <\/strong>La finalidad \u00faltima de las iniciativas de marketing tradicional es cerrar una venta, mientras que la del relacional es generar poco a poco confianza en el cliente para fidelizarlo y conseguir una relaci\u00f3n a largo plazo con \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo puedes aplicar el marketing relacional para mejorar los resultados de tu negocio? Vamos ahora a por la parte pr\u00e1ctica y te contamos qu\u00e9 herramientas puedes usar para hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>La diferencia entre el marketing relacional y el tradicional est\u00e1 en sus objetivos y en las t\u00e9cnicas que utilizan para lograrlos, pero comparten la mayor\u00eda de las herramientas que utilizan para comunicarse con el p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las t\u00e9cnicas m\u00e1s habituales empleadas por el marketing relacional:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.- Email marketing<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El email marketing es una herramienta altamente personalizable<\/strong> y permite segmentar a la audiencia seg\u00fan su comportamiento. Una buena estrategia de email marketing es una t\u00e9cnica muy efectiva que no puede faltar entre tus acciones de marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Las felicitaciones en fechas especiales, el contenido de valor adaptado a sus necesidades espec\u00edficas, las promociones para premiar su fidelidad o las encuestas de satisfacci\u00f3n para tener feedback de tus clientes y conocer su opini\u00f3n personal, por ejemplo, son buenas t\u00e9cnicas de marketing relacional que puedes utilizar en tus campa\u00f1as de email marketing para establecer una relaci\u00f3n cercana que ayude a fidelizar a tu cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.- Redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>Las redes sociales son otro de los pilares del marketing relacional porque <strong>permiten establecer una comunicaci\u00f3n directa con los clientes<\/strong>, tanto a trav\u00e9s de las publicaciones org\u00e1nicas como mediante publicidad dirigida a segmentos espec\u00edficos de tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 contenido puedes utilizar para el marketing relacional en tus redes sociales? Contenido educativo y de valor para tu cliente, mensajes que muestren tu expertise o tu esencia para generar empat\u00eda y confianza, encuestas de satisfacci\u00f3n para que vea que te preocupas por satisfacer sus necesidades o deseos, promociones para premiar sus acciones\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Acciones que te ayuden a afianzar la relaci\u00f3n con tu p\u00fablico para ser su primera opci\u00f3n cuando necesite un producto o servicio como los tuyos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.- Programas de recompensas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Premiar a los clientes es una buena manera de fidelizarlos<\/strong> y aumentar tus ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes hacerlo a trav\u00e9s de descuentos en la compra de tus productos o servicios u ofreciendo otros premios a trav\u00e9s de medios como programas de puntos, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.- Departamento de customer success<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ayudar a tu target a lograr sus objetivos a trav\u00e9s de tus productos o servicios<\/strong> te ayudar\u00e1 mucho a mejorar su experiencia de usuario y a construir un v\u00ednculo de confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Y eso es justamente lo que hace un departamento de customer success. Adem\u00e1s, la relaci\u00f3n de este departamento con tu comprador te dar\u00e1 mucha informaci\u00f3n sobre su comportamiento despu\u00e9s de la venta y te ayudar\u00e1 a crear contenido para tus estrategias de marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 claro que todas estas t\u00e9cnicas deben trabajar de manera coordinada para obtener resultados, \u00bfc\u00f3mo puedes crear un plan de marketing relacional para lograrlo en tu empresa?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/plan-de-marketing.png\" alt=\"C\u00f3mo dise\u00f1ar un plan de marketing relacional en 4 pasos\" class=\"wp-image-12383\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/plan-de-marketing.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/plan-de-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/plan-de-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar un plan de marketing relacional en 4 pasos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como siempre en el marketing, la planificaci\u00f3n es la base del \u00e9xito de tus campa\u00f1as. \u00bfC\u00f3mo puedes planificar una estrategia de marketing relacional efectiva? Estos son los pasos que debes seguir para hacerlo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Conocer tu negocio<\/h3>\n\n\n\n<p>Estudiar a fondo tu empresa y tu producto es una de las claves del marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p>No solo para conocer tu producto o servicio, saber cu\u00e1les son sus beneficios y c\u00f3mo present\u00e1rselos a tus clientes, sino tambi\u00e9n para encontrar tu personalidad de marca y definir un estilo de comunicaci\u00f3n coherente con ella a lo largo de toda tu estrategia de marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de conseguir que tu cliente se identifique con tu marca y con tus valores y de crear un v\u00ednculo de confianza con \u00e9l, de manera que es importante profundizar en esos aspectos de tu negocio para poder transmit\u00edrselos de la mejor manera