Guia essencial para o Facebook Ads (inclui recursos e ferramentas!)

A Internet e principalmente redes sociais mudaram completamente o planejamento de qualquer estratégia de marketing online, (Além de ter mudado nossas vidas e a maneira como nos relacionamos, consumimos informações e buscamos por produtos ou serviços).

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Content Marketing Institute, com profissionais de marketing digital, o Facebook é o primeiro na lista de mídia on-line com maior eficácia em termos de publicidade.

É por isso que o Facebook aumentou muito seu faturamento em anúncios. Acima de tudo, se considerarmos que o alcance orgânico (natural) quase não existe.

Já não é suficiente melhorar seu conteúdo ou conhecer a operação da plataforma, usando técnicas como a frequência de postagens, as melhores horas para publicar no facebook, etcétera. Embora sejam técnicas muito valiosas e devam ser implementadas, para que sua estratégia de marketing online no Facebook seja eficaz, você terá que PAGAR.

Portanto, neste artigo, vamos oferecer-lhe uma guia para a criação de campanhas de marketing no Facebook Ads, com tudo o que você precisa saber para criar uma estratégia de sucesso, seja para uma loja virtual, blog ou para oferecer seus serviços.

Vamos falar também sobre ferramentas e recursos muito interessantes (que não são conhecidos pela maioria dos usuários) mas que podem ser usados por qualquer um.

Vamos começar com uma pequena introdução sobre publicidade digital com estatísticas muito interessantes do setor.

Em seguida, vamos nos concentrar nos tipos de anúncios que existem hoje no Facebook, com informações completamente atualizadas, as etapas para criar uma campanha de marketing e a opção Facebook Leads Ads, sincronizada com sua ferramenta de email marketing.

Também vamos dar-lhe dicas, recursos e algumas ferramentas para facilitar o gerenciamento de campanhas no Facebook Ads. Não se preocupe, vamos ver todos os aspectos da maneira mais dinâmica possível.

O crescimento da publicidade digital em estatísticas concretas

A Internet redefiniu a forma como nos comportamos em nossa vida diária. Seu uso aumenta em detrimento dos demais meios tradicionais de comunicação.

Atualmente, os millenials quase não assistem televisão (a menos que seja Netflix). A grande maioria das pessoas considera a Internet “Indispensável para a vida”. E se as pessoas estão na Internet, Onde as marcas devem estar? A resposta é óbvia.

Se a Internet é considerada algo “essencial” por um grande número de pessoas, o anúncio digital também é “Indispensável” para todas as marcas que querem ter sucesso.

A indústria da publicidade sofreu mudanças importantes, uma vez que a com a chegada da era digital. Foi preciso adaptar-se ao universo do Social media, que é muito dinâmico.

Mas as vantagens são muitas: o baixo custo, a criação de novas marcas, a segmentação de clientes cada vez mais específica, vendas e recrutamento de leads/prospects, etc.

De acordo com We Are Social, existem 2,80 bilhões de usuários nas mídias sociais em 2017.

Outras estatísticas muito interessantes:

  1. Existem 2,56 bilhões de usuários de redes sociais através de dispositivos móveis há nível mundial. Nesse mesmo sentido, são adicionados 1 milhão de novos usuários ativos nas redes sociais todos os dias. (Fonte: We Are Social)
  2.  95% das pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos seguem alguma marca nas redes sociais. (Fonte: Marketing Sherpa)

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O novo papel do Consumidor e sua relação com o sucesso do Facebook

Uma das transformações mais importantes na Indústria da Publicidade após a revolução tecnológica é o novo lugar que ocupa o consumidor: “Escolho o que vejo e quando vejo”. É um consumidor que está no centro, que ocupa o trono.

Talvez essa seja a razão pela qual o YouTube não tem o mesmo sucesso que o Facebook (sem desacreditar seus resultados positivos). Ninguém gosta de ser interrompido enquanto assiste uma série, um video de música, um tutorial, entre muitas outras coisas. O usuário de hoje admite um tipo de publicidade muito mais natural, mais fluida. Isso é o que o Facebook tenta fazer. E o faz muito bem.

Em 2014, o Facebook influenciou 36% das compras online e offline dos consumidores. Em 2015, esse número aumentou para 52% (Fonte: The Drum).

