Ter uma presença na web é benéfico para qualquer negócio, e essencial para empreendedores com comércio e lojas físicas. Com o passar do tempo, as tecnologias para criação de sistemas de e-commerce vêm ficando mais intuitivas e acessíveis, mesmo para quem possui pouco conhecimento em informática.
Hoje, são vários os sistemas de e-commerce disponíveis no mercado – muitos deles são oferecidos gratuitamente e possuem uma documentação extensa para utilização e modificação de suas funções. Além disso, são diversos os materiais de referência que podem ser encontrados, como tutoriais e vídeos, tornando o aprendizado ainda mais fácil para quem deseja gerenciar uma loja virtual.
Com isso, utilizar um sistema de e-commerce deixa de ser uma exclusividade para empresas de médio e grande porte, passando a ser uma ferramenta acessível para qualquer empreendedor ou pequeno negócio que queira ter uma loja virtual.
Neste artigo, vamos dar-lhe várias dicas que vão ajudá-lo a criar o seu e-commerce do jeito certo, e fazer com que a sua loja virtual tenha os melhores resultados.
1. Escolha um bom provedor de hospedagem de sites
Um bom serviço de hospedagem é fundamental para que seu sistema de e-commerce funcione sem problemas. Se o seu sistema de e-commerce estiver hospedado em um servidor de baixa qualidade, isso será refletido na experiência de usuário dos seus clientes – as páginas poderão demorar para carregar, apresentar lentidão e a loja virtual poderá apresentar indisponibilidade em determinados horários, fora os problemas técnicos que podem ocorrer por falhas na configuração dos servidores.
É importante certificar-se de que o provedor de hospedagem é de qualidade e está apto para utilizar os sistemas de ecommerce mais modernos do mercado sem apresentar problemas de compatibilidade ou desempenho. Os provedores de hospedagem geralmente disponibilizam uma tabela com os recursos e as plataformas suportadas, verifique se a plataforma de e-commerce que você pretende usar está listada, caso não esteja, consulte a empresa de hospedagem para confirmar se há compatibilidade com o sistema que você pretende usar.
Como existem muitos provedores de hospedagem no mercado, antes de fazer a contratação de um plano, faça uma pesquisa para saber quais são as melhores opções e quais diferenciais as empresas oferecem em seus serviços. Compare os planos entre diferentes provedores de hospedagem de sites e veja qual plano é mais vantajoso.
Alguns critérios que você pode considerar na contratação do plano para seu e-commerce, são:
- Registro de domínio grátis – muitos provedores oferecem um registro de domínio gratuito, por isso,
escolha um plano que ofereça esse “extra” durante a contratação; - Certificado SSL – usar SSL é essencial para qualquer tipo de site hoje em dia, como você pode ver aqui no blog da Mailrelay. Logo, um sistema de e-commerce ou loja virtual não pode ficar sem o https:// no endereço. Ao escolher um plano de hospedagem, verifique se ele oferece suporte a certificados SSL e se a instalação é gratuita ou de taxa única;
- Backup e Restauração – problemas podem ocorrer até nas melhores condições, no entanto é importante estar preparado para situações inesperadas. Consulte as informações do plano de hospedagem e verifique se há um sistema de backup e restauração disponível em caso de problemas com o sistema hospedado;
- Atendimento e Suporte – sNão importa se você apenas está inicando ou já é um especialista, em algum momento você precisará do atendimento e do suporte da hospedagem para ajudar você, por tanto, entre em contato com a empresa, verifique os tempos de resposta e a cordialidade dos analistas que vão prestar suporte enquanto você hospedar o seu sistema de e-commerce.
2. Utilize uma plataforma de e-commerce bem estabelecida no mercado
Existem várias plataformas de e-commerce disponíveis no mercado, algumas das opções mais populares são oferecidas gratuitamente. Entre os sistemas de e-commerce mais utilizados, podemos encontrar: Magento, WooCommerce, PrestaShop e OpenCart. Essas plataformas são gratuitas e de código livre, o que indica que qualquer pessoa pode contribuir com o projeto, e se por algum motivo, um dos responsáveis não puder ou quiser continuar desenvolvendo e melhorando a plataforma, outra pessoa poderá continuar o desenvolvimento.
Ao utilizar uma plataforma popular, você terá mais chances de encontrar materiais, tutoriais, dicas e artigos relacionados à plataforma em questão. Os sistemas de e-commerce mais populares também estão disponíveis na maioria dos instaladores automáticos de hospedagem de sites, assim você pode testar e experimentar cada uma das plataformas e decidir qual é a melhor para a sua loja virtual.
Além disso, as plataformas mais populares possuem maior suporte para plugins, como o plugin da Mailrelay para WordPress. Estes plugins podem sincronizar os dados da sua loja virtual com sua ferramenta de email marketing. Com uma grande variedade de plugins, é possível customizar o seu e-commerce trazendo novas funcionalidades e recursos, deixando a sua loja virtual exatamente da forma que você deseja.
