{"id":88329,"date":"2026-03-03T09:16:14","date_gmt":"2026-03-03T09:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?p=88329"},"modified":"2026-03-03T09:16:20","modified_gmt":"2026-03-03T09:16:20","slug":"realmente-necesitas-un-crm-mailrelay-podria-serlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/03\/03\/realmente-necesitas-un-crm-mailrelay-podria-serlo\/","title":{"rendered":"\u00bfRealmente necesitas un CRM? Mailrelay podr\u00eda serlo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00bfEs obligatorio disponer de un CRM para tu negocio?<\/strong> \u00bfCu\u00e1ndo vale la pena y cu\u00e1ndo puede ser un gasto inutil?<\/p>\n\n\n\n<p>Como toda herramienta para tu negocio, todo depende del partido que le saques. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si ofrece utilidad, tiene sentido, si solo representa un gasto, no lo tiene.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La pregunta entonces ser\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfTu sistema necesita un embudo de venta complejo con gesti\u00f3n de estado de los clientes? \u00bfO una comunicaci\u00f3n de ventas por email ser\u00eda suficiente?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si principalmente necesitas crear una relaci\u00f3n con los contactos, nutrir leads y vender por email, con Mailrelay tendr\u00edas m\u00e1s que suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sin complejidad innecesaria, solo con lo que necesitas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 una herramienta de email marketing?<\/p>\n\n\n\n<p>Porque al final lo que vende es el email. El email marketing sigue siendo una de las herramientas de marketing con mejor <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roi-return-on-investment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si una herramienta de email marketing, como Mailrelay, te permite realizar las gestiones b\u00e1sicas con tus contactos, para convertirlos en clientes, puede que no necesites m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRM vs Herramienta de email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/crm-customer-relationship-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> (Customer Relationship Management) es la herramienta, o software, que permite gestionar los procesos de relaci\u00f3n con los clientes, pero tambi\u00e9n la estrategia en si misma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Es un sistema ayuda a gestionar las interacciones con clientes actuales y con los clientes potenciales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo es doble.<\/p>\n\n\n\n<p>Por un lado convertir a los clientes potenciales en clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Y mantener el contacto con los clientes actuales para que vuelvan a comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque en realidad, el CRM cubre funciones m\u00e1s diversas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De ventas<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente <\/li>\n\n\n\n<li>Y comercio digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El objetivo final, por supuesto es vender claro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY el email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p>El email marketing se utiliza tambi\u00e9n para almacenar contactos, y mantener una comunicaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En esos aspectos una herramienta de email marketing es similar a un CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Podemos verlo m\u00e1s o menos as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un CRM<\/strong> organiza oportunidades de venta, tareas y seguimiento comercial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Una herramienta de email marketing <\/strong>organiza contactos, segmentaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y medici\u00f3n para mejorar campa\u00f1as de email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1 la diferencia m\u00e1s importante es el seguimiento comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una herramienta de email marketing no suele hacer tanto \u00e9nfasis en esta parte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/generic-online-marketing-1.jpg\" alt=\"Se\u00f1ales evidentes de que s\u00ed necesitas un CRM de ventas potente\" class=\"wp-image-88339\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/generic-online-marketing-1.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/generic-online-marketing-1-300x123.jpg 300w, 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concretas<\/li>\n\n\n\n<li>Necesitas poder programar tareas como llamadas, reuniones y recordatorios para cada contacto<\/li>\n\n\n\n<li>Necesitas medir el rendimiento por vendedor, canal o etapa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si todo esto forma parte de la operativa habitual de tu negocio, seguramente s\u00ed necesitas un software de CRM completo, pues suelen contar con funciones para gestionar esos procesos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pero, y esto es importante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El CRM necesita que la comunicaci\u00f3n se desarrolle, si los leads no van recibiendo comunicaciones, no avanzar\u00e1n en el embudo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por eso, incluso con un sistema de ventas, el email marketing sigue siendo necesario. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El CRM te permitir\u00eda extraer el segmento concreto de contactos que est\u00e9n en una fase del embudo determinada, y la herramienta de email marketing, enviar una campa\u00f1a a esos contactos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-settings-checkbox.jpg\" alt=\"\u00bfCu\u00e1ndo te servir\u00eda con una herramienta de email marketing?\" class=\"wp-image-88388\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-settings-checkbox.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-settings-checkbox-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-settings-checkbox-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-settings-checkbox-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-settings-checkbox-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo te servir\u00eda con una herramienta de email marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como hemos visto un CRM responde a unas necesidades muy concretas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si lo que m\u00e1s necesitas es la parte de comunicaci\u00f3n, una herramienta de email marketing podr\u00eda ser m\u00e1s que suficiente en muchos casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tipo de lista, centrado principalmente en contactos, suscriptores y clientes. Es decir, no hay separaciones m\u00e1s difusas, como un cliente potencial bastante interesado.