Além disso, de acordo com os dados fornecidos pelo mesmo Facebook, mais de 50 milhões de pequenas empresas usam o Facebook para se conectar com seus clientes. Além disso, 4 milhões dessas empresas pagam pela publicidade no Facebook (Fonte: Forbes).

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Agora, os primeiros passos para criar anúncios no Facebook.

Páginas no Facebook e a criação de anúncios

Vamos ser muito claros: embora você possa criar anúncios no Facebook sem ter uma fanpage, não é recomendado. Um anúncio criado por um perfil pessoal é limitado na localização do anúncio, formato e nos objetivos.

Isto significa que, no caso de não ter, a primeira coisa que você deve fazer é criar uma fanpage para a sua empresa ou transformar o perfil da sua empresa em fanpage.

O processo de criação de uma página no Facebook é muito simples. Eu não vou falar sobre os passos aqui,  (em qualquer caso, procure por tutoriais na Internet ou use a Ajuda do próprio Facebook). Mas, no caso de você ter dúvidas, vou enumerar os benefícios de ter uma fanpage:

  1. Número ilimitado de seguidores
  2. Informações úteis sobre o seu negócio (localização com mapa, telefone, site, horário de funcionamento, etc.)
  3. Você terá outro canal de comunicação com seus clientes.
  4. Será possível criar anúncios (claro)
  5. E o mais importante de todos os benefícios, pelo menos para mim: Será possível obter todos os tipos de dados sobre o seu público-alvo.

Eu vou assumir que você já criou sua página do Facebook e agora você quer promover sua marca na plataforma. Já estamos no Facebook Ads.

A primeira pergunta que você precisa fazer é: o que eu quero alcançar com minha campanha de marketing? Qual é o objetivo? Claro, esse objetivo deve estar alinhado ao seu objetivo comercial.

O Facebook divide os objetivos de marketing em três grupos:

► DIFUSÃO. Inclui dois objetivos:

Reconhecimento de marca (quando queremos que mais pessoas conheçam nossa empresa ou negócio)

Busado quando você deseja alcançar pessoas que estão perto de sua empresa. Ou seja, a segmentação do público será focada em sua localização geográfica.

Quanto mais perto estiverem, melhor.

► CONSIDERAÇÃO. Inclui 6 objetivos:

Tráfego, para enviar pessoas para o site.

Interação. Este objetivo tem a ver com a geração de “engagement” com o público-alvo, para impulsionar a interação com seu anúncio. Existe uma  NOVIDADE sobre este tipo de objetivo: o Facebook adicionou a possibilidade de criar anúncios que promovam seus eventos. Você também pode criar anúncios para que as pessoas possam solicitar suas ofertas, descontos, promoções.

Instalações de aplicativo. Os downloads de um aplicativo.

Reproduções de vídeo. Procura aumentar a quantidade de reproduções de um vídeo.

Geração de potenciais clientes. Esta opção está relacionada com o tópico que vamos ver para fechar este artigo: Anúncios do Facebook Lead Ads. São anúncios que buscam coletar informações de pessoas.

Mensagens: Criadas para iniciar conversas com potenciais clientes.

► CONVERSÃO. Inclui 3 objetivos.

Conversões. Usado para criar anúncios que incentivem as pessoas a visitarem a sua loja virtual ou site.

Vendas do catálogo de produtos. Este objetivo é especificamente usado para o catálogo.

Atrair visitas. Usado para enviar consumidores para a sua loja virtual.

Vamos trabalhar com um exemplo!

Vamos supor que temos uma loja virtual que vende vegetais e frutas orgânicas localizada em um bairro em algum lugar do mundo. O nome da loja é “The House of the Organics”.

Abrimos as instalações de segunda a sábado. Nosso objetivo comercial é vender mais. Se mais pessoas conhecem o local, temos mais chances de alcançar esse objetivo.

Eu criei uma capa fictícia para o Facebook sobre nossos negócios.

guia de facebook ads

DICA: sempre use imagens próprias (da sua loja virtual, dos seus produtos, seus serviços, seus clientes) certifique-se de colocar fotos com marca d’água, pois caso contrário, qualquer um poderá baixar e usar suas imagens.

Com base nesse objetivo, criaremos um anúncio para atrair mais pessoas que vivem ou trabalham perto da loja.

Através da fanpage da empresa, usaremos o gerenciador de Anúncios.