Muitos dos plugins e extensões para os sistemas de e-commerce são oferecidos gratuitamente, e tem origem na própria comunidade de usuários das plataformas. Desta forma, até você, como usuário, pode contribuir com sua experiência e sugestões para trazer melhorias para essas ferramentas e os demais usuários que também as utilizam.
O e-mail marketing é uma ferramenta bastante útil para lojas virtuais, por isso, as principais plataformas de e-commerce oferecem integração com sistemas do tipo. A Mailrelay, por exemplo, disponibiliza plugins para diversas plataformas e sistemas de e-commerce, confira a lista de plugins para a sincronização dos assinantes da sua loja virtual com esta ferramenta de email marketing antes de escolher o seu sistema de e-commerce.
3. Faça uso das estratégias de marketing digital
O marketing é importante para qualquer negócio que envolva o comércio de produtos e serviços. Por isso, considere criar e aplicar uma estratégia de marketing digital para alavancar o seu negócio. São várias as dicas de marketing que podem contribuir com o seu e-commerce:
Faça uso de e-mail marketing
O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de melhorar o relacionamento com os seus clientes, pois você poderá informá-los sobre os seus produtos ou serviços, criando engagement com estes usuários.
Embora pareça ser um processo extremamente simples, é recomendado que você crie uma estratégia de email marketing. Com o mesmo cuidado que você tem com o conteúdo do seu e-commerce, você deve criar os conteúdos para os autoresponders e as newsletters que serão enviadas para seus clientes.
Além de comunicados e informações em geral, por meio do e-mail marketing, você também pode enviar mensagens com ofertas, descontos, promoções e conteúdos exclusivos para seus assinantes. Os e-mails vão lembrar os seus clientes que sua loja existe e criar neles o interesse de conhecer mais sobre o seu negócio.
Existem vários serviços e opções para e-mail marketing, você pode escolher a opção que melhor se adapta as necessidades do seu negócio.
Invista em Marketing de conteúdo
Uma dica que pode ajudar bastante na relevância e visibilidade do seu e-commerce é trabalhar na criação de marketing de conteúdo. Ainda que o foco do seu site de e-commerce seja vender produtos ou serviços, gerar conteúdo sobre o tema do seu negócio pode ajudar a trazer mais reconhecimento para o seu negócio, além de melhorar o relacionamento com seus clientes ao deixá-los atualizados e trazer visibilidade para a sua marca.
Ao gerar conteúdo por meio de páginas informativas ou de um blog atualizado regularmente, você pode promover o seu produto ou serviço enquanto deixa os seus clientes ou visitantes informados. Se você produz materiais ricos e conteúdos de qualidade, as pessoas que gostarem desses conteúdos poderão compartilhá-los e trazer mais acessos para seus artigos, que por consequência, poderão gerar conversões para o seu negócio.
Crie conteúdos que sejam relevantes para seus clientes e visitantes, coloque os leitores em primeiro lugar com materiais que vão realmente ajudá-los. Conteúdos com textos bem escritos, imagens agradáveis, organizados em uma estrutura fácil de compreender serão valorizados pelos leitores, aumentando a chance de serem compartilhados nas redes sociais.
O leitor deve vir sempre em primeiro lugar, mas você também pode otimizar o seu conteúdo para facilitar o trabalho do Google e de outros mecanismos de busca, por meio da otimização para motores de busca.
SEO (Search Engine Optimization)
As técnicas de SEO ajudam a tornar as páginas do seu site de e-commerce mais fáceis de ser encontradas. Quando você otimiza o seu e-commerce para SEO, você torna mais fácil o trabalho de indexação dos robôs que fazem a varredura dos links em toda a Internet.
Existem algumas dicas fáceis de seguir, que ajudam bastante na otimização do conteúdo para SEO:
- Faça uso das metatags – utilize as tags de título e descrição da melhor forma possível. Crie um título claro e atraente para os usuários, e uma descrição que os deixe curiosos para clicar no seu link;
- Utilize palavras chave (keywords) – ao criar um conteúdo, faça uma pesquisa sobre as palavras chave mais buscadas na web. Você pode usar ferramentas como o Google Trends para te ajudar a saber quais são as tendências na Internet;
- Mantenha uma estrutura clara nas suas páginas e conteúdos – ao criar uma página ou conteúdo, utilize a estrutura correta do HTML, com as tags organizadas conforme a especificação;
- Crie uma estratégia de guest posts – considere publicar conteúdos em outros blogs e também, aceitar conteúdos de outros sites que podem ser relevantes para os seus usuários. Além de trazer mais conteúdo de qualidade para o seu blog, você ainda pode criar e fortalecer parcerias ao longo do caminho.
Existem várias ferramentas que você pode utilizar para ajudar na parte de SEO do seu e-commerce, uma delas é o plugin Yoast SEO. Este plugin vai te dar dicas e sugestões para deixar o seu conteúdo otimizado, indicando o que pode ser melhorado nas suas páginas.
Ao aplicar essas dicas no seu e-commerce, você estará fazendo com que o seu negócio apresente os melhores resultados de forma rápida. E se você ficar em dúvida em alguma etapa, não se preocupe, pois existem bastante conteúdo de qualidade para te ajudar na sua jornada na Web.
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