posible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Conocer a tu cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Conocer tu empresa no te servir\u00e1 de nada si no conoces tambi\u00e9n a tu cliente. Y no de cualquier manera; conocerlo en profundidad te permitir\u00e1 detectar mejor sus puntos de dolor y encontrar la mejor forma de ayudarlo y de establecer un tono de comunicaci\u00f3n que le permita conectar contigo le demuestre que te preocupas por \u00e9l y genere confianza en tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos que recojas sobre tu posible cliente a trav\u00e9s de las redes sociales, formularios de contacto, encuestas o su comportamiento en tu web te dar\u00e1n mucha informaci\u00f3n y te ayudar\u00e1n a dise\u00f1ar los contenidos de tus campa\u00f1as de marketing relacional para conectar con \u00e9l, generar empat\u00eda y ganarte su confianza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Escoger las herramientas de marketing relacional<\/h3>\n\n\n\n<p>A la hora de decidir c\u00f3mo hacer marketing relacional en tu negocio tendr\u00e1s que plantearte <strong>qu\u00e9 herramientas utilizar para crear esa relaci\u00f3n a largo plazo<\/strong> con tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Valora con qu\u00e9 recursos cuentas, qu\u00e9 necesitas y a qu\u00e9 herramientas vas a poder sacar m\u00e1s rendimiento, durante m\u00e1s tiempo y minimizando el esfuerzo y los recursos que le dediques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Medir y hacer seguimiento de las acciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Medir los resultados de las acciones es otra de las etapas del marketing relacional. Para hacerlo, lo primero es <strong>establecer los KPI necesarios<\/strong> para saber si est\u00e1s logrando los objetivos de tus acciones.<\/p>\n\n\n\n<p>La tasa de apertura de tus correos (Open Rate), las interacciones de tu cliente despu\u00e9s de abrirlos (Click Rate), las bajas en tu lista de suscriptores, las conversiones a ventas\u2026 Estos son algunos de los KPIs que te pueden ayudar a saber qu\u00e9 est\u00e1 funcionando o no en tus acciones de marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esos datos podr\u00e1s optimizar tus campa\u00f1as de marketing para mejorar la relaci\u00f3n con tus clientes y los resultados de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres algunos <strong>ejemplos exitosos de email marketing relacional<\/strong>? Sigue leyendo, que en el pr\u00f3ximo apartado te damos ejemplos de marketing relacional de empresas reales que te ayudar\u00e1n a inspirarte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/responsive.png\" alt=\"Ejemplos de marketing relacional\" class=\"wp-image-33765\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/responsive.png 630w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/responsive-300x162.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/responsive-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrategias y herramientas en el marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Para implementar eficazmente los principios del marketing relacional es posible utilizar diversas estrategias y herramientas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas t\u00e1cticas est\u00e1n <strong>dise\u00f1adas para fortalecer las relaciones<\/strong> con los clientes y asegurar una experiencia de cliente positiva y personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc49 Uso de CRM (customer relationship management)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El CRM, o gesti\u00f3n de relaciones con clientes<\/strong>, es una herramienta esencial en el marketing relacional. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos sistemas permiten a las empresas <strong>recopilar, analizar y utilizar informaci\u00f3n<\/strong> sobre sus clientes para mejorar la interacci\u00f3n y el servicio. <\/p>\n\n\n\n<p>Un CRM eficaz ayuda a las empresas a entender mejor las preferencias y el comportamiento de los clientes, <strong>permitiendo una mayor personalizaci\u00f3n<\/strong> y la anticipaci\u00f3n de sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc49 Marketing de contenidos y redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>El <strong>marketing de contenidos<\/strong> y el uso de redes sociales son estrategias clave en el marketing relacional moderno. <\/p>\n\n\n\n<p>Al proporcionar contenido valioso y relevante, las empresas pueden atraer y retener la atenci\u00f3n de los clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que las redes sociales ofrecen una <strong>plataforma para la interacci\u00f3n directa y personalizada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas no solo fomentan el compromiso y la lealtad, sino que tambi\u00e9n permiten a las empresas obtener informaci\u00f3n sobre sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc49 Programas de fidelizaci\u00f3n y recompensas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los programas de <strong>fidelizaci\u00f3n y recompensas<\/strong> son otra t\u00e1ctica efectiva en el marketing relacional. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos programas ofrecen <strong>incentivos<\/strong> para que los clientes repitan sus compras y se mantengan leales a la marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Al recompensar a los clientes por su lealtad, las empresas no solo aumentan la probabilidad de ventas repetidas, sino que tambi\u00e9n fortalecen la relaci\u00f3n emocional con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Marketing.jpg\" alt=\"Mejores pr\u00e1cticas en marketing relacional\" class=\"wp-image-76607\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Marketing.