{"id":98485,"date":"2026-10-02T23:30:23","date_gmt":"2026-10-02T23:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/case-study\/smartbox\/"},"modified":"2026-10-02T23:30:23","modified_gmt":"2026-10-02T23:30:23","slug":"smartbox","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/case-study\/smartbox\/","title":{"rendered":"Smartbox"},"content":{"rendered":"

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\u201cEm menos de um dia, a Smartbox come\u00e7ou a usar o Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> e deixou de fazer os envios pelo seu sistema anterior. A ferramenta melhorou a produtividade do departamento respons\u00e1vel por preparar o modelo de newsletter e realizar os envios, que agora leva apenas algumas horas\/minutos em vez de v\u00e1rios dias\u201d.<\/strong><\/h3>\n

\"pdf\"<\/a> Baixe o caso de sucesso em PDF<\/a><\/p>\n

Pontos-chave<\/h3>\n
    \n
  • Modelos de newsletter atraentes e personaliz\u00e1veis<\/li>\n
  • Economia de tempo: de dias para minutos<\/li>\n
  • Envios pontuais<\/li>\n<\/ul>\n

    Sobre a Smartbox<\/h3>\n

    A Smartbox \u00e9 a empresa l\u00edder no setor de caixas de presente e especialista em recomendar as melhores experi\u00eancias. \u00c9 a principal marca da Smart&Co, um grupo internacional com presen\u00e7a em mais de 9 pa\u00edses, que nasceu na Fran\u00e7a e chegou \u00e0 Espanha em 2007.<\/p>\n

    Pioneira em oferecer as melhores experi\u00eancias, a Smartbox liderou o nascimento e a evolu\u00e7\u00e3o de um mercado muito jovem, mas cada vez mais competitivo, apostando sempre na qualidade e na inova\u00e7\u00e3o como diferencial.<\/p>\n

    A Smartbox \u00e9 um conceito de presente original e elegante que permite presentear com experi\u00eancias inesquec\u00edveis dentro de uma caixa de presente cuidadosamente elaborada. As Smartbox incluem atividades como hospedagens, tratamentos de bem-estar, degusta\u00e7\u00f5es gastron\u00f4micas ou atividades de aventura, e v\u00eam acompanhadas de um guia excepcional que recomenda as melhores experi\u00eancias.<\/p>\n

    A empresa conta com uma equipe de mais de 1.000 pessoas, e na Espanha quase um milh\u00e3o de pessoas j\u00e1 desfrutaram de uma boa experi\u00eancia com a Smartbox.<\/p>\n

    Objetivos<\/h3>\n

    O principal objetivo era conseguir personalizar o conte\u00fado dos boletins de forma pr\u00e1tica, j\u00e1 que, em algumas ocasi\u00f5es, os dados que precisam constar em cada email dependem do destinat\u00e1rio. Mas, com o volume de destinat\u00e1rios que gerenciam, criar esses emails personalizados manualmente consumia v\u00e1rios dias de trabalho.<\/p>\n

    Por isso, precisavam deixar de fazer os envios manualmente pelo seu gerenciador de email convencional, j\u00e1 que enviar com c\u00f3pia oculta n\u00e3o \u00e9 o mais adequado para alcan\u00e7ar uma metodologia de envio ideal.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, o sistema n\u00e3o permitia obter estat\u00edsticas dos envios, e era muito dif\u00edcil saber a efic\u00e1cia das comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Medidas tomadas<\/h3>\n

    Em um primeiro momento, optou-se por resolver o principal problema que o envio das newsletters a partir da infraestrutura interna apresentava: criar boletins personaliz\u00e1veis de acordo com o(s) destinat\u00e1rio(s).<\/p>\n

    Nosso servi\u00e7o de suporte personalizado, que se adapta a cada cliente, realizou um trabalho completo de suporte e treinamento, que incluiu o uso de campos din\u00e2micos personalizados para que, bastando criar um \u00fanico modelo de newsletter, cada destinat\u00e1rio recebesse um boletim personalizado.<\/p>\n

    Resultados<\/h3>\n

    Como a equipe da Smartbox j\u00e1 tinha conhecimentos de email marketing e gra\u00e7as ao suporte oferecido pelo Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>, em menos de um dia a Smartbox come\u00e7ou a usar o Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> e deixou de fazer os envios pelo sistema anterior.<\/p>\n

    Agora \u00e9 poss\u00edvel acompanhar corretamente o que acontece com os envios realizados: se os destinat\u00e1rios os recebem, se os leem e at\u00e9 se demonstram um interesse especial por alguma parte espec\u00edfica do boletim.<\/p>\n

    A ferramenta melhorou a produtividade do departamento respons\u00e1vel por criar o modelo de newsletter e realizar os envios, que agora leva apenas algumas horas\/minutos em vez de v\u00e1rios dias.<\/p>\n

    “Para o tipo de comunica\u00e7\u00e3o que fazemos neste departamento, na Smartbox \u00e9 uma vantagem poder contratar pacotes para envios pontuais e contar com esta ferramenta flex\u00edvel de email marketing sempre que precisamos. Seja por email, por telefone ou pelo servi\u00e7o de suporte via chat, o atendimento da equipe do Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> foi satisfat\u00f3rio e eficiente em todos os momentos, ajudando-nos com nossas d\u00favidas sobre como fazer email marketing.”<\/strong><\/p>\n

    Ana Mar\u00eda L\u00f3pez,<\/em>
    \nRespons\u00e1vel pelo atendimento ao colaborador na Smartbox.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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