Publicidad en Adwords: Desmitifica el CTR

Publicidade no Adwords: desmistificando os cliques em anúncios

Muitas vezes eu leio na internet sobre a publicidade no Adwords, vejo que é dada maior importância para que os anúncios tenham a maior CTR possível, ou seja, o número de cliques que o ad recebe em relação a quantidade de exibições, para que seja o mais relevante possível para os usuários.

Neste artigo avançado sobre Adwords vamos desmistificar a taxa de CTR que é tão cobiçada pelos marqueteiros. Este é apenas um indicador  que informa qual ad é o mais atraente para os usuários. Este não é nada mais do que um objetivo secundário que pode contribuir ou não, uma vez que o objetivo real deve ser sempre aumentar a taxa de conversão das suas campanhas.

”A taxa de conversão  é o indicador que vai dizer se você está conseguindo alcançar os seus objetivos ou não.”

Para ter uma boa taxa de conversão em suas campanhas do Google Adwords, será preciso fazer  várias coisas corretamente, como você poderá ver neste artigo.

Se investigarmos um pouco e buscarmos informações de  especialistas em marketing on-line, a taxa de conversão média na Espanha, por exemplo,  está entre 1 e 3%, atingindo até 4% dependendo dos setores.

Vamos analisar um exemplo gráfico de uma campanha bem sucedida real e você verá um dos muitos exemplos em que o Click through rate  de forma alguma garante os melhores resultados (todas as campanhas foram lançadas no mesmo dia e são dados obtidos em “igualdade de condições).”

Ejemplo de gráfica de conversiones

Publicidad en AdWords

Como você pode ver, aqui, duas coisas acontecem:

  • A campanha com a maior quantidade de clique é a que tem a menor taxa de conversão
  • A campanha com a terceira taxa menor de cliques é a que tem a maior taxa de conversão

Você pode pensar: “Claro, mas veja como todas as taxas de clique são elevadas, isto é muito  importante. Sim, e é verdade, na verdade, existem muitas mais variáveis que entram em jogo, mas no final das contas”:

Em qual campanha você investiria um orçamento maior, na que tem CTR maior, ou na que gerou mais conversões?

A minha posição sobre este indicador é a seguinte:

O CTR no  Adwords é um indicador que mede a relevância de seus anúncios, ajuda a melhorar a classificação do anúncio e aumenta as chances de que cliquem em seu anúncio e visitem o seu site, mas em nenhum caso assegura aumento na taxa  de conversão. Portanto, é um indicador secundário que não deve ser desprezado, mas não é o mais importante

Na verdade, podemos ter uma taxa de cliques de 30% em uma campanha que poderia ser um desastre completo. Imagine receber um 30% de cliques e nenhuma conversão, todos estes cliques e gastos envolvidos não valeram a pena.

Muitas pessoas entraram em sua loja online,  3 em cada 10 usuários visitaram o site e não compraram nada. A única coisa positiva, é que você sabe fazer bons anúncios.

Criar bons anúncios no Google Adwords é importante para ter mais  clientes potenciais, mas isso não vai ajudar se você não conseguir alcançar seus objetivos.

Portanto, mesmo se você criar os melhores anúncios da Internet, você deve ter em mente que as pernas da mesa podem ser de aço da melhor qualidade, mas se a mesa estiver instável, os usuários vão ir almoçar em outro lugar.

Em outras palavras, quais aspectos são mais importante nos anúncios do Adwords?

Aspectos importantes a tener en cuenta en la publicidad de Adwords

Exceto para um website que tenha por objetivo único e conseguir  tráfego, na maioria dos casos, é preciso definir prioridades na seguinte ordem:

1) A realização de vendas, envios de formulários, reservas, assinaturas…

Se você criar anúncios para vender alguma coisa, o indicador mais importante será o que informa se você está vendendo seus produtos ou não .

Isto traduzindo para o Adwords, seria a informação relativa as colunas de:

  • Conversão
  • Taxa de conversão

Para medir essas conversões lembre-se que é necessário inserir um código de conversão que nos permite medi-las.

Este código irá variar de acordo com o tipo de empresa que você tem e o tipo de medição que você precisa fazer, por isso tome cuidado e analise bem o tipo de conversões que você vai medir, para que as estatísticas exibam os resultados que você deseja analisar.

2) Análise, design e conteúdo da página de destino

O anúncio direciona os usuários para o que você realmente está oferecendo, que está em sua página de destino.

Para alcançar os melhores resultados possíveis, você deve analisar o seu comportamento, o que fazem, onde clicam mais, encontrar padrões, superar as suas expectativas, criar um processo simples e confortável etc… para que queiram voltar.

