Como criar um funil de vendas efetivo

Se você deseja que seu projeto seja um sucesso, você deve planejar corretamente um funil de vendas. Mas como fazer isto corretamente?

Se você está apenas iniciando, provavelmente você tenha algumas vendas, mas ainda não tem o número de clientes desejados.

No entanto, para aumentar suas vendas, é preciso pensar em todos os passos que um cliente em potencial irá seguir até confirmar a compra. A criação de um funil de vendas é fundamental para guiar o visitante durante o processo de conversão.

Já falamos várias vezes sobre a importância de conhecer o perfil de seu cliente ideal, mas hoje vamos prestar mais atenção ao ciclo de vida do seu cliente.

Neste ponto do seu empreendimento, você já sabe que para ter clientes leais, você precisará guiá-lo através dos diferentes estágios:

Leitor ocasional ► Leitor recorrente ► Seguidor ► Assinante ► Cliente ► Cliente feliz

Bem, você estará interessado em saber que cada uma dessas etapas pode ser parte do seu funil de vendas para garantir que a mudança de status ocorra no momento certo para o seu cliente e para você.

Mas vamos ver isso passo a passo para que você possa aplicá-lo de uma maneira simples para sua própria estratégia.

O que é um funil de vendas?

É fundamental traçar todo o caminho que seus visitantes irão seguir, desde o primeiro momento, quando os visitantes acessarem seu site através do Google ou as redes sociais, até que se tornem seus clientes satisfeitos.

Este caminho deve respeitar o ciclo de vida dos seus clientes e melhorar  a sua experiência antes mesmo de comprar, porque através de cada fase você vai fortalecer laços com eles, aumentando sua confiança e demonstrando que a sua solução é a melhor escolha para os seus problemas.

Como projetar meu próprio funil de vendas?

Você precisa de um mínimo de três produtos ou serviços diferentes para oferecer durante todo o seu funil de vendas, para que a experiência dos seus clientes em potencial seja satisfatória e eles possam conhecer os benefícios de trabalhar com você aos poucos.

1ª fase do funil de vendas: a abordagem

Seu cliente em potencial acaba de encontrar você, ele não sabe nada sobre você. Neste primeiro estágio, sua página “sobre Mim” e os conteúdos especializados de seu blog serão seus aliados.

Transformar leitores casuais em leitores recorrentes não é algo tão complicado, uma vez que eles não precisam se cadastrar no seu site, só precisam visitar o seu blog periodicamente e consumir a informação gratuita que você está compartilhando.

2ª etapa do funil de vendas: a apresentação

Nossos leitores recorrentes já confiam em nós o suficiente para prestar atenção ao lead magnet, aquele presente de boas-vindas 100% alinhado com a sua solução que você criou para enviar gratuitamente para todos aqueles que se inscreverem na sua newsletter.

Eles não se incomodam mais com o popup de assinatura que é exibido sempre que eles visitam seu blog. Pelo contrário, eles estão interessados em saber o que mais você poderia oferecer-lhes. Se o conteúdo que você oferece gratuitamente conseguiu ajudá-los, talvez esse presente em troca de seu e-mail possa vales a pena.

3ª etapa do funil de vendas: confiança

Os seus leitores recorrente tornaram-se assinantes, deram permissão para enviar-lhes informações por e-mail em troca do seu presente de boas vindas.

Este presente é a primeira parte do seu funil, seu aliado mais importante para atrair novos assinantes. Eles já deram o primeiro passo e se você fizer as coisas corretamente, em pouco tempo você terá clientes satisfeitos.

4ª Etapa do funil de vendas: educação

Haverá muitos que não chegarão nesta fase, não se preocupe.

Atualmente, tudo o que é gratuito é irresistível. E muitos leitores irão se inscrever, baixar o presente, armazenar seu arquivo junto com os outros milhares que baixaram de outros sites, mas na realidade nunca vão ler seu conteúdo e depois de um tempo, vão solicitar para se descadastrar da sua lista de emails.

Este tipo de leitor não lhe interessa, nunca lhe comprará. Não é seu cliente ideal. Fique contente que é ele mesmo quem pediu o cancelamento.

Cada um dos seus assinantes custa tempo e dinheiro, então limpar sua lista automaticamente é vital.

Quem ficar, espera receber um tipo de informação mais especializada, então é hora de segmentar sua lista, enviando artigos exclusivos, dicas extras que você não postou em seu blog, para ganhar a confiança dos seus novos assinantes para que eles entendam que você é profissional e eles podem confiar na eficácia da sua solução.

5ª fase do funil de vendas: persuasão

Aqui o seu funil de vendas ficará mais estreito.

Você vai apresentar seu segundo produto ou serviço, desta vez um produto pago. Mas de um preço médio, entre $47 e $97.

Nossa intenção nesta fase é persuadir nossos assinantes de que eles podem confiar em nós, demonstrando que se eles contratarem nossos serviços, irão receber um tratamento mais exclusivo e personalizado.