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Marketing-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Marketing-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Marketing-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Marketing-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejores pr\u00e1cticas en marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Para maximizar los beneficios del marketing relacional es crucial seguir las mejores pr\u00e1cticas que han demostrado ser efectivas. <\/p>\n\n\n\n<p>Estas pr\u00e1cticas no solo mejoran las relaciones con los clientes, sino que tambi\u00e9n contribuyen al crecimiento y \u00e9xito de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bb Escuchar activamente a los clientes y responder a sus necesidades<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las piedras angulares del marketing relacional es la <strong>capacidad de escuchar activamente<\/strong> a los clientes. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto implica ir m\u00e1s all\u00e1 de solo obtener sus opiniones. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de entender sus <strong>necesidades, expectativas y problemas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Al analizar el feedback de los clientes, las empresas pueden responder de manera m\u00e1s efectiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Y <strong>ajustar sus productos y servicios<\/strong> para satisfacer mejor sus requerimientos. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta escucha activa fomenta una relaci\u00f3n de respeto y comprensi\u00f3n, clave para el desarrollo de la lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bb Personalizar la experiencia del cliente bas\u00e1ndose en datos y feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n es esencial en el marketing relacional. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilizando datos y feedback de los clientes, las empresas pueden crear experiencias \u00fanicas y personalizadas para cada individuo. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede incluir <strong>recomendaciones de productos basadas en compras anteriores<\/strong>, comunicaciones personalizadas, o servicios ajustados a las preferencias del cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n demuestra a los clientes que son valorados y comprendidos, lo que aumenta la satisfacci\u00f3n y fomenta relaciones m\u00e1s profundas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bb Mantener una comunicaci\u00f3n constante y bidireccional<\/h3>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n constante y bidireccional es fundamental para mantener y fortalecer la relaci\u00f3n con los clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto no se trata solo de informar a los clientes sobre productos y ofertas, sino de <strong>crear un di\u00e1logo genuino<\/strong> donde los clientes tambi\u00e9n puedan expresar sus opiniones y ser escuchados. <\/p>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n efectiva puede adoptar diversas formas, desde las <strong>redes sociales hasta el soporte al cliente<\/strong>, y es crucial para mantener a los clientes comprometidos y conectados con la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bb  Fomentar la confianza a trav\u00e9s de la transparencia y la consistencia en la calidad del servicio<\/h3>\n\n\n\n<p>La confianza es un elemento vital en cualquier relaci\u00f3n, incluyendo la relaci\u00f3n entre empresas y clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta se construye a trav\u00e9s de la transparencia en las pol\u00edticas y pr\u00e1cticas empresariales, as\u00ed como mediante la consistencia en la calidad del servicio y del producto. <\/p>\n\n\n\n<p>Ser <strong>transparente sobre aspectos como precios, procesos de fabricaci\u00f3n y pol\u00edticas de privacidad<\/strong> puede fortalecer la confianza. <\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente, <strong>mantener un alto est\u00e1ndar de calidad<\/strong> en todos los productos y servicios asegura que los clientes se sientan seguros y satisfechos con sus elecciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bb Medici\u00f3n y An\u00e1lisis del \u00c9xito en el Marketing Relacional<\/h3>\n\n\n\n<p>Para asegurar la efectividad del marketing relacional, es crucial medir y analizar su \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto implica definir y seguir m\u00e9tricas relevantes como la <strong>tasa de retenci\u00f3n de clientes<\/strong>, el <strong>valor de vida del cliente (CLV)<\/strong>, y los niveles de satisfacci\u00f3n y lealtad. <\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de estas m\u00e9tricas permite a las empresas identificar \u00e1reas de \u00e9xito y aquellas que necesitan mejora. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/conversion.jpg\" alt=\"Tendencias futuras en el marketing relacional\" class=\"wp-image-76589\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/conversion.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/conversion-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/conversion-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/conversion-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/conversion-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p>El marketing relacional funciona \u2014y muy bien\u2014 y hay much\u00edsimos ejemplos que podr\u00edamos darte; sin embargo, hemos escogido tres ejemplos de grandes empresas con los que vas a verlo muy claro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n a tope: Coca-Cola<\/h3>\n\n\n\n<p>Personalizar los productos es una t\u00e1ctica que funciona muy bien, y un claro ejemplo entre las campa\u00f1as de marketing relacional es el de \u00abComparte una Coca-Cola con\u2026\u00bb, con la que la marca puso a la venta latas personalizadas en las que sustitu\u00eda el logo de la empresa con nombres propios.