Você pode ter o melhor anúncio do mundo, com uma taxa de cliques de 90% mas se os  usuários encontrar algo que não gostarem,tudo terá sido em vão, como os popups que são exibidos 5 segundos após você entrar no site perguntando se você gostou da página ou convidando você a assinar a newsletter, quando você ainda nem teve tempo de conhecer o website.

No Adwords podemos obter indicadores de:

  • Nível de qualidade
  • Experiência na página de destino

Embora para analisar o comportamento do usuário, eu recomendaria o uso do Google Analytics, e se você puder pagar, ferramentas analíticas pagas podem oferecer-lhe mais opções como mapas de calor para analisar bem o que acontece dentro de seu website, a fim de encontrar qualquer aspecto que pode ser melhorado, no que se refere a usabilidade e experiência do usuário.

3) Posição média dos anúncios

Não é a mesma coisa receber um click na página  1 que na página 3, é mais fácil obter maiores percentuais na primeira página e nas primeiras posições da página.

Estudos indicam que a partir da terceira ou quarta página os usuários dificilmente clicam e tentam buscar de outra maneira.

Então você precisa lutar para estar nas primeiras páginas, e assim poderá focar no CTR.

No Adwords isto pode ser visto diretamente na coluna  posição média.

Aqui tenho de salientar a importância da programação de anúncios.

Quanto melhor você programar  seus anúncios ao longo do tempo, melhores estatísticas você terá. Devemos sempre tentar agendar anúncios para que sejam exibidos nos dias e horas em que seu público-alvo está clicando nos seus links.

Para quem trabalha com o Google Adwords, não é aconselhável criar anúncios para que sejam exibidos sem qualquer tipo de programação. Em qualquer caso, eu recomendo que você comece com um período maior de horas, e assim, conforme você for obtendo dados estatísticos sobre as taxas de conversão mais elevadas, você poderá concentrar seus investimentos nessas horas para melhorar a taxa de conversão e melhorar a rentabilidade das suas campanhas.

4) Click Through Rate em publicidade no Adwords

Para obter uma melhor posição de seu anúncio no Adwords, este deve ser relevante para os usuários. Quanto melhor for este indicador, mais possibilidades você terá de direcionar  tráfego para o seu website.

Idealmente, você precisa conseguir o máximo de cliques possível, para que seus anúncios estejam competindo nas primeiras páginas e você consiga obter  tráfego de qualidade, para conseguir converter estes clicks.

Mas você não deve enlouquecer por isso.

Com 3-4% ou até menos, você pode obter tráfego para seu site e atingir às suas metas não significa que o seu anúncio é ruim ou você tem que parar e criar outro, assim como ter uma taxa de cliques de 20% irá significar que você conseguirá converter mais.

Em muitos casos, os anúncios com a menor CTR são os que tem as maiores taxas de conversão.

Então lembre-se que a coisa mais importante que você precisa considerar ao desenvolver campanhas de publicidade no AdWords, ou qualquer outro tipo de campanha, é que o objetivo deve ser sempre obter visitas de qualidade, ou seja, o número de visitas não importa e sim sua qualidade.

Ou seja, o ângulo do funil de suas vendas deve ser o mais reto possível, indicando que você está conseguindo converter mais, com menos visitas.

Nesta imagem você pode ver a diferença entre dois funis: um de uma campanha com foco nas visitas e outra com foco nas visitas de qualidade (conversões) com anúncios não criados apenas para capturar muitos usuários.

Diferencias entre Funnel enfocado a conversiones y a CTR

Funnel publicidad Google AdWords

Em qual das duas campanhas você investiria o seu dinheiro?

Você provavelmente está pensando, mas uma coisa  não irá excluir a outra, e isto é verdade.

Mas o que este artigo quer explicar é que, embora o Adwords é uma ferramenta de publicidade, você precisa saber priorizar entre os seus indicadores e concentrar seus esforços em melhorar a taxa de conversão, que é o que irá aumentar seus lucros, sua reputação, e em última análise, garantir o sucesso da sua empresa.

É muito importante saber analisar todos os dados obtidos, para ajudar a melhorar suas campanhas e identificar aspectos que podem ser melhorados para aumentar as chances de converter os usuários.

O importante não é o fato de o usuário ver seu anúncio, mas sim que visite seu website.

Conclusão:

Para que uma campanha de publicidade no Adwords tenha sucesso, é necessário gerir eficazmente todo o processo de aquisição do funil de vendas sempre focando esforços no aumento da taxa de conversão, que é o que irá ajudar você a conseguir seus objetivos.

Eu gostaria de saber a sua experiência sobre o uso de publicidade no Adwords, por favor, deixe suas impressões nos comentários.

Mario Fernández Cortés

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