Turismo Sustentável: O que é e como traçar uma estratégia de marketing digital eficaz?

O turismo sustentável está atraindo cada vez mais fãs e seguidores, seja com clientes que buscam uma experiência mais natural, ou com empresas que oferecem pacotes em lugares exóticos.

É por isso que hoje vamos falar precisamente sobre como as empresas que trabalham com este tipo de turismo podem aproveitar o canal digital para divulgar seus valores e sua oferta turística através de boas estratégias de marketing digital.

O que é turismo sustentável: definição

Para entrar no assunto, vamos começar definindo o que é o turismo sustentável:

“Turismo sustentável pode ser definido como qualquer atividade que pode ser realizada respeitando o meio ambiente e os recursos ambientais da área, a essência sociocultural e as tradições do lugar, bem como a sua viabilidade a longo prazo que ajude no desenvolvimento econômico dos habitantes da área.”

A UNWTO (Organização Mundial de Turismo) nos dá uma definição muito clara e simples.

Definição de turismo da UNWTO: turismo que leva em conta todas as repercussões atuais e futuras, econômicas e sociais, para atender as necessidades dos visitantes, da indústria, do meio ambiente e das comunidades anfitriãs.

2017, o Ano Internacional do Turismo Sustentável

A Assembléia Geral das Nações Unidas declarou 2017 como ano internacional do turismo sustentável, a fim de promover uma mudança no setor de turismo e fomentar o respeito à população e ao meio ambiente.

Durante 2017, o papel do turismo será promovido em cinco áreas principais (Fonte OMT):

  1. Crescimento econômico inclusivo e sustentável
  2. Inclusão social, emprego e redução da pobreza.
  3. Uso eficiente de recursos, proteção ambiental e luta contra mudança climática.
  4. Valores culturais, diversidade e patrimônio.
  5. Entendimento mútuo, paz e segurança.

Observações gerais

Antes de falarmos sobre estratégias, precisamos explicar alguns pontos que você deve considerar.

Este é um setor que está em crescimento em todo o mundo, porém nem todas as empresas conseguem oferecer este tipo de experiências aos seus clientes. A razão principal é que pessoas que estão dispostas a pagar uma empresa para oferecer-lhes uma viagem inesquecível, mas com um pacote personalizado e que respeite a natureza e o meio ambiente são muito exigentes e irão fiscalizar tudo o que está acontecendo à sua volta.

Isto é, se eles observarem que sua empresa não está respeitando o meio ambiente, sua imagem de marca será seriamente prejudicada. Estas são pessoas que sabem o que querem e estão seguras no que elas acreditam, por isso você também precisará saber que tipo de experiências você está oferecendo.

turismo sostenible

Turismo sustentável: estratégias eficazes de marketing digital

Empresas e destinos para o turismo sustentável têm grande potencial de desenvolvimento na internet e podem melhorar sua presença usando vários canais online através de uma abordagem correta de marketing digital.

Vamos nos concentrar nas principais técnicas de marketing digital que essas empresas podem empregar com base no turismo sustentável.

Técnicas e ferramentas de marketing digital para o turismo sustentável

► Posicionamento Web de empresas de turismo

Nós todos sabemos que o posicionamento na web de empresas de turismo no Google é um dos pilares básicos que devemos desenvolver e manter constantemente para atrair viajantes interessados em turismo sustentável.

Para isso, em uma primeira fase, devemos selecionar corretamente quais são as palavras-chave que vamos trabalhar. Selecionar as melhores keywords para o nosso setor é fundamental, pois se usarmos as keywords erradas, os usuários não poderão nos encontrar quando buscarem no Google por informações sobre turismo sustentável.

Assim que estas palavras-chave estiverem definidas, precisaremos otimizá-las para o nosso site.

► Turismo sustentável e o desenvolvimento do site

O site deve ser capaz de transmitir os elementos de sustentabilidade, além de ser muito atraente e fácil de navegar.

É essencial usar imagens que evoquem sentimentos, experiências e sensações que possam ser percebidas pelo usuário imediatamente, assim que ele visitar o website.

Facilidade para fazer reservas e pagamentos com total segurança são características essenciais para qualquer empresa de turismo.

Todo o site com SEO otimizado e, claro, design responsivo que deve incluir um blog para o desenvolvimento de conteúdo.

► Plano de Social Media e Redes Sociais para o Turismo Sustentável

As mídias sociais devem estar presente em nossa estratégia de marketing digital, pois são elementos de comunicação com nossos usuários de grande valor e potencial.

Precisamos estar ciente de todas as vantagens e desvantagens das redes sociais para a nossa empresa, mas a verdade é que estas têm um papel fundamental para fomentar lealdade e manter contato permanente com nossos usuários.