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de reforzar el v\u00ednculo emocional con sus clientes, la campa\u00f1a se viraliz\u00f3 en RRSS a trav\u00e9s del hashtag #compartecocacolacon, que utilizaban los clientes para compartir una foto con una lata con su nombre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El premio a la fidelidad de Nestl\u00e9 Jungly<\/h3>\n\n\n\n<p>Otro gran ejemplo de marketing de relaciones es el de Nestl\u00e9 Jungly, una tableta de chocolate con mucho \u00e9xito en los a\u00f1os 90, pero que dej\u00f3 de fabricarse en 2015.<\/p>\n\n\n\n<p>Nestl\u00e9 recibi\u00f3 en sus redes sociales muchas peticiones de relanzamiento del producto, de manera que la marca escuch\u00f3 a la audiencia y volvi\u00f3 a comercializarlo. Con tanto \u00e9xito que durante las primeras semanas era misi\u00f3n imposible encontrarlo en las tiendas.<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta de la marca fue sortear 3000 tabletas entre los suscriptores a su newsletter para premiar a los m\u00e1s fieles, que se hab\u00edan unido a su Club Nestl\u00e9 Familia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">American Express y su programa de puntos<\/h3>\n\n\n\n<p>American Express es una de las tarjetas de cr\u00e9dito m\u00e1s utilizadas hoy en d\u00eda, y una de las grandes empresas que utilizan marketing relacional con \u00e9xito, en este caso a trav\u00e9s de un programa de puntos para conseguir descuentos y bonificaciones en viajes que premian su fidelidad y ayudan a reforzar su v\u00ednculo con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para incentivar las recomendaciones de sus clientes, tiene el programa \u00abComparte el Amor\u00bb, que promueve activamente a trav\u00e9s de sus redes sociales y del email marketing, en el que premia con puntos cada recomendaci\u00f3n por parte de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfListo para pasarte al marketing relacional?<\/h2>\n\n\n\n<p>El marketing relacional es, a menudo, un gran olvidado entre las estrategias de muchas empresas. Sin embargo, grandes compa\u00f1\u00edas como las que los ejemplos que te acabamos de dar, le sacan un gran partido para fidelizar a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Y el email marketing es una herramienta que permite conectar con los clientes de forma muy cercana y crear una comunicaci\u00f3n personalizada al m\u00e1ximo para generar confianza y vinculaci\u00f3n con la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>En Mailrelay te lo ponemos f\u00e1cil para aplicar el marketing relacional, fortalecer ese v\u00ednculo y conseguir relaciones a largo plazo con tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Prueba gratis nuestra herramienta de email marketing y empieza ya a fidelizar a tus clientes para aumentar tus ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se habla de marketing, a menudo se piensa en campa\u00f1as dise\u00f1adas para incentivar de manera directa las compras. Pero \u00bfes esa la \u00fanica manera de aumentar las ventas de una empresa? No, no todo el marketing tiene la venta como objetivo directo. Crear y cuidar la relaci\u00f3n con tus clientes debe ser un pilar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":62346,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[232],"tags":[],"class_list":["post-62345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u25ba Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es? Beneficios en 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u25b6\ufe0e Descubre los beneficios del marketing relacional para aumentar tus ventas \ud83d\ude80 Aprende c\u00f3mo aplicarlo en tu empresa \u00a1No te lo pierdas!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u25ba Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es? Beneficios en 2026\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u25b6\ufe0e Descubre los beneficios del marketing relacional para aumentar tus ventas \ud83d\ude80 Aprende c\u00f3mo aplicarlo en tu empresa \u00a1No te lo pierdas!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-16T07:14:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-24T07:43:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"580\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mailrelay\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mailrelay\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487\"},\"headline\":\"Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicarlo en tu negocio?\",\"datePublished\":\"2023-05-16T07:14:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-24T07:43:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\"},\"wordCount\":3938,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png\",\"articleSection\":[\"marketing\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\",\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\",\"name\":\"\u25ba Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es? Beneficios en 2026\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png\",\"datePublished\":\"2023-05-16T07:14:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-24T07:43:17+00:00\",\"description\":\"\u25b6\ufe0e Descubre los beneficios del marketing relacional para aumentar tus ventas \ud83d\ude80 Aprende c\u00f3mo aplicarlo en tu empresa \u00a1No te lo pierdas!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png\",\"width\":1024,\"height\":580},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicarlo en tu negocio?