Como enviar um presente de boas-vindas para captar assinantes

Um dos principais desafios em email marketing, principalmente para os que ainda estão iniciando suas atividades, é conseguir assinantes para seu website ou blog.

É neste ponto que muitos usuários optam por estratégias de curto prazo,comprando bases de dados, utilizando softwares para gerar mailing lists automaticamente, entre outras técnicas sobre as quais já falamos muito em nosso blog.

Isto ocorre porque, conseguir novos assinantes realmente não é um processo fácil e descobrir aquelas pessoas que estão interessadas no que você está  oferecendo pode dar muito trabalho.

Mas não entre em pânico, pois muitos bloggers conseguem assinantes novos todos os dias para suas mailing lists e você pode fazer o mesmo, usando uma estratégia de email marketing correta.

Neste artigo, vamos ver os passos necessários para captar assinantes da forma mais correta, ou seja, oferecendo conteúdo de qualidade, para que os visitantes do seu site busquem informações adicionais e sua newsletter seja o melhor lugar para se manter atualizados sobre suas atividades.

  1. Criando conteúdo de qualidade

A primeira coisa que deve ficar clara é que ninguém irá se inscrever na sua newsletter apenas porque gostou do design do seu blog, ou porque você tem um logotipo atraente, os visitantes estão em busca de informações sobre algo, ao ler um artigo que você publicou no seu site, eles podem gostar do que você está explicando e ao ver um formulário de assinatura, muitos podem optar por se cadastrar, para receber seus próximos conteúdos.

Esta é uma técnica que funciona e deve ser usada, porém para realmente conseguir assinantes, você precisa oferecer algo mais, algo que seja muito mais importante e que eles só podem conseguir ao se cadastrar no seu site, o que em marketing chamamos “lead magnet”. Ou seja, literalmente, atrair leads para sua newsletter.

► Criar um lead magnet, significa preparar uma “isca” para captar emails.

Esta é uma verdade absoluta, você precisa imaginar seus visitantes como possíveis leads que você pode “capturar”, atrair para sua rede, para seu mailing list. Se você publicar um artigo sobre estratégias para aprendera tocar piano em seis meses, uma pessoa que acessar este conteúdo está ao menos buscando informações para começar a aprender a tocar um instrumento musical, muito provavelmente um piano.

No caso deste exemplo, se o usuário gostar do seu artigo, pode se inscrever na sua newsletter, mas se você oferecer-lhe algo ainda mais importante, ou seja, se você conseguir criar uma “isca” atrativa o suficiente, é muito mais provável que você consiga atrair este usuário e convencê-lo a assinar sua newsletter.

Qual seria o melhor lead magnet para conseguir novos assinantes?

A resposta para esta pergunta é variada.

Podemos criar outros posts específicos sobre cada opção, mas o principal é entender seu target, saber o que pode ser atraente para o tipo de visitante habitual do seu blog.

Este “presente” pode ser:

  1. Um ebook
  2. Um curso
  3. Um desconto exclusivo
  4. Um prêmio
  5. Um cupom
  6. Uma camiseta

Normalmente, é recomendado oferecer um “presente virtual”, pelo fato de que na maioria dos casos, o custo inicial é baixo e você pode usar o mesmo presente durante muito tempo. No caso do nosso exemplo anterior, se o artigo sobre como tocar piano em seis meses incluir um ebook com conselhos adicionais para escolher o melhor piano, ou um curso básico para iniciantes para usuários que se inscreverem na newsletter, certamente o número de novos assinantes será muito maior.

►Porque?

Isto ocorre porque o visitante que está em busca de informações sobre como tocar piano irá preferir se inscrever em uma newsletter que ofereça algo relevante para suas necessidades. Sem um lead magnet, você pode conseguir assinantes, porém neste caso seria preciso trabalhar com outras estratégias, como uma imagem de marca muito mais forte.

Um usuário interessado em tocar piano que acessar qualquer artigo sobre o tema no site da Oxford provavelmente irá se inscrever na sua newsletter, pois é uma das universidades mais importantes do mundo e mesmo que não ofereçam um presente de boas-vindas, a marca pode ser considerada um lead magnet. Mas se você é um professor de música local que oferece lições em sua própria casa, a não ser que você seja uma celebridade, apenas o conteúdo do seu blog pode não ser suficiente para convencer assinantes a se inscreverem na sua newsletter.

Como enviar um presente de boas-vindas aos novos assinantes?

A próxima etapa será mais prática, agora que você já entendeu a importância de preparar um lead magnet para conseguir assinantes, vamos ver quais são as opções que você pode usar para enviar este presente aos visitantes que se inscreverem na sua newsletter.

