{"id":45123,"date":"2013-04-30T15:12:17","date_gmt":"2013-04-30T15:12:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/case-study\/megasur\/"},"modified":"2023-09-13T12:33:23","modified_gmt":"2023-09-13T12:33:23","slug":"megasur","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/case-study\/megasur\/","title":{"rendered":"Megasur"},"content":{"rendered":"

\"megasur-in\"<\/p>\n

\u201cDurante todos os momentos recebemos um atendimento \u00e1gil e todas as respostas \u00e0s quest\u00f5es t\u00e9cnicas e aos problemas que surgiram. Agradecemos muito o tratamento personalizado que nos foi dado e a efic\u00e1cia do servi\u00e7o\u201d.<\/strong><\/h3>\n

\"pdf\"<\/a> Fa\u00e7a o download do PDF do estudo de caso<\/a><\/p>\n

Keywords<\/h3>\n
    \n
  • Desenvolver um comparativo de estat\u00edsticas<\/li>\n
  • Melhorar a capacidade de entrega das newsletters<\/li>\n
  • Segmenta\u00e7\u00e3o eficaz da base de assinantes Exchange<\/li>\n<\/ul>\n

    Sobre Megasur<\/h3>\n

    A Megasur \u00e9 uma das empresas especializadas em inform\u00e1tica mais im-portantes da Espanha, localizada em Esc\u00fazar (Granada), onde o complexoconta com mais de 15.000 m2. Ali est\u00e1 sua sede e armaz\u00e9ns com as maisavan\u00e7adas solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica. Esta sede \u00e9 complementada uma segundafilial, bem no centro de Granada.<\/p>\n

    A partir de todas as instala\u00e7\u00f5es otimiza o servi\u00e7o de atendimento aosclientes oferecendo tempos menores de entrega de material, facilidadede compra, um tratamento personalizado e, finalmente, mais agilidadeem todas as negocia\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. Seu principal objetivo \u00e9 prestar umexcelente servi\u00e7o a todos os seus clientes.<\/p>\n

    \u00c9 uma empresa l\u00edder a n\u00edvel nacional e europeu na distribui\u00e7\u00e3o, log\u00edsticae de produtos de inform\u00e1tica e eletr\u00f4nicos de consumo, com a marcaPhoenix Technologies (Www.phoenixtechnologies.es). Ao mesmo tempo,oferece um conjunto completo de ferramentas para oferecer atendi-mento aos clientes 24 horas por dia em seu site, sendo poss\u00edvel acessaro estoque e pre\u00e7o exato de cada um de seus produtos. A empresa tam-b\u00e9m conta com as lojas dynos inform\u00e1tica (www.dynos.es). que vendeprodutos espec\u00edficos para seus consumidores.<\/p>\n

    Objetivos<\/h3>\n

    Como com os clientes habituais da Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>, seu objetivo principalera ter um sistema de envio confi\u00e1vel para realizar suas comunica\u00e7\u00f5escom a certeza de que iriam chegar nos servidores de destino.Ligada a esta premissa existe a necessidade de aperfei\u00e7oar a configur-a\u00e7\u00e3o de sua infra-estrutura para permitir que a entregadas mensagensseja \u00f3tima e que os e-mails cheguem diretamente nas caixas deentrada dos destinat\u00e1rios, impedindo que ocorram falsos positivos porspam, o que prejudica tanto a imagem da companhia quanto a efic\u00e1ciadas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    A empresa tamb\u00e9m tinha em mente obter uma \u00f3tima gest\u00e3o do principalativo de qualquer campanha de comunica\u00e7\u00e3o por e-mail, o banco de dadosde clientes e assinantes. Algo que \u00e9 f\u00e1cil de obter atrav\u00e9s do sistema degest\u00e3o de contatos inclu\u00eddo dentro do pr\u00f3prio sistema de envios, que foiconfigurado especialmente para prestar especial aten\u00e7\u00e3o aos e-mailsdevolvidos<\/p>\n

    Medidas Tomadas<\/h3>\n

    A primeira a\u00e7\u00e3o foi resolver os problemas de configura\u00e7\u00e3o existentes nosistema utilizado, com o objetivo de melhorar a entrega dos envios e,desse modo, conseguir fazer com que a empresa pudesse obtermelhores resultados a partir do seu primeiro envio com a Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>.<\/p>\n

    A empresa foi beneficiada com melhorias para facilitar a interpreta\u00e7\u00e3odas estat\u00edsticas provenientes dos envios e poder compar\u00e1-las de maneirasimples, o que al\u00e9m de ajudar \u00e0 segmentar o seu banco de dados demodo f\u00e1cil, lhes ajudou a direcionar as ofertas para seus usu\u00e1rios querealmente demonstravam interesse em determinados produtos de suaampla gama oferecida.<\/p>\n

    Estabelecer uma pol\u00edtica de aten\u00e7\u00e3o ao assinante das suas newsletters,a fim de proceder corretamente ante os pedidos dos integrantes de suagrande base de assinantes.Utilizar uma nova ferramenta de envio de e-mails envolve um pequenoper\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o, por isso a empresa contou com um atendimentopersonalizado e imediato para todas as suas quest\u00f5es t\u00e9cnicas, o que fezcom que esse per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o fosse m\u00ednimo.<\/p>\n

    Resultado<\/h3>\n

    Os servidores que eram o destino final de seus envios passaram a terum maior \u00edndice de confian\u00e7a com rela\u00e7\u00e3o as newsletters recebidos da Megasur, melhorando desse modo a resposta recebida em cada umadas comunica\u00e7\u00f5es emitidas mediante o servi\u00e7o da Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>.<\/p>\n

    Megasur, uma empresa que aposta na forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de seusfuncion\u00e1rios, disp\u00f5e agora de uma equipe qualificada para o envio deemail marketing devido a forma\u00e7\u00e3o recebida sobre a otimiza\u00e7\u00e3o da in-fra-estrutura, marketing online e envio de e-mails em massa, pelaequipe t\u00e9cnica da Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>.<\/p>\n

    “A Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> respondeu a tudo o que foi necess\u00e1rio para fazer com que nossas newsletters sejam eficazes, chegando at\u00e9 a implementar melhorias no sistema com base em nossas demandas, sem, claro, que isto nos trouxesse um custo adicional. Durante todos os momentos recebemos um atendimento \u00e1gil e todas as respostas \u00e0s quest\u00f5es t\u00e9cnicas e aos problemas que surgiram. Agradecemos muito o tratamento personalizado que nos foi dado e a efic\u00e1cia que os envios alcan\u00e7aram.”<\/strong><\/p>\n

    Mari Cruz de la Torre, Departamento de Programa\u00e7\u00e3o Web da Megasur.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u201cDurante todos os momentos recebemos um atendimento \u00e1gil e todas as respostas \u00e0s quest\u00f5es t\u00e9cnicas e aos problemas que surgiram. Agradecemos muito o tratamento personalizado que nos foi dado e a efic\u00e1cia do servi\u00e7o\u201d. 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