ATENÇÃO: o Facebook anunciou recentemente que vai fundir as duas ferramentas que estavam disponíveis para gerenciar os anúncios: o administrador e o Power Editor (o último é amplamente utilizado por empresas que precisam criar campanhas de marketing para diferentes perfis e já tem experiência com os anúncios do Facebook).

Agora, haverá apenas uma ferramenta. Porém ainda não foi possível implementá-la em todas as contas. Você provavelmente deve usar o gerenciador de anúncios (é mais recomendado para aqueles que ainda estão iniciando).

A primeira coisa que vamos fazer é clicar no botão ” criar uma campanha “. Em seguida, vamos selecionar o objetivo da campanha de marketing. Se o que queremos é alcançar mais pessoas próximas ao negócio, temos que escolher o objetivo “alcance”.

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Observe as opções da caixa. Existe uma opção indicada “Criar Teste A/B”

Ela permite que você faça testes na sua campanha de marketing para escolher aquela que despertar maior interesse do seu público-alvo.

Especialistas em anúncios no Facebook recomendam executar esse tipo de testes, uma vez que é um RECURSO muito interessante, pois você poderá escolher para terminar o teste antes, se uma das campanhas for a vencedora.

Em qualquer caso, escolha esta opção ou não, o próximo passo será criar UM CONJUNTO DE ANÚNCIOS OU VÁRIOS CONJUNTOS DE NOVOS ANÚNCIOS.

Para fazer isso, você deve começar a trabalhar com SEGMENTAÇÃO. Este é o recurso mais importante dos anúncios do Facebook. Trata-se do processo que consiste em definir um público para suas campanhas de marketing.

Em princípio, você pode criar uma nova audiência ou usar um público salvo. No nosso exemplo, vamos criar um novo anúncio  usando a opção “use a localização da sua página do Facebook para alcançar pessoas que estão perto da sua empresa”.

Observa bien el recuadro. Hay una opción que dice “Crear prueba A/B”. Te permite ir probando anuncios para poder elegir el que haya demostrado ser de más interés para tu público objetivo.

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Em seguida, você deve completar os seguintes dados:

  1. Idade
  2. Sexo
  3. Idiomas
  4. Segmentação detalhada (você pode incluir ou excluir pessoas em função de dados demográficos, interesses, comportamentos, etc.).
  5. Conexões: Incluir ou excluir pessoas em relação ao vínculo com sua página, aplicativos ou eventos. É muito interessante saber que você pode direcionar seus anúncios apenas para pessoas que deram like em sua página (ou excluir estes seguidores) ou as pessoas que responderam ao seu evento, entre outras alternativas-chave.

Por favor observe que você também tem a possibilidade de usar a opção ” Criar públicos personalizados “. São públicos compostos por pessoas que você já conhece. Ou seja, a partir de arquivos de clientes, interação no Facebook, Facebook SDK (usuários do aplicativo) e o pixel do Facebook.

Eu recomendo que você busque mais informações sobre SEGMENTAÇÃO usando o serviço de ajuda do Facebook Ads.

Após a segmentação, você verá a seção ” Localizações “. É a opção utilizada para selecionar onde seu anúncio será exibido e depende do objetivo que você definiu previamente.

Algumas opções são: editar a localização (não recomendado), que aparece na aba do aplicativo Messenger para telefones celulares e localização automática (a recomendada para campanhas no Facebook, porque faz uma seleção da localização com base no desempenho: pode aparecer no Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger).

Finalmente, nesta mesma tela, você verá a seção Orçamento.

Não vou entrar neste tópico porque eu precisaria de mais um artigo para falar sobre isto. Mas eu recomendo que você procure tutoriais e leia muito antes de definir um orçamento. A melhor recomendação é realizar testes para ajustar o dinheiro destinado para sua campanha de marketing do Facebook Ads.

Depois de definir este aspecto, você poderá continuar  criando o conjunto de anúncios. Agora você precisará selecionar questões sobre IDENTIDADE Da CONTA, FORMATO  e TEXTO.

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Estes são os formatos disponíveis. É hora de escolher as imagens do seu anúncio, além de inserir o texto, bem como outras questões mais avançadas, que o Facebook irá explicar para você durante o processo de criação da campanha de marketing.

Recurso EXTRA: talvez você já saiba, mas prefiro deixar isto claro: Tenha cuidado com o texto que você irá inserir na imagem. Se ele não tiver as proporções corretas, o Facebook não mostrará seu anúncio.