Vamos imaginar, para este artigo, que você criou um “presente virtual”, como um ebook em PDF que deseja enviar para todos os novos assinantes. Por razões óbvias, quanto mais você conseguir automatizar este processo, melhor será para todos, pois ter que enviar manualmente o presente prometido a todos os assinantes seria um pesadelo e demandaria muito tempo e esforço, então para isto, vamos usar uma das melhores características de uma boa plataforma de email marketing, a criação de autoresponders.

Se você não trabalha com a Mailrelay, antes de seguir os conselhos deste post, verifique se sua plataforma de email marketing oferece autoresponders para o seu plano atual, ou se será preciso migrar para um plano maior, ou contratar serviços adicionais. Na Mailrelay, autoresponders estão disponíveis para todos os planos, inclusive para contas gratuitas, porém muitas ferramentas de email marketing não oferecem este serviço para todos os planos.

Se você não tem uma conta na Mailrelay (recomendaria criar uma conta gratuita) você ainda pode usar os conselhos deste post, porém os passos a seguir são focados principalmente para usuários que já tem uma conta ativa na nossa ferramenta.

Se você já tem o presente preparado, é hora de começar a programar a ferramenta de email marketing para enviar o que você prometeu para os novos assinantes. Neste ponto, você precisa definir algumas coisas:

►De que forma o sistema saberá que você tem um novo assinante?

Se você quer automatizar o processo, o primeiro passo, seria criar um {formulário de assinatura} para que seus assinantes possam se cadastrar na sua newsletter, para que o sistema possa receber a informação de que você tem um novo assinante. Você pode inserir os assinantes manualmente, porém isto não é recomendável, pois conforme sua lista crescer, adicionar estes emails no seu mailing list será cada vez mais complicado.

Para criar um formulário de assinatura na Mailrelay, você deve ir ao menu Formulário de assinatura -> Formulários personalizados:

Este gerador de formulários será nosso principal aliado, pois nos permitirá configurar as opções do nosso formulário de forma fácil. Assim  que o formulário tiver sido finalizado, basta copiar o HTML no seu site e começar a receber novos assinantes.

►Quais são as opções para enviar meu presente de boas-vindas?

O próximo passo será decidir de que forma o presente será enviado aos novos assinantes, esta decisão irá impactar na sua estratégia de email marketing, por isso se desejar, você pode testar para ver o que funciona melhor para você. As principais maneiras de enviar este presente são:

  1. Disponibilizar o presente no email de confirmação de assinatura.
  2. Oferecer o presente para download na página de agradecimento.
  3. Enviar uma newsletter criada com um autoresponder quando a assinatura tiver sido confirmada.
  4. Disponibilizar o presente no email de confirmação de assinatura.

Na maioria dos casos, um formulário de assinatura é double opt-in, ou seja, o usuário passa por um processo de confirmação para se certificar que é um assinante real, que realmente deseja receber sua newsletter.

Vamos criar um post específico sobre isto no futuro, mas para resumir, o usuário irá seguir este caminho até confirmar a assinatura:

  1. Ao visitar seu site, o usuário foi atraído pelo seu presente.
  2. Ele se inscreveu na sua newsletter, adicionando seu nome e email no formulário de assinatura.
  3. O sistema o colocou como assinante inativo e enviou um email de confirmação de assinatura.
  4. Se ele realmente deseja receber sua newsletter, o usuário clicou no link e foi direcionado para uma página confirmando a assinatura.

►A primeira opção, seria adicionar o presente diretamente no email de confirmação de assinatura.

Esta é a opção menos recomendável, porque muitos usuários podem baixar o conteúdo e não confirmar a assinatura, mas caso desejar, você pode clicar no menu Formulário de assinatura -> Suporte ao cliente:

Neste menu, você pode editar todas as mensagens do sistema, entre elas o email de confirmação de assinatura. Você poderia inserir o lead magnet neste email, porém esta não é a opção mais recomendada, por motivos que veremos no próximo parágrafo.

Você pode aproveitar para personalizar seu email de confirmação de assinatura, desde que tenha muito cuidado para não editar ou excluir as tags do sistema, uma vez que isto poderia fazer com que a mensagem deixasse de funcionar corretamente.

Vários usuários preferem adicionar o presente neste email, para demonstrar ao assinante que ele está recebendo o que foi prometido, porém você corre o risco de o assinante baixar o presente e nunca confirmar a assinatura. É uma questão de confiança, mas de um modo geral, é recomendável aguardar até que a assinatura seja concluída para enviar o presente de boas-vindas.

► Oferecer o presente para download na página de agradecimento

A próxima opção é mais segura, pois o usuário irá acessar a página de agradecimento apenas depois de confirmar a assinatura. Ou seja, quando ele clicar no link enviado por email, será direcionado a uma página de sucesso, informando que sua assinatura foi completada corretamente.

