Solução de problemas com a interface da Mailrelay

Nossa equipe detectou que alguns usuários as vezes experimentam problemas com a interface da Mailrelay por motivos alheios ao nosso sistema que podem fazer com que os botões não funcionem corretamente, os menus não sejam exibidos, não seja possível visualizar corretamente os elementos, ETC.

Vamos repassar alguns destes motivos para fazer um pequeno guia básico para que você possa assegurar-se de que tudo está corretamente configurado:

1. Você deve utilizar unicamente os navegadores Internet Explorer, Chrome ou Firefox.

2. Certifique-se de que seu navegador está atualizado com a última versão disponível, se este não for o caso, atualize o navegador e tente outra vez. A Mailrelay não oferece suporte para versões antigas dos navegadores de internet.

chrome atualizado

3. Desative o zoom do navegador. Você pode fazer isto teclando Control+0 ou através das opções de visualização do seu navegador.

4. Abra uma janela de navegação anônima ou navegação privada e acesse a sua conta da Mailrelay através desta janela. Se o problema não ocorrer mais, ele estava sendo ocasionado por algum complemento, uma vez que eles são desativados ao utilizar este tipo de navegação.

nova janela chrome

Você pode aprender como acessar sua conta da Mailrelay em modo anônimo:

Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/products/ie-9/features/in-private

Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=pt-BR

5. Desative qualquer proxy, tanto a nível local, como a nível de operadora. Este tipo de sistema pode afetar as reações e chamadas dos botões da interface da Mailrelay, fazendo com que o comando não seja enviado, que seja repetido, ETC.

Se após realizar todos estes passos você continua experimentando problemas, por favor entre em contato com o nosso departamento de suporte.

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