<\/li>\n\n\n\n<li>Tu proceso de venta no depende de un equipo comercial grande. Si no de contenidos y de contactar recurrentemente con los clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Acciones bastante lineales <strong>(no hay control de contactos que avanzan y retroceden en el embudo)<\/strong>: <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletters<\/a>, lanzamientos, embudos, nurturing y reactivaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es decir, principalmente lo que necesitas es gestionar contactos y enviarles mensajes relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>No hay complejo proceso en el que los clientes potenciales avanzan y retroceden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una herramienta de email marketing normalmente es todo lo que necesitas si:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo que necesitas es vender utilizando el email marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Te sirve con saber qu\u00e9 emails ha recibido un contacto, y qu\u00e9 ha hecho con ellos (abrir, hacer clic)<\/li>\n\n\n\n<li>Es suficiente con crear automatizaciones sencillas <\/li>\n\n\n\n<li>No necesitas que varios comerciales gestionen la evoluci\u00f3n de un mismo contacto<\/li>\n\n\n\n<li>Si te sirve con conocer las <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-apertura-open-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aperturas<\/a> y <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clics<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En estos casos, una herramienta de email te va a servir perfectamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No quiere decir que no puedas combinar ambas herramientas, un CRM y una herramienta de email.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De hecho en muchos casos, utilizar ambas ser\u00e1 la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El marketing por email suele tener un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roi-return-on-investment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a> muy elevado, por lo que campa\u00f1as de email masivo, bien segmentadas gracias a un CRM pueden tener mucha rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-contact-list-1.jpg\" alt=\"C\u00f3mo usar Mailrelay como CRM centrado en email marketing\" class=\"wp-image-88397\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-contact-list-1.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-contact-list-1-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-contact-list-1-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-contact-list-1-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/email-contact-list-1-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo usar Mailrelay como CRM centrado en email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Mailrelay es una herramienta de email marketing, s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero permite realizar las acciones b\u00e1sicas que esperar\u00edas de un CRM sencillo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestionar listas de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentar por diferentes condiciones<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizar embudos<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/13\/estadisticas-de-mailing-en-tiempo-real-descubre-salva-mejora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Y obtener estad\u00edsticas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que vamos a hacer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar Mailrelay de forma que te permita segmentar, crear embudos y <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/20\/como-usar-variables-dinamicas-para-personalizar-tus-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enviar emails personalizados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Primer paso: crea unos grupos b\u00e1sicos<\/h3>\n\n\n\n<p>En tu panel de Mailrelay puedes ir al men\u00fa <strong>Suscriptores &#8211; Grupos <\/strong> y crear los grupos que necesites, te voy a poner un ejemplo b\u00e1sico:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"786\" height=\"632\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-grupos-basicos-Mailrelay.png\" alt=\"ejemplo de grupos b\u00e1sicos en Mailrelay\" class=\"wp-image-88405\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-grupos-basicos-Mailrelay.png 786w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-grupos-basicos-Mailrelay-300x241.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-grupos-basicos-Mailrelay-768x618.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-grupos-basicos-Mailrelay-110x88.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-grupos-basicos-Mailrelay-60x48.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed estamos haciendo una divisi\u00f3n b\u00e1sica por situaci\u00f3n en un hipot\u00e9tico embudo de venta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contactos nuevos: <\/strong>ser\u00edan los contactos que justo acaban de registrarse, los que entran en el embudo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactos interesados: <\/strong>podr\u00edan ser los que han hecho clic en un enlace concreto de alguna de tus campa\u00f1as<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactos sin inter\u00e9s:<\/strong> podr\u00edan ser los contactos que no han hecho clic en un enlace concreto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta es una divisi\u00f3n b\u00e1sica, como ejemplo sencillo.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes crear muchos m\u00e1s grupos que respondan a diferentes segmentaciones que ya tengas o que esperes ir realizando.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estos grupos ser\u00edan como una especie de lista, donde se almacenan los contactos para luego poder trabajar con ellos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Ampl\u00eda informaci\u00f3n con campos personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p>Los grupos te permiten hacer una divisi\u00f3n b\u00e1sica.