Muitos usuários adicionam informações sobre as newsletters e aproveitam para disponibilizar o presente nesta página, para que o usuário possa baixar o arquivo assim que a assinatura é confirmada.

Duas observações importantes:

Observe que na Mailrelay, existem duas URLs, a URL de confirmação, que é a URL que o usuário recebe ao clicar no botão “inscrever-se” para informar que irá receber um email para confirmar a assinatura.

A URL de sucesso, é a URL que é exibida quando a assinatura já foi confirmada, o usuário só verá esta página após clicar no link e confirmar que deseja realmente receber sua newsletter.

Esta opção pode ser testada em sua estratégia de email marketing, no entanto, o principal problema é que se o assinante não baixar o presente neste momento, provavelmente irá entrar em contato com você mais tarde para encontrar outras opções para fazer o download do lead magnet.

► Enviar uma newsletter criada com um autoresponder quando a assinatura tiver sido confirmada.

A última opção é a mais recomendada e usada pela maioria dos bloggers. Para enviar o presente, você irá criar uma newsletter informando sobre o conteúdo do presente e com um link para download.

Em seguida, você irá clicar no menu Autoresponders -> Autoresponders e criar um autoresponder com resposta imediata, para que o novo assinante receba o presente de boas-vindas imediatamente após confirmar a assinatura:

O processo de criação deste autoresponder é muito simples, basta escolher a newsletter, o grupo e marcar para enviar imediatamente. Se você preferir, você pode ver um tutorial com os passos básicos para criar um autoresponder com resposta imediata.

Caso seu lead magnet seja um curso, por exemplo, com vários emails, você precisaria criar autoresponders normais, ou seja, criar newsletters que seriam enviadas alguns dias após a assinatura. Você poderia criar um curso com quantas newsletters desejar, embora sempre seja recomendável não exagerar.

Por exemplo, se você criar um curso com 30 emails, enviados em intervalos de 2 dias, é muito provável que a maioria dos assinantes não irá ler todos os emails, a não ser que você realmente tenha uma grande quantidade de conteúdo extremamente valioso e único, sempre recomendamos ser breve r ir direto ao ponto.

A criação de uma série de autoresponders também é muito simples, basta selecionar o grupo de assinantes, a newsletter, e o número de dias que o sistema deve esperar antes de enviar a newsletter programada. Aqui, você sempre deve usar números negativos, por exemplo -1 para enviar um dia após a assinatura. Se desejar, você pode ver um tutorial mais completo neste  link.

Onde armazenar meu presente?

Esta é outra dúvida comum e muitos usuários não sabem o que fazer, onde colocar o arquivo que o usuário irá baixar. Embora você possa pensar que é melhor anexar o arquivo diretamente na newsletter, isto não é recomendável, especialmente se você estiver enviando um arquivo grande, pois você irá gastar uma quantidade maior de créditos para cada envio.

Além disso, muitos usuários não querem baixar o arquivo imediatamente, portanto, recomendamos subir o lead magnet para um servidor virtual, como por exemplo para o Google Drive, que oferece compartilhamento gratuito, ou para seu próprio site, através de FTP.

Antes de subir o arquivo para seu site, revise as regras do seu hosting, pois se você gerar uma grande quantidade de downloads em pouco tempo, muito provavelmente seu domínio será bloqueado por utilização excessiva do limite de banda do seu hosting.

Além do Google Drive, você pode usar o Dropbox, ou qualquer outro serviço de hospedagem na nuvem. A maioria dos usuários prefere trabalhar com o Google Drive, pois se você tiver uma conta no Gmail, é um serviço gratuito e não existe limite na quantidade de downloads, apenas limitação de dados armazenados.

Com o arquivo hospedado, basta inserir um link na sua newsletter, que o usuário poderá acessar para baixar seu presente de boas-vindas. É um processo extremamente fácil para todos, principalmente para os seus assinantes. Você pode ver um tutorial com outras informações para adicionar anexos corretamente em sua newsletter clicando aqui.

Com o presente de boas-vindas configurado, você só precisa promover seu formulário de assinatura, deixando-o visível no seu site, utilizando estratégias variadas, como popups, na barra lateral ou adicionando banners no seu  website.

O mais importante

Informar claramente ao usuário as vantagens de se inscrever na sua newsletter, para que ele veja que não estará perdendo tempo ao assinar sua newsletter, pelo contrário, ele receberá conteúdo de qualidade e um lead magnet exclusivo, preparado apenas para os assinantes.

Obviamente, depois de captar estes assinantes, o trabalho não terminou; está apenas começando, pois você precisará continuar oferecendo conteúdo relevante, para criar engagement, ou seus assinantes irão solicitar o cancelamento.

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