Para evitar arriscar, você deve usar a ferramenta “verificação do texto da imagem. As imagens devem ter pouco ou nenhum texto. Por favor observe: marcas d’água ou logotipos também são contados como texto.

Estamos chegando ao fim da criação de uma campanha de marketing. É hora de selecionar a seção em que o anúncio será exibido: seção de notícias do computador, notícias do Instagram, seção de notícias de smartphone, etc.

Você pode visualizar o anúncio antes de confirmar. Pronto! Chegamos ao final da criação de um anúncio e, portanto, de uma campanha no Facebook Ads. Você poderá adicionará a quantidade de anúncios que desejar.

FERRAMENTAS PARA DESIGN

Se você não tem nenhum orçamento para contratar um designer gráfico, não se preocupe. Existem diferentes ferramentas on-line que podem ajudá-lo. Um bom exemplo é Pozters.

É um editor de imagens on-line que permite que você trabalhe com vários formatos. Este software tem muitas potencialidades.

Por exemplo, você pode criar a capa e o perfil do Facebook com os tamanhos apropriados, bem como uma publicação ou um anúncio no Facebook Ads, entre outras alternativas relacionadas a publicações para redes sociais, documentos, imagens para blogs, etc.

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Capturar leads com Facebook (Facebook Leads Ads) e sincronização desta estratégia com sua ferramenta de email marketing

Não poderia terminar este artigo sem revisar este recurso inestimável do Facebook Ads. Acima, eu listei os objetivos de Marketing. Entre eles, falei sobre a GERAÇÃO DE CLIENTES POTENCIAIS.

Este formato de publicidade permite que você crie um formulário de contato dentro do Facebook. Este formulário poderá ser completado pelos usuários que tenham interesse em seus produtos ou serviços.

Como funciona o Facebook Leads Ads? Seu público-alvo irá ver seu anúncio e se for do seu interesse, os usuários podem clicar nele. Um formulário será exibido pelo  Facebook, solicitando os dados do lead. Depois de preencher seus dados, ele será redirecionado para a página que você desejar (landing page).

VANTAGENS deste tipo de anúncios:

  1. Captura de potenciais clientes em vários dispositivos. O formulário será exibido no dispositivo que o lead estiver usando para fazer login no Facebook.
  2. Obter os dados de contato do cliente de uma forma mais fácil, criando uma base de dados de qualidade Estes serão clientes de alta qualidade, porque o usuário terá todas as informações sobre as vantagens de se inscrever e só irá fazê-lo se ele estiver realmente interessado em sua oferta.
  3. Acessar as informações dos potenciais clientes em  tempo real. Este é o aspecto mais atraente desta ferramenta: a sincronização com sua ferramenta de email marketing.

Com o Facebook Ads, você pode capturar leads sem usar uma ferramenta externa. Acontece que esses dados estarão em sua fanpage apenas por 90 dias e o download será manual (o que leva muito tempo e você terá que fazer este processo manualmente).

Usando sua ferramenta de email marketing como a Mailrelay, é possível sincronizar os leads de forma automática, usando um processo que requer apenas entre 30 segundos e 1 minuto.

O processo é o seguinte: você cria sua campanha no Facebook com o objetivo “Geração de clientes potenciais“.

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A operação é a mesma que seguimos com o exemplo (alguns campos irão variar porque é outro objetivo).

Concentre-se na opção que está após a criação do anúncio, “Formulário para potenciais clientes”.

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Pressione ” + Novo Formulário”e configure seu formulário. Agora você precisa de uma ferramenta para sincronizar seus leads com o seu servidor de email. Todas as soluções deste tipo são PAGAs. Você pode tentar dois delas que sincronizam leads do Facebook: ConnectLeads e LeadsTunnel.

Uma vez que o formulário do Facebook esteja pronto, use qualquer uma dessas ferramentas (a que você escolheu), escolha sua fanpage e o formulário criado. Depois, você deverá selecionar sua ferramenta de email marketing e as tags ou listas para onde você irá registrar seus usuários. Pronto!

Você já segmentou seus usuários e poderá começar a enviar sua newsletter para seus novos assinantes.

Chegamos ao final deste artigo. Espero que você tenha gostado e seja muito útil para você. Aguardo seus comentários e suponho que você já está começando a criar seus anúncios no Facebook Ads seguindo este guia!

Até a próxima!

María Eugenia Guidara

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