Não precisamos abrir uma conta em todas as redes sociais existentes, mas vamos ter que escolher quais são as melhores e mais convenientes para nossa estratégia, tendo em conta um elemento fundamental que é ser capaz de saber em qual rede social o nosso buyer persona está interagindo.

Para organizar todo o sistema que envolve as mídias sociais, precisamos ter um Plano de social media especificamente adaptado para nossos negócios, mas acima de tudo precisamos entender desde o início, o que são as redes sociais e para que servem.

► Marketing de Conteúdo em empresas de turismo

Depois de criar nosso website e otimizar nossas redes sociais, é mais que conveniente começar a planejar uma estratégia de marketing de conteúdo.

Muitas pessoas não entendem claramente o que é marketing de conteúdo e quais as vantagens desta estratégia. Para ajudá-lo, eu vou explicar este conceito em poucas palavras para que você possa entender o motivo pelo qual você deveria aplicar esta estratégia.

O marketing de conteúdo é uma abordagem de marketing estratégico, que baseia-se na criação e subsequente distribuição de conteúdo que agregue valor, com informações coerentes e consistentes.

O objetivo final é atrair e reter um público-alvo definido para provocar uma ação em clientes rentáveis.

Os formatos que você pode usar para criar conteúdos são variados.

Desde Ebooks a PDFs para download, mala direta e vídeos explicativos, podcasts, apresentações e muito mais.

Essa metodologia traz alguns benefícios claros para as empresas:

  1. Ajuda a alimentar nosso site com palavras-chave necessárias e interessantes para o nosso negócio online.
  2. Isso ajuda você a ganhar mais visibilidade e obter backlinks para melhorar a autoridade do seu domínio e posicionar seu site na primeira página.
  3. Criar uma comunidade em torno do seu conteúdo, pois se você oferecer o que eles estão buscando gratuitamente, você poderá criar engajamento com seus visitantes.
  4. Ajudar você a fomentar lealdade, com usuários interessados em sua marca para que eles lembrem de você quando estiverem planejando sua próxima viagem.
  5. Construir confiança demonstrando sua expertise em turismo sustentável, sempre com muito respeito e oferecendo informações úteis e relevantes.
  6. Isso nos ajuda a gerar leads continuamente, criando oportunidades de vendas futuras.

Embora as vantagens sejam muitas, precisamos estar cientes de que o marketing de conteúdo requer tempo e esforço constante.

► Blogs em sites de turismo

A criação de um blog será fundamental para poder aplicar uma estratégia de marketing de conteúdo eficiente.

O blog vai ser a ferramenta que nos ajudará a apresentar e distribuir todo o conteúdo que estamos gerando. Isto será vital para atrair mais clientes em potencial para a nossa empresa.

A capacidade de postar artigos periodicamente faz dos blogs uma ferramenta poderosa dentro da nossa estratégia de posicionamento no Google.

Todo novo conteúdo que publicamos e que está corretamente otimizado para SEO, vai se tornar novas possibilidades para atrair novos clientes que estão buscando no Google por informações sobre os produtos ou serviços que estamos oferecendo.

Se pudermos responder as perguntas destes visitantes, estaremos dando o primeiro passo para que eles se tornem nossos clientes.

►   Vídeo marketing para o turismo sustentável

Os vídeos tem o poder de nos seduzir. Conteúdos em vídeo podem nos transportar temporariamente para outros lugares, através de imagens e sons que nos fazem desejar visitar estes locais. Portanto, torna-se uma das armas mais interessantes e poderosas para empresas de turismo em sua estratégia digital. É altamente recomendável usar vídeos como arma para convencer seus clientes a confiar na experiência que você quer oferecer-lhes.

►  Email Marketing para empresas de turismo sustentável

Um dos canais de distribuição do nosso conteúdo e relacionamento com nossos usuários é, sem dúvida, o e-mail marketing.

Mas para obter bons resultados, teremos que criar campanhas de email marketing únicas, trabalhando com boas ferramentas.

A captura de leads que faremos através da nossa estratégia de social media e SEO nos ajudará a criar um bom banco de dados de clientes para enviar informações relevantes com base em seus gostos e preferências de forma automatizada.

►  Publicidade online

Definir um orçamento para criar anúncios online durante campanhas específicas ou como uma das principais formas para captar novos clientes é uma opção que você deve considerar seriamente.

O orçamento e a periodicidade das campanhas serão determinados pela capacidade económica de cada empresa, embora seja sempre aconselhável investir em períodos específicos em que a atividade tenha uma maior demanda e competitividade.

Conclusões sobre o turismo sustentável

O turismo sustentável está crescendo e as empresas têm muitas oportunidades e ferramentas para desenvolver estratégias de marketing digital de sucesso para seguir crescendo em um mercado muito competitivo.

A alta competitividade no setor do turismo torna necessário que tanto empresas especializadas em turismo sustentável como em outros segmentos criem estratégias eficientes de marketing digital.

Mabel Cajal

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