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero puedes ampliar m\u00e1s informaci\u00f3n con los campos personalizados en el men\u00fa <strong>Suscriptores &#8211; Campos personalizados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como antes te pongo un ejemplo b\u00e1sico:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"568\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay-1024x568.png\" alt=\"ejemplos de campos personalizados en Mailrelay\" class=\"wp-image-88411\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay-1024x568.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay-300x167.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay-768x426.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay-110x61.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay-60x33.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplos-de-campos-personalizados-Mailrelay.png 1153w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En este caso hemos creado cinco campos personalizados de tipo checkbox:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliente recurrente<\/li>\n\n\n\n<li>Cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Lead de alto potencial<\/li>\n\n\n\n<li>Lead de medio potencial<\/li>\n\n\n\n<li>Lead de bajo potencial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Estos son campos que te van a permitir ir etiquetando los contactos y su estado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo si hay un contacto que valoras como \u00ablead de alto potencial\u00bb lo puedes editar y marcarlo de esa forma:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"816\" height=\"659\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/edicion-de-campos-personalizados-de-un-contacto.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-88416\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/edicion-de-campos-personalizados-de-un-contacto.png 816w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/edicion-de-campos-personalizados-de-un-contacto-300x242.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/edicion-de-campos-personalizados-de-un-contacto-768x620.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/edicion-de-campos-personalizados-de-un-contacto-110x89.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/edicion-de-campos-personalizados-de-un-contacto-60x48.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>As\u00ed este contacto quedar\u00eda marcado con ese valor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 podr\u00edas hacer con este dato?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El siguiente paso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Segmenta tu lista bas\u00e1ndote en el valor de los campos personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p>En el men\u00fa <strong>Suscriptores &#8211; Segmentaci\u00f3n<\/strong> encontrar\u00e1s la herramienta de segmentaci\u00f3n de Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1 no tan potente como la de un CRM dedicado, pero te va a servir para segmentar tus contactos a la perfecci\u00f3n, para campa\u00f1as de email.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"682\" height=\"495\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/creacion-de-un-segmento-en-base-a-un-campo-personalizado.png\" alt=\"creaci\u00f3n de un segmento en base a un campo personalizado\" class=\"wp-image-88423\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/creacion-de-un-segmento-en-base-a-un-campo-personalizado.png 682w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/creacion-de-un-segmento-en-base-a-un-campo-personalizado-300x218.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/creacion-de-un-segmento-en-base-a-un-campo-personalizado-110x80.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/creacion-de-un-segmento-en-base-a-un-campo-personalizado-60x44.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 682px) 100vw, 682px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esta herramienta te permite crear un segmento, o un grupo, en base a ciertas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un segmento es din\u00e1mico, los contactos que cumplan la condici\u00f3n autom\u00e1ticamente entrar\u00e1n en el segmento. Los que dejen de cumplirla saldr\u00e1n.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de los grupos, son est\u00e1ticos, tendr\u00e1n los contactos que cumplan la condici\u00f3n en el momento en que pulses \u00abcrear grupo\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ambos casos te permite seleccionar y trabajar con los contactos que cumplen la condici\u00f3n, o condiciones, que hayas establecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es la forma en que puedes crear <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/20\/como-usar-variables-dinamicas-para-personalizar-tus-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1as completamente personalizadas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Tambi\u00e9n puedes importar los contactos con estos valores<\/h3>\n\n\n\n<p>Es posible que ya tengas externamente un listado de contactos con el valor de estos campos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo si cuentas con un CRM es posible que puedas generar un fichero CSV con los campos que necesites y sus valores, e importar ese fichero directamente en Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el men\u00fa <strong>Suscriptores &#8211; Importaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Prepara tus newsletters<\/h3>\n\n\n\n<p>El siguiente paso podr\u00eda ser preparar una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a> que contenga un enlace que, si lo pinchan puedas detectar el inter\u00e9s de los contactos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"437\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-1024x437.png\" alt=\"ejemplo de newsletter con Mailrelay\" class=\"wp-image-88432\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-1024x437.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-300x128.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-768x328.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-1536x655.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-110x47.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace-60x26.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-newsletter-con-enlace.png 1611w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En este caso es una newsletter sencilla, que se enviar\u00eda a nuestro grupo de ejemplo <strong>\u00abcontactos nuevos\u00bb<\/strong> e incluye un enlace.