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\",\"name\":\"Mailrelay\",\"description\":\"Mailrelay.com - Email Marketing Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization\",\"name\":\"Mailrelay\",\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg\",\"width\":613,\"height\":291,\"caption\":\"Mailrelay\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/\",\"https:\/\/x.com\/mailrelay\",\"https:\/\/www.youtube.com\/mailrelay-email-marketing\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487\",\"name\":\"Mailrelay\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mailrelay\"},\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u25ba Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es? Beneficios en 2026","description":"\u25b6\ufe0e Descubre los beneficios del marketing relacional para aumentar tus ventas \ud83d\ude80 Aprende c\u00f3mo aplicarlo en tu empresa \u00a1No te lo pierdas!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u25ba Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es? Beneficios en 2026","og_description":"\u25b6\ufe0e Descubre los beneficios del marketing relacional para aumentar tus ventas \ud83d\ude80 Aprende c\u00f3mo aplicarlo en tu empresa \u00a1No te lo pierdas!","og_url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/","og_site_name":"Mailrelay","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","article_published_time":"2023-05-16T07:14:33+00:00","article_modified_time":"2025-06-24T07:43:17+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":580,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png","type":"image\/png"}],"author":"Mailrelay","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mailrelay","twitter_site":"@mailrelay","twitter_misc":{"Escrito por":"Mailrelay","Tiempo de lectura":"19 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/"},"author":{"name":"Mailrelay","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487"},"headline":"Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicarlo en tu negocio?","datePublished":"2023-05-16T07:14:33+00:00","dateModified":"2025-06-24T07:43:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/"},"wordCount":3938,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png","articleSection":["marketing"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/","name":"\u25ba Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es? Beneficios en 2026","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png","datePublished":"2023-05-16T07:14:33+00:00","dateModified":"2025-06-24T07:43:17+00:00","description":"\u25b6\ufe0e Descubre los beneficios del marketing relacional para aumentar tus ventas \ud83d\ude80 Aprende c\u00f3mo aplicarlo en tu empresa \u00a1No te lo pierdas!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#primaryimage","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png","width":1024,"height":580},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2023\/05\/16\/marketing-relacional-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing Relacional: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicarlo en tu negocio?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#website","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","name":"Mailrelay","description":"Mailrelay.com - Email Marketing Software","publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#organization","name":"Mailrelay","url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","width":613,"height":291,"caption":"Mailrelay"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","https:\/\/x.com\/mailrelay","https:\/\/www.youtube.com\/mailrelay-email-marketing"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/355071c9f6e00fa8c8731ac93e0aa487","name":"Mailrelay","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/871548d8ea792b1be4dca815f1997730a5a337670dbe077351e8e02f813d2b58?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mailrelay"},"url":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png",1024,580,false],"thumbnail":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional-300x170.png",300,170,true],"medium_large":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional-768x435.png",640,363,true],"large":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png",640,363,false],"1536x1536":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png",1024,580,false],"2048x2048":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png",1024,580,false],"testimonials":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional-110x62.png",110,62,true],"author-image":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional-60x34.png",60,34,true],"yarpp-thumbnail":["https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/marketing-relacional.png",120,68,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Mailrelay","author_link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/author\/mailrelay\/"},"uagb_comment_info":3,"uagb_excerpt":"Cuando se habla de marketing, a menudo se piensa en campa\u00f1as dise\u00f1adas para incentivar de manera directa las compras. Pero \u00bfes esa la \u00fanica manera de aumentar las ventas de una empresa? No, no todo el marketing tiene la venta como objetivo directo. Crear y cuidar la relaci\u00f3n con tus clientes debe ser un pilar&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62345"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62345\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":85445,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62345\/revisions\/85445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}