Nem todo mundo vai comprar, não importa o quão bem você projetou o ciclo de vida dos seus clientes em potencial, há alguns que têm mais dúvidas, estão mais relutantes e precisam de mais tempo para tomar uma decisão.

Então, neste ponto do seu funil eu aconselho você a usar os gatilhos de limitação de tempo e unidades que já falamos. Dessa forma, seus clientes estarão mais propensos a agirem, sabendo que é uma oferta limitada por 48 horas ou para as primeiras 5 pessoas.

6ª fase do funil de vendas: segurança

Esta fase deve ser projetada para os clientes que passaram pelo processo de aquisição do seu produto básico, e já confiam em você.

Eles testaram sua solução paga e, se você realmente trabalhou nela para resolver seus problemas reais, seus testemunhos serão ótimos para ajudar a convencer os usuários indecisos a dar o próximo passo.

Nesta fase do seu funil de vendas, seus clientes esperam receber informações ainda mais detalhadas, mais especializadas, alinhadas com o que eles já conhecem e focadas em resolver o seguinte problema que eles têm com uma solução ainda mais avançada.

Chegou a hora de publicar para eles um tipo de artigos mais especializado e orientado para o estágio em que eles estão, depois de ter confiado na sua primeira solução paga.

7ª fase do funil de vendas: felicidade

A felicidade que você sente quando sabe que o grande momento chegou para apresentar seu produto final, sua solução de ponta, para seus clientes felizes que já compraram seu produto anterior ou serviço mid-intermediário.

Tenha em mente o que discutimos sobre o ciclo de vida do seu cliente, muitos podem permanecer indecisos por muito tempo, mesmo depois de receber sua nova oferta personalizada, mas não se preocupe. Não é que eles não são seus clientes ideais, eles já compraram seu produto anterior, mas precisam de mais tempo para investir mais dinheiro em você.

Nesta fase você deverá apresentar um produto ou serviço muito mais avançado, de valor mais elevado, entre $297 e $997. Com um atendimento ao cliente mais personalizado, um acompanhamento intensivo e 100% focado em ajudá-lo em cada novo passo.

É muito importante que você dê destaque aos benefícios emocionais de trabalhar com você, não focando apenas com as características técnicas da sua solução. Seus clientes querem saber como você vai ajudá-los, como você irá mudar suas vidas, como você pode ajudá-los a resolver seus problemas.

Eles não estão preocupados se irão receber seu material no formato PDF ou MP4, eles querem saber como será a experiência de aprendizado, se o investimento realmente irá valer a pena.

8ª fase do funil de vendas: o final do ciclo

O ciclo do seu cliente ideal, por enquanto, acabou, para aqueles que compraram sua solução completa.

Agora é a sua vez de acompanhá-los a cada novo passo, anotar suas possíveis dúvidas e perguntas e fazer um esforço para que seus projetos tenham o sucesso esperado e as suas opiniões sejam exibidas na sua página de depoimentos.

Suas experiências positivas com sua solução podem encorajar aqueles clientes que ficaram em uma fase anterior a dar o passo seguinte.

Mas mesmo que o ciclo do seu cliente atual termine aqui, o seu funil de vendas deve continuar funcionando. Especialmente se houver clientes em fases anteriores e aqueles que completaram o ciclo querem seguir aprendendo com você.

Produtos e serviços escalonáveis

Chegou a hora de colocar em prática o que foi aprendido sobre como projetar produtos e serviços escalonáveis.

Enquanto você automatiza seu funil de vendas com a ajuda de autoresponders para os novos assinantes, cuidando dos seus atuais clientes para transformar sua experiência de compra em uma experiência feliz e inesquecível, você deve continuar trabalhando em seu portfólio de produtos ou serviços.

Nós começamos com três:

• Produto inicial gratuito, Solução básica: presente de boas vindas
• Produto intermediário, $47-97 Solução intermediária: parte do meio do funil de vendas
• Produto avançado, $297-997, Solução personalizada: parte superior do funil

Você pode adicionar ou retirar produtos ou serviços entre os diferentes intervalos, de acordo com as necessidades dos seus clientes, adaptando sua estratégia de marketing digital.

Registre cada pergunta e analise cuidadosamente para determinar se você não poderia criar um novo produto ou serviço que responda a esta pergunta, para incorporá-lo ao seu funil de vendas.

Agora você sabe como criar seu primeiro funil de vendas otimizado. Como você deduziu, a segmentação por interesse terá um papel fundamental em sua estratégia de vendas.

Divida seus assinantes em diferentes grupos e envie informações verdadeiramente relevante para cada um deles, pois isto fará com que tenham menos dúvidas e comecem a confiar em você mais rapidamente.

E lembre-se que não há melhor publicidade para uma marca do que um cliente feliz que compartilha a maravilhosa experiência de trabalhar com você com o resto do mundo.

Você gostaria de compartilhar sua experiência sobre a criação de um funil de vendas conosco?