<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos de nuevo hacer un segmento que compruebe los contactos que han hecho clic en el enlace demostrando su inter\u00e9s:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"856\" height=\"726\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-segmento-de-contactos-que-han-hecho-clic-en-un-enlace-de-email.png\" alt=\"ejemplo de segmentaci\u00f3n de contactos en Mailrelay con varias condiciones\" class=\"wp-image-88437\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-segmento-de-contactos-que-han-hecho-clic-en-un-enlace-de-email.png 856w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-segmento-de-contactos-que-han-hecho-clic-en-un-enlace-de-email-300x254.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-segmento-de-contactos-que-han-hecho-clic-en-un-enlace-de-email-768x651.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-segmento-de-contactos-que-han-hecho-clic-en-un-enlace-de-email-110x93.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-segmento-de-contactos-que-han-hecho-clic-en-un-enlace-de-email-60x51.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 856px) 100vw, 856px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En este caso tenemos varias condiciones, y queremos que se cumplan <strong>\u00abtodas\u00bb<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que el suscriptor haya recibido un bolet\u00edn concreto<\/li>\n\n\n\n<li>Considerando el grupo al que pertenece, para m\u00e1s seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Y que ha hecho clic<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As\u00ed tendr\u00edas justo esos contactos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 \u00bfSe puede automatizar un embudo que clasifique los contactos?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, tambi\u00e9n puedes automatizar este proceso que hemos ido viendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00eda, simplificando, algo as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"581\" height=\"871\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-automatizacion-en-Mailrelay.png\" alt=\"ejemplo de automatizaci\u00f3n de embudo de venta con Mailrelay\" class=\"wp-image-88442\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-automatizacion-en-Mailrelay.png 581w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-automatizacion-en-Mailrelay-200x300.png 200w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-automatizacion-en-Mailrelay-110x165.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ejemplo-de-automatizacion-en-Mailrelay-40x60.png 40w\" sizes=\"auto, (max-width: 581px) 100vw, 581px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hace esta automatizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se activa cuando un contacto es a\u00f1adido al grupo <strong>\u00abcontactos nuevos\u00bb<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda un email <strong>\u00ab\u00bfTe interesa nuestro \u00faltimo curso?\u00bb<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Espera un d\u00eda (para que los contactos tengan tiempo de reaccionar a los emails)<\/li>\n\n\n\n<li>Y comprueba si ha hecho clic en el enlace que nos interesa o no<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00ed es que <strong>\u00abs\u00ed\u00bb<\/strong> lo a\u00f1ade al grupo <strong>\u00abContactos interesados\u00bb<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si no ha hecho clic, lo a\u00f1ade al grupo <strong>\u00abContactos sin inter\u00e9s\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De esta forma los contactos se van agregando a los grupos determinados, y as\u00ed puedes trabajar con ellos en otras fases del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/embudo-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">embudo de venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>No es exactamente un CRM pero puedes hacer muchas cosas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Puedes automatizar muchas cosas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatizaciones de bienvenida<\/li>\n\n\n\n<li>Embudos paso a paso<\/li>\n\n\n\n<li>Recuperaci\u00f3n de carritos (woocommerce)<\/li>\n\n\n\n<li>Emails de cumplea\u00f1os<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 No olvides revisar las estad\u00edsticas<\/h3>\n\n\n\n<p>De todos tus env\u00edos de email puedes conocer datos importantes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Porcentaje de aperturas<\/li>\n\n\n\n<li>Porcentaje de clics<\/li>\n\n\n\n<li>Enlaces que mejor han funcionado (mapa de calor)<\/li>\n\n\n\n<li>Emails rebotados (para mantener tu lista limpia de forma autom\u00e1tica)<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de bajas<\/li>\n\n\n\n<li>Quejas de spam<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toda esta informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/13\/estadisticas-de-mailing-en-tiempo-real-descubre-salva-mejora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estad\u00edstica<\/a> mantiene tu lista lo m\u00e1s saludable posible, para que su efectividad no baje, y tus resultados sean lo mejor posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s sabr\u00e1s que llamadas a la acci\u00f3n son efectivas, qu\u00e9 enlaces son lo bastante visibles, qu\u00e9 asuntos funcionan y cuales no.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n realmente \u00fatil para crear <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/02\/17\/ventas-por-email-transforma-tu-newsletter-en-una-maquina-de-vender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1as de email que vendan<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Utiliza un editor visual de arrastrar y soltar<\/h3>\n\n\n\n<p>El editor de emails de Mailrelay es muy sencillo de utilizar, simplemente arrastrar y soltar los elementos donde los quieras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"446\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-1024x446.png\" alt=\"editor de newsletters de Mailrelay\" class=\"wp-image-88469\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-1024x446.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-300x131.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-768x335.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-1536x669.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-110x48.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay-60x26.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/editor-de-newsletters-de-Mailrelay.png 1891w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Este editor, seguramente es m\u00e1s potente que lo que tengas en un CRM normal.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho incluso te permite disponer de zonas condicionales basadas en las variables, como pudimos ver <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/01\/20\/como-usar-variables-dinamicas-para-personalizar-tus-emails\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final, de la calidad del email depende que sea m\u00e1s f\u00e1cil convencer a los contactos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un editor que tenga la potencia para crear mejores emails, te ayudar\u00e1 a vender.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/writing-and-sales-persuasion.jpg\" alt=\"Comparativa pr\u00e1ctica: Mailrelay frente a otras opciones de email marketing\" class=\"wp-image-88474\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/writing-and-sales-persuasion.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/writing-and-sales-persuasion-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/writing-and-sales-persuasion-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/writing-and-sales-persuasion-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/writing-and-sales-persuasion-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparativa pr\u00e1ctica: Mailrelay frente a otras opciones de email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>En esta mini comparativa de herramientas de email marketing vamos a mirar un punto clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El volumen de emails que es posible enviar gratis<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es una comparativa muy sencilla:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Mailrelay:<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite enviar gratis hasta 80.000 emails al mes, a hasta 20.000 contactos, todos los meses.<\/p>\n\n\n\n<p>Con soporte gratuito siempre disponible, por chat, email y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Mailjet: <\/h3>\n\n\n\n<p>hasta 6.000 emails al mes, con un m\u00e1ximo de 200 diarios. Adem\u00e1s, indican soporte por ticket gratuito durante los primeros 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 MailerLite: <\/h3>\n\n\n\n<p>500 suscriptores y hasta 12.000 emails al mes en el plan free.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Acumbamail: <\/h3>\n\n\n\n<p>2.000 correos al mes en la cuenta gratuita. A un m\u00e1ximo de 250 suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Brevo: <\/h3>\n\n\n\n<p>300 emails diarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Mailchimp: <\/h3>\n\n\n\n<p>Hasta 250 contactos y 500 env\u00edos al mes, con l\u00edmite diario. <\/p>\n\n\n\n<p>Soporte, solo por email y solo durante los 30 primeros d\u00edas, luego solo disponible para cuentas de pago.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Klaviyo: <\/h3>\n\n\n\n<p>Hasta 500 emails al mes en la cuenta gratuita y soporte durante 60 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo pueden afectar estos l\u00edmites a tu empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un l\u00edmite diario bajo, por ejemplo, puede impedir un lanzamiento o una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a> en el momento m\u00e1s necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo sucede con la falta de soporte, que siempre se hace evidente cuando m\u00e1s se necesita.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"830\" height=\"340\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/business.jpg\" alt=\"Preguntas frecuentes para decidir si necesitas un CRM\" class=\"wp-image-88480\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/business.jpg 830w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/business-300x123.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/business-768x315.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/business-110x45.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/business-60x25.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes para decidir si necesitas un CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Para terminar vamos a hacer \u00e9nfasis en este punto clave \u00bfherramienta de email marketing o CRM?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMailrelay puede sustituir a un CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p>En realidad puede cubrir las necesidades que la mayor\u00eda de pymes encuentran a diario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Base de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de lista de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n <\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento por email<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY si ya tengo CRM de ventas, tiene sentido usar Mailrelay?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, si quieres profesionalizar el email marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes usar tu herramienta de ventas para segmentar y Mailrelay para los env\u00edos de los emails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipo de negocio suele usar Mailrelay como \u00abCRM de email marketing\u00bb?<\/h3>\n\n\n\n<p>Negocios cuya estrategia de venta requiere de m\u00faltiples impactos, con diversos tipos de contenido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 necesito para empezar mi base de datos en Mailrelay?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una lista, aunque sea peque\u00f1a, y dos o tres campos \u00fatiles que ayuden a segmentar. <\/p>\n\n\n\n<p>Luego segmentas como hemos visto en este art\u00edculo y creas una bienvenida automatizada. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 gano con un enfoque de CRM aplicado al email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ganas relevancia y repetici\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>La mayor\u00eda de ventas no suceden en la primera interacci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Son necesarios m\u00e1s impactos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El email marketing te permite eso, impactar, interactuar, convencer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCualquier herramienta de email marketing servir\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de decidirte, te recomiendo que revises <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2026\/02\/10\/mailing-por-0-el-impacto-financiero-de-migrar-tus-contactos-a-mailrelay\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este art\u00edculo d\u00f3nde evaluamos el ahorro<\/a> de migrar a Mailrelay.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEs obligatorio disponer de un CRM para tu negocio? \u00bfCu\u00e1ndo vale la pena y cu\u00e1ndo puede